Resultados Estudio de Orientacin Estratgica

Febrero 2007 Confidencial

Confidencial

Actividades
Cursos de Metrologa
Elaboracin de Los Cursos Suministro del Curso Certificado Aprobacin

Calificacin de Equipos y Areas

Recepcin de Orden de Certificacin Ensayo en Campo Toma de Datos Informe de Certificacin

Metcom
Recepcin y Almacenamiento de insumos plsticos

Preparacin de bolsas

Distribucin

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Productos

Cursos de Metrologa Calificacin de Equipos y reas. Revista Metrologia,com. Convencin Metrolgica Metcom. Asesoras en Metrologa.

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Macro Procesos
Clientes
Junta Directiva Lineamientos / Recomendaciones Cliente

Reguladores

Procesos Gerenciales

Lineamientos

Planificar / Control de Gestin Plan

Informacin

Requerimiento / Requerimiento atendido

Comercializacin

Diseo e Ingeniera USF

Implantacin

Asesora

Medulares

Operacin

Atender al Cliente

Recepcin y Almacenamiento

Fabricacin

Distribucin

Comercializacin

Productos / Servicios

Procesos Administrativos / Financieros

Procesos de Sistemas, Automatizacin, Telecomunicaciones

Soporte

Gestin de Recursos Humanos

Investigacin

Mantenimiento

Aseguramiento de Calidad

Proveedores

Oferta / Pedido Proveedores

Pagos

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Cadena de Valor
Actividades de Apoyo
Procesos Gerenciales Planificacin y Control de Gestin Procesos Administrativos / Financieros Gestin de Recursos Humanos Investigacin Mantenimiento Sistemas, Automatizacin y Telecomunicaciones
Instalacin de Franquicia Recepcin y Almacenamiento Comercializacin Fabricacin Distribucin Atencin Clientes

Margen

Actividades Primarias

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Propsito

Satisfacer las necesidades del sector salud a travs de la prestacin de servicios farmacuticos, produccin, comercializacin y distribucin de medicamentos.

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Premisas
Empresa En el futuro, no se prestar el servicio de outsourcing. La empresa se orientar ms a produccin que al rea hospitalaria. Se mantendrn dos unidades propias para pruebas de laboratorios. Mercado Se buscar una expansin del 90% en el mercado nacional y un 10% en el internacional. Clientes Se aumentarn las ventas al sector pblico. Accionistas La acciones de la empresa estarn distribuidas de la siguiente manera: 51% socios actuales, 49% cooperativas de trabajadores. Tecnologa Se fomentar el desarrollo de software propio. Generales Se tendrn representantes en los distintos estados del pas. Empleados Todos los tcnicos de la empresa sern entrenados internamente.

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Visin (cuatro aos)

Ser una empresa de cogestin con servicios y productos farmacuticos que atienda a entes pblicos y privados de salud, tanto a nivel nacional como internacional, con personal calificado, tecnologa propia, nfasis en la calidad, con precios competitivos y slida relacin con proveedores.

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Valores

Compromiso Respeto tica profesional Honestidad Proactividad Comunicacin Afn de superacin Valoracin del trabajo

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Retos (un ao)

Crecimiento
Comercializar al menos 2 millones de fluidos teraputicos de diferentes presentaciones, tanto propios como importados.

Productividad
Instalar de unidades de dispensacin automtica de medicamentos (UDA) Instalar servicio de correo para envo neumtico en todas las USF. Desarrollar software TJI Dosimatic en cuanto al manejo de cdigo de barra, rastreo, nmero de lote e interfaz a usuario. Tener petitorios interactivos en todas la unidades actuales

Servicios

Apuntalar crecimiento con la rentabilidad Ahorrar de 900 millones Bs. al ao mediante la cancelacin de los crditos de de la empresa. la banca privada. Alcanzar meta de ingreso por USF de un Mejorar sistema actual de cobranza millardo Bs. en sector pblico y 200 asegurando un 50% de cobro de lo millones Bs. en sector privado (total 3.8 facturado. millardos Bs.) Ingresar 5.6 millardos de Bs. por medicamentos

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Econmicos

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Relacin Causa - Efecto

Econmicos
Crecimiento
Apuntalar crecimiento con la rentabilidad de la empresa

Productividad
Ahorrar 900 millones Bs. mediante la cancelacin de los crditos de la banca privada

Ingresar 5.6 millardo de Bs. por medicamentos

Alcanzar meta de ingreso por USF en sector pblico y en sector privado

Mejorar sistema de cobranza actual asegurando un 50% de cobro de lo facturado

Servicios
Comercializar al menos 2 millones de fluidos teraputicos

Tener petitorios interactivos en todas la unidades actuales Desarrollar software TJI Dosimatic

Instalacin de UDA
Instalar servicio de correo para envo neumtico en todas las USF

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Obstculos
Internos
Finanzas Sistemas Gerencia Logstica Mercadeo Operaciones RRHH 2 2 1 1 1 1 1 9

Externos
Politico Econmico Legal Proveedores Competidores Mercado 8 4 3 2 2 1 20

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Obstculos
Internos
Debilidades en los procesos administrativos Falta de flujo de caja Falta de un buen software administrativo que integre procesos Poco control en la propiedad del software TJI Mala relacin entre accionistas Falta de sistema de distribucin de medicamentos a nivel nacional Falta de estrategias de venta y mercadeo Poca capacidad de maquinaria para produccin Poca definicin de cargos internos

Externos
No aprobacin de la certificacin de los tcnicos medios farmacuticos. Impacto de leyes en ministerio del ambiente. Estatizacin de las clnicas. Centralizacin del sistema de salud. Cambios en cargos en ministerio de salud. Regulacin de precios en fluidos teraputicos. Falta de aprobacin de la legislacin sobre la prestacin de servicios farmacuticos hospitalarios. Instabilidad poltica. Aumento de la banca a travs de intereses. Problemas para la adquisicin de divisas. Aumento descontrolado de la inflacin. Devaluacin de la moneda nacional. Resistencia al cambio en esquema de contratacin con respecto a cobranza. No cumplimiento de contrato de los franquiciados. No obtener permisos sanitarios. Dficit de profesionales. Retraso en la entrega de materia prima. Intereses de las empresas transnacionales impiden el desarrollo de la empresa nacional. Competencia de las grandes empresas (ej: Baxter, Behrens). Resistencia al cambio del personal mdico.

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Habilitadores
Internos
Operaciones RRHH Gerencia Legal Sistemas 5 3 2 1 1 12

Externos
Mercado Econmico Gerencia Poltico 3 2 1 1 7

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Habilitadores
Internos
Se cuenta con equipos y maquinarias para USF y laboratorio. Conocimiento de los procesos hospitalario para incorporar los productos propios. Franquicias propias para hacer innovaciones. Disponibilidad de un laboratorio instalado. Amplio Know how de la empresa (Procesos y metodologas propias). Personal joven. Capacidad de adaptacin a los cambios del personal de la empresa. Personal capacitado y motivado, identificado y con disposicin. Inicio de certificacin ISO 9000. Trabajo en equipo. Esquema accionario integrado por modelo de cogestin. Disponibilidad de software propio para unidosis.

Externos
Buena imagen en el mercado farmacutico centro occidental. Demanda insatisfecha en cuanto fluido terapia como de servicios. Compromiso del gobierno de adquirir nuestros productos. Credibilidad crediticia a nivel bancario. Sector estratgico y prioritario para el pas. Buena relacin con los clientes y proveedores (pblicos y privados). Apoyo del ministerio de MCT y MILCO.

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Objetivos

Finanzas Mercadeo Ventas Sistemas Gerencia Produccin Relaciones institucionales Calidad Compras Legal Operaciones RRHH

4 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 23

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Objetivos
4

Autoclave
Sistema administrativo Cartera proveedores Plan mercadeo Plan capacitacin

Adquirir software Disminucin costos Polticas cobranzas

Estructura organizacional Plan comunicacin

Controlar costos Relacin con cooperativa Apoyo Milco y MCT

Importancia

3 Fondo en dlares Perfil franquiciados Productos no regulados Entrenamiento ventas Charlas mdicas Dpto Ciberntica ISO 9000 Presencia en sectores Carrera en Farmacia

2 USF al estado

1 1 2 3 4

Desempeo Confidencial

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Objetivos
1. Establecer plan de mercadeo y venta (Plan mercadeo) 2. Instalar un sistema administrativo, que incluya el control de los pagos. (Sistema administrativo)

3. Acelerar la adquisicin del autoclave (Autoclave)

4. Ampliar cartera de proveedores (Cartera proveedores) 5. Establecer plan de capacitacin del personal de la empresa (Plan capacitacin) 6. Establecer polticas y procedimientos de cobranzas ( Polticas cobranzas) 7. Establecer plan de disminucin de costos (Disminucin costos)

8. Adquisicin del cdigo fuente del software (Adquirir software)

9. Establecer la estructura organizacional que incluya anlisis de cargo, descripcin de cargo, plan de carrera (Estructura organizacional) 10. Elaborar plan de comunicacin para informar a los trabajadores de TJI ( Plan comunicacin)

11. Controlar los costos de los procesos (Controlar costos)

12. Obtener apoyo de Milco y Ministerio de Ciencia y Tecnologa para acelerar trmites con los organismos que se requieran (Apoyo Milco y MCT)
Ms Difciles Ms Fciles

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Objetivos
13. Revisar acta constitutiva de TJI para clarificar relacin con la cooperativa (Relacin con cooperativa) 14. Crear fondo de reserva en dlares (Fondo en dlares) 15. Establecer perfil de franquiciados (Perfil franquiciados) 16. Desarrollar charlas de sensibilizacin al personal mdico (Charlas mdicas) 17. Entrenamiento en el rea de venta (Entrenamiento ventas) 18. Evaluar lnea de productos no regulados (Productos no regulados)

19. Mantener presencia en sector pblico y privada de forma equitativamente (Presencia en sectores)
20. Conformacin del departamento de informtica y automatizacin (Dpto Ciberntica) 21. Consolidar la implantacin de ISO 9000 y su mantenimiento (ISO 9000)

22. Establecer convenios con universidades para carrera de tcnicos medio en farmacia (Carrera en Farmacia)
23. Vender USF al estado (USF al estado)
Ms Difciles Ms Fciles

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Responsables
Carmelo Armenia Legal Revisar acta constitutiva de TJI para clarificar relacin con la cooperativa Mercadeo Mantener presencia en sector pblico y privada de forma equitativamente Establecer plan de mercadeo y venta Relaciones institucionales Elaborar plan de comunicacin para informar a los trabajadores de TJI Virinia Rojas Castro Gerencia Establecer la estructura organizacional que incluya anlisis de cargo, descripcin de cargo, plan de carrera Mercadeo Establecer perfil de franquiciados Operaciones Establecer convenios con universidades para carrera de tcnicos medio en farmacia

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Recomendaciones

Traducir los resultados de la orientacin estratgica en iniciativas que canalicen los esfuerzos y permitan conformar una cartera de proyectos jerarquizada, con informacin de desembolsos, recursos, etc. Establecer un grupo de medidas de desempeo que faciliten el control de la gestin de la empresa y muestren el alcance o no de los objetivos. Identificar los factores clave de xito para cada proyecto. Revisar peridicamente en reunin de gerencia el avance de cada uno de los objetivos, as como de los proyectos.

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Prximos Pasos

Establecer cartera de proyectos para el 2007.

Revisar los procesos de la organizacin lo cual permitir establecer las cargas de trabajo y requerimientos organizacionales.
Jerarquizar los proyectos y dar prioridad a los ms relevantes. Implantar esquema de control de proyectos para hacer seguimiento de cada iniciativa.

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Resultados Estudio de Orientacin Estratgica

Febrero 2007 Confidencial

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