Sunteți pe pagina 1din 14

1.

Introducere Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a fcut posibil creterea exploziv a Internet-ului i crearea unor tehnologii specifice care vor influena esenial activitile economico-sociale.n asemenea condiii ,se va dezvolta extensiv comerul electronic,care va revoluiona conducerea afacerilor i va dinamiza comerul internaional.Asemenea schimbri vor oferi consumatorilor noi posibiliti de alegere i de cutare a celor mai competitive produse pe piata mondial. Comerul electronic reprezint o form maturizat a comerului clasic i este in strans legtur cu evoluia Internet-ului i gradul lui de penetrare n societate.

2.Ce este comerul electronic? Comerul electronic reprezint multitudinea proceselor software i comerciale necesare proceselor de afaceri s funcioneze, numai sau n primul rnd, utiliznd fluxuri digitale de date. Comerul electronic presupune utilizarea Internetului, a comunicaiilor digitale i a aplicaii software n cadrul proceselor de vnzare/cumprare, el fiind o component a procesului de e-business. n sens larg, comerul electronic este un concept care desemneaz procesul de cumprare i vnzare sau schimb de produse, servicii, informaii, utiliznd o reea de calculatoare, inclusiv Internet-ul. n sens restrns, comerul electronic poate fi analizat din patru puncte de vedere, i anume: din punctul de vedere al comunicaiilor reprezint furnizarea de informaii, produse, servicii, pli, utiliznd linii telefonice, reele de calculatoare sau alte mijloace electronice; din punctul de vedere al proceselor de afaceri reprezint o aplicaie tehnologic ndreptat spre automatizarea proceselor de afaceri i a fluxului de lucru; din punctul de vedere al serviciilor este un instrument care se adreseaz dorinelor firmelor, consumatorilor i managementului n vederea reducerii costurilor i creterii calitii bunurilor i a vitezei de servire. din punctul de vedere al accesibilitii n timp real (online) reprezint capacitatea de a cumpra i de a vinde produse, informaii pe Internet sau utiliznd alte servicii accesibile n timp real.

3.Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic

Comerul electronic este elementul de baz al noii economii, iar Internetul reprezint principalul mediu prin care acesta i face simit prezena. n ceea ce privete avantajele utilizrii comerului electronic, acestea pot fi analizate din trei puncte de vedere: al companiei, al consumatorului i al societii.

Avantaje generale ale comerului electronic:

Internet-ul, mediul prin care comerul electronic se realizeaz, este omniprezent, accesibil i ieftin; accesul la resursele oferite de comerul electronic se poate face printr-o gam larg de tehnologii (calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile, televiziune digital, cabine telefonice); este redus timpul dedicat cumprturilor; pot fi adaptate schemele de pli bazate pe card, deja existente; nu exist limitri geografice; intermediarii pot fi eliminai din lanul de aprovizionare; stocurile pot fi minimizate sau chiar eliminate prin procese de producie just-in-time.
n ceea ce privete aspectele critice ale dezvoltrii comerului electronic putem s menionm:

securitatea; acceptarea noilor modaliti de plat (bani electronici/digitali); infrastructura adecvat de telecomunicaii - insuficiena lrgimii de band; costurile investiiei; cadrul legal i normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietii, protecia datelor consumatorului; aspecte lingvistice i culturale; dificultatea de integrare a Internet-ului i a software-ului de comer electronic cu unele aplicaii i baze de date; unele produse software de comer electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware i sisteme de operare; imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a mirosi online pentru clieni; insuficiena suportului de service de exemplu, experi pentru taxele de comer electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzaciile de comer electronic nu exist; accesul la Internet este nc scump pentru unii poteniali clieni; n multe domenii de activitate nu sunt suficieni cumprtori i ofertani pentru a avea operaii profitabile de comer electronic;

Avantajele companiei extinderea zonelor de activitate pentru pieele naionale i internaionale - cu un capital minim, o companie poate rapid i uor s-i localizeze clienii, furnizorii potrivii i cei mai buni parteneri de afaceri din lume; creterea vitezei de comunicare; mbuntirea eficienei (datele sunt n format electronic, reducnd astfel, de exemplu, erorile de tastare); reducerea inventarului i a managementului stocurilor; reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului i primirea produselor/serviciilor; reducerea unor costuri de creare, procesare, distribuie, stocare, regsire a informaiilor bazate pe hrtii (prin email se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange determin reducerea stocurilor i costurilor legate de ciclul de cumprare); ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii (site-ul Web conine informaii actualizate, utile tuturor prilor, iar Electronic Data Interchange implic o strns legtur a partenerilor pentru stabilirea standardelor de comunicare).

Avantajele cumprtorului efectuarea rapid de cumpraturi sau alte tranzacii la orice or, n orice zi; cutare rapid de produse i servicii, cu posibiliti de comparare a preurilor i calitilor potrivite; transport rapid a produselor, mai ales al celor digitale; permite participarea clienilor la licitaii virtuale, la reuniuni electronice din comunitile virtuale, unde au loc schimb de idei, de experiene; comoditate sporit; faciliteaz competiia, avnd ca rezultat reduceri substaniale.

Avantajele comerciantului n urma introducerii comerului electronic sunt: atragerea de noi clieni prin intermediul unui nou canal de distribuie; permite persoanelor angajate s lucreze de acas, reducndu-se astfel traficul i poluarea; permite ca unele mrfuri s fie vndute la preuri mai mici, astfel nct i oamenii cu venituri mai mici s poat cumpra mai mult, ridicndu-le standardul de via; permite oamenilor din lumea a treia i a celor din zonele rurale s aib acces la produse i servicii, care altfel nu le-ar fi fost accesibile; faciliteaz furnizarea de servicii publice, cum ar fi sntatea, educaia, distribuirea serviciilor sociale ale guvernelor la un cost redus i cu o calitate mbuntit.

Studiul apreciaz c n 2005 vnzrile pe Internet n Europa au avut o pondere de 5% din totalul achiziiilor ,cu o valoare de 51,74 miliarde dolari.Micrile agresive pe piata comerului on-line ale companiilor britanice Tesco si Iceland Group au creat in anul 2000 o piata on-line in valoare de 93,13 milioane de dolari,mai mult dect tot restul Europei Occidentale la un loc.Unul dintre sectoarele care au nregistrat n Europa o evoluie important a vnzrilor on-line ,care se va mentine i n viitor,l constituie cel alimentar .
Mil.lire sterline 2000 2200 14000 4100 100 14100 1900 2000 1500

TARA Suedia Portugalia Norvegia Luxemburg Irlanda Germania Finlanda Danemarca Austria

Maxima vanzarilor on-line ale produselor alimentare din Europa(Forrester Research)

16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 1

Suedia Portugalia Norvegia Luxemburg Irlanda Germania Finlanda Danemarca Austria

Comerul electronic in Romnia

O privire obiectiv asupra comerului electronic in Romnia dezvluie starea incipient n care se afl acesta.Exist puine magazine virtuale in adevratul sens al cunvntului (site-uri unde se pot comanda produse).Foarte multe site-uri care se pretind a fi de comer electronic nu fac dect s descrie oferta companiei i s ofere datele necesare contactrii ulterioare a societtii ,fr a da posibilitatea de a comanda produsele i a le pli on-line. Principalele produse comercializate de magazinele virtuale romneti sunt echipamentele informatice ,hardware ,software ,echipamentele de uz casnic ,carile i muzica.Din pcate Romnia se afl ntr-o poziie net inferioar ,n acest domeniu,att fa de rile vestice,ct si fa de celelalte ri din estul Europei.

O imagine ct mai complex a comerului electronic n Romnia necesit efectuarea unor precizri distincte cu privire la serviciile financiare existente ,ncrederea n calitatea produselor i principalele probleme cu care se confrunt aceast form de comer.

Scopul utilizrii Numrul Internet-ului persoanelor(in procente) Servicii e- 5% banking Cumprri 6% Documentare 9% Curs actiuni 10% Verificare agend 10% tiri sportive 13% Comunicare cu 18% autoritai Cutare job-uri 20% Citirea tirilor 28% Informare 40% evenimente Folosire chat 40% Utilizare e-mail 55%

Utilizarea internetului in Romania Servicii e-banking Cumparari Documentare Curs actiuni Verificare agenda Stiri sportive Comunicare cu autoritati Cautare job-uri Citirea stirilor Informare evenimente Folosire chat Utilizare e-mail 40% 28% 40% 20% 5% 55% 6% 9% 10% 10% 13% 18%

In Romania cel mai dezvoltat sistem de plata este cel ramburs. Produsele se trimit prin colet postal si plata se face in momentul ridicarii coletului de la posta. Site-urile de licitatii cum ar fi www.okazii.ro, au la baza oferirea unui mediu in care sa fie posibila vanzarea si cumpararea la cel mai bun pret de diverse articole. Pe langa comertul propriu-zis, site-urile comerciale includ site-uri pentru furnizori, site-uri pentru marketing si pentru tranzactii bancare.

La nivelul intregului an 2011, cele mai scumpe tranzactii au fost realizate pentru achizitia de bilete de avion 9.700 euro, pachete turistice 8.800 euro si produse software 6.000 euro. Majoritatea tranzactiilor au fost efectuate din Romania 59.84%, dar si din Italia 14.71%, Spania 5.82% sau Marea Britanie 5%.

ntr-un sondaj publicat n Raportul pentru Europa pe anul 2004 s-a constatat c : n rile est-europene (Bulgaria, Romnia, Ungaria, Lituania) cei care navigheaz pe site-uri ce ofer servicii de comer electronic o fac pentru a se interesa de anumite produse i prea puin pentru achiziionarea de produse.

CONCLUZII

Evenimentele care au avut loc n ultimii ani n lumea tehnologiei informaiei au avut un impact major asupra tuturor actorilor de pe aceast pia si au influenat economia mondial. Aceast evoluie are un impact major asupra economiilor, n ceea ce priveste crearea de noi ntreprinderi, diversificarea celor existente si, n special, asupra potenialului pieei forei de munc si a gradului de ocupare a acesteia n viitor. Tranzaciile on-line desfsurate ntre firme au contribuit cu 22% la volumul total al comerului din Uniunea European a anului 2006. Tranzaciile cu echipamente electrice, produse chimice si cele din cadrul activitilor de logistic vor cunoaste o dezvoltare puternic. Aproximativ 11,7% din comerul cu echipamente electrice se va realiza on-line. De asemenea, peste 7% din tranzaciile cu produse chimice si cu cele din activitile logistice se vor realiza prin Internet.