UNICERSIDAD DE OCCIDENTE. EXTENSION SAN PEDRO SAC. SAN MARCOS.

ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO

Lic. William Leonel Orozco Fuentes

TEMAS DE LA SESION:

a) Los nuevos paradigmas en los negocios empresariales

b) Definicin del Tema de prctica RRHH

VIEJA ECONOMIA
Produccin masiva estandarizada, economa de escala de produccin y costo mnimo

NUEVA ECONOMIA Paradigma de manufactura y marketing Mercado (naturaleza)

Produccin flexible y personalizada: economas de variedad y producto- servicio-solucin integral al cliente. Mercado global y en red: (network) Comercio electrnico. Variable y personalizado: Vida corta del producto Precio + valor percibido por el cliente

Mercado local y fsico. Red de distribucin fsica.

Producto: uniforme y estandarizado Ciclo vida del producto: larga Precio: Costo por unidad + margen de utilidad.

Marketing

VIEJA ECONOMIA
Competencia Darwinista Competencia tradicional entre empresa va precio-calidad. Maximizar participacin en el mercado (market share). Enfoque divisional, Departamento de manufactura y ventas. Fabricacin y produccin por pronstico.

NUEVA ECONOMIA
Competencia de Mercado
Competencia cooperativa va alianzas estratgicas: (competidores, clientes y proveedores). Se busca la participacin en el mercado y los clientes ms rentables (custome share). Enfoque de proceso: Sistema T Sistema de Manufactura y Marketing Integral Inteligente: SM2I2 Produccin por orden: taylor made con sistemas de manufactura de especializacin flexible.

Enfoque Operacional: Sistema de Manufactura y Marketing Fuente de Ventaja Competitiva Tipo de Organizacin

Dotacin de Factores y Calidad Organizacin con Calidad (TQM)

Innovacin, Aprendizaje y Capacidad de Respuesta. Organizacin Inteligente (KDM)

LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA COMPETITIVIDAD

ANTERIORES
De productos bsicos (commodities)
De procesos que agregan costo

NUEVOS
A productos con valor agregado A procesos que agregan valor A enfoque en el mercado A presencia en mercados internacionales

De enfoque en produccin De presencia local

De limitada innovacin
De competitividad en precios De competitividad aparente

A capacidad innovadora
A competitividad mltiple A competitividad real

Distribucin del Tiempo de los Administradores

Fred Luthans
Redes 19% Administ. 32%

RR.HH. 20% Comunic. 29%

Administrador Promedio

Redes 11% RR.HH. 26%

Adminit. 19%

Administrador Eficaz

Comunic. 44%

Adminit. 13% Redes 48% Comunic. 28% RR.HH. 11%

Administrador Exitoso en Ascenso

De lo operativo a lo Estratgico

Operar:
Organizar: conjunto de actividades desarrollo de la estructura metodolo gas de actividades generadores de resultados

Dirigir:
actuar sobre la organizacin la operacin

Dirigir
Personas

Mercado Laboral

Organizar
Estructura

Organi zacin

Sobre Provee dores

Recursos

En Operar

Producto / Servicio

Clientes

Resultados

de la Empresa

Accionistas

Desarrollo Empresarial y Posibilidad de Mejora

Entorno

Cultura

Elementos Organizacionales

Planeando con el lado izquierdo y Gerenciando con el derecho Henry Mintzberg Derecho Intuitivo Simultneo Relacional Visual Casustico Implcito El Cerebro Izquierdo Lgico Lineal Secuencial Argumental Analtico Explcito

 Visin Estratgica

Capacidad de
transmitir la visin Conferir poder Direccin y Gestin Innovadora

Manejo del cambio y

la Complejidad

De afuera hacia adentro

Direccin del Cambio

De arriba hacia abajo

Misin Empresarial

Ejemplos
Walt Disney: hacer feliz a la gente Mary Kay Cosmetics: dar a las mujeres oportunidades ilimitadas 3M : solucionar de manera innovadora los problemas no resueltos Cargill : mejorar el estndar de vida de todo el mundo Microsoft: poner una computadora en cada escritorio y en cada hogar

Estratgica

Impacto en la misin
Impacto en los Resultados esperados Por los empresarios Impacto en los procesos

Directiva

Operativa

Primeras Conclusiones

Efectividad directiva

Liderar
Gestionar

Obtener Resultados
alineados medibles comunicables

Tecnologa

Indicadores

ELECCION DE LA ESTRATEGIA

COHERENCIA

Herramientas

Madurez del Estilo de Direccin

Madurez Empresarial

Profesionalizacin de los Directivos Conocimiento

Empresa Negocio

Sistemas formales de direcccin Decisin de invertir

tiempo esfuerzos recursos en sistemas directivos

En busca de la madurez
Elementos Organizacionales Caractersticas ms comunes El cambio se dirige hacia

Visin
Estilo Direccin
Sistemas Direccin

Financiera
Operativa Informales Funcional Transacciones

Misin
Estratgica Formales Integrada Ejecutivos

Estructura Informacin sistemas

Baja

Alta

Caminos hacia la madurez 1. Incorporar sistemas de direccin formales que faciliten la delegacin Llevar a cabo proyectos de cambio cultural
1. 2. 3. Calidad Empowerment, Outsorcing, Coaching, Just a Time Etc.

2.

3.

Disear la organizacin para balancear y complementar las visiones directivas y profesionales

Proceso directivo

Diagnosticar evaluar Juzgar una situacin Decidir optar por una alternativa

Planear
Controlar

elegir el futuro deseado y el mejor modo de alcanzarlo

asegurar el rumbo para alcanzar los objetivos

PROBLEMAS A CORREGIR EN LAS PYMES GUATEMALTECAS

Escasas capacidades operativas Limitadas capacidades gerenciales Problemas de informacin Informalidad Desarticulacin empresarial Baja productividad Uso inadecuado de tecnologa

Baja competitividad

Dificultad de acceso a financiamiento

Menor rentabilidad

DISTRIBUCIN DE UTILIDADES

ESTRUCTURA DEL SECTOR

CADENA DE VALOR VENTAJA COMPETITIVA PARTICIPACION DEL MERCADO

RETORNO DE LA INVERSIN

VALOR PARA EL INVERSIONISTA

MEJORAMIENTO DE UTILIDADES

AUMENTO DE VENTAS

CRECIMIENTO EN EL MERCADO

PERSPECTIVA FINANCIERA
CRECIMIENTIO

RENTABILIDAD

INDICADOR CLAVE

Margen Operativo

Rendimiento sobre Capital Invertido

Crecimiento de Ingresos

Utilidades Operativas

MEDIOS

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Cobertura del Mercado Satisfaccin Relacin del cliente con Cliente Retencin del cliente

Calidad Servicio

Precio

Oportunidad y Puntualidad

Direccin Promocin Profesional

Servicio post

ADMINISTRACIN PARA EL MEJORAMIENTO SISTEMICO

UTILIDADES

COSTOS

CALIDAD

LOGISTICA

OPERACIONES EQUIPOS

PRODUCTOS Y INFORMACIN SERVICIOS

MANTENIMIENTO DE LA ORGANIZACIN
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ESTANDARIZACIN DE LOS PROCESOS ACTITUD DE CAMBIO TRABAJO EN EQUIPO DIRECCIONAMIENTO

COMPONENTES DEL LA COMPETITIVIDAD

1.
2. 3.

Gerencia, y direccionamiento estratgico

Mercadeo local / internacional Salud financiera y sostenibilidad

EXCELENCIA

100%

4.
5. 6. 7. 8. 9.

Calidad: productos y operaciones

Productividad y flexibilidad Apoyo tecnolgico Innovacin (propia o adquirida) Adaptacin al entorno competitivo Responsabilidad Social, RSE

1. No se puede hablar de productividad ni de calidad, ni de excelencia, etc; si primero no se tiene claro cmo funciona sistmicamente una empresa. 2. Se puede (y se debe) aspirar a transformar en forma integral, la dinmica empresarial en general. 3. No hay una respuesta nica y universal para todas las empresas. Cada empresa es distinta y por lo tanto, requiere de soluciones particulares. 4. No se puede aspirar a un adecuado desempeo global de la empresa a travs de la suma de mejoras locales aisladas; se requiere para esto, de una visin integral e integradora de la empresas.

PREMISAS PARA UNA EFECTIVA REALIZACION DE LA PAE IV EN LAS EMPRESAS