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Conceptos de Seguridad
1. Es la suma de recursos y acciones orientadas a la prevencin y tratamiento de riesgos que puedan afectar a las personas, procesos, activos y a la empresa en su quehacer integral. 2. El trmino seguridad posee mltiples usos. A grandes rasgos, puede afirmarse que este concepto que proviene del latn securitas significa seguro; es decir, donde no se registra peligro, dao ni riesgo. 3. La seguridad es la accin de proteccin frente peligros externos e internos que afecten negativamente la calidad de vida. El trmino seguridad se utiliza para hacer referencia al conjunto de normas o acuerdos, puestos en prctica, para prevenir y proteger a la poblacin de situaciones de riesgo que afecten su integridad fsica.

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Casos de fraudes ms comunes en ventanillas

Fraudes internos: Participacin directa del empleado de la entidad financiera. Apropiacin de claves del personal de supervisin y/o cajero colaborador No declarar sobrantes. No entregar vueltos al cliente. Generacin de doble Boucher. Adulteracin de documentos (vales, facturas, recibos, etc.) Apropiacin de pagos de los clientes por extornos y/o anulaciones. Fraude en el Inventario de Documentos Valorados(Chequeras) Registros contables fraudulentos Cuadre de Caja forzado Uso del dinero de ventanilla para otros fines. Sustraccin de dinero de caja de otro colaborador. Uso indebido del sello fechador, para validar operaciones no realizadas. Entrega de informacin reservada de los clientes.
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Fraude externo: Accin del supuesto cliente en contra del empleado de la institucin financiera, por su pasividad, inexperiencia o exceso de confianza. El lomo de camello Sustraccin de dinero al momento del cambio de billetes de mayor denominacin por otros de baja denominacin. Sustraccin o arrebato y fuga. Ingreso de personas ajenas a la entidad y oportunidad de encontrar cajones sin llaves.
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La seguridad en su lugar de trabajo:

Todos debemos entender que la prevencin del delito es tan importante en el lugar de trabajo como en la propia vivienda. Tanto si usted es empresario, como si es dependiente, encargado, vendedor, comerciante, etc., debe tomar conciencia de que el delito le va a perjudicar en su esfera patrimonial, sin olvidar el riesgo que conlleva. Los empresarios y directivos, deben asumir la responsabilidad de proteger a sus empleados y de dotar a sus establecimientos de las adecuadas medidas de seguridad. Los empleados (encargados, vendedores, secretarias, etc.) deben colaborar con sus jefes en la prevencin de la delincuencia, observando las medidas de seguridad adoptadas y comunicando las deficiencias que observen.
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Ello se traducir en beneficio para la empresa y para todo el personal. Cada persona debe responsabilizarse de su trabajo y procurar que el material est protegido, prestando especial atencin hacia los objetos que puedan ser fcilmente sustrados.
Los recepcionistas y el personal de seguridad deben procurar controlar, en todo momento, a los visitantes y personas externas que se encuentren merodeando por las instalaciones. Ante la mnima sospecha, deben llamar a la Polica. Mantenga adecuada iluminacin en el interior y exterior de su establecimiento, instale adecuadas cerraduras, si cuenta con presupuesto instale un sistema de alarma.
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El personal de limpieza se ocupar, al finalizar su trabajo, de que todas las puertas y ventanas queden convenientemente cerradas y las llaves colocadas en su sitio, as como de avisar a quien corresponda acerca de las posibles anomalas observadas en el edificio.
El anlisis de riesgo de un inmueble se basa en buscar y localizar los sitios mas frgiles por donde pudieran verse violada la seguridad del mismo, siendo estos ventanas, puertas y accesos sin seguridad adecuada. Por ello debe tener una puerta resistente y ventanas que solo puedan abrirse desde el interior y con protectores de acero cerrados para evitar que pudieran efectuar palanca para quebrarlos.

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En ocasiones una lmpara que se active con sensor de movimiento y una alarma sonora puede evitar un posible robo, sobre todo cuando el inmueble ha sido cerrado y se encuentra solo.

Tambin existen alarmas sensibles al sonido y con sensores de temperatura (fuego).

Si su negocio tiene patio o terraza delantera instale en puntos estratgicos lmparas para iluminacin.

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Cuando visite una Oficina Bancaria o Financiera:

Todas las operaciones de retiro o depsito de efectivo deben ser realizadas en las ventanillas de atencin al pblico, donde ser atendido por personal debidamente identificado con un fotocheck de la entidad financiera correspondiente, por tanto: No existen ventanillas de atencin rpida. La atencin se realiza mediante un ticket de atencin o de acuerdo al orden establecido por la entidad. El uso de celulares y/o radios dentro de las Oficinas no est permitido. Si ve a alguien haciendo uso de stos, as como cualquier situacin extraa, comunquelo inmediatamenteal Jefe de Oficina, al efectivo policial de servicio o al personal de seguridad de la misma.
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No permita que otra persona se le acerque mientras est realizando alguna operacin en la ventanilla, Comunqueselo al personal que lo est atendiendo. No acepte que ninguna persona le haga preguntas acerca de su dinero. No cuente su dinero fuera de la ventanilla de atencin, hgalo en la misma ventanilla y no permita que atiendan a otra persona mientras usted termina de hacerlo. Si va a efectuar uno o ms pagos, traiga su dinero ya preparado para cada caso y evite hacerlo en la misma ventanilla o en el hall de atencin.

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SEPA CMO PREVENIR ROBOS, ASALTOS Y OTROS ACTOS DELICTIVOS

El Coronel Carlos Iriarte, gerente del Programa Integral de Seguridad Bancaria (PISB) en coordinacin con la Polica Nacional del Per, lo orienta para tener un fin de semana largo sin ser vctima de actos delictivos.
Las estadsticas nos demuestran que los das festivos y fines de semana largos se incrementan considerablemente las acciones delictivas y los accidentes de trnsito en el pas. Siempre ante fechas que implican celebraciones festivas, es necesario tomar todas las precauciones.

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En ese sentido, el Programa Integral de Seguridad Bancaria (PISB) de la ASBANC, continuando con su campaa preventiva y educativa al servicio de la comunidad, ha elaborado una lista de sugerencias y recomendaciones: Cuando utilice sus tarjetas Nunca suministre su clave secreta a nadie, su clave es personal e intransferible, por ello ningn funcionario del sistema financiero se la solicitar. Al cancelar sus compras en centros comerciales no pierda de vista su tarjeta e informe inmediatamente a la entidad financiera si nota algn tipo de manipulacin fuera de lo normal con la misma. Bloquee su tarjeta en caso de retencin extravo o robo y recuerde el telfono de la entidad donde reportar el hecho.
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Cuando realice operaciones en Cajeros Automticos Al digitar su clave secreta en cajeros automticos, cercirese que nadie la pueda ver. No acepte ayuda de nadie. Cuando visite entidades financieras Todas las operaciones de retiro o depsito de efectivo deben ser realizadas en las ventanillas. No existen ventanillas de atencin rpida. No permita que otra persona se le acerque mientras est realizando alguna operacin en la ventanilla Si se percata de alguna persona en actividad sospechosa, comunquelo inmediatamente al personal de seguridad
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Cuando retire dinero en efectivo Consulte con su entidad financiera acerca de los productos y servicios financieros, y alternativas que le ofrecen para el transporte de efectivo o de valores; no se exponga a ser asaltado.

Antes de salir de viaje Consiga un mapa de la ruta de su destino de viaje y tenga a la mano los telfonos de las unidades de control de carreteras. Consulte con su entidad financiera la disponibilidad de agencias y cajeros automticos en la localidad donde piensa viajar.

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Comunique a un familiar o amigo de confianza para que visite su domicilio.

No divulgue ni la marcha ni el destino de las vacaciones a personas extraas.

Hable slo con los allegados y deje un telfono de contacto o una direccin. Si se viaja en auto cercirese que est en buen estado; no recoja a extraos en la carretera y no deje objetos de valor en el interior del vehculo. Si viaja en el transporte pblico, elija una compaa de transporte que le ofrezca garanta y seguridad; marque el equipaje e identifquelo con su nombre.
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Para evitar accidentes de transito

Respete las reglas de trnsito y seales de seguridad. Use cinturn de seguridad. Si maneja no ingiera bebidas alcohlicas y no use celular. No exceda la capacidad mxima de peso establecida por el fabricante de su vehculo. (personas y carga).
Seguridad en campamentos No acuda a lugares solitarios, de preferencia hacerlo en grupos grandes. No olvide llevar al campamento botiqun, linterna, silbatos, radio y telfonos celulares, siempre son necesarios. No lleve armas de fuego. Si es vctima de un asalto no oponga resistencia, salvaguarde su vida.
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En el lugar de destino: No deje objetos valiosos en el hotel o apartamento, es ms rentable alquilar una caja fuerte si el establecimiento no cuenta con ella. No olvide llevar siempre consigo sus documentos de identificacin personal. Finalmente, no olvide que su seguridad depender en gran medida de la actitud que Ud. adopte frente a los posibles riesgos y con ello pueda evitar sufrir accidentes o ser vctima de delincuentes. Es importante en adelante respetar y hacer respetar leyes, normas y ordenanzas pblicas.

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Sobre el PISB Desde principios de los aos 80, el Programa Integral de Seguridad Bancaria (PISB) de la ASBANC presta sus servicios de resguardo al personal, clientes y patrimonio de todas y cada una de las oficinas y cajeros automticos afiliados al programa a nivel nacional. A la fecha las entidades que conforman el programa incluyen bancos privados, financieras, cajas municipales, cajas rurales, edpymes y otras entidades, todas ellas supervisadas por la SBS. Dispone de un moderno sistema de interconexin que es actualizado permanentemente con la finalidad de garantizar su ptimo funcionamiento. Este sistema monitorea las 24 horas del da, todos los das del ao, a las entidades financieras que integran el Programa.
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