Sunteți pe pagina 1din 19

STUDIU DE CAZ

ANALIZA CONCURENILOR COMPANIEI MOLDTELECOM (DIN PRISMA SERVICIULUI INTERNET FIX SI TRANSMISIUNI DE DATE)

Marcova Anna MM 131 m

CUPRINS:
1.

2. 3. 4.

5.

Caracteristica general a ntreprinderilor, a serviciului si misiunea Analiza SWOT Analiza mediului concurential, modelul Porter Pozitionarea concurentilor principali in raport cu firma, Modelul BCG Strategii concurentiale in functie de pozitia competitiva a firmei

CARACTERISTICA GENERAL A NTREPRINDERILOR


Moldtelecom este Operatorul Naional de Telecomunicaii din Republica Moldova cu servicii i produse de cea mai nalt calitate. ntreprinderea de Stat Moldtelecom a fost nfiinat n 1993 ca urmare a restructurrii sectorului de telecomunicaii din Republica Moldova. La 5 ianuarie 1999 ntreprinderea de Stat Moldtelecom a fost reorganizat n Societate pe Aciuni, Statul fiind fondator i unic acionar. Combinaia perfect de tehnologii moderne i management flexibil contribuie la asigurarea clienilor cu servicii de cel mai nalt nivel. Implementarea serviciilor Internet i transport date, telefonie mobil, IP telefonie, VideoTelefonie, cartele prepltite tte--tte,Numrul Verde, Allodin a. sunt o dovad n plus a inteniilor Moldtelecom de a promova i n continuare tot ce este actual i util, pentru a fi in pas cu cerinele pieei. Misiunea Moldtelecom:

Clientul i necesitile acestuia sunt pe primul loc.

Puncte forte NALIZA

Puncte slabe SWOT A COMPANIEI MOLDTELECOM 1. 2. 3. 4. 5. 6. Piaa de desfacere relativ mic. Puterea de cumprare a populaie sczut. Costuri nalte pentru deservirea reelelor. Serviciile electronice nu snt destul de bine cunoscute de ctre populaie. Concentrarea pieei de desfacere n oraele mari. Rata de penetrare a serviciilor de internet n band larga este sczut n comparaie cu rile europene. Organizarea companiei menine nc aspecte birocratice din trecut. Personalul companiei este preponderent n vrst.

1. lider pe piaa de acces la Internet n band larg (71,8%) in localitatile rurale si urbane. 2. dup volumul vnzrilor, primul loc pe acest segment de pia cu o cot de pia de circa 57% 3. Loialitatea clienilor este rspltit de Moldtelecom cu servicii moderne, acesta oferind, la momentul actual, cea mai extins arie de acoperire pentru serviciile de telefonie fix i Internet, disponibile la nivel naional pentru 90% din populaia Moldovei, Moldtelecom fiind totodat unicul operator din ar, care presteaz servicii de acces la Internet n zona rural. 4. Dispune de personal calificat i cu o experiena vast n domeniu. 5. Introduce permanent tehnologii de ultim or. 6. Este lider absolut pe piaa Internetului si a telefoniei fixe. 7. Deine tehnologii de mare performa.

7. 8.

Oportuniti: 1. Serviciile de telecomunicaii sunt din ce n ce mai actuale pentru populaie. 2. Produsele companiei au un nalt grad de aplicabilitate pentru sectoarele economice. 3. Dezvoltarea pieei de servicii acces internet n band larg. 4. Dezvoltarea sistemelor de pli electronice. 5. Creterea veniturilor din vinzarea serviciilor de telefonie mobil,internet i televiziune IPTV

Ameninari: 1. Instabilitatea politic din ar. 2. Migrarea populaie n strintate. 3. Intensificarea concurenei pe piaa telecomunicaiilor. 4. Scaderea puternic a veniturilor din vinzarea serviciilor de telefonie fix.

ANALIZA SWOT A COMPANIEI ORANGE

Puncte tari
1.
2. 3.

Puncte slabe
1. Vitez joas de transmisie a internetului prin modem la
computere; 2. Ofera servicii de internet fix doar pentru persoanele juridice; 3. Gama vast de produse contribuie la faptul c clientul mai greu face o alegere,persist riscul s nu aleag nimic i s plece la concureni; 4. Legtura slab sau lipsa legturii de telefonie mobil n unele regiuni i sate din Republica Moldova. 5. Mediul economic turbulent.

Marc recunoscut la nivel mondial;


Prima companie de telefonie mobil din Republica Moldova; Deinerea poziiei de lider pe piaa de telefonie mobil autohton; Existena unei imagini bune despre companie; Suficiena resurselor financiare disponibile; Personal calificat; Politic de promovare puternic; Existena unui sistem bine organizat i eficace de planificare

4. 5. 6. 7. 8.

strategic;
9. Promovare eficienta 10. Fiind un brand internaional clienii sunt mai uor atrai 11. Reea de distribuie dezvoltat

Oportuniti

Ameninri

1. Posibiliti de extindere a nomenclatorului de produse i servicii precum oferirea Internetului fix pentru persoane fizice; 2. Prezena clienilor receptivi pe pia; 3. Cererea mare pe pia la serviciile de telefonie mobil; 4. Tendine pozitive n domeniu, ce duc la crearea a noi locuri de munc. 5. Datorit faptului c Orange Moldova este liderul inovaiilor n sfera tehnologiilor informaionale, aceasta poate beneficia de susinere sporit din partea statului (de ex. Ministerul Dezvoltrii Tehnologiilor Informaionale)

1. Prezena unor puternici concureni pe pia ( Moldtelecom, Starnet, SunComunications); 2. Scderea nivelului de trai; 3. Schimbri demografice nefavorabile; 4. Calamiti naturale; 5. Instabilitate politic; 6. Criza economic. 7. Mediul economic si politic turbulent 8. Cresterea impozitelor 9. Lansarea unor noi oferte, mai avantajoase de ctre concureni)

ANALIZA SWOT A COMPANIEI STAR NET


Puncte Forte 1. Brand fabricat n Moldova cu activitatea de baza in prestarea serviciilor de Internet 2. Primul operator de pe pia care a investit n tehnologia FTTB (fibra optic pn la bloc) 3. n 2009, a lansat dou proiecte sociale foarte ambiioase: reeaua de Wi-Fi gratuit n parcurile din capital i proiectul educaional Noi apreciem inteligena astfel sporind increderea populatiei; 4. Cel mai rapid internet 300 MBPS 5. StarNet ocup astzi o cot de circa 20% din piaa de Internet a republicii, iar n Chiinu 55%. Puncte slabe 1. Prezena unor puternici concureni pe pia ( Moldtelecom, SunComunications); 2. Consultantii de la serviciul suport clientela sunt necompetenti si aroganti; 3. Incompetenta lucratorilor tehnici; 4. Lipsa conexiunilor de Internet in localitatile rurale a Moldovei;

Oportuniti: 1. Serviciile de telecomunicaii sunt din ce n ce mai actuale pentru populaie. 2. Produsele companiei au un nalt grad de aplicabilitate pentru sectoarele economice. 3. Dezvoltarea pieei de servicii acces internet n band larg. 4. Dezvoltarea sistemelor de pli electronice.

Ameninari: 1. Instabilitatea politic din ar. 2. Migrarea populaie n strintate. 3. Intensificarea concurenei pe piaa telecomunicaiilor. 4. Scaderea puternic a veniturilor din vinzarea serviciilor de telefonie fix.

MODELUL PORTER

Analiza rivalitatii intre firmele existente in cadrul sectorului de activitate Pe piata serviciilor de Internet se pot identifica urmatorii concurenti directi ai companiei Moldtelecom: StarNet , Orange si alte companii (Sun Comunications). Conform fig.2 observam ca Moldtelecom este lider pe piaa de acces la Internet n band larg, atingind o cota de piata 71,8% in tr. 3., astfel observam ca concurentul de baza este StarNet-ul (CP 15,5 %) , Orange Moldova (CP 2,9 %) si alti operatori (SunComunications)(9,9%).

Utilizatorii serviciilor de internet sunt reprezentantii tuturor grupurilor sociale, preponderent fiind tineretul din Republica Moldova, incepand cu elevi, studeni pana la pensionari, persoane fizice i juridice, cetateni ai RM si cetateni straini aflati pe teritoriul Moldovei. Loialitatea clienilor este rspltit de Moldtelecom cu servicii moderne, acesta oferind, la momentul actual, cea mai extins arie de acoperire pentru serviciile de telefonie fix i Internet, disponibile la nivel naional pentru 90% din populaia Moldovei, Moldtelecom fiind totodat unicul operator din ar, care presteaz servicii de acces la Internet n zona rural.

Analiza capacitatii de negociere a clientilor

Analiza gradului de amenintare a unor produse de substitutie Serviciul de Internet Fix este amenintat de modemele portative oferite atit de Moldtelecom si Compania Orange si de accesul liber prin WI-FI care este tot mai larg raspindit in oras prin parcuri, statile auto, Universitati, Cafenele etc de catre Star Net si Orange. Analiza intrarilor de noi competitori in cadrul domeniului de activitate Domeniul telecomunicatiilor este unul dintre sectoarele cele mai profitabile ale economiei Republicii Moldova, patrunderea unor noi concurenti pe aceasta piata fiind foarte dificila. Jucatorii de pe aceasta piata pot apela oricand la strategii menite sa creeze bariere de intrare pe piata a altor concurenti (ex.strategia preurilor scazute). Un alt aspect ce trebuie luat in vedere de catre noii competitor ar fi gradul de fidelitate al clientilor fata de brandurile existente pe piata. Pentru a putea convinge acesti clienti, noii competitor ar trebui sa vina cu produse si oferte si mai bune, ceea ce nu va fi simplu.

MODELUL BCG AL COMPANIEI MOLDTELECOM

Moldtelecom Starnet Orange Alti operatori

Operatorul

VV (mln.lei)

VV princip. Concurent (mln.lei)

Rata cresterii Cota relativa (%) pe piata

Aria (*100)

Moldtelecom Star Net


Alti operatori Orange

174.55 37.57
23.96 7.07

37.57 174.55
174.55 174.55

12.27 2.13
-18.49 -3.39

4.64 0.21
0.13 0.04

71.78 15.45
9.85 2.9

Analizind Matricea BCG, obtinuta in urma calculelor, observam ca liderul incontestabil in prestarea serviciului internet Fix este Compania MOLDTELECOM, aceasta are o cota relativa mare, de 4.64 fata de concurentul sau de baza StarNet, care are cota de 0.21. MTC se afla in pozitia vedetelor, este bine stabilit pe piata si are o rata de crestere in ascensiune. Concurentul de baza, Star Net- ul se afla in cadranul pietrelor de moara, este o situatie rea, dar daca sa luam in consideratie ca se face analiza din punct de vedere a intregului teritoriului RM, MTC este lider in acoperire 80 % din suprafata, insa pe teritoriul Chisinaului acoperirea Star Net e de 55 %, astfel SN are sanse de a-si schimba pozitia prin investitii si largirea acoperirii inafara Capitalei. Daca e sa privim compania Orange si alti concurenti, putem concluziona ca ei au o pozitie slaba, rata de crestere indicind valori negative.

STRATEGIA RECOMANDATA
Moldtelecom este liderul in domeniul serviciului de Internet fix, principalul obiectiv al liderului este de a sustine avantajul concurential si de a creste in continuu puterea de dominati. Pentru a ramine pe pozitii MTC ar putea aborda strategia de extindere a pietii totale -atragerea clientilor noi prin oferte avantajoase si marirea vitezei de internet, cu cresterea cotei de piata si apararea pozitiei sale pe piata.