Logstica de distribuio

Planejar a logstica de distribuio, aplicando as tcnicas adequadas de como separar materiais, definir modal de transporte e fazer o rastreamento das entregas, utilizando o processo mais adequado, atendendo o requerimento do cliente.

Cadeia logstica de distribuio

Importncia Hoje, um dos grandes desafios das organizaes encontrar formas de aperfeioar e reduzir distncias entre o processo produtivo e o consumidor final, e para isso, necessrio conhecer bem os agentes envolvidos nos processos que formam a cadeia de distribuio. Constatamos que poucas empresas conseguem administrar e projetar com sucessos suas cadeias de distribuio, at mesmo organizaes de grande porte e altamente respeitadas encontram dificuldades nessas reas.

Cadeia logstica de distribuio

Nos processos que formam a cadeia de distribuio esto envolvidos aspectos como transaes comerciais, trocas de propriedades, transporte e armazenamento de bens. A estrutura da cadeia de distribuio composta por elementos que permitem uma administrao eficiente desde que haja um alinhamento s estratgias e demandas.

Introduo
Os principais elementos desses processos so: Fornecedor: Responsvel pelo fornecimento da matria-prima adequada ao processo de produo e s necessidades do cliente; Produtor: Comprometido a criar bens adequados ao uso e ao consumo e sempre disponveis nos pontos-de-venda; o canal, elemento que se dedica ao fluxo de mercadorias sem bloqueios, nem estratgias que dificultem a aquisio e satisfao dos clientes; Consumidor: Chave no processo, pois a partir dele que se concebe o sistema logstico.

Introduo
Entende-se que enquanto os outros elementos desenvolvem suas estratgias, o consumidor desenvolve suas preferncias baseado na forma como tratado pela cadeia de valor. Dessa forma, a Logstica um fator fundamental para a conquista e reteno do cliente. Esse cliente est exigindo elevados nveis de desempenho dos fornecedores. O Cliente deseja ter sua entrega com agilidade, rapidez e segurana. A tolerncia do consumidor em esperar respostas eficientes est sendo reduzida. Com isso, a tarefa da cadeia de valor agora identificar as exigncias do segmento em que atua e fazer uma constante reestruturao do processo de logstica e distribuio.

Introduo
Assim sendo, quando uma organizao resolve desenvolver um sistema integrado de logstica e de distribuio, que seja flexvel e dinmico, objetivando sempre a criao de valor para o cliente, estar sintonizada com o que h de mais moderno em termos de competio mercadolgica.

Processo de distribuio
Segundo Kapoor (2004) a Distribuio dividida em outros subprocessos, os quais so: Movimentao na linha de produo; Expedio; Gesto de estoques; Gesto de transportes; Logstica reversa (reciclagem e devoluo); Logstica de transportes agrrios.

Porque usar intermedirios?

Do ponto de vista gerencial, existem dois conceitos bsicos que afetam a deciso de utilizar ou no intermedirios para a distribuio de produtos: Especializao e diviso do trabalho: Dividindo-se uma operao complexa em diversas, menos complexas, e alocando-as para pessoas ou empresas que so especialistas nas mesmas, consegue-se um aumento significativo de eficincia. Eficincia do contato: o nvel de esforo despendido na negociao entre produtores e consumidores para atingir os objetivos da distribuio. O uso de intermedirios geralmente aumentar o nvel da eficincia do contato.

Como um intermedirio reduz o nmero de transaes dos canais de distribuio

Tipos de distribuio
Tradicionalmente a Distribuio configura-se como a continuao lgica da funo de vendas, onde se faz chegar o produto ao consumidor atravs de um circuito de distribuio. (SOUSA, 2000). Um circuito de distribuio constitudo pelo conjunto de pessoas ou organizaes que promovem e facilitam a circulao dos produtos, desde o produtor ao consumidor final. O conjunto de entidades localizadas entre o produtor e o consumidor final designado como intermedirios, e o numero de intermedirios vai determinar o tipo de circuito de distribuio.

Formas de distribuio

Funo da distribuio fsica

Breve Lead Time entre o recebimento dos pedidos e a expedio; distribuio fsica com expedies sem erros, respeitando os tempos de entrega desejados pelos clientes, custos reduzidos, em condies de responder aos picos da demanda;

Funes e fluxos dos Canais de distribuio

Um canal faz a ligao do produtor ao consumidor. Ele supera as principais lacunas de tempo, lugar e posse que separam os bens e servios daqueles que desejam utiliz-los. Os membros de um canal executam muitas funes chave:

Canais de distribuio Para bens de consumo

Canais de distribuio Para bens industriais

Canais de distribuio Para servios

Canais de distribuio Para bens empresariais

Participantes dos canais

Fabricante: Empresa que est envolvida no processo de produo ou manufatura de produtos ou servios;
Corretor: Intermedirio cuja tarefa aproximar compradores e vendedores. No estoca bens, financia ou assume riscos. Representante de fabricantes: Empresa que representa e vende os bens de vrios fabricantes. contratada pelos fabricantes e no faz parte de suas foras de vendas internas. Atacadista (distribuidor): Empresa que vende bens ou servios comprados para revenda ou uso empresarial.

Participantes dos canais

Varejista: Empresa que vende bens ou servios diretamente ao consumidor final para uso pessoal, no empresarial.
Facilitador: Intermedirio que auxilia o processo de distribuio, mas no assume a propriedade dos bens ou negocia o processo de compra ou de venda.

Passos para se organizar um canal

1. Quais os mercados a serem trabalhados.
2. Perfil dos clientes (nmero, disperso geogrfica e frequncia de compra).

3. Caractersticas do produto quanto perecibilidade, dimenso, grau

de padronizao e necessidade de servios. 4. Caractersticas dos intermedirios, quanto s suas preferncias de transporte, propaganda, armazenagem e persuaso. 5. Caractersticas da concorrncia direta e indireta.

Passos para se organizar um canal

6. Autodiagnosticar a prpria empresa quanto a dimenso, solidez
financeira, composto de produto, experincias anteriores, poltica e estratgias de marketing.

7. Levantar caractersticas ambientais (condies locais, legislao e

outros) OBS:

* O consumidor como alvo da distribuio: base na segmentao de

mercado; * Domnio do canal de distribuio pelo fabricante, atacadista ou

varejista decisivo para formao e desenvolvimento dos canais.

Decises de projeto de Canal

Decises de gerenciamento de Canal

Tendncias
Desintermediao por parte dos fabricantes para se aproximarem mais do consumidor final.

Uso da internet como forma de intermediao direta entre consumidores e fbricas.

Distribuio sem fronteiras.

Componentes
Como ser o armazenamento dos produtos acabados? Como ser o Picking? preparao do pedido. Como ser o Packing? empacotamento. Como ser transportado? tipo de transporte, roteiro, etc Inventrio O que, quanto e como armazenar

Atividade Estudo de caso

O Sr. Astrogildo um empresrio interessado em instalar uma loja especializada em doces e guloseimas no Centro do Rio de Janeiro.

Vocs

foram

contratados

para

apresentar

propostas

que

definam

as

caractersticas deste comrcio varejista, observando os seguintes fatores: Localizao do ponto de venda. Definir o nvel do canal e o tipo de distribuio Identificar as principais funes da loja Apontar as principais caractersticas da loja: localizao, layout, etc. Definir o tipo de parceria com fabricante e atacadista

Apontar problemas/oportunidades do mercado

Atividade Projeto Integrador

Vocs devero aplicar a mesma metodologia para o projeto integrador:

Localizao do ponto de venda.

Definir o nvel do canal e o tipo de distribuio Identificar as principais funes da loja

Apontar as principais caractersticas da loja: localizao, layout, etc.

Definir o tipo de parceria com fabricante e atacadista Apontar problemas/oportunidades do mercado

Aula 2

O SISTEMA FIFO NA DISTRIBUIO

O sistema FIFO na distribuio

A logstica o gerenciamento e controle do fluxo de armazenamento de bens e servios de forma eficiente e eficaz, desde o ponto de origem at

a entrega ao consumidor. As empresas usam diferentes mtodos para

gerenciarem o fluxo e o controle eficiente do estoque. Por meio da logstica, as empresas tentam certificar-se de que o processamento e

envio dos produtos sejam realizados antes que passem da validade ou

estraguem. O FIFO (Primeiro a entrar, primeiro a sair ou First in, first out, em ingls) um dos mtodos usados por vrias empresas de logstica para controlar o estoque.

FIFO na distribuio
As empresas usam o FIFO para organizarem seus depsitos e o estoque. As organizaes que usam o FIFO trabalham com o estoque

de forma que a mercadoria armazenada primeiro seja liberada antes.

Esse mtodo de organizao particularmente efetivo para

armazenamento de produtos perecveis ou que tenham data de

validade. As empresas de logstica tambm podem usar o sistema em

todo o processo de suprimentos, inclusive para o inventrio,

armazenamento e transporte de todos os materiais da empresa.

LIFO na distribuio
O LIFO (ltimo a entrar, primeiro a sair ou Last in, first out, em ingls) outro mtodo usado pelas empresas de logstica para trabalhar com o

estoque. A organizao das mercadorias feita movendo os itens mais

antigos para trs e dando espao para os novos. Nesse sistema, os ltimos itens armazenados so os primeiros vendidos. Esse mtodo

til para mercadorias que no tm prazo de validade. Como a empresa

vender os produtos mais antigos no futuro, deve controlar a distribuio das mercadorias de tempos em tempos para garantir que os produtos no fiquem armazenados por um tempo excessivo.

Inventrio
O FIFO e o LIFO so sistemas de controle de estoque reconhecidos e usados pelas empresas de logstica. Elas implementam sistemas de

gerenciamento de estoque para controlar o armazenamento. A empresa

tenta implementar os sistemas mais adequados para garantir a movimentao efetiva da mercadoria. Podem usar tanto o FIFO quanto o

LIFO

para

administrarem

os

ciclos

do

estoque

dos

produtos

armazenados e para fornecerem mtodos de reabastecimento que garantam o bom funcionamento do estoque.

Armazenamento e transporte
O armazenamento e o transporte so as chaves para um bom processo logstico. A cadeia de suprimentos to efetiva quanto a distribuio da

mercadoria da empresa para os consumidores. O depsito responsvel

pela armazenamento dos produtos precisa gerenciar e transportar o estoque para os destinos corretos com regularidade, para garantir que o

cliente receber os produtos em bom estado e no prazo adequado. O

FIFO um mtodo de controle de estoque efetivo que permite que as empresas simplifiquem esse controle nas atividades logsticas

Aula 3

CONTROLE DA DISTRIBUIO

SAC Servio de atendimento ao cliente

O armazenamento e o transporte so as chaves para um bom processo logstico. A cadeia de suprimentos to efetiva quanto a distribuio da

mercadoria da empresa para os consumidores. O depsito responsvel

pela armazenamento dos produtos precisa gerenciar e transportar o estoque para os destinos corretos com regularidade, para garantir que o

cliente receber os produtos em bom estado e no prazo adequado. O

FIFO um mtodo de controle de estoque efetivo que permite que as empresas simplifiquem esse controle nas atividades logsticas

Meios eletrnicos de rastreamento

O armazenamento e o transporte so as chaves para um bom processo logstico. A cadeia de suprimentos to efetiva quanto a distribuio da

mercadoria da empresa para os consumidores. O depsito responsvel

pela armazenamento dos produtos precisa gerenciar e transportar o estoque para os destinos corretos com regularidade, para garantir que o

cliente receber os produtos em bom estado e no prazo adequado. O

FIFO um mtodo de controle de estoque efetivo que permite que as empresas simplifiquem esse controle nas atividades logsticas

Indicadores de performance logstica (KPIs)

Objetivo Prestar informaes que possibilitem o desenvolvimento de um conjunto

de medidas de desempenho logstico que permitam o acompanhamento

das atividades estratgicas e operacionais da logstica de distribuio e identificar tcnicas que permitam a anlise dos dados e a tomada de

decises prticas de melhoria de performance.

Indicadores de performance logstica (KPIs)

Como qualquer profissional de Logstica, voc precisa contar com alguns indicadores de desempenho para o monitoramento da operao.

muito comum surgirem dvidas bsicas nessa fase inicial de

modelagem de uma nova sistemtica de acompanhamento dos resultados.

Quantos indicadores medir?

Com que frequncia medir? Que metas adotar? Que indicadores medir?

Indicadores de performance logstica (KPIs)

Bons KPIs devem apresentar as 10 caractersticas citadas a seguir, enquanto que simples mtricas ou indicadores de desempenho apresentaro parte delas. #1: KPIs devem refletir direcionadores (drivers) de valor estratgico KPIs refletem e medem direcionadores-chave de valor. #2: KPIs so definidos por Executivos #3: KPIs devem fluir ao longo da empresa #4: KPIs so baseados em padres corporativos #5: KPIs so baseados em dados vlidos #6:KPIs devem ser fceis de serem compreendidos #7: KPIs so sempre relevantes #8: KPIs proporcionam contexto #9: KPIs criam "empowerment" nos usurios #10: KPIs conduzem a aes positivas

Tipos de Indicadores de performance

Os indicadores de desempenho podem ser enquadrados em diversas categorias. Alguns optam por agrupar os indicadores de desempenho em trs classes: Indicadores de inputs Os indicadores de INPUTS esto relacionados aos recursos necessrios para a execuo de um determinado processo. Ao medirmos a disponibilidade de espao fsico, mo-de-obra, empilhadeiras ou de caminhes, estamos tratando de indicadores de inputs.

Tipos de Indicadores de performance

Indicadores de processos Os indicadores de PROCESSO indicam se estamos fazendo as coisas certas, e esto relacionados eficincia do processo. Quando medimos, por exemplo, a acuracidade no endereamento ou a produtividade na separao de pedidos, estamos lidando com indicadores de processo. Indicadores de outputs ou de resultados Os indicadores de OUTPUTS ou de RESULTADOS tratam da eficcia do processo, ou seja, se fizemos certo as coisas. Ao medir o nmero de pedidos perfeitos, o nvel de avaria no transporte, erros em faturas, etc., lidamos com essa classe de indicadores. Todos so igualmente importantes e devem ser medidos de forma a atingirmos (e se possvel superarmos) as metas estabelecidas, necessrias para a realizao das estratgias da empresa.

Tipos de Indicadores de performance

Outros profissionais da rea de Logstica preferem classificar os indicadores da seguinte forma:

Indicadores de custos So exemplos de indicadores de custos, o custo com transporte e com a movimentao e armazenagem de materiais, o custo com estoques, o custo com a logstica reversa, custo com a obsolescncia de estoques de insumos e produtos acabados, etc.
Indicadores de conformidade do processo So exemplos desses indicadores, o nvel de acerto na conferncia de materiais recebidos, a produtividade na carga e descarga, o cumprimento dos prazos de entrega e a utilizao da capacidade de um caminho.

Tipos de Indicadores de performance

Indicadores de servios Indicadores de servios refletem a performance do processo e permitem acompanhar o seu resultado final. Um exemplo a acuracidade do inventrio e o percentual de pedidos completos.