Objetivo Estratégia Benchmarks Conclusão OBJETIVO Manter o público-alvo da empresa atualizado com as novidades do produto, bem como estratégias de ação de e-mail marketing. ESTRATÉGIA Implementação do blog (blog.ecentry.com) com atualização diária de conteúdo e integração RSS. Publicação mensal de white-papers em versão PDF e newsletters para o público em geral que se interessa em estratégias de e-mail marketing, vinculando a entrega ao fornecimento do email. Presença nas principais redes sociais. Criação de canais no YouTube e Vimeo para a divulgação de vídeos educativos (webcasts). Disponibilização de uma “wiki” nos mesmos moldes que a LocaWeb oferece para seus clientes Disponibilização de um forum também no estilo LocaWeb através do phpBB BENCHMARK A Listrak é uma das maiores empresas de envio de email marketing dos EUA, e possui uma das estratégias mais completas de posicionamento da marca na internet Benchmark
Dentro do portal, encontramos links para os canais
web 2.0 Twitter e Blog. Além disto, a marca possui comunidade no Facebook, por onde a empresa divulga suas novidades e eventos, além de disponibilizar whitepapers em sua página principal. Os vídeos explicativos sobre o produto possuem uma qualidade excepcional, com grande poder de persuação. A presença em associações demonstra que a empresa está engajada para garantir a entrega das mensagens a todos os seus destinatários. A Constant Contact também é um dos principais players de envio de email marketing dos EUA. A sua estratégia de comunicação assemelha-se à da Listrak com alguns elementos diferenciais : Dentro da seção “Learning Center”, encontramos um link chamado “Recommended Books” Além disto, há uma seção que sugere templates para os clientes poderem utilizar em seus disparos. A Virid, fornecedora da solução Virtual Target, oferece um portal com bastante conteúdo sobre dicas de e-mail marketing e também reportagens na mídia sobre o assunto, além do envio de newsletters Apesar da presença da empresa no Twitter, ela não encontra-se presente em nenhuma outra rede social. Além disto, não oferece recursos de webcast, nem blog para se comunicar com os seus clientes. Entretanto, oferece aos seus parceiros workshops sazonais gratuitos e/ou pagos com material impresso e de boa qualidade. CONCLUSÃO Baseando-se na experiência dos grandes players de e-mail maketing no exterior, podemos implementar as mesmas estratégias no Brasil. Pois a maioria das empresas brasileiras que oferecem o serviço de email marketing utilizam pouco os recursos web 2.0 existentes. Ou seja... A eCentry precisa MOSTRAR A SUA CARA