INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Definiciones iniciales

INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES (IO)

Actualmente

la

administracin

est

funcionando en un ambiente de negocios que est sometido a muchos ms cambios, los ciclos de vida de los productos se hacen ms cortos, adems de la nueva tecnologa creciente. y la internacionalizacin

INVESTIGACIN DE OPERACIONES (I de O)

Las races de la investigacin de operaciones se remonta a cuando se hicieron los primeros intentos para emplear el mtodo cientfico en la administracin de una empresa. Sin embargo, el inicio de esta disciplina se atribuye a los servicios militares prestados a principios de la segunda guerra mundial.

Investigacin de operaciones
Es la utilizacin de modelos para la solucin cuantitativa de problemas administrativos y de toma de decisin.

Es importante el aprendizaje sobre el planteamiento de los modelos, es bsico para la solucin de problemas, la identificacin de las variables y la clasificacin de los modelos.

Modelo:
Es una abstraccin selectiva de la realidad. Tipos de modelos: 1. 2. 3. 4. 5. Verbales. Esquemticos. Iconogrficos. Matemticos. Optimizacin. Otra clasificacin: Anlogo. Fsico.

Simblico.

Modelos:
Verbales: son modelos escritos o hablados que describen en palabras las relaciones entre variables.

Esquemticos: muestran una relacin pictrica entre las variables.

Iconogrficos: son reproducciones fsicas a escala de objetos o procesos.

Modelos:
Modelos matemticos: muestran relaciones funcionales entre variables mediante la utilizacin de smbolos y ecuaciones.
Modelos de optimizacin: la mayora de las veces el Gte. de operaciones se encuentra con el planteamiento de problemas en los que debe presentar la mejor alternativa. para ello se utilizan los modelos de optimizacin restringida.

Tipos de modelos
Tipo de modelo Modelo Fsico
-Tangible -Comprensin:

Caractersticas

Ejemplos Modelo de un avin. Modelo de una casa Maqueta de un edificio

fcil -Duplicacin y posibilidad de compartirlo: difcil -Modificacin y manipulacin: difcil. -Alcance de utilizacin: bajo Modelo Anlogo
-Intangible -Comprensin:

mas difcil -Duplicacin: mas fcil -Modif. Y manipulacin: mas fcil. -Alcance de utilizacin: mas amplio Modelo simblico
-Intangible

Grficas Escalas de pesos y medidas

-Compresin:

la mas difcil -Duplicacin y posibilidad de compartir: la mas fcil -Modificacin y manipulacin: la mas fcil. -Alcance: el mas amplio

Ecuaciones algebraicas, hojas de calculo, simulaciones

ENFOQUE DE LOS MODELOS DE DECISIN

Modelo de Decisin Es un Modelo Simbolico

Contiene Variables de Decisin Busca alcanzar un Objetivo

La solucin del Modelo produce Valores Numricos de estas Variables de Decisin Utiliza una Medida del Desempeo que indica el Logro del Objetivo

Ejemplos: 1. Modelo de Asignacin de la Fuerza de Ventas Variables de Decisin: Medida del Desempeo: Objetivo: Cuantos Vendedores Asignar a cada Territorio.

Ingreso por Ventas

Maximizar el Ingreso por Ventas

2. Modelo de Programacin del Trabajo en un Taller Variables de Decisin: Cuantas horas Programar determinadas partes en determinadas mquinas y la secuencia Costo de Fabricacin Tiempo de Fabricacin Minimizar el Costo el Tiempo de Fabricacin

Medida del Desempeo:

Objetivo:

3. Modelo de Administracin de Efectivo Variables de Decisin: Cantidad de Fondos mantenidos en c/u de varias categoras (Efectivo, bonos, bolsa de valores etc... ) Costo de Oportunidad por mantener Activos Lquidos Minimizar el Costo de Oportunidad

Medida del Desempeo: Objetivo:

Evolucin Histrica de la investigacin de operaciones

1776 E s p e c ia liz a c i n d e M . de O A d a m S m ith 1940 A p lic a c i n d e la In v e s tig a c i n d e o p e ra c io n e s . S e g u n d a g e rra m u n d ia l 1900 A d m in is tra c i n C ie n tfic a F e d e ric k T a y lo r 1947 P ro g ra m a c i n L in e a l G e o rg e D a n tz in g 1915 T a m a o e c o n m ic o d e l lo te . In v e n ta rio s . F . W . H a rris 1 9 5 0 -1 9 8 0 P ro g . M a te m a tic a , c o m p u ta d o ra s , in te g ra c i n d e o p e ra c io n e s a e s tra te g ia s , c a lid a d y p ro d u c tiv id a d

Escuela Clsica
La escuela clsica aport la administracin cientfica y las teoras de proceso. La base administrativa-cientfica se basa en la eficiencia econmica entorno al ncleo productivo de la organizacin.
Sus paradigmas: Personas motivadas por el dinero Organizacin cerrada Lo que lleva a: Especializacin de M. De O. Anlisis del puesto Separacin planeacin-operacin

Eficiencia
La eficiencia conceptualizada de la escuela clsica se define como

Eficiencia (%) = productos/insumos X 100

Ejemplo 1:
En una empresa que muele trigo para obtener harina se determina que por 454 qq de trigo que entraron a proceso se obtuvieron 345.04 qq de harina. Cual es el porcentaje de eficiencia del proceso ?

Solucin:
Eficiencia Productos x 100 Insumos

Productos = 345.04 qq de harina

Insumos = 454 qq de trigo
Eficiencia (345.04 qq)(100) 76.0% 454 qq

Ejemplo 2:
Cual ser la eficiencia del siguiente proceso: Producto 1 300 qq./hr.
Producto 2 150 qq/hr. Agua 2 qq/hr. PROCESO Subproductos 27 qq/hr. Productos 423 qq/hr.

Solucin:
Eficiencia Productos x100 Insumos

423 qq/hr. Eficiencia x100 93.58% 452 qq/hr.

Productividad
Es la relacin de productos e insumos que puede expresarse con base en factores totales o con base en factores parciales. La productividad total de los factores es la relacin entre los productos y todos los insumos
Productividad Total Productos M.O. Capital Materiales Energia ...

Productividad parcial
Es la relacin entre la produccin relativa a uno, dos, tres insumos . Por ejemplo la produccin por hora hombre es la medida parcial de productividad mas comn

Ejemplo:
Un pequeo hotel atendi, en promedio, 224 clientes por mes el ao pasado, en el horario de servicio de 14:00 a 22:00. El personal esta integrado por un gerente, un botn y un conserje. Cul es la productividad de mano de obra?

Solucin
Productivi dad de M. de O. Produccin Insumo de M. de O.

Productivi dad de M. de O.

224clientes/(mes)
(3ho.)(8hrs)(30das) (da)(mes)

Productividad de M. de O.

224 clientes 0.311 c / hrs ho 720hrs. ho

En el mes de enero 264 clientes fueron atendidos por todo el personal y en febrero 232 clientes fueron atendidos por 2empleados trabajando toda la jornada y 1 que labor 2 horas.
Prod. M. de O. enero 264 clientes/mes 0.37 c/hrs - ho (8 hrs.)(30di as) 3 ho.x (da)(mes)

Prod. M. de O. feb.

232 clientes/mes 0.43 c/hr - ho 8 hrs. 2 hrs. (30das) (2 emp.x 1 emp.x ) mes da da

Ejemplo

Escuela del comportamiento

Surgi en los aos 20s a raz de las investigaciones realizadas para evaluar los efectos de los cambios en el ambiente de trabajo fsico sobre la produccin, los trabajadores reaccionaron favorablemente al inters atencin y cuidado individuales.

Escuela de modelos
Esta teora abarca la construccin de modelos matemticos de sistemas y procesos de toma de decisiones.
Plantea modelos numricos que representan, a partir de variables de decisin, las situaciones que se desean evaluar.

Modelos Determinsticos
Los modelos determinsticos son aquellos en donde se conocen todos los datos pertinentes al modelo. Esto significa que todos los datos relevantes (es decir los datos que los modelos utilizarn o evaluaran) se dan por conocidos.

Modelos probabilsticos
Son tambin conocidos como estocsticos y son aquellos en donde parte de los datos no se conoce con certeza, es decir son inciertos y solamente se puede determinar una probabilidad de ocurrencia. Como ejemplo podemos mencionar la demanda futura, el crecimiento de la poblacin, etc.

Partes de un modelo lineal

Objetivo: es el factor mas importante y nos indica para que planteamos el modelo, expresa lo que deseamos alcanzar con la decisin que vamos a tomar.

Variables de decisin: son aquellas variables sobre las cuales tenemos control y sobre las cuales depende el objetivo logrado.
Restricciones: son relaciones que nos limitan en el logro del objetivo deseado y las que tenemos que satisfacer para poder tomar las decisiones.

Forma en que acta el planteamiento de modelos

Modelo

Anlisis

Resultados.

Mundo simblico Mundo real

Situacin Administrativa.

Intuicin

Decisiones.

El modelo debe tener suficientes detalles como para que:

El resultado sea satisfactorio Sea consistente con los datos Pueda ser analizado en el tiempo con el que se cuenta para ello

Realismo

Simplicidad

Formulacin de un modelo

Decisiones (Controlables)

Medidas de desempeo

Modelo
Parmetros (incontrolables).

Variables de consecuencia

Etapa de la caja negra

La Investigacin de Operaciones Algunas aplicaciones

LIMITACIONES DE LA I de O
1. 2. Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original para poder manipularlo y tener una solucin. La mayora de los modelos slo considera un solo objetivo y frecuentemente en las organizaciones se tienen objetivos mltiples. Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un problema prctico, debido a que los mtodos de enseanza y entrenamiento dan la aplicacin de esta ciencia centralmente se basan en problemas pequeos para razones de ndole prctico, por lo que se desarrolla en los alumnos una opinin muy simplista e ingenua sobre la aplicacin de estas tcnicas a problemas reales. Rara vez se realizan anlisis costo-beneficio de la implantacin de soluciones definidas por medio de la I de O, en ocasiones los beneficios potenciales se ven superados por los costos ocasionados por el desarrollo e implantacin de un modelo.

3.

4.