COMUNICACIN ASERTIVA

Mis circunstancias no me hacen ser el que soy, sino que tan slo revelan el que he elegido ser Wayne Dyer

QUE ES LA COMUNICACIN ASERTIVA

Un conjunto de comportamientos aprendidos o que pueden aprenderse, permitiendo un desenvolvimiento eficaz en situaciones interpersonales

BARRERAS DE LA COMUNICACIN ASERTIVA

Omos lo que esperamos or Tenemos posiciones diferentes Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que sabemos Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas Las palabras tienen significados simblicos Nuestro estado emocional condiciona lo que omos

TIPOS DE COMUNICACIN

Comunicacin

pasiva

Expresin inefectiva de pensamientos , sentimientos y creencias permitiendo que otros violen nuestros derechos Autoestima : me siento inferior a los dems Lo que pienso no cuenta Es la conducta de huida o permisiva

COMUNICACIN AGRESIVA
Expresin de pensamientos sentimientos y creencias de forma hostil y dominante violando los derechos a los dems. Autoestima Me siento superior a otros e impongo mis derechos .soy mas importante Conducta de combatir.

COMUNICACIN ASERTIVA
Expresin de sentimientos y creencias en forma directa y apropiada sin violar los derechos de los dems Autoestima: siento igual a otros todos somos importantes Conducta de cooperacin y negociacin Fundamentos Autoconfianza Autoaseptacion autoestima

COMPONENTES DE LA COMUNICACIN ASERTIVA

Controlar las emociones disfuncionales: No supone olvidar o negar los sentimientos, sino encauzar las emociones para que stas no lleguen a niveles de intensidad que nos provoque reacciones ineficientes. Enfadarse provoca confusin y hace que los dems vean al individuo dbil, descontrolado y con una baja credibilidad.

COMPONENTES DE LA COMUNICACIN ASERTIVA

Respetarse a s mismo: Significa concebirse como un ser humano con energa limitada que necesita abstenerse, cuidarse y de la ayuda de otros. Respeto por los dems: Involucra identificar las necesidades, emociones e ideas de los dems para ser tratados con dignidad y respeto, es decir, requiere de empata.

COMPONENTES DELA COMUNICACIN ASERTIVA

Saber decir: Depende del objetivo que perseguimos, del proceso y la estructura del mensaje asertivo. Saber escuchar: Es un proceso activo para comprender lo que los dems quieren transmitirnos. Ser positivo: Quiere decir reconocer e informar a los dems que nos damos cuenta de que ellos, al igual que nosotros, intentamos beneficiar y ayudar.

SER DIRECTO:

Implica garantizar que los mensajes transmitidos sean lo suficientemente claros, sencillos y precisos. Ser honesto y creble Ser apropiado: Para lograr una comunicacin satisfactoria, es necesario no slo tomar en cuenta lo que decimos o escuchamos, sino tambin el tiempo y el contexto donde ocurre.

MANERA DE REALIZAR LA COMUNICACIN ASERTIVA

Dar y recibir cumplidos Hacer peticiones Expresar amor y afecto Iniciar y mantener conversaciones Expresar coraje justificado y descontento Autoafirmarse Expresar derechos legtimos Decir no

CONSECUENCIAS DE LOS DIFERENTES TIPOS DE COMUNICACIN Comunicacin Pasiva Insatisfaccin Frustracin Culpabilidad Coraje Otros deciden Baja autoestima

COMUNICACIN AGRESIVA

Culpabilidad Humillacin Violencia Pobres relaciones Amenaza Violacin de derechos

COMUNICACIN ASERTIVA

Satisfaccin propia Mejora el autoestima Buenas relaciones Aumenta la compresin Toma de decisiones propias Pensamientos critico Saberse y sentirse en control y dominio de la situacin. Se obtiene lo que desea sin generar trastornos a los dems. Se acta en favor de los propios intereses sin sentirse culpable o equivocado.

CREENCIAS ERRNEAS
No tengo derechos de decir no A hacer requerimientos justos y razonables De discrepar A cuestionar la autoridad De enojarme

CREENCIAS ERRNEAS

No tengo derecho De ser admirado y amado por todas las personas. Debo ser perfecto y no cometer errores No debo decir algo negativo a una persona

PAUTAS PARA SER ASERTIVO

Identifica, reconoce, acepta y evala lo que crees, piensas y sientes. Espera el momento adecuado: control, relajacin y prudencia. Escucha y expresa comprensin. Habla de forma especfica y sin pre-juicios sobre las intenciones de la otra persona.

USO DE MENSAJES YO
Se

describe sin condenar el comportamiento de la otra persona. Se describe el propio sentimiento Se describe objetivamente las consecuencias del comportamiento. Se expresa lo que se quiere de la otra persona.

ASERTIVIDAD PARA EXPRESAR...

Lo

que sientes Tu opinin, ideas, pensamientos Tu posicin y oposicin respecto a... Peticiones Reconocimientos Sin herir ni humillar Con firmeza y paciencia Siendo especfico y sin pre-juicios

SEALES DEL LENGUAJE CORPORAL CONDUCTA NO VERBAL ADECUADA

Postura:

cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente. Contacto visual: mirar de frente a la otra persona Gestos del cuerpo: relajado y moderado Expresin facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegra, etc. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar

DERECHOS ASERTIVOS
1. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad 2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones 3. El derecho a ser escuchado y tomado en serio. 4. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer Mis prioridades y tomar mis propias decisiones. 5. El derecho a decir no sin sentir culpa. 6. El derecho a pedir lo que quiero , dndome cuenta de que tambin mi interlocutor tiene derecho a decir NO

DERECHOS ASERTIVOS
7. EL derecho a cambiar 8. El derecho a cometer errores. 9. El derecho a pedir informacin y ser informado. 10. El derecho a obtener aquello por lo que pagu. 11. El derecho a decidir no ser asertivo. 12. El derecho a ser independientes.

DERECHOS ASERTIVOS
13. El derecho a decidir qu hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas. 14. El derecho a tener xito. 15. El derecho a gozar y disfrutar. 16. El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo 17. El derecho a superarme, aun superando a los dems.

NUNCA CULPES A LOS DEMS POR TU SITUACIN. ERES LO QUE ERES POR TU PROPIA DECISIN. TRABAJA CADA DA POR EDIFICARTE A TI MISMO, PROCURANDO UNA VIDA SOBRIA Y SIN RENCORES, ODIOS Y AMBICIONES. HAZ A UN LADO EL PESIMISMO, MIRA HACIA ARRIBA