Consiste en el uso sistemtico de nuestros sentidos orientados a la captacin de la realidad que queremos estudiar

Preparacin para la observacin Determinar y definir aquella que va a observarse. Estimular el tiempo necesario de observacin. Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello. Conduccin de la observacin Familiarizarse con los componentes fsicos del rea inmediata de observacin. Mientras se observa, medir el tiempo en forma peridica. Anotar lo que se observa lo ms especficamente posible, evitando las generalidades y las descripciones vagas. Si se est en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores. Observar las reglas de cortesa y seguridad.

Evita la direccionalidad de la respuesta. Es la nica forma de obtener algunos Datos. Puede ser el medio ms econmico disponible

 Mide sobre todo, conductas a corto plazo Es un mtodo subjetivo

Consiste en la reunin de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusin. Su labor es la de encauzar la discusin para que no se aleje del tema de estudio. Con el grupo de discusin se indaga en las actitudes y reacciones de un grupo social especfico o se enfoca en la informacin a saber.

El objetivo de la investigacin con sesiones de grupo es aprender y comprender lo que las personas tienen que decir sobre un tema y sus motivos. Se concede gran importancia a que hablen ampliamente acerca de los temas por tratar. El objetivo es conocer sus sentimientos acerca de un producto, concepto, idea u organizacin, de qu manera se adapta a sus vidas y qu relacin emocional tienen con l. La norma esencial de los grupos es reunir personas homogneas para provocar el mximo de integracin e interaccin entre ellas. Sin intereses comunes, la dinmica y el intercambio de ideas puede tardar mucho tiempo y puede haber diversos problemas.

Una ventaja es que las ideas fluyen espontneamente durante las sesiones. La opinin de uno de los participantes genera toda una discusin entre el grupo. Rpidamente los participantes se ambientan y as le brindan informacin objetiva y til al interesado. Esto sucede porque las personas se sienten ms cmodas en este ambiente de grupo pequeo y homogneo que si fueran entrevistadas individualmente.

La Lista de Verificacin, se usa para determinar con qu frecuencia ocurre un evento a lo largo de un perodo de tiempo determinado. En la Lista de Verificacin se pueden recoger informaciones de eventos que estn sucediendo o aquellos que ya sucedieron. A pesar de que la finalidad de la Lista de verificacin es el registro de datos y no su anlisis, frecuentemente indica cul es el problema que muestra esa ocurrencia.

La lista de verificacin permite observar, entre otros, los siguientes aspectos:

Nmero de veces que sucede una cosa. Tiempo necesario para que alguna cosa suceda. Costo de una determinada operacin, a lo largo de un cierto perodo de tiempo. Impacto de una actividad a lo largo de un perodo de tiempo.

La Lluvia de ideas es una tcnica para generar muchas ideas en un grupo. Requiere la participacin espontnea de todos. Con la utilizacin de la Lluvia de ideas se alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas e innovadoras

Para que la lluvia de idea se realice necesitaremos que los participantes tengan en cuentas las siguientes pautas a seguir: Necesitamos que TODOS SE EXPRESEN. Que PIERDAN EL MIEDO de hablar. Que lo hagan LIBREMENTE. La lluvia de ideas sirve para que todos se expresen, sin censura, SIN JUICIOS sobre lo bueno y lo malo. Se puede hacer HABLADA, pero es mejor hacerla a travs de FICHAS ESCRITAS, porque: Permite REFLEXIONAR, antes de expresarse. Guarda, inicialmente, el ANONIMATO, lo que da ms libertad de expresin. El animador del grupo debe tener en cuenta lo siguiente: Que la letra de las tarjetas PUEDA SER LEDA por todos. Que haya UNA SOLA IDEA por tarjeta. Quienes tengan varias ideas, podrn utilizar varias tarjetas. Recoger TODAS LAS TARJETAS, antes de exponerlas. Leerlas UNA A UNA, sin ningn juicio, colocndolas en un panel o palegrafo. Todos deben tener la oportunidad de APRECIAR EL CONJUNTO de tarjetas. SE AGRUPAN las tarjetas buscando algn tema en comn, llevando al grupo a un trabajo de consenso. Se DESCARTAN aquellas tarjetas que no sean pertinentes para el tema que se est tratando.

REGLAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS Enfatizar la cantidad y no la calidad de las ideas. Evitar crticas, evaluaciones o juzgamientos de las ideas presentadas. Presentar las ideas que surgen en la mente, sin elaboraciones o censuras. Estimular todas las ideas, por muy malas que ellas puedan parecer. Utilizar las ideas de otros, creando a partir de ellas.

Se basa en la interrogacin a expertos con la ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner manifiesto convergencias de opiniones y deducir eventuales consensos. Es una consulta a un grupo de expertos en forma individual por medio de la interaccin sucesiva de un cuestionario apoyado por los resultados promedio de la ronda anterior a fin de generar convergencia de opiniones

Dentro de los mtodos de pronstico, normalmente se clasifica el mtodo Delphi dentro de los mtodos cualitativos o subjetivos.
La calidad de los resultados depende: De la elaboracin de los cuestionarios. La eleccin de los expertos consultados.

Este mtodo se emplea bajo las siguientes condiciones:

No existen datos histricos con los que trabajar. El impacto de los factores externos tiene ms influencia en la evolucin que el de los internos. Las consideraciones ticas y morales dominan sobre las econmicas y tecnolgicas en un proceso evolutivo

Las caractersticas de este mtodo son: Anonimato: Durante el Delphi ningn experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate. Iteracin y realimentacin controlada: La iteracin se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinin. Respuesta del grupo en forma estadstica: La informacin que se presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayora sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido. Heterogeneidad: Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad sobre las mismas bases.