Modelos y Componentes de La Comunicacion Humana

MODELOS Y COMPONENTES DE LA COMUNICACION HUMANA
R1 MEDICINA FAMILIAR GUILLERMO RDZ. MONCADA 13 MARZO 2012
DEFINICION
La palabra deriva del latn communicare, que significa compartir algo, poner en comn. Es un fenmeno inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A travs de la comunicacin, las personas o animales obtienen informacin respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
http://definicion.de/comunicacion/
INTRODUCCION
El proceso comunicativo implica la emisin de seales (sonidos, gestos, seas, etc.) con la intencin de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicacin sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo.
COMUNICACIN VERBAL
Aunque la comunicacin adopta mltiples formas, las ms importantes son la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal.
http://www.profesorenlinea.cl/castellano/Co municaconVerbalyNoVerbal.htm
COMUNICACIN VERB AL
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:
oral a travs de signos orales y palabras habladas escrita, por medio de la representacin grfica de signos.
COMUNICACIN VERBAL
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems
COMUNICACIN NO VERBAL
Una imagen vale mas que mil palabras.
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de comunicacin no verbal. Los investigadores han estimado que entre el 60 y 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin.
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas. En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas. Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
AXIOMAS
Un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostracin, sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. La palabra proviene del griego y significa lo que parece justo.
Watzlawick, P., Bavelas, J. & Jackson, D. Teora de la comunicacin humana. Herder Editorial, S.L. Barcelona, 2002. http://psicokine.files.wordpress.com/2008/05/los-axiomas-de-la-comunicacion.pdf
AXIOMAS
AXIOMAS
AXIOMAS
En el campo de la comunicacin humana, en el cual las claves intercambiadas emanan directamente del cuerpo (movimientos, gestos, posturas), el habla (verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, etc.) y el contexto inmediato (situacin fsica, social, cultural, etc.).
AXIOMAS
Distinguimos 5 axiomas fundamentales, centrados en la dimensin interpersonal de la comunicacin.
AXIOMAS
1. La imposibilidad de no comunicar Este axioma se deriva necesariamente de una propiedad bsica del comportamiento; Toda conducta comunica algo. No hay no-conducta, es decir, no se puede no comportarse y por ms que se intente no se puede dejar de comunicar. Es imposible no comunicarse.
AXIOMAS
2. Niveles de contenido y relaciones de la comunicacin: Existen dos niveles de comunicacin principales: Referencial: trasmite informacin (sinnimo de contenido del mensaje). Trasmite datos de la comunicacin, puede ser No Verbal. Conativo: trasmite informacin (sinnimo de contenido del mensaje). Trasmite datos en la relacin entre los comunicantes.
AXIOMAS
3. La puntuacin de la secuencia de hechos: Esta caracterstica bsica de la comunicacin se refiere al intercambio de mensajes entre comunicantes. Quienes participan en la interaccin necesariamente puntan la secuencia de hechos arbitrariamente. La puntuacin organiza los hechos de la conducta y resulta vital para las interacciones en marcha. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones.
AXIOMAS
4. Comunicacin digital y anloga: Comunicacin digital: el habla, el lenguaje. Aqu, los objetos o eventos son expresados mediante un conjunto de signos arbitrarios que no guardan necesariamente una semejanza estructural con dicho objeto o evento.
AXIOMAS
Comunicacin anloga: todo lo que sea comunicacin no-verbal (postura , proxemia, gestos, expresin facial, kinesia, la inflexin de la voz, el ritmo paralingstica). Adems, en el mensaje analgico suele ser ambiguo y tener varios significados y no posee indicadores de presente, pasado o futuro que existen en la comunicacin digital. Los seres humanos se comunican de las dos formas.
AXIOMAS
AXIOMAS
5. Interaccin simtrica y complementaria: Son relaciones basadas en:
a) la igualdad, los participantes intercambian el mismo tipo de comportamiento, as su interaccin puede denominarse simtrica. Tanto uno como el otro puede, indistintamente, tomar decisiones, criticar y comentar la conducta del otro, dar consejos y proponer alternativas, etc. Este tipo de relacin es frecuente entre compaeros de curso, de trabajo, amigos, hermanos, etc.;
AXIOMAS
b) la diferencia, los participantes intercambian diferentes tipos de comportamientos, la conducta de uno complementa la del otro y recibe el nombre de complementaria. En una relacin complementaria hay dos posiciones distintas:
posicin superior o primaria, inferior o secundaria.
Este tipo de relacin es frecuente entre padre e hijo, jefe y subalterno, mdico y paciente, etc.
AXIOMAS
Estos cinco axiomas de la comunicacin no existen en forma independiente, sino que se combinan en todos los tipos de comunicacin para que sta sea efectiva. En cada uno de estos campos pueden existir, naturalmente trastornos que llevarn a conflictos.
RETROINFORMACION
La palabra inglesa "feedback" ("feed", alimentar, y "back", atrs o de regreso), se tradujo por mucho tiempo al idioma espaol como "retroalimentacin". Originalmente, la expresin se refera al sonido de un altavoz que produca un agudo ruido ensordecedor al introducirse nuevamente por un micrfono cercano. Sola decirse que el equipo estaba acoplndose o retroalimentndose.
http://www.oratorianet.com/rsp/rsp3/COMENTARIO40.html
RETROINFORMACION
Posteriormente, en el mbito empresarial, la forma "RETROINFORMAR" se populariz para referirse a la informacin que se recoga de la clientela y de los empleados con la finalidad de conocer su manera de ver la empresa o sus productos, para que los directivos tomaran mejores decisiones en el futuro. Esa es la forma como se la usa actualmente
RETROINFORMACION
Retroalimentacin o retroinformacin es la respuesta que se obtiene de la(s) persona(s) que recibe(n) un mensaje o servicio de parte nuestra y sirve como elemento de juicio para evaluar si se entendi lo que se quiso decir o se logro por parte del receptor el resultado esperado.
RETROINFORMACION
Se considera que no existe comunicacin mientras no haya una respuesta que indique que el mensaje fue recibido y entendido. Pero la retroalimentacin va ms all. No solo sirve para dar por concluida la comunicacin o continuarla, sino para motivar, nutrir o alimentar en sentido intelectual o laboral entre otros.
METACOMUNICACION
Es la comunicacin que habla acerca de la comunicacin misma. Es cuestionarse lo que dijo la otra persona. Se refiere a como entender lo que se nos ha dicho, o como debo interpretar el contenido en funcin de la relacin que se tiene con la otra
http://www.scribd.com/doc/46692644/Metacomunicacion
METACOMUNICACION
La metacomunicacin pretende dar ms informacin del mensaje que se est expresando, o bien hacerlo mas coherente frente al contexto en el que est siendo desarrollado. La comunicacin humana jams es perfecta, siempre est sujeta a malos entendidos y desacuerdos.
METACOMUNICACION
La metacomunicacin implcita de un mensaje es el modo en que ste es comunicado. La metacomunicacin explcita se refiere a la necesidad de pedir explicaciones acerca de aquellos mensajes confusos o contradictorios
COMUNICACIN FUNCIONAL
La comunicacin funcional tiene un nivel de intencionalidad muy marcado; su objetivo es influir en la conducta del receptor. Los mensajes que se manejan tienden a ayudar la manera en la cual el individuo se entera de cmo puede obrar o funcionar adecuadamente dentro de su cultura, es por medio de la comunicacin funcional.
http://www.scribd.com/doc/13144581/Procesos-y-Tipos-de-Comunicacion
COMUNICACIN ASERTIVA
Ser asertivo es tener la capacidad de manifestar lo que se piensa y se siente sin ofender a los dems, buscando siempre el respeto de los derechos propios y de los otros. La persona asertiva es aquella que puede expresar sentimientos, actitudes, deseos, y opiniones de un modo adecuado a cada situacin social que se le presente. Respetando esas conductas en los dems y resolviendo de modo adecuado los posibles problemas que surjan.
http://www.liderazgo.org.co/documentos/2010/asertividad.pdf
COMUNICACIN ASERTIVA
Existen algunos factores observables que nos indican si estamos o no frente a una comunicacin asertiva, y no tmida o agresiva. Estos son, entre otros: contacto visual, expresin de los sentimientos, resentimientos o expectativas; estilo sereno y firme, temtica puntual, solicitud de respuesta y aceptacin de las consecuencias ante lo expresado. La comunicacin asertiva no enva dobles mensajes. Expresa desagrado si algo nos desagrada, as como agrado si es que algo nos agrada.
http://www.laexcelencia.com/htm/articulos/comunicacionyrelaciones/comunicsertiva.htm
COMUNICACIN FAMILIAR
La familia es la primera escuela donde aprendemos a comunicarnos, la forma como lo hacemos determinar la relacin con los dems. La familia tiene distintos estilos de comunicacin; el estilo y la forma dependern de su historia familiar y la relacin de los mismos.
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/583/7/Capitulo%206.pdf
ACUSADOR
Son personas con una alta autoestima que defienden a capa y espada su punto de vista porque creen llevar siempre la razn. A la hora de dirigirse a los dems lo hacen con un tono de voz excesivamente alto e incluso utilizando un lenguaje despectivo hacia el interlocutor. Lenguaje no verbal: Msculos de cuello tensos, enrojecimiento facial, gestos inculpadores
http://www.scribd.com/doc/13144581/Procesos-y-Tipos-de-Comunicacion
SUPER-RAZONABLE
Es fro, distante y calculador. Es intelectual, lgico y razonable. Es rgido e intransigente, siempre cree tener la razn. Tiene como sentimiento bsico el miedo. Evade sus sentimientos y evita el contacto consigo mismo. Niega sus propias necesidades. Se asla y evita deprimirse o emocionarse. No toma en cuenta sus sentimientos ni los de los otros. Aparece como una persona muy controlada, que todo lo sabe y descalifica a los otros.
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n40/tkaram.html
IRRELEVANTE
El irrelevante dir o har cosas que tengan poca relacin con lo que digan o hagan los dems, generando una sensacin de confusin, pues la voz es como un desacuerdo con las palabras.
http://www.um.es/analesps/v19/v19_2/08-19_2.pdf
APLACADOR
Suelen ser personas con baja autoestima, humildes y sumisas. Aplacan la tensin autoculpabilizndose, lamentndose, sin buscar soluciones prcticas al problema. Buscan la aprobacin y afecto de los dems, el cual intenta conseguir a travs de la sumisin. Utilizan el siguiente lenguaje no verbal: mirada baja, manos cruzadas, bajo tono de voz Ejemplo: Siempre lo hago todo mal. Soy un desastre de persona.
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n40/tkaram.html
CONGRUENTE
Expresa lo que siente, est en contacto con sus necesidades y las de los otros. No protege, interfiere o bloquea. Es directo, competente. Funcionamiento de s mismo: Es claro y conciente de sus necesidades. Busca utilizar sus propios recursos para satisfacerlas, es decir, que no espera que otros hagan las cosas por l. Expresa y dice lo que piensa, siente y quiere estableciendo una comunicacin abierta y clara. Pone lmites a los otros. Se cuida y se quiere a s mismo. Se responsabiliza por las consecuencias de sus actos.
http://www.monografias.com/trabajos14/desarr-personal/desarr-personal.shtml
GRACIAS.

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