Sunteți pe pagina 1din 15

Codul tau secret pentru succesul garantat in comunicare

Gandeste-te la oamenii cu care ti-ar face placere sa iti petreci timpul.


Cum i-ai descrie ?
Optimisti, pasionati de ceea ce fac. Oameni care au un zambet permanent si carora nimic nu le sta in cale. Oameni a caror prezenta te improspateazate incarca de energie. Morocanosi si ursuzi. Deprimati. Mereu plangandu-se de probleme lor. Incruntati. Neprietenosi.

Abilitatea de a-i atrage pe oameni poate fi cultivata. Pentru a deveni genul de persoana care atrage si comunica usor cu ceilalti ai acum posibilitatea sa pui in aplicare Codul secret al comunicarii.

Cum comunicam?

Esti curios sa afli care este viziunea specialistilor despre comunicare?


Iata ceea ce au demonstrat cercetarile: - o influenta foarte mare in comunicare o are limbajul trupului - mimica, gesturi, care conteaza in proportie de 55%, - urmeaza limbajul paraverbal - volumul, tonul vocii, cu un procent de 38% din intregul proces al comunicarii, - in cele din urma limbajului verbal (reprezentat de cuvinte) ii este alocat un procent de 7%.

Codul secret al comunicarii este legat direct de aceste elemente. Acest cod este la fel ca o cheie de acces, iar pentru a avea succes este necesar sa il utilizezi cu foarte mare atentie.

Ce faci cu un cod secret?

Daca faci tot ceea ce tine de tine, perseverand mereu si mereu, nimic in lume nu te poate opri sa obtii rezultate din ce in ce mai bune. Iar daca nu faci, nimic nu te poate ajuta!
Unul dintre cele mai importante principii ale comunicarii spune : deosebiri mici de abilitate pot conduce la deosebiri enorme intre rezultate. Vestea buna este ca, daca poti conduce o masina sau folosi un telefon mobil, atunci poti invata sa te descurci excelent cu acest cod secret in comunicare. Tine pur si simplu de invatare si de practica. Vrei codul ? Click aici!

Codul secret
1. Zambeste 2. Asculta 3. Multumeste codificat:

ZAM

...si exact in aceasta ordine!

Vrei sa vezi mai mult? Vrei sa comunici mai usor? Vrei sa afli secretul?

Mergi mai departe!

1. Zambeste !
Stiai ca

Primele 90 de secunde ale unei intalniri reprezinta 90% din impresia pe care o produci asupra celorlalti ?
Nu vei avea niciodata o a doua sansa ca sa faci Prima mpresie !

Faptul ca vrei sa faci o prima impresie buna este un semn de respect prin care transmiti celuilalt mesajul: "Imi place sa fiu considerat un bun

profesionist

Zambetul e un semn de acceptare si apreciere si vine in intampinarea unei nevoi umane cruciale: orice persoana vrea sa se simta importanta,

sa fie recunoscuta si apreciata.

Este deja bine cunoscut faptul ca oamenii care zambesc sunt perceputi ca fiind calzi, cinstiti, politicosi, sociabili, fericiti, atragatori si de succes. Aceasta descoperire este foarte importanta pentru limbajul trupului tau!

(Doar) Zambind
Poti binedispune pe cei din jurul tau si, de ce nu, in primul rand te binedispui pe tine insuti! Gandesti mai bine. Psihologul Paul Ekman a descoperit legatura dintre zambet si o activitate sporita a creierului. Cu alte cuvinte, cand zambesti gandesti mai clar si mai creativ, astfel poti gasi tot felul de solutii. Alungi starile de tristete si ingrijorare. Practic, te inveselesti singur. Explicatia este ca zambetul si fratele mai mare, rasul, stimuleaza zone ale creierului care elibereaza endorfinele hormonii fericirii. Atragi. Cand zambesti esti mult mai atragator decat cu o expresie serioasa. Ti se modifica trasaturile, pari mai prietenos si mai deschis. Obtii sanatate fizica si mentala. Zambetul intareste sistemul imunitar psihologic.

2. Asculta !
Ce inseamna pentru tine ascultarea ?

...toti cunoastem oameni care sunt buni vorbitori si, cu toate astea, preferam sa ne petrecem timpul cu cei care sunt buni ascultatori.

Cei care stiu sa asculte fac de la inceput o impresie mai buna decat vorbitorii buni.
In comunicare, ca si in vanzare, primul pas este sa te vinzi pe tine si abia apoi sa-ti vinzi produsele, serviciile sau sugestiile. Mai intai asculti si apoi pui intrebari relevante despre planurile si necesitatile celuilalt, pentru a-i descoperi nevoile si dorintele.

Esti un bun ascultator ? Pentru a afla

Click aici!

Esti un bun ascultator ?


Aminteste-ti acum de tine intr-una dintre ultimele convorbiri pe care le-ai avut si evalueaza-te cu sinceritate, acordandu-ti puncte de la 1 la 5 pentru fiecare situatie de mai jos, folosind urmatoarea scala:
Intotdeauna = 5; Aproape intotdeauna= 4; Uneori = 3; Rareori = 2; Niciodata = 1

1. Il las pe vorbitor sa-si exprime gandurile fara sa-l intrerup? 2. Ma concentrez asupra a ceea ce spune si cum spune celalalt, fara sa critic (nici macar in gand) cuvintele si sentimentele lui ? 3. Evit sa devin ostil sau incitat in cazul in care opiniile vorbitorului difera de ale mele? 4. Repet detaliile esentiale ale unei conversatii, pentru ca vorbitorul sa-mi confirme ca am inteles bine ? 5. Il privesc in ochi pe vorbitor si il incurajez sa se exprime liber ? 6. Pe langa cuvintele vorbitorului, sunt atent la formele nonverbale de comunicare: limbajul trupului, tonul vocii si alte semnale care imi ofera informatii suplimentare ?

Esti un bun ascultator ?


Evaluare
28 de puncte sau mai mult Felicitari, esti un ascultator excelent, ai puterea sa te concentrezi pe ceea ce iti spune interlocutorul tau, nu tragi concluzii pripite, esti relaxat si gandesti pozitiv. Tocmai de aceea esti credibil. Lumea din jurul tau te apreciaza! Intre 18 si 27 de puncte Esti mai bun decat media. Ai rabdare sa asculti interlocutorul si esti angajat in a-l intelege. Ai sanse mari sa devii un foarte bun ascultator. Pentru aceasta, te-ar putea ajuta sa te pui in locul vorbitorului pentru a intelege cu adevarat prin ce trece (ce gandeste, ce simte, ce vrea) si sa-i pui intrebari clarificatoare (Vrei sa spui ca?, Asta inseamna ca?). Mai putin de 18 puncte Se poate si mai bine! Probabil ca ascultarea gandurilor proprii te impiedica uneori sa-l asculti pe celalalt. O alta bariera care poate te impiedica sa fii un bun ascultator este judecata. Judecata este atunci cand emitem aprecieri (de cele mai multe ori in gand) despre cel care vorbeste. De cele mai multe ori apreciem gresit, pentru ca, in timp ce-l judecam, nu mai putem asculta alte informatii pe care ni le ofera vorbitorul.

De ce sa fii un ascultator mai bun?


Pentru ca, atunci cand asculti activ si atent, te transformi dintr-un om obisnuit intr-o persoana inteligenta si apreciata! Crezi ca este o exagerare? Gandeste-te acum la prietenii sau cunostintele tale. Pe cine preferi pentru un dialog? Pe cel care intervine peste tine avand un raspuns pregatit pentru intrebarea pe care nu ai apucat sa o adresezi? Pe cel care te intrerupe pentru ca stie ce urmeaza sa spui? Pe cel care vorbeste doar despre faptele, insusirile sau relatiile lui? Sau pe cel care te asculta cu atentie si iti adreseaza intrebari pentru ca il intereseaza ce spui? Poate ti se pare incredibil, dar, cand esti un bun ascultator, ceilalti vor face orice ca sa te aiba in preajma. In raport cu un bun vorbitor, un bun ascultator are prioritate in clasamentul preferintelor celorlalti.

Ce castigi cand devii un bun ascultator ?

Iei decizii mai bune - deoarece primesti informatii complete;

Inveti mai mult intr-o perioada mai scurta - economisind astfel timp;
Incurajezi si pe altii sa fie atenti la cele spuse de tine legea reciprocitatii; Ceilalti vor spune despre tine ca esti un om atent si manierat; Iti dezvolti o buna disciplina si ai mai mult succes in relatiile interumane. Cresti din punct de vedere intelectual, pentru ca nu ramai blocat doar in propriile idei ci, ascultand, faci loc unor idei noi.

Arta de a fi convingator incepe prin a-ti deschide mintea si urechile, nu gura .

3. Multumeste !
Ti se pare banal sa spui multumesc ?

Multumesc !

A spune multumesc este una dintre cele mai importante abilitati necesare in arta construirii relatiilor interumane.

Cauta, ori de cate ori e posibil, ocazii de a le multumi celor din jur !

In relatiile umane ca si in vanzari, totul conteaza: o prima impresie buna la inceput, o ascultare reala pe tot parcursul intalnirii si un multumesc la final iti permit deseori sa creezi un efect care se rasfrange asupra calitatii si asupra profesionalismului tau!

Cele 4 chei ale unui multumesc eficient


Rosteste multumirile clar si hotarat

Vorbind clar, nu lasi loc indoielii si arati ca multumirile tale sunt sincere. Rosteste multumesc cu bucurie! Cand te aud si altii, efectul este si mai puternic.

Priveste persoana careia ii multumesti Rosteste numele persoanei respective

Privind in ochi persoana sizambind, o convingi de sinceritatea ta.

Multumesc, Maria! are mai mare efect decat un Multumesc! pur si simplu.

Trimite un bilet sau un e-mail cu multumiri


Cand situatia o permite, este cel mai eficient multumesc.

Fii sincer cand multumesti cuiva. Fa-l sa simta ca multumirile sunt autentice. Daca nu esti sincer, adu-ti aminte ca limbajul trupului te va trada!

In loc de
concluzii.

Pentru intrebari ma poti gasi aici:


zoica.zarnescu@bcr.ro