PSICOLETAS

JUSTIFICACION. La organizacin moderna valora a la persona humana por sus capacidades, aptitudes y el rendimiento en el cargo que ocupa. Toda empresa posee gran variedad de cargos y cada uno de ellos ofrece un grado de dificultad o complejidad diferente, por consiguiente, es necesario un manual de induccin con el potencial intelectual y las habilidades que puede ofrecer el candidato y respectivo desarrollo en la nuestra empresa.

PRESENTACION

Hemos diseado este programa con el fin de facilitarle la informacin necesaria sobre PSICOLETAS, su visin, su misin, estructura organizacional, procedimientos y beneficios. Queremos contarle durante esta jornada lo ms destacado de PSICOLETAS, porque usted hace parte activa de nuestra organizacin.
Todos las personas vinculadas a nuestra asociacin, son seleccionadas buscando condiciones especiales, que los hagan ser gente PSICOLETAS, con gran capacidad de servir, porque nuestros clientes exigen lo mejor y prefieren gente atenta y servicial como usted.

BIENVENIDO A partir de este momento eres nuestro(a) compaero(a) de labores. Tus cualidades y aptitudes, han permitido tenerte en cuenta para ingresar a PSICOLETAS. Creemos que tu aporte va a ser muy importante en la marcha de la asociacin. Te felicitamos; nos complace tenerte con nosotros y esperamos que una vez termines el programa de INDUCCION, entres a formar parte activa de este grupo humano que est trabajando para mejorar su propio nivel y desde luego, el de la asociacin. Al pertenecer a nuestra organizacin has contrado una serie de deberes y responsabilidades que es necesario cumplir y respetar, as como has adquirido derechos que la asociacin gustosamente te reconocer.

NUESTROS EMPLEADOS Y CLIENTES SON LO MAS IMPORTANTE DE NUESTRA ORGANIZACION. Antes de empezar tu labor, es necesario conocer la forma de trabajo, las obligaciones y responsabilidades y en general todo lo que constituye el fin ltimo de nuestra organizacin. Te sugerimos por lo tanto estudiar detenidamente todo la informacin que te suministraremos y manifestar tus dudas e inquietudes a fin de prestarte nuestra colaboracin y ayuda. Al pertenecer a esta gran familia que conformamos, creemos que trabajars con alegra y entusiasmo en las labores que te han encomendado, para que as y en estrecha camaradera hagamos de PSICOLETAS una empresa cada da mejor.

ANIMO Y LE DESEAMOS MUCHA SUERTE

OBJETIVO
Desarrollar la empresa productora de paletas que logre satisfacer a los clientes, otorgndoles los mejores sabores y diseos en las paletas.

MISIN
Lograr la satisfaccin total de nuestros clientes mediante los sabores inigualables y diseos innovadores de nuestras paletas heladas.

VISN
Ser lderes en la venta de nuestro producto y convertirnos en una empresa reconocida por nuestra calidad e innovacin constante.

VALORES
Nuestros valores van ms all de los enunciados, pues son el cdigo de trabajo que rige las actividades diarias de todos y cada uno de los integrantes del equipo de trabajo de Psicoletas. Calidad: En todos los productos que ofrecemos. Coherencia: Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como trabajo. Comunicacin: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de Psicoletas, as como con nuestros proveedores y clientes. Compromiso: Con nuestros clientes al poner en sus manos el mejor producto; con nuestros trabajadores, dndoles un buen ambiente de trabajo y trato digno; y con el medio ambiente al cual no daaremos con nuestro proyecto. Confianza: En que realizaremos todas nuestras actividades de la mejor forma, asegurando la satisfaccin total de nuestros clientes.

FILOSOFIA DE TRABAJO Estamos seguros que las personas que trabajan en PSICOLETAS son un recurso valioso y es por esto que apoyamos y promocionamos sus contribuciones y su crecimiento personal. Creemos que todos nuestros colaboradores tienen derecho a ser tratados con dignidad, respeto y reconocimiento, brindndoles la capacitacin y herramientas apropiadas. Cooperamos para establecer un ambiente de trabajo positivo en el cual se acente el trabajo en equipo.

De igual manera ofrecemos un ambiente propicio para la seguridad continua en el cargo hacia todos los empleados, quienes deben identificarse con la organizacin y participar en ella de manera activa.

Director General El gerente es el gran ejecutivo, el ejecutivo que, estando por encima de toda la empresa, manda y est al frente de la gestin de la empresa. El gerente, con independencia de las otras personas que le ayuden en sus tareas o en quien tenga delegadas determinadas funciones, es el que dirige la empresa. Actitudes. Acostumbrado a trabajar en equipo Ser objetivo Actitud de lder Tener don de mando Iniciativa propia Capacidad de toma de decisiones Funciones: Contratar todas las posiciones gerenciales. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se estn llevando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no hacer lo que ellas quieren hacer.

Marketing Ubicacin organizacional:

Se encuentra en el segundo nivel jerrquico de la organizacin, subordinado a la direccin de la misma. Coordinacin:

Su principal coordinacin hacia dentro de la organizacin es con la direccin y con el departamento de administracin y finanzas; y con distintos medios publicitarios hacia fuera. Descripcin genrica del puesto: Se encarga de proporcionar al pblico una buena imagen corporativa Funciones:

Se encarga de disear distintas campaas publicitarias de acuerdo a las temporadas de en las cuales se vende. Selecciona los mejores medios publicitarios para atraer a los clientes. Sugiere ideas de atencin al cliente. Se encarga de mejorar continuamente el servicio que se ofrece, de manera que se satisfagan las necesidades de demanda. Debe realizar anualmente una investigacin de mercados en la cual se analice los ms actuales requerimientos del mercado, constantemente debe vigilar el desarrollo de otras organizaciones que representen competencia para la empresa. Peridicamente debe aplicar cuestionarios de retroalimentacin

Recursos Financieros
Ubicacin organizacional: Se encuentra en el segundo nivel jerrquico de la organizacin, subordinado a la direccin de la misma.

Coordinacin: su principal coordinacin hacia dentro de la organizacin es con la direccin y con el departamento de mercadotecnia; con el despacho contable y proveedores hacia fuera de la misma.
Descripcin genrica del puesto: se encarga de tomar las decisiones administrativas y financieras necesarias para el buen desarrollo de las actividades de la empresa, mediante la emisin, anlisis e interpretacin oportuna de la informacin financiera que arroga la organizacin. Funciones: Participa en la creacin del "plan general de desarrollo anual", en coordinacin con la direccin. Participa en la elaboracin del presupuesto de ingresos y egresos, junto con la direccin. Se encarga de la sistematizacin de los procesos administrativos de la institucin. realiza y aprueba el pago de honorarios, impuestos, mantenimiento, renta y dems gastos relacionados con la actividad de la empresa. Lleva la contabilidad financiera y se encarga de emitir la informacin correspondiente. mensualmente proporciona al despacho contable informacin necesaria para la elaboracin de la contabilidad fiscal.

Departamento de Produccin
Funcin General: Se hace cargo de todo lo referente a los procesos productivos, para lograr la eficiencia y un producto de calidad. Caractersticas: Debe ser una persona comprometida con su trabajo y consiente de la importancia de su labor, ya que algn error o falta de atencin oportuna puede representar grandes prdidas a la empresa. No puede compartir informacin con alguna persona ajena a la empresa que no sean los asesores externos y sin previa autorizacin de director general. Debe ser ingeniero Agrnomo. Funciones: Es preciso que establezca una lnea de comunicacin abierta con las siguientes personas: director general, departamento de marketing y recursos humanos. Actualizar a los supervisores de relaciones pblicas sobre las innovaciones en los procesos. Tendr que verificar los reportes que le sean entregados y analizarlos. Solicitar apoyo de asesora tcnica profesional externa en caso que sea necesario, reportndolo previamente con el director general. En la temporada de corte y empaque ser responsable, junto con sus supervisores, que el producto se encuentre en las condiciones ptimas para su venta. Instruir en la temporada de corte y empaque a los empleados temporales para que realicen bien su labor. Capturar ideas o propuestas de cualquier empleado que haya tenido resultados porsitivos en el proceso de produccin. Es el responsable de el buen desarrollo dela planta y de la eficiencia y eficacia de los procesos productivos e innovaciones. En casa de algn brote viral o enfermedad de la planta, tendr que ver la causa y solucionar el problema.

Recursos Humanos
El administrador de recursos humanos es una persona que debe poseer habilidades tcnicas, humanas y conceptuales que le permitan dirigir adecuadamente el recurso humano que tiene a su cargo. Habilidad manual: precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo de cmputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehculos. Habilidades humanas: requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto individualmente como en grupo. Habilidades conceptuales: precisa de capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. Relaciones del puesto: requiere de habilidad para las relaciones interpersonales que le permitan desempear sus labores satisfactoriamente, estableciendo contactos internos y externos a la organizacin. Otros conocimientos: amplios conocimientos de los aspectos legales, fiscales y laborales, conocimientos del idioma ingls. Funciones: Responsable por la planeacin, organizacin, liderazgo y control de los recursos. planeacin: incluye la definicin de metas, establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes para coordinar actividades, (organizacin: determina qu tareas han de realizarse, quin las efectuar, quien reporta a quien y dnde se tomarn las decisiones, liderazgo: incluye la motivacin de los colaboradores, seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y resolver conflictos, control: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa).

Relaciones Pblicas
Funcin general: El responsable del puesto tiene a su cargo invitar y atender a representantes de medios de comunicacin, organizar y dirigir actividades sociales y culturales, actos acadmicos y cualquier detalle al protocolo que la empresa necesite. Funciones especficas: Preparar, elaborar y redactar artculos, folletos, suplementos y otras informaciones para su difusin mediante prensa oral o escrita. Redactar invitaciones, esquema. Colaborar en la formulacin de mtodos y determinacin de normas orientadas al mejoramiento de las ventas. Redactar invitaciones, tarjetas, programas y envo de las mismas. Publicar boletines impresos. Informar a sus jefes inmediato superior sobre las actividades desarrolladas en su cargo. Recibir instrucciones y acordar con el jefe inmediato las actividades a desarrollar encomendadas al puesto. Apoyar a todos los sectores de la empresa en la convocatoria y atencin a prensa en giras de trabajo. Proponer planes de trabajo para la invitacin, atencin y acreditacin de representantes de medios durante el desarrollo de eventos masivos. Formular el listado de periodistas que asistirn a una conferencia. Acreditar a periodistas durante las ruedas de prensa, giras de trabajo y eventos especiales de la empresa. Diseo y elaboracin de manuales de prensa para cobertura de giras de trabajo y eventos especiales. Realizar y contactar citas, permisos, reservaciones, entrevistas y actividades que permitan un desarrollo eficiente de una rueda de prensa.

Competencias:
Trabajo en Equipo: Trabajar efectivamente con el equipo o personas fuera de la lnea formal de autoridad (Por ejemplo, pares, gerentes) para alcanzar los objetivos de la organizacin; tomar medidas que respeten las necesidades y contribuciones de otros; contribuir al consenso y aceptarlos; subordinar los objetivos propios a los objetivos de la organizacin o de equipo: Desarrollar relaciones de confianza. Adaptabilidad / Flexibilidad: Enfrentar situaciones de cambio, manteniendo estndares de productividad y eficiencia, generando un clima de motivacin y compromiso, en diferentes tareas, responsabilidades y personas.

Innovacin: Generar soluciones creativas para las situaciones de trabajo.