La relation d'aide dans laccompagnement gnraliste

Tremblay Luc : La relation d'aide Synthse Edith Le Gruiec RNRSMS

 Ce diaporama constitue la synthse dun ouvrage de Luc Tremblay, auteur qubcois. Certains termes (exemple confidence ), peuvent avoir un sens lgrement diffrent de celui retenu en France. Ce document a t conu pour accompagner la formation des enseignants.

Un processus en 6 tapes
Crer un lien de confiance couter et observer Dmontrer de la comprhension Identifier le besoin daide Amener la personne reconnatre et accepter son besoin Soutenir la personne dans laction
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Crer un lien de confiance

Certaines conditions vont faciliter la cration de ce lien:
Laccueil : tre sensible au rle jou par les affinits, valuer
sa disponibilit, amnager des conditions favorables lcoute, montrer de louverture, expliquer le but de la rencontre

Le respect : accepter lautre tel quil est Lauthenticit : rester soi-mme

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Tableau rcapitulatif des responsabilits de cette tape Personne aidante Accueillir Dmontrer du respect tre authentique Personne aide Sengager dans la relation Dmontrer du respect

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couter et observer
coute attentive des confidences avec mmorisation. Il sagit de porter une attention particulire aux aspects verbaux et non verbaux de la personne Observation des comportements rvlateurs

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Tableau rcapitulatif des responsabilits Personne aidante Porter attention au non verbal Porter attention au contenu informatif et au contenu affectif Personne aide Faire part de son besoin

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Dmontrer de la comprhension
Comprhension quil faut vrifier en parlant et questionnant lautre. Usage de la reformulation et du reflet Ncessit pour aller plus loin de poser des questions.

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Tableau rcapitulatif des responsabilits de cette tape Personne aidante Reformuler les propos Reflter les sentiments Questionner Faire dcrire de faon claire le problme Personne aide Rpondre aux questions Dmontrer du respect

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Spcifier le besoin daide

Reprer ce que veut la personne, ce quelle veut changer dans sa vie Donc retenir lessentiel de ses confidences et chercher y dcouvrir les lments rcurrents

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Tableau rcapitulatif des responsabilits de cette tape Personne aidante Chercher les lments rcurrents contenus dans les confidences Formuler le besoin Personne aide Collaborer la reformulation du besoin

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Amener la personne reconnatre et accepter son besoin

Amener la personne dire oui, jai ce problme et je veux le rgler . Cela ncessite souvent de combattre les rsistances par la confrontation, en mettant la personne face elle-mme.

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Tableau rcapitulatif des responsabilits de cette tape Personne aidante Utiliser la confrontation si ncessaire Faire face aux risques associs la confrontation Personne aide Reconnatre son besoin Dcider de faire des efforts pour y rpondre

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Soutenir la personne dans laction

La personne qui vit la difficult est la mieux place pour trouver la/les solution(s) Faire alors avec elle :
Linventaire des solutions ou rponses Lanalyse de chacune des solutions Le choix de la solution la mieux adapte

La soutenir dans son choix

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Tableau rcapitulatif des responsabilits Personne aidante Guider la personne Suggrer des mthodes de recherche et de prise de dcision Aider prparer un plan daction Encourager pendant la ralisation Personne aide Trouver une ou des faons de rpondre ses besoins Prendre une dcision Appliquer la dcision retenue

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Sources
Diaporama constitu partir des ides clefs de louvrage : La relation daide
Dvelopper des comptences pour mieux aider Luc Tremblay Chronique sociale

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