Cultura Empresarial Japonesa

Conferencia de
CARLOS KASUGA OSAKA
Director General de Yakult, S.A. de C.V.
en la Universidad Politcnica de Aguascalientes
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Acceda al sitio:
http://sinergocios.info/Public_html/index.php?option=com_conte nt&view=article&id=153:cultura-empresarialjaponesa&catid=65:testimonios&Itemid=68

donde encontrar ligas a videos y entrevistas de este importante e inspirador empresario mexicano Pero por lo pronto, contine leyendo esta presentacin

"Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los 30as tuvieron la visin de escoger esta tierra y con moldes japoneses, me hicieron. De fabricantes japoneses pero ensamblado en Mxico. Soy de un lugar cercano a aqu, de San Luis Potos, del barri de San Miguelito como dice la cancin !Y lo digo con orgullo porque lo que esta hecho en Mxico, est bien hecho!, jajajaja
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El tema que me designaron el da de hoy es el de las diferencias entre las culturas empresariales entre Mxico y Japn. Y me llena de orgullo y esperanza que existan jvenes emprendedores universitarios que traten de luchar por ser empresarios y no estudien nada ms para pedir empleo .

Japn es un pas del tamao de Chihuahua y Aguascalientes juntos, solo que con 124 millones de habitantes!, tiene los 10 bancos mas grandes del mundo, el ndice educativo y de longevidad mas alto del mundo, el ndice de criminalidad mas bajo del mundo y su producto interno bruto es igual a lo que generan Francia, Inglaterra y Alemania juntos.
A que se debe esa grandsima productividad?, es una gran historia y una gran tradicin, ahora se las voy a contarles para que sean magnficos empresarios.
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Analizando las diferencias entre Japn y Mxico, hay cuatro diferencias importantes:

La educacin
La actitud ante la naturaleza La religin

La actitud ante la vida misma

Como mexicanos muchas veces nos preguntamos como es que a los takatakas, que son feos y chaparros, les va mejor que a nosotros. La respuesta esta en estas cuatro cosas.

LA EDUCACION:
En Mxico se da mucho la educacin instructiva, de conocimientos, de memorizar. A nuestros padres les preocupa el 5, el 6, el 8 pero y la educacin formativa?, Que valores son los inculcados en nuestras escuelas? Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta estn: la honestidad, la puntualidad, y la limpieza.

Esta educacin se relaciona con la educacin necesaria para un empresario de xito.

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Les quiero contar lo que un da al respecto de la educacin en Mxico me sucedi. En las pocas del presidente Salinas se dio la visita del primer ministro japons a Mxico y yo, como parte de la comitiva y siendo bilinge, pues me toc traducirle a ambos durante su conversacin. Cuando bamos llegando a Los Pinos, no pudimos dejar de ver que afuera haba una de tantas manifestaciones de protesta.
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Ya cuando estbamos ante el presidente Salinas, el primer ministro japons le pregunto acerca de aquella revuelta en las afueras. Salinas le contest que se trataba de una manifestacin de maestros que estaban pidiendo mejores condiciones de trabajo.

El primer ministro japons me dijo que por favor le dijera al Sr. Presidente que si los maestros estaban en malas condiciones laborales, eso era un sntoma de problemas serios en la sociedad, que debera arreglar ese problema si pensaba que Mxico debiera estar mejor..

Imagnense ustedes, Kasugita a tragar camote jajaja Como le poda yo decir eso al presidente Salinas?

Pues me arm de valor y se lo dije

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Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia. Estos pasos son: el bien ser, el bien hacer, el bien estar y el bien tener.

1. El "bien ser":
Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo: aqu estn cerca de 300 personas. Si el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 3,000 minutos en este estado. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las dems personas.
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El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devulvela. Si te encuentras con un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien y si te encuentras en una fiesta una seora, y no es tuya, debe ser de alguien. Y si todos respetramos todas estas cosas, viviramos mejor

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Fjense ustedes que desde luego en este sentido la buena educacin funciona. Soy miembro de la Sociedad Japonesa en Mxico y con orgullo les puedo decir que en toda su histria, esta sociedad tiene un historial limpio. Nunca un japons ha aparecido en la nota roja de algn peridico. No digo desde luego, que no haya japoneses malos, si los hay, pero es que simplemente en Mxico no se han dado incidentes que lamentar y eso es importante.
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Soy el fabricante de los juguetes Kay. Seguramente algn da ustedes escucharon el slogan como Kay no hay. En esta empresa no hay llaves en algn lado. Les voy a comentar como consegu a mi gente. Compraba yo el peridico que venden los muchachos en la tarde. Les daba yo 100 pesos y me tenan que regresar $ 99.20. Muchos no me lo regresaron, pero los que me lo regresaron son los que actualmente tienen un porvenir, son ellos los actuales ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe en este pas porque la gente con la que trabajo sabe trabajar en equipo.

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En la escuela cuando somos nios, como los japoneses somos pequeos, la maestra nos pide sacar el volumen de la jaula de los changos sin utilizar ningn instrumento, con puro clculo visual.
Es por eso que cuando los japoneses van a cualquier exposicin en el mundo, regresan al hotel y sin cmaras de video o fotografas hacen los planos de esas mquinas y las mejoran.

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Yo he mandado a mis tcnicos a exposiciones en Hamburgo y les pregunto Qu vieron?, Me contestan: un oso, y Qu tiene el oso?. Les pregunto las medidas , el volumen o el material de los osos y no me saben decir algo con exactitud.

2. El "bien hacer":
Has las cosas bien. Si vas a nadar hazlo bien, y si vas a estudiar hazlo bien y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien, entrgate.

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3. El "bien estar :
La gente que tiene un "bien ser" y da a la familia y a su escuela ms de lo que recibieron, llegar a este paso, y quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano llegaran a lograr :

4. El "bien tener".
A esto se llega solo, siempre y cuando bien seamos y bien estemos. El problema es que los mexicanos primero queremos tener para luego bien hacer y al final bien ser. El proceso debe ser el inverso
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En Mxico, primero queremos bien tener, que nos den coche, secretaria gera de buen ver y una oficinota privada para entonces poder hacer bien nuestro trabajo y entonces ser bien admirados
En Japn, la educacin va primero al bien ser: formales, puntuales, honestos, confiables, etc. para entonces poder bien hacer un trabajo. Solo cuando has logrado los elementos bsicos de bien ser y bien hacer, entonces podrs disfrutar del bien tener, no antes
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ACTITUD ANTE LA NATURALEZA:

En cada acto importante de la vida planta un rbol: cuando te cases planta un rbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un rbol, cuando entres a la primaria planta un rbol, antes de cualquier evento realmente importante, planta un rbol. Si tu padre y tu mam plantaron un rbol cuando naciste, a ese rbol que tiene ahora unos 20 aos, a ese rbol lo quieres. Si, realmente es as, porque significa mucho para ti.
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Pero si aquel rbol lo siembra el gobierno, me importa un comino.

Es por eso importante que cada quien hagamos nuestras propias cosas, para que las amemos.

Por eso, la juventud tiene que ser emprendedora.

Nos quejamos de la contaminacin y de la erosin de nuestros pases, pero si cada quien plantara un rbol en cada momento importante de su vida, el pas seria otro.
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LA RELIGIN:
En un programa de televisin al que me invito Ricardo Rocha, yo funga de traductor y Ricardo pregunto: cual es la diferencia entre los trabajadores japoneses y los latinos?. Despus que los japoneses terminaron de cuchichear, se levanto el jefe y les dijo: "Hemos visitado muchas empresas latinas y creemos que el trabajador latino es mucho mas hbil, pero el da de hoy acabamos de estar en la Baslica de Guadalupe y nos hemos dado cuenta por que las relaciones entre los obreros y la empresa son tan deficientes.

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Lo que vimos en la baslica, es que los dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cohetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar, y en el Shintoismo nosotros vamos a ofrecer

Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos de latinos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, !Pequea pero gran diferencia!.

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A que me refiero con pliego de ofrecimientos ? Si fabricarnos 1000 Nissans como los que hacen aqu, ofrecemos fabricar 1200 para el prximo ao que ofrece la empresa?. Hay 5 % de errores en la produccin, ofrecemos reducirlos al 3 % que ofrece la empresa?. Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado un error 0, calidad total y "Just in time" o "Justo a tiempo". Con pliego de peticiones no es posible, pedimos mas das no laborables, mas vacaciones, mas aguinaldo, que nuestro cumpleaos nos lo paguen triple y no trabajarlo. A Dios hay que ir a ofrecerle, no a pedirle

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ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA:

El elefante del Circo Atayde levanta la trompa y por que no se escapa siendo un elefante? por que no es libre como los otros elefantes?, porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pas cuando estbamos pequeos

A ese elefantito de pequeo lo tenan atado con una cuerda de la patita y el quera ser libre y jalaba y jalaba, quera ser libre. Se lastim la piernita, le sangr y despus le sali un callo y no solo en la pierna, sino tambin en la cabeza, de que "yo no puedo", y ya no puede.
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Y as hay muchos jvenes que llegan a tener 20 aos y que ya son adultos y "ya no pueden", Por que desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los das: eres un bruto, eres la vergenza de la familia, eres un malcriado, siempre te reprueban. Entonces, ese joven llega, a ser grande y como el elefante, a determinada hora nada mas sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una mas ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a la paja y alguien le trae de comer.
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Y as hay muchos empleados que nada mas hacen lo esencial.Que deben hacer? Que el objetivo de hoy sea ser felices y disfrutar lo que hacen, preprense para que su objetivo de vida no sea que den las cinco de la tarde. Que triste! Mi gente sabe que son ayudantes de Dios, que todos los das estn creando productos que dan alegra a los nios o que llevan a travs de Yakult salud a sus hijos.

Mi equipo de diseo sabe que lo que disean en esta nacin no lo haba, que gracias a su ingenio esta saliendo un producto nuevo en Mxico.
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As, hay padres de familia, maestros, empresarios, que todos los das estn creando fracasados. Pero tambin hay maestros, padres de familia, empresarios y jefes que todos los das estn creando triunfadores.
Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente y de los jvenes universitarios que tuvieron la dicha de ocupar un lugar en esta institucin, y que son solo el tres o cuatro por ciento de la lite de esta nacin. Tenemos una obligacin con nuestra nacin.
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Por qu no crean sus propias empresas? Pero no se imaginen su primera empresa con dos hectreas de largo, No! No! Cmo empezamos todos los empresarios? Pues tenan capital. No es cierto! Yo conozco a muchos Arabes, Israelitas, Espaoles, que llegaron a estos paises con una mano adelante y la otra atrs, sin amigos, sin conocer el idioma y las costumbres, pero con una fe en s mismos, en estos pases, y trabajaron mucho y ahora son los empresarios de estas naciones.
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Pero, Qu pasa en el pueblo autctono? Vean ustedes el comportamiento en el pueblo de Chiconcuac; hay la fiesta del pueblo, se celebra San Agustn o Santo Toms, el patrono del pueblo, y es casi toda la semana de pachanga. Qu hacemos los latinos? El bailongo, los cohetes y las cheves.
Y los espaoles? Abriendo desde las cuatro de la maana sus panaderas, hasta las diez de la noche, y vean a los israelitas trabajando y trabajando. Nosotros no, pues es da de fiesta del pueblo. Cmo! Me va a castigar San Agustn.
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Vean la diferencia del trabajo. Vean un domingo de nosotros, juegan las Chivas y las cheves. Los anglosajones arreglando el carro, limpiando, pintando la pared, engrasando la puerta, podando. El japons arreglando su jardn, trabajando. Nosotros no. Pues es domingo! Y como hoy es domingo; Cmo quieres que trabaje! Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo que he aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en los cinturones de la miseria, gente que despus se va superando poco a poco. Cada vida, de cada ser humano, es una enseanza.
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La obligacin del empresario, los que tuvimos la fortuna de haber estudiado, no es nada ms hacer dinero. Es trabajar y trabajar, y dar educacin.

Soy director de Yakult. Tenemos 20 aos en esta empresa. Qu es Yakult? Hubo un cientfico japons al que le llam mucho la atencin que los nios cuando estn tomando leche materna nunca se enferman del estmago y descubri que la madre en la leche materna produce un lacto bacilo, el cual fue extrado de la leche materna para hacerlo vivir en leche de vaca. Cada frasquito de Yakult tienen ms de 8 millones de lacto bacilos. 32

Actualmente vendemos 2 millones de frasquitos diarios. Mis trabajadores son los mejor pagados en el rea de Ixtapaluca. El reparto de utilidades que reciben, es lo que ganaron en un ao de sueldo.
Pero, Cunto retira el empresario en estos 20 aos que tenemos en Mxico? Ni un slo centavo!. As es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando stas todava no cumplen 20 aos, nosotros, no retiramos ni la parte japonesa ni la parte mexicana. Es pura inversin y reinversin.
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Y quiero que entiendan futuros empresarios, que cuando los jvenes aqu en la universidad estn pensando, Qu vamos a hacer?; es como el enamoramiento. Cuando hacen el Plan de Negocios, es la concepcin. El embarazo, cuando construyen la fbrica. Y cuando la inauguran, es el nacimiento. Despus ya tienen un bebe. Dentro de los tres primeros aos tienen que cuidarlo a diario, con el nico objetivo de hacerlo crecer.
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Pero en Mxico el 85% de todas las empresas nuevas, los tres primeros aos los paps quieren que el bebe les ponga auto ltimo modelo, que les ponga alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba y una secretaria gera de minifalda. Pues quiebra!

Despus viene la adolescencia y despus llegan a ser adultos. Es cuando las empresas japonesas empiezan a hacer reparto de utilidades a los socios.

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As es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas multimillonarias y empresarios pobres. Y la diferencia de sueldo entre el obrero de ms bajo nivel y el presidente de la compaa, es solo de ocho veces , no como en Mxico que puede ser de veinte veces o ms Quieren hacerse ricos al segundo ao con esa empresa que ponen. Vyanse a 20 aos de plazo, mtanle todo lo que ganen, denle todo a su hijo que es su nueva empresa y vern como crece. Vern como se hace adulto. Si, y de qu vivimos? Bueno, pueden tener un salario simplemente digno, pero no sangren a la empresa.

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Quiero terminar con un cuento que me cont mi padre, dice as: Haba un bosque en el que vivan muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito que va al ro, moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio. Va al ro moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio.
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Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: No seas tonto! Huye como todos! No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito voltea y le dice no!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad; le tengo tanta lealtad que no me importa que me muera, pero voy a tratar de salvar este bosque.
Va al ro, moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua.

Ante esta actitud Dios se compadece de l y dejan caer un tormentn, y el incendio se apaga.
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Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer, y todos los animalitos vuelven a regresar y a ser felices, ms felices de lo que eran. Mexicanos de todas las edades, yo comparo este bosque con mi Mxico querido, tal vez estemos en un gran incendio, en una gran crisis poltica, social, econmica y moral; pero yo les pido a ustedes que todos los das dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. Si as lo hacen!, Su nacin se los agradecer y Dios los bendecir. Gracias
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donde encontrar ligas a videos y entrevistas de este importante e inspirador empresario mexicano
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