MISIN EMPRESARIAL

SESIN 6
LA EMPRESA Y SUS FUNCIONES

MF. Jorge Ernesto Michaus G.

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar los diferentes objetivos de la empresa, el proceso de negocio, las funciones que la integran y los elementos bsicos de la administracin.

TEMA 3: LA EMPRESA, SU PROCESO Y FUNCIONES.

1. Concepto y caractersticas 2. Tipos de Empresa. 3. El proceso de negocio. 4. Las funciones de la empresa.

5. El proceso administrativo.
6. Las dimensiones estratgica, tctica y operativa.

QU ES UNA EMPRESA?
Es la organizacin de recursos y la ejecucin de acciones para la consecucin de un objetivo. Las empresas buscan satisfacer una necesidad (o varias) o solucionar un problema.

TIPOS DE EMPRESA
POR SU ORIGEN
FINALIDAD U OBJETIVO

DURACIN
OBJETO

CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS

OBJETIVO TAMAO

COMPLEJIDAD
ESTRUCTURA.

RECURSOS

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

RENTABILIDAD

EMPRESA
PERMANENCIA BIENESTAR

RECURSOS DE LAS EMPRESAS

HUMANOS MATERIALES

TCNICOS
FINANCIEROS

LA EMPRESA COMO SISTEMA

La empresa recibe entradas con el fin de efectuar salidas que ayudaran a cumplir sus metas (modelo de transformacin) por ejemplo: clientes, dinero, tecnologas, materiales, alimentos, personal y exporta productos: bienes, entretenimiento, informacin procesada.

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS

ENTRADAS PROCESAMIENTO SALIDAS RETROALIMENTACIN

IMPLICACIONES DE LA EMPRESA COMO SISTEMA

LA INTERDEPENDENCIA LA APERTURA MARCO MACROSCPICO Y MICROSCPICO

LA ADAPTACIN Y LA INNOVACIN DE LA ORGANIZACIN

RAZN DE SER DE LA EMPRESA

VALORES

CREENCIAS

NECESIDADES

CLIENTE

PERTENENCIA

RECURSOS

LAS NECESIDADES
SON LOS REQUERIMIENTOS FSICOS, INTELECTUALES, SOCIALES Y ESPIRITUALES QUE BUSCA SATISFACER EL SER HUMANO. LAS NECESIDADES MOTIVAN A LAS PERSONAS PARA ACTUAR DE ALGUNA MANERA PARA SATISFACERLAS.

LA EMPRESA Y SU ENTORNO
CAMBIO CLIENTES
VALORES

CLIENTES

GOBIERNO
PRODUCTOS Y SERVICIOS CAPITAL HUMANO

GOBIERNO

COMPETENCIA

EMPRESA

COMPETENCIA

MEDIO AMBIENTE

PROCESOS Y TECNOLOGA

MEDIO AMBIENTE
INFRAESTRUCTURA , SUMINISTROS Y CAPITAL

CLIENTES

CLIENTES

RELACIN CLIENTE EMPRESA : B TO C

VALORES

VALORES

CREENCIAS

NECESIDADES

PRODUCTOS Y SERVICIOS

CAPITAL HUMANO

CLIENTE

ORGANIZACIN

PERTENENCIA

RECURSOS

PROCESOS Y TECNOLOGA

INFRAESTRUCTURA , SUMINISTROS Y CAPITAL

RELACIN CLIENTE EMPRESA : B TO B TO C

VALORES

CREENCIAS

NECESIDADES

CLIENTE

PERTENENCIA VALORES

RECURSOS VALORES

PRODUCTOS Y SERVICIOS

CAPITAL HUMANO

PRODUCTOS Y SERVICIOS

CAPITAL HUMANO

ORGANIZACIN
PRODUCTOS / SERVICIOS FINALES

ORGANIZACIN
PRODUCTOS / SERVICIOS INTERMEDIOS

PROCESOS Y TECNOLOGA

INFRAESTRUCTURA , SUMINISTROS Y CAPITAL

PROCESOS Y TECNOLOGA

INFRAESTRUCTURA , SUMINISTROS Y CAPITAL

MODELO SISTMICO DE UNA EMPRESA

-INVESIONISTAS -CRDITO

$
EMPRESA
VALORES CAPITAL HUMANO INFRAESTRUCTURA SUMINISTROS Y CAPITAL PROCESOS Y TECNOLOGA PRODUCTOS Y SERVICIOS

INSUMOS

BIENES Y/O SERVICIOS + IMAGEN DE LA EMPRESA

CLIENTES: Necesidades Deseos Percepcin Expectativas

PROVEEDORES

Datos y observaciones de los clientes Comparacin AMBIENTE CERCANO Estndares y metas

BIENES Y/O SERVICIOS DE SUS COMPETIDORES

LA COMPETENCIA.
Los consumidores tienen una gran cantidad de necesidades, pero a su vez tienen recursos escasos. Buscan obtener la mayor satisfaccin con esos recursos, por lo que inconscientemente cada persona asigna prioridades a su gasto a cada momento y en cada lugar, tomando en cuenta la relacin beneficio / costo.

LA COMPETENCIA.
Existen innumerables empresas que buscan satisfacer de diferente manera el mayor nmero de necesidades al mayor nmero de personas (consumidores) a cambio de una contraprestacin. Las empresas buscan la preferencia y fidelidad de los consumidores.

LA COMPETENCIA.
TIPOS DE COMPETENCIA: Competencia por Ingreso: Son todos los productos y servicios, ya que compiten por obtener parte del ingreso disponible de las personas. Compiten por la preferencia de las necesidades.

Competencia Directa: Son aquellos que ofrecen el mismo tipo de productos, compiten mediante la diferenciacin.

LA COMPETENCIA.
TIPOS DE COMPETENCIA: Competencia Indirecta: Satisfacen la misma necesidad con diferente clase productos, se refieren a Productos Sustitutos. Compiten por Valor.

LA PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES.

La relacin beneficio / costo de los consumidores se refiere a que los consumidores desean obtener el mayor beneficio de un producto o servicio (satisfactor) pagando el menor precio posible. Los consumidores perciben el beneficio de un satisfactor a travs del nmero de necesidades atendidas, la relevancia de ellas, y el grado de satisfaccin, y a esto se le conoce como Valor.

LA PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES.

Un satisfactor es barato, no cuando su precio sea menor, sino cuando ofrezca mas satisfaccin en relacin a su precio. Las empresas definen el precio de un producto o servicio (satisfactor) ya sea tomando en cuenta el costo de los procesos para obtenerlo, o de acuerdo a lo que el mercado esta dispuesto a pagar por el. Lo correcto es esto ltimo.

LA PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES.

Cuando una empresa establece el precio de su producto en base a su costo, y este es mayor a la cantidad que el mercado esta dispuesto a pagar por el, entonces no se vender. Cuando el precio que se establece es el que el mercado desea, pero su costo de produccin es mayor, el producto se vender pero se obtendrn prdidas.

LA PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES.

Si el precio del producto es el que esta dispuesto a pagar el mercado, y su costo para producirlo es menor, entonces el producto se vender y generar ganancias. Entonces una empresa potencialmente exitosa es aquella que vende satisfactores a un costo menor que su beneficio, lo que depende de dos factores: Valor de producto y Eficiencia productiva.

EFICIENCIA PRODUCTIVA.
Deriva de la seleccin de recursos y su uso ptimo, es decir, la mezcla adecuada de recursos humanos, tcnicos, materiales y financieros y la conformacin de costos fijos y variables de acuerdo a las condiciones del mercado (tamao, ciclo de vida, competencia, factores crticos, etc.).

EFICIENCIA PRODUCTIVA.
Los costos fijos operativos son aquellos que se generan no importando la cantidad producida. Los costos variables operativos se ocurren de acuerdo a la cantidad producida

COSTO FIJO O VARIABLE.

Los costos fijos implican el riesgo de no producir lo suficiente para salir a mano, pero una vez que se produce la primera unidad adicional que genera ganancias, el margen de utilidad se incrementar con cada una. Los costos variables no tienen riesgo de prdida, pero su margen de utilidad es siempre la misma, mientras se mantengan los precios y los costos.

PUNTO DE EQUILIBRIO.
Permite a la empresa que determine el nivel de operaciones que debe mantener para cubrir todos sus costos de operacin y evaluar la rentabilidad o falta de rentabilidad a diferentes niveles de venta

DIMENSIONES DE LA EMPRESA
Anlisis del Entorno Misin y Visin
A B C D E A PROCESOS A B C D E F B C D E F

Objetivos Estratgicos Estrategias de Negocio

PRODUCTOS

PROCESO ADMINISTRATIVO

COMO SON LAS EMPRESAS QUE FRACASAN

CAUSAS :
Administracin Deficiente Falta de capital Falta de conocimiento del mercado Tecnologa vieja Procesos Caticos Falta de Capacitacin Producto obsoleto

EFECTOS : Perdida de clientes Trabajo Aislado Retrasos en el trabajo Personal No Competente Costos Altos Calidad Deficiente Conflictos

Desperdicios de Oportunidades

Quiebra

COMO SON LAS EMPRESAS EXITOSAS

Empresa Exitosa
Alta Rentabilidad Fidelidad e Incremento de clientes Entregas Oportunas Uso ptimo de los Recursos Precios Competitivos Aprovechamiento y Creacin de Oportunidades

EFECTOS :

Creacin de Valor Empleados Satisfechos

CAUSAS :
Estructura Organizacional Procesos eficientes Plana y Flexible Estrategias de ventas Capacidad financiera Producto innovador

Tecnologa competitiva

Adecuada administracin

Personal Capacitado

FUNCIONES DE LA EMPRESA
MERCADOTECNA PRODUCCIN COMPRAS TESORERA CONTABILIDAD RECURSOS HUMANOS.

PROCESOS DE LA EMPRESA.
DIRECCIN ESTRATEGIA DESARROLLO TECNOLGICO

COMPRAS

PRODUCCIN

VENTAS

CONTABILIDAD RECURSOS HUMANOS INFORMTICA

PROCESO ADMINISTRATIVO.
PLANEACIN ORGANIZACIN INTEGRACIN DIRECCIN CONTROL.

DIMENSIONES TEMPORALES DE LA EMPRESA.

OPERATIVA: Corto Plazo (un ao)
TCTICA: Mediano Plazo ESTRATGICA: Largo Plazo