PLAN

1. Noiunea de comunicare. Elemente constitutive ale comunicrii. Funcii ale comunicrii. Tipuri i forme ale comunicarii. Comunicarea verbal. Raportul limb-gndire. 2. Procesul comunicrii. Modele teoretice ale comunicrii. 3. Semnificaia comunicrii n activitatea medical. Comunicarea dintre medic pacient. Tipuri de comunicare medic-pacient (comunicarea medicala). 4. Comunicarea n echipa medical: medic, asistent, bioetician, preot, psiholog, psihiatru, asistent social, pacient.

1.Noiunea de comunicare.
Elemente constitutive ale comunicrii.

Funcii ale comunicrii. Tipuri i forme ale comunicarii. Comunicarea verbal. Raportul limb-gndire.

Noiunea de comunicare.
Termenul

de comunicare provine din latinescul communis i nseamn a pune ceva n comun, a fi n relaie.

Semnific: faptul de a transmite, sau a schimba semne; implic transferul de gnduri i mesaje prin opoziie; este mecanismul prin care relaiile umane exist i se dezvolt.

Orice act sau proces de comunicare presupune o serie de elemente structurale: o relaie ntre cel puin doi parteneri; capacitatea de a emite semnale; capacitatea de a recepta semnale; folosirea unor semnale, semne i simboluri; un canal, un mijloc al comunicrii; existena unui izomorfism al semnificaiilor pentru receptarea corect a mesajului.

Elemente ale comunicrii

Funcii ale comunicrii

Conativ
Expresiv
Funciile comunicrii

Poetic

Referenial

Fatic
Metaling vistic

Funcia expresiv
emitorului s-i comunice impresiile, emoiile sau judecile asupra coninutului mesajului; se relev prin intonaiile, ritmul discursului;
permite

Funcia conativ
are ca scop de a atrage direct atenia receptorului, care trebuie s se simt atras de mesaj; permite a-l solicita nemijlocit;

Funcia poetic
Functia poetic (numit i estetic sau literar) este concentrat asupra mesajului, constituind funcia predominant a artei verbale. Ea nu apare izolat in text, ci se combin cu celelalte funcii.

Funcia fatic
permite a stabili, a menine sau a ntrerupe contactul fizic i public cu receptorul; permite a verifica trecerea fizic a mesajului; se recunoate dup utilizarea cuvintelor goale sau golite de sens i a repetiiilor.

Funcia metalingvistic
Permite

definirea sensului termenilor pe care receptorul nu-i cunoate; apare dup termenul adic, cu alte cuvinte, n ali termeni.

Funcia referenial
are

ca scop de a retrimite la refereni (situaional i textual);

Tipuri i forme ale comunicarii

Comunicarea reprezinta un sistem de transmitere a unor mesaje care pot fi procese mentale (confuzii, gnduri, decizii, interioare) sau expresii fizice (sunete i gesturi). Ea constituie o necesitate i o activitate social. Formele de comunicare apar i se dezvolta odata cu mijlocul principal de comunicare ntre oameni, care este limba sau limbajul, n care doua forme de ntrebuintare: oral i scris.

Tipuri i forme ale comunicarii

1.Comunicarea verbal 2.Comunicare scris 3.Comunicarea nonverbal
limbajul trupului limbajul paraverbal

Comunicarea verbal
Comunicarea verbala are un rol primordial att din punctul de vedere al segmentului de negociere pe care l ocupa ct i din punct de vedere al coninutului. Comunicarea verbala permite un joc logic al ntrebrilor i al rspunsurilor ntr-o derulare flexibil, spontan, lucru care nu este posibil atunci cnd negocierile au loc scris sau prin alte tehnici.

Comunicarea verbal

Prin comunicarea verbala au fost realizate o serie de activiti: obinerea i transmiterea de informaii, elaborarea unor propuneri, exprimarea unor opinii.

 Limbajul n tratative sau negocierea presupune n primul rnd o buna comunicare ntre partenerii de tranzitie. Arta de a vorbi se dobndete prin acumularea de cunotine i o continuitate care elimin nesigurana, vorbirea dezordonat, lipsa de expresivitate, echilibrul n vorbire.

Raportul limb-gndire.
Acest raport se poate trata prin aspectele: gndirea nu reprezint coninutul limbii i nici limba nu este forma gndirii; gndirea este formulat i fixat prin limb, i gsete expresia prin limb, dar limba nu exprim prin excelen, gndirea.

Raportul limb-gndire.

Limba condiioneaz structurarea gndirii. Gndirea este un fenomen social cu un coninut propriu, ce rezult din funcia sa central de a reflecta realitatea n forma logic a noiunilor, judecilor i a raionamentelor. Dar noiunile, judecile i raionamentele nu au existen de sine stttoare, nafara limbii.

Exemplu
Noiunea lume nu se poate constitui, fixa i exprima n afara cuvntului lume. Aceasta trebuie neleas ca un rezultat al unui proces de reflectare a realitii, prin dou dintre cele cinci operaii mintale (analiza, compararea, abstractizarea, sinteza generalizarea), abstractizarea i generalizarea. Ele sunt operaii posibile numai prin cuvnt, proces consubstanial convertirii noiunii n sens (prin intrarea conceptului n relaie cu o imagine acustic).

2. Procesul comunicrii. Modele teoretice ale comunicrii.

In funcie de traseul parcurs i de completitudinea etapelor, procesul de comunicare poate mbrca urmatoarele forme:

Proces de comunicare unilaterala.

Proces de comunicare bilaterala.

Modele teoretice ale comunicrii.

Modele ale informaiei Modelele lingvistice Modelul Schramm Modelul Gerbner Analiza tranzacional

Spinei Angela. Comunicare i comportament. Chiinu: Medicina, 2005.

3. Semnificaia comunicrii n activitatea medical. Comunicarea dintre medic pacient. Tipuri de comunicare medicpacient (comunicarea medicala).

Semnificaia comunicrii n activitatea medical.

Comunicarea reprezint un element decisiv n activitatea medical, fie n relaia medicmedic, adic dintre diverse procese umane implicate n actul medical, fie dintre medicpacient. n ierarhia relailor de comunicare din activitatea medical pe primul plan se afl cea dintre medic i pacient, deoarice ea presupune elemente, tehnici i strategii ale comunicrii n prevenirea, tratarea i reabilitarea bolii.

Comunicarea dintre medic pacient.

Aceast poziionare survine n momentul cnd medicul nu doar trateaz bolile, ci i ajut bolnavul la rezolvarea problemelor cauzate de boal. Exemplu:
dac s analizm bolile cronice comunicarea capt unica form de tratament, caracteristic prin diferite sfaturi, suporturi, iar modul de transmitere a informaiei este esenial n a ajuta bolnavii s se adapteze la un stil de via mai limitat impus de boal

Comunicarea dintre medic pacient.

n relaia medic pacient (unde se realizeaz procesul comunicrii), exist momente deosebit de sensibile legate de durere, boal, moarte .a. Ce depete uneori aciunea de stabilire a diagnosticului i tratamentului.

Comunicarea dintre medic pacient. Aceaste elemente presupune ca medicul n relaia cu pacientul s poat recunoate i discifra corect mesajele verbale i nonverbale transmise de pacient. i invers, medicul trebuie s poat utiliza modalitile cele mai concrete i adecvate, verbale i nonverbale, n scopul de a transmite informaii pacientului n funcie de situaia de comunicare existent. Exemplu: gravitatea bolii, tipul pacientului, urgena situaiei .a.

Tipuri de comunicare medic-pacient (comunicarea medicala). 1. Comunicarea paternalist

2. Comunicarea antipaternalist
3. Comunicarea paternalist de familie
rdea T.N. Elemente de Bioetic. Chiinu: Univers Pedagogic, 2005. p. 40