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Reversibilidad: se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difcil, se recomienda tomar la decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se requiere tomar la decisin a un nivel bajo. Impacto: esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una decisin tomada a un nivel bajo.
ING. WILLIAM LOPEZ
Calidad: este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos, consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la compaa, etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se requiere tomar la decisin a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisin a un nivel bajo. Periodicidad: este elemento responde a la pregunta de si una decisin se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisin excepcional es una decisin de alto nivel, mientras que una decisin que se toma frecuentemente es una decisin de nivel bajo.
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Determinar la necesidad de una decisin: El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisin, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condicin real del momento. Identificar los criterios de decisin: Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo.
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Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas, el analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crtica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. Seleccionar la mejor alternativa ( Toma de decisiones): Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso racional. Esta seleccin es bastante simple. El tomador de decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta en el paso anterior. La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y lgica a la hora de tomarlas, tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la seleccin de aquellas alternativas que maximizarn la meta.
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Decisin Programada: Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias, as mismo en la medida que se ha desarrollado un mtodo definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisin. Estas decisiones programadas cuentan con unas guas o procedimientos ( pasos secuenciales para resolver un problema) , unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de justicia , aparte de una poltica, que son las directrices para canalizar el pensamiento del mando en una direccin concreta.
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El enfoque racional se basa en las siguientes hiptesis: el decisor tiene informacin perfecta, no existen las fases de inteligencia y diseo, es decir, la decisin solamente considera la fase de eleccin y el decisor siempre intenta maximizar su funcin de utilidad. Bajo estas hiptesis, que es lo que se denomina hombre econmico, el proceso de decisiones es muy sencillo y lo nico que tiene que hacer el decisor es conseguir el mximo beneficio o la mxima utilidad en el caso del consumidor. Debido a que estas hiptesis no son nada realistas. Se paso al segundo enfoque
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el sujeto decisor no tiene informacin perfecta y si quisiera conseguir esa informacin perfecta le costara tanto mucho tiempo como mucho dinero. Por lo tanto se pasa del hombre econmico, aquel que intenta maximizar su funcin de utilidad, al hombre administrativo, que adopta un comportamiento satisfactorio, es decir, cuando encuentra una alternativa que considera satisfactoria ya no busca ms, no llega a elegir la mejor sino la que considera bastante buena. Tanto el enfoque anterior como el de racionalidad limitada son anlisis que consideran un decisor individual, el siguiente por el contrario analiza la toma de decisiones dentro de las organizaciones, donde existen mltiples decisiones
El
enfoque de los estilos de decisin: Este enfoque considera que cada decisor es nico, por lo que cada uno utilizar un estilo propio para enfrentarse a la toma de decisiones, por lo tanto para conocer porque un individuo ha tomado una decisin concreta habr que analizar sus habilidades y estratgicas personales. Hay directivos que actan rpidamente y toman decisiones intuitivas
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El ambiente de certeza: En este caso se conoce cual es el estado de la naturaleza que se va a presentar, as elegiremos la alternativa que maximice nuestro beneficio o minimice nuestra prdida. Las decisiones en ambiente de riesgo: No sabemos que estado de la naturaleza se va a presentar pero si que conocemos las probabilidades de presentacin de cada uno de los estados de naturaleza. Los criterios utilizados con incertidumbre parcial: No somos capaces de asociar a cada estado de la naturaleza su probabilidad de ocurrencia.
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HAROLD KOONTZ y HEINZ WEIHRICH Administracin una Perspectiva Global McGRAWHILL INTERAMERICANA DE EDITORES, S.A., Onceava edicin, 1999 www.buscatuportal.com/articulos/iso_9001_indice. html www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num6/ind ice.html www.aulafacil.com/trabequipo/lecc-15.htm www.monografias.com /trabajos13/ltomadec.html www.monografias.com /trabajos12/cansa.html
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