Administração Da Produção e Logística - ENADE

Faculdade Atenas Maranhense – FAMA
Curso de Administração
Seminário ENADE 2009

Administração da Produção e
Logística
Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa
Outubro de 2009
Revisão 05  Gerisval Pessoa 1 de 126
Provão 1998 - Questões 4, 5 e 6
O gráfico cartesiano abaixo é a imagem geométrica da relação

CUSTO x VOLUME x LUCRO das operações de uma empresa.
Interprete-o a fim de responder às questões 4, 5 e 6.
Receitas e Custos, em reais

Provão 1998 - Questão 4
Envolve Administração da Produção, Marketing e Contabilidade Geral –

Questão Conceitual – Grau de Dificuldade 2.
O Ponto de Equilíbrio entre a receita e os custos, em reais e em

quantidades, está representado pelo(s) segmentos(s):
(A) DC do eixo das ordenadas.

(B) ED do eixo das ordenadas.
(C) CB e BA do eixo das ordenadas.
(D) ED e DC do eixo das ordenadas.
(E) ED e DC do eixo das ordenadas; e EF do eixo das abscissas.


O Ponto de Equilíbrio entre a receita e os custos, em reais e em

quantidades, está representado pelo(s) segmentos(s):
(A) DC do eixo das ordenadas.

(B) ED do eixo das ordenadas.
(C) CB e BA do eixo das ordenadas.
(D) ED e DC do eixo das ordenadas.
(E) ED e DC do eixo das ordenadas; e EF do eixo das abscissas.


O(s) segmento(s) do eixo das ordenadas que representa(m), no

gráfico, o lucro para a quantidade vendida G, expresso em reais, é:
(A) BA.
(B) CB.
(C) DC.
(D) ED.
(E) ED,DC,CB,BA.


O(s) segmento(s) do eixo das ordenadas que representa(m), no

gráfico, o lucro para a quantidade vendida G, expresso em reais, é:
(A) BA.
(B) CB.
(C) DC.
(D) ED.
(E) ED,DC,CB,BA.


A Margem de Segurança com que uma empresa opera é função do

montante de receita que ela pode perder até atingir o ponto de equilíbrio.
Assim, na situação indicada pelo gráfico, a Margem de Segurança está
representada, em valores de receita, pelo(s) segmento(s) do eixo das
ordenadas:
• (A) CB.
• (B) DC.
•(C) ED.
•(D) CB e BA.
•(E) ED e DC.


A Margem de Segurança com que uma empresa opera é função do

montante de receita que ela pode perder até atingir o ponto de equilíbrio.
Assim, na situação indicada pelo gráfico, a Margem de Segurança está
representada, em valores de receita, pelo(s) segmento(s) do eixo das
ordenadas:
• (A) CB.
• (B) DC.
•(C) ED.
•(D) CB e BA.
•(E) ED e DC.

Envolve Administração da Produção e Marketing - Grau de Dificuldade 1.
Uma empresa fabrica e vende um produto por R$ 100,00 a unidade. O

Departamento de Marketing da empresa trabalha com a Equação da
Demanda apresentada abaixo, onde YD e XD representam, respectivamente,
o preço e a quantidade da demanda.
YD = -2XD + 10.100
Como um primeiro passo para a elaboração do Plano de Produção dessa
empresa, indique a opção que responde à pergunta:
"Quantas unidades produzir?”
(A) 5.000
•(B) 5.050
•(C) 5.100
•(D) 5.150
•(E) 5.200

Envolve Administração da Produção e Marketing - Grau de Dificuldade 1.
Uma empresa fabrica e vende um produto por R$ 100,00 a unidade. O

Departamento de Marketing da empresa trabalha com a Equação da
Demanda apresentada abaixo, onde YD e XD representam, respectivamente,
o preço e a quantidade da demanda.
YD = -2XD + 10.100
Como um primeiro passo para a elaboração do Plano de Produção dessa
empresa, indique a opção que responde à pergunta:
"Quantas unidades produzir?”
(A) 5.000
•(B) 5.050
•(C) 5.100
•(D) 5.150
•(E) 5.200

Envolve Administração da Produção e Gestão de Processos - Grau de Dificuldade 2.

Uma equipe de reengenharia, após a realização de um diagnóstico preliminar, identificou
um processo problemático na área de produção de uma empresa: o excesso de controles
operacionais, gerando custos relativamente elevados, considerados os demais custos de
produção. Assinale a opção que NÃO deverá ser incluída no relatório, a ser encaminhado
à Diretoria Executiva, com sugestões sobre um futuro programa de Reengenharia de
Processos na área de produção da empresa.
•(A) Identificar e mapear os processos relacionados com os controles operacionais na área de

produção.
•(B) Eliminar, na medida do possível, os processos que não adicionam valor para o cliente
(análise de valor).
•(C) Ordenar os processos problemáticos, identificados na área de produção, segundo o grau de
disfunção apresentado.
•(D) Relacionar os processos referentes a controles operacionais mais suscetíveis de serem
redefinidos com sucesso.
•(E) Tornar os controles operacionais mais presentes no processo produtivo da empresa.

Envolve Administração da Produção e Gestão de Processos - Grau de Dificuldade 2.

Uma equipe de reengenharia, após a realização de um diagnóstico preliminar, identificou
um processo problemático na área de produção de uma empresa: o excesso de controles
operacionais, gerando custos relativamente elevados, considerados os demais custos de
produção. Assinale a opção que NÃO deverá ser incluída no relatório, a ser encaminhado
à Diretoria Executiva, com sugestões sobre um futuro programa de Reengenharia de
Processos na área de produção da empresa.
•(A) Identificar e mapear os processos relacionados com os controles operacionais na área de

produção.
•(B) Eliminar, na medida do possível, os processos que não adicionam valor para o cliente
(análise de valor).
•(C) Ordenar os processos problemáticos, identificados na área de produção, segundo o grau
de disfunção apresentado.
•(D) Relacionar os processos referentes a controles operacionais mais suscetíveis de serem
redefinidos com sucesso.
•(E) Tornar os controles operacionais mais presentes no processo produtivo da empresa.

Envolve Projetos – Grau de dificuldade 1
Num projeto de lançamento de um novo produto foi programado, com base na

rede PERT acima, o tempo necessário para a sua execução. Na qualidade de
gestor do projeto, a qual seqüência de atividades você dispensaria maior atenção,
objetivando não atrasar o lançamento do produto (caminho crítico)?
(A) AF (B) BG (C) DH (D) BCH (E) BEF

Envolve Projetos – Grau de dificuldade 1
Num projeto de lançamento de um novo produto foi programado, com base na

rede PERT acima, o tempo necessário para a sua execução. Na qualidade de
gestor do projeto, a qual seqüência de atividades você dispensaria maior atenção,
objetivando não atrasar o lançamento do produto (caminho crítico)?
(A) AF (B) BG (C) DH (D) BCH (E) BEF
AF = 9
BG = 5
DH = 5
BCH = 12
BEF = 10

Envolve Estratégia e Logística - Conceitual - Dificuldade 2
Raul Fragoso, presidente de uma grande empresa de varejo alimentício, optou por uma estratégia empresarial de concentração, mas foi duramente criticado. Justificou a escolha
alegando que, desta forma, ele focalizaria
(A) um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento.

•
(B) o fato de a empresa ser única em seu setor em dimensões que os consumidores valorizam, buscando a alta qualidade dos produtos e sua distribuição diferenciada.
•
(C) a entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original, visando à transferência de tecnologias.
•
(D) a expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores, reduzindo custos.
•
(E) a expansão para negócios não relacionados entre si, minimizando os riscos devidos a flutuações de mercado em um único setor.
•

Envolve Estratégia e Logística - Conceitual - Dificuldade 2
Raul Fragoso, presidente de uma grande empresa de varejo alimentício, optou por uma estratégia empresarial de concentração, mas foi duramente criticado. Justificou a escolha
alegando que, desta forma, ele focalizaria
(A) um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento.

•
(B) o fato de a empresa ser única em seu setor em dimensões que os consumidores valorizam, buscando a alta qualidade dos produtos e sua distribuição diferenciada.
•
(C) a entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original, visando à transferência de tecnologias.
•
(D) a expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores, reduzindo custos.
•
(E) a expansão para negócios não relacionados entre si, minimizando os riscos devidos a flutuações de mercado em um único setor.
•

Envolve Marketing e Produção - Confusa - Diferentes Interpretações - Dificuldade 4
Ao decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma

empresa do setor de bens de consumo deve avaliar:
I - a sua própria propensão ao risco;
II - a natureza dos produtos;
III - a logística de distribuição de sua empresa;
IV - o estágio do ciclo de vida de seus produtos;
V - a matéria-prima empregada na produção;
VI - as ações da concorrência;
VII - as condições de acesso aos mercados internacionais.
As alternativas corretas são:
•(A) I, II, IV e VI apenas.
•(B) I, IV, VI e VII apenas.
•(C) II, III, V e VI apenas.
•(D) II, III, IV e VI apenas.
•(E) III, IV, VI e VII apenas.

Envolve Marketing e Produção - Confusa - Diferentes Interpretações - Dificuldade 4
Ao decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do
setor de bens de consumo deve avaliar:
I - a sua própria propensão ao risco;
II - a natureza dos produtos;
III - a logística de distribuição de sua empresa;
IV - o estágio do ciclo de vida de seus produtos;
V - a matéria-prima empregada na produção;
VI - as ações da concorrência;
VII - as condições de acesso aos mercados internacionais.
As alternativas corretas são:
•(A) I, II, IV e VI apenas.
•(B) I, IV, VI e VII apenas.
•(C) II, III, V e VI apenas.
•(D) II, III, IV e VI apenas.
•(E) III, IV, VI e VII apenas.

Envolve Projetos - Questão Conceitual - Dificuldade 1
Uma empresa de consultoria pretende reorganizar uma indústria de

maneira a diminuir o tempo de fabricação de um dos seus produtos, ou
seja, cadeira de espaldar alto. Como vai utilizar a técnica de PERT/CPM,
fez um levantamento de todas as tarefas necessárias para a produção da
cadeira. Este levantamento é apresentado na tabela e gráfico seguintes:
O caminho crítico e o tempo de duração da montagem, respectivamente,
são:

A) A - B - C - E - G - H ; 16 dias. (B) A - B - C - E - G - H ; 17 dias.

(C) A - B - C - F - G - H ; 16 dias. (D) A - B - D - F - H ; 17 dias.
(E) A - C - E - G - H ; 16 dias.
A) A - B - C - E - G - H ; 16 dias. (B) A - B - C - E - G - H ; 17 dias.

(C) A - B - C - F - G - H ; 16 dias. (D) A - B - D - F - H ; 17 dias.
(E) A - C - E - G - H ; 16 dias.
Envolve Administração da Produção - Questão Conceitual -

Dificuldade 1
A Empresa Consultar foi chamada a opinar sobre a implantação de uma

produção Just In Time (JIT) na Fábrica de Pregos e Parafusos Ltda. A
justificativa central para a adoção do JIT relaciona-se ao fato de que a
Fábrica poderá
(A) reduzir seus custos através de diminuição dos níveis de estoque.

(B) decidir suas compras em cima da hora.
(C) utilizar um sistema de produção on line.
(D) aumentar o uso de computadores no controle da distribuição com
redução de custos.
(E) manter estoques elevados em uma determinada hora.

Envolve Administração da Produção - Questão Conceitual -

Dificuldade 1
A Empresa Consultar foi chamada a opinar sobre a implantação de uma

produção Just In Time (JIT) na Fábrica de Pregos e Parafusos Ltda. A
justificativa central para a adoção do JIT relaciona-se ao fato de que a
Fábrica poderá
(A) reduzir seus custos através de diminuição dos níveis de estoque.

(B) decidir suas compras em cima da hora.
(C) utilizar um sistema de produção on line.
(D) aumentar o uso de computadores no controle da distribuição com
redução de custos.
(E) manter estoques elevados em uma determinada hora.

Envolve Administração de Operações e Logística. Questão

interpretação/conceitual - grau de dificuldade 2
Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos
físicos, em relação ao volume produzido. A figura abaixo representa esses
vários tipos. O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma
previsão de vendas entre os níveis “a”’ e “b” assinalados no gráfico acima.
Baseado no levantamento de custos, o Dr. Luiz Flávio, diretor de
produção da fábrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo físico:

(A) posicional. (B) celular

(C) por produto. (D) por processo.
E) por processo, celular e por produto, simultaneamente.

(A) posicional. (B) celular

(C) por produto. (D) por processo.
E) por processo, celular e por produto, simultaneamente.

Envolve Administração da Produção (MRP) - Dificuldade 2
A seguir, é apresentada a árvore de produto de mesas redondas fabricadas pela

Línea Móveis Ltda.
O número de itens D e E, respectivamente, necessários para atender a um pedido
de 300 mesas é:
(A) 300 e 100.

(B) 3000 e 9000. E (5)
D(2) D(2) E (4)
(C) 4100 e 3000.
(D) 4100 e 5100.
(E) 5100 e 4100.

Envolve Administração da Produção (MRP) - Dificuldade 2
A seguir, é apresentada a árvore de produto de mesas redondas fabricadas pela

Línea Móveis Ltda.
O número de itens D e E, respectivamente, necessários para atender a um pedido
de 300 mesas é:
(A) 300 e 100.

D(2) E (5) D(2) E (4)
(B) 3000 e 9000.
(C) 4100 e 3000. D = 300 [(2A x 2D) + (3B x 2D)] = 300 x 10 = 3000
(D) 4100 e 5100.
E = 300 [(2A x 5E) + (5C x 4E)] = 300 x 30 = 9000
(E) 5100 e 4100.

Envolve Administração da Produção e Logística - Grau de dificuldade 4

A Alberto Conservas Ltda. tem de fazer, para os próximos três meses, um plano de produção
de um dos seus produtos (ervilhas). O departamento de marketing da empresa assim estima
a demanda do produto:
Considere que a empresa deseja manter um nível de produção estável, detém hoje 100.000
unidades de ervilhas em conserva em estoque e deseja, ao final do período, ter um estoque
de 150.000 unidades. Qual deve ser o respectivo nível de estoque ao final de cada mês?
(A) 200.000 ; 300.000 e 200.000.
(B) 200.000 ; 200.000 e 200.000.
(C) 180.000 ; 100.000 e 150.000.
(D) 120.000 ; 280.000 e 150.000.
(E) 20.000 ; 280.000 e 300.000.

Estoque(I) 100.000 180.000 100.000
Produção 200.000 200.000 200.000 600.000
Total 300.000 380.000 300.000
Estoque(F) 180.000 100.000 150.000 150.000
(A) 200.000 ; 300.000 e 200.000.

(B) 200.000 ; 200.000 e 200.000.
(C) 180.000 ; 100.000 e 150.000.
(D) 120.000 ; 280.000 e 150.000.
(E) 20.000 ; 280.000 e 300.000.

Envolve Administração da Produção (Planejamento da Capacidade) -

Grau de dificuldade 2
Sabe-se que a capacidade calculada de produção de uma célula é função

da utilização real da capacidade instalada e da eficiência de seu uso. Uma
célula de trabalho de uma empresa é formada por cinco máquinas, que
são operadas oito horas por dia, durante seis dias na semana.
Historicamente, a utilização de cada célula tem sido de 50% devido a
manutenções periódicas necessárias, sendo que ela é operada com uma
eficiência de 110%. Qual a capacidade calculada (semanal) de cada
célula?
(A) 108 horas.
(B) 120 horas.
(C) 132 horas.
(D) 240 horas.
(E) 528 horas.
Administração da Produção (Planejamento da Capacidade) - Grau de dificuldade 2
Dados:
Máquinas = 5
Tempo de operação = 8h/dia – 6dias/semana
Utilização da Célula (U) = 50%
Eficiência (E) = 110%
Capacidade Calculada =?
Capacidade Calculada (CC) = Capacidade instalada (CI) x (U) x (E)
CI = 5 x 8 x 6 = 240h/semana
CC = 240 x 0,5 x 1,10 = 132h
(A) 108 horas.
(B) 120 horas.
(C) 132 horas.
(D) 240 horas.
(E) 528 horas.

Envolve Administração da Produção (Previsão de Demanda) - Grau de

dificuldade 2
Uma empresa utiliza o sistema de média móvel trimestral para previsão de compra
de uma determinada matéria-prima. Observe as quantidades efetivamente
consumidas nos últimos cinco meses.
De quantas unidades deverá ser o pedido para o próximo mês?
(A) 220.
(B) 150.
(C) 135.
(D) 132.
(E) 120.

∑
i =1
Di M mn = M édia m óvel de n períodos;
Di = D em and a ocorrid a n o período i;
Mm n = n = N úm ero de períodos;
n i = índ ice do p eríod o (i = 1 ,2,3,...)
(A) 220. 150 + 100 + 110 360

(B) 150. Mm3 = = = 120
(C) 135. 3 3
(D) 132.
(E) 120.
Envolve Administração da Produção e Logística Grau de dificuldade 3

O gráfico abaixo apresenta a demanda prevista de um determinado produto por mês, bem
como dois possíveis sistemas de produção. A escolha alterará os níveis de estoques
mensais da empresa.
Observando o gráfico conclui-se que o sistema
(A) A implicará a formação de estoques ao longo do primeiro semestre.

(B) A implicará a formação de estoques ao longo do segundo semestre.
(C) B implicará a formação de estoques ao longo do primeiro semestre.
(D) B implicará a formação de estoques ao longo do segundo semestre.
(E) B não implicará subcontratação para o atendimento da demanda durante todo o período.

(A) A implicará a formação de estoques ao longo do primeiro semestre.

(B) A implicará a formação de estoques ao longo do segundo semestre.
(C) B implicará a formação de estoques ao longo do primeiro semestre.
(D) B implicará a formação de estoques ao longo do segundo semestre.
(E) B não implicará subcontratação para o atendimento da demanda durante todo o
período.

Envolve Administração da Produção (Planejamento da Capacidade Produtiva

– Ponto de Equilíbrio) - Dificuldade 1
A Pedroso Ltda. está realizando um estudo de viabilidade econômica para Aloha

Surf Ltda., uma pequena fábrica de pranchas de surf. Para tal, determinou o custo
fixo anual de operação da fábrica em R$1.500.000,00 e um custo unitário variável
de R$100,00. A Aloha pretende vender suas pranchas a um preço unitário de
R$200,00. De quantas unidades deve ser o ponto de equilíbrio (produção em que
a receita total é igual ao custo total) anual da fábrica?
(A) 100.000
(B) 75.000
(C) 50.000
(D) 20.000
(E) 15.000

Envolve Administração da Produção (Planejamento da Capacidade Produtiva

– Ponto de Equilíbrio) - Dificuldade 1
CF = 1.500.000,00
CVu = 100,00
PVu = 200,00
q =?
CF 1.500.000,00
q= = = 15.000
PVu – CVu 200,00 – 100,00
(A) 100.000
(B) 75.000
(C) 50.000
(D) 20.000
(E) 15.000

Envolve Administração da Produção (Projeto do Produto e do

Processo – Gestão Estratégica de Manutenção) - Dificuldade 2
Um consultor está estudando a confiabilidade do sistema de produção das

Gráficas Pantanal, cujo parque gráfico é composto de duas impressoras e
duas encadernadoras. As impressoras são máquinas novas e têm uma
confiabilidade de 90%, enquanto as encadernadoras são mais antigas,
com confiabilidade de 70%. O cálculo de confiabilidade de dois
equipamentos em paralelo e em série é dado pelas equações abaixo.
Rparalelo = R1 + R2 - (R1 x R2) e Rsérie = R1 x R2 ,
onde R1 e R2 são as confiabilidades dos equipamentos.
Considere o esquema de impressão a seguir.

A partir dos dados acima, a confiabilidade total do parque gráfico é de:

(A) 39,7%
(B) 63,4%
(C) 81,9%
(D) 90,1%
(E) 140,5%

0, 0,
9 7
0, 0,
9 7
Rparalelo Impressoras1e2 = RI1 + RI2 – (RI1 x RI2) = 0,9 + 0,9 – (0,9 x 0,9 ) = 1,8 – 0,81 = 0,99
Rparalelo Encadern. 1e2 = RE1+ RE2 – (RE1 x RE2) = 0,7 + 0,7 – (0,7 x 0,7 ) = 1,4 – 0,49 = 0,91
Impressoras Encadernadoras
0,99 0,91
RsérieIeE = RI X RE = 0,99 x 0,91 = 0,909 = 90,1%

A partir dos dados acima, a confiabilidade total do parque gráfico é de:

(A) 39,7%
(B) 63,4%
(C) 81,9%
(D) 90,1%
(E) 140,5%

Envolve Administração da Produção (Previsão de Demanda) -

Dificuldade 2
Dois consultores estão preparando para a Motores Nacionais um estudo

de previsão de mercado de motores no país. Eles pesquisaram a série
histórica em sites na Internet, tendo chegado à conclusão de que a série
anual não apresentava tendência, e propuseram a utilização da técnica de
média móvel simples para realizar a previsão do número de motores a
serem produzidos.Tal previsão fundamenta-se na equação e na série
histórica apresentadas a seguir.
onde F é a produção prevista, P é a produção realizada e t representa o

ano

Assim, qual deve ser a produção da Motores Nacionais para o ano de

2002?
(A) 250
(B) 275
(C) 300
(D) 325
(E) 350

t+1 => 2002

P => 2001 = 250 250 + 300 + 200
Pt-1 => 2000 = 300 => F2001 = = 250
Pt-2 => 1999 = 200 3
(A) 250
(B) 275
(C) 300
(D) 325
(E) 350
Envolve Administração da Produção (Planejamento da Capacidade) - Dificuldade 3
Na indústria de móveis, os processos de produção variam de totalmente manuais a totalmente automatizados. A Nossos Móveis Ltda. contratou
administradores de produção para determinar que tipo de instalação a Empresa deverá utilizar. Para tal, eles traçaram as curvas de custos
unitários apresentadas no gráfico a seguir.
.

Para uma demanda máxima estimada de 9 000 unidades mensais, qual o tipo de
instalação a ser utilizado e qual a produção ótima (menor custo unitário)?

9000

Provão 2002 - Questão 1 Discursiva
Envolve Administração da Produção (Localização Industrial) - Dificuldade 3
O DESENVOLVIMENTO VEM COM NOVOS INVESTIMENTOS
Nos últimos anos, o nível de investimento direto com capital estrangeiro tem sido
significativo no Brasil. Alguns estados brasileiros têm adotado políticas de
desenvolvimento bastante agressivas e complexas para atraí-lo. Essas políticas são
implementadas por meio de um conjunto de fatores que podem ser classificados, de
uma maneira geral, como incentivos ao desenvolvimento estadual, o que acirra a
competição entre os estados. A estratégia corporativa da multinacional DREAMINVEST
identificou que seu portfólio de negócios seria muito beneficiado se a empresa
instalasse uma nova unidade fabril no Brasil. A empresa era conhecida por produzir uma
pequena família de produtos categorizados como bens de consumo durável de alto valor
unitário. A tecnologia de processo de produção era avançada e fazia uso, de maneira
intensa, de robótica, sem que isso acarretasse impactos no meio ambiente. A questão
ambiental, aliás, era uma grande preocupação da DREAMINVEST.

Os produtos tinham design avançado, com funcionalidade sofisticada, e eram

avaliados como de qualidade superior. A sua manufatura podia ser classificada
como de classe mundial. Ademais, ela tinha a reputação de atender
adequadamente os consumidores dos Estados Unidos e da Europa Ocidental, o
que satisfazia as expectativas de uma considerável parcela de consumidores
brasileiros, ávidos por consumir produtos que fazem sucesso nos países
desenvolvidos. O padrão de qualidade da empresa deveria ser mantido no Brasil,
onde não existem produtos similares nem substitutos. A empresa, todavia, ainda
não opera em nenhum país da América Latina.
Com vistas à implantação da nova unidade fabril, a DREAMINVEST contratou a
filial brasileira de uma das maiores empresas de consultoria do mundo. Estudos
preliminares resultaram na escolha de um estado que vinha implementando uma
bem-sucedida política de atração de novos investimentos industriais. Algumas
características foram também cuidadosamente analisadas pela consultoria
contratada, dentre as quais destacam-se: aspectos mercadológicos típicos do
consumidor brasileiro; custos logísticos referentes ao transporte; e a necessidade
de poucos operários, porém muito bem qualificados. O relatório preliminar foi,
então, encaminhado à sede da empresa multinacional para decisão superior.

A alta direção da DREAMINVEST, visando à tomada de decisão final, foi

favorável ao detalhamento dos estudos e solicitou que fossem realizados
contatos com as Secretarias do Governo Estadual responsáveis pelo
assunto, o que foi feito de imediato. A coligação partidária que estava no
poder apresentava visíveis dificuldades para ganhar a eleição daquele
ano.
As reuniões técnicas se deram em uma atmosfera proativa muito
profissional. Os consultores estavam convencidos de que os técnicos do
Governo ofereceram as facilidades comuns à atração de novos
investimentos, em linha com a política de desenvolvimento vigente.
Durante um jantar com integrantes da equipe de governo, um assessor
político, de forma discreta, relatou algumas dificuldades enfrentadas pelo
governo estadual atual para vencer as próximas eleições e sugeriu que
uma eventual contribuição ao fundo de campanha do candidato oficial
seria bastante apreciada. Tudo poderia ser feito em conformidade com a
legislação eleitoral vigente.

a - Indique cinco critérios (fatores de localização) que a empresa de

consultoria deverá considerar no que se refere à escolha do Estado brasileiro
onde será instalada a nova fábrica.
Padrão de resposta esperado.
a) Deverão ser citados, necessariamente, os seguintes critérios (fatores

de localização):
. Mercado: potencial, distribuição geográfica, custo de transporte, cultura local

globalizada.
. Matéria-prima: proximidade da fonte (custo de transporte), natureza,

obtenção, qualidade da fonte.

. Infra-estrutura: disponibilidade de energia, fornecimento de água, transporte, porto,

aeroporto, serviços bancários.
. Terreno: custo, visibilidade, acesso, topografia.
. Fornecedores: quantidade, qualidade, certificação, tradição com multinacionais.
. Mão-de-obra: nível educacional, salários, atitude, experiência com grandes

empresas.
. Sindicatos: atividades políticas, organização, representatividade.

. Meio ambiente: legislação, grupos organizados.
. Comunidade: atitude relativa à indústria e às multinacionais.
. Classe patronal: atividades políticas, organização, poder político.
. Qualidade de vida: escolas, clubes, segurança, belezas naturais.

Envolve Estratégia Empresarial
Ao refletir sobre o planejamento da Empresa Brasileira de Panquecas

(Ebrapan), o gerente administrativo percebeu que o ambiente externo
exerce sobre a organização fortes ações diretas e indiretas. Os elementos
de ação indireta afetam o clima no qual a organização opera, podendo vir
a se tornar elementos de ação direta. Entre os elementos de ação indireta
que podem influenciar a administração da Ebrapan, incluem-se
(A) grupos ecológicos, meios de comunicação e grupos de pressão

política.
(B) grupos ecológicos, oferta de mão-de-obra e concorrentes.
(C) grupos de pressão política, instituições financeiras e acionistas.
(D) legislação, oferta de mão-de-obra e concorrentes.
(E) concorrentes, instituições financeiras e legislação.

Ao refletir sobre o planejamento da Empresa Brasileira de Panquecas

(Ebrapan), o gerente administrativo percebeu que o ambiente externo
exerce sobre a organização fortes ações diretas e indiretas. Os elementos
de ação indireta afetam o clima no qual a organização opera, podendo vir
a se tornar elementos de ação direta. Entre os elementos de ação indireta
que podem influenciar a administração da Ebrapan, incluem-se
(A) grupos ecológicos, meios de comunicação e grupos de pressão

política.
(B) grupos ecológicos, oferta de mão-de-obra e concorrentes.
(C) grupos de pressão política, instituições financeiras e acionistas.
(D) legislação, oferta de mão-de-obra e concorrentes.
(E) concorrentes, instituições financeiras e legislação.

Em suas atividades em uma grande empresa nacional, Mariana percebeu que

havia perda de esforços ao se pulverizarem os negócios da empresa em diversas
linhas de produtos e serviços. Para reverter essa situação organizacional, ela
deverá definir
(A) uma estratégia de maior diversificação para melhorar o desempenho da

empresa junto ao mercado.
(B) os produtos e serviços para melhor atender seus clientes internos e motivá-los
para o trabalho.
(C) novos canais de comunicação para melhorar sua interação com o mercado.
(D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os
produtos, serviços e clientes.
(E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relações com a
concorrência.

Em suas atividades em uma grande empresa nacional, Mariana percebeu que

havia perda de esforços ao se pulverizarem os negócios da empresa em diversas
linhas de produtos e serviços. Para reverter essa situação organizacional, ela
deverá definir
(A) uma estratégia de maior diversificação para melhorar o desempenho da

empresa junto ao mercado.
(B) os produtos e serviços para melhor atender seus clientes internos e motivá-los
para o trabalho.
(C) novos canais de comunicação para melhorar sua interação com o mercado.
(D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os
produtos, serviços e clientes.
(E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relações com a
concorrência.

Envolve APO
A Tintas Brasil Ltda. está estudando uma forma de nivelar sua produção durante o
ano. O Departamento de Marketing fez uma pesquisa de mercado e descobriu que
o setor de tintas é altamente sazonal (muitas famílias resolvem pintar suas
residências no 4º trimestre, devido ao período de festas). O gráfico abaixo mostra
as previsões de vendas para o próximo ano. De quantos milhares de galões deve
ser o nível de produção trimestral da empresa para nivelar sua produção?
(A) 100
(B) 75
(C) 55
(D) 50
(E) 40

Envolve APO
A Tintas Brasil Ltda. está estudando uma forma de nivelar sua produção durante o
ano. O Departamento de Marketing fez uma pesquisa de mercado e descobriu que
o setor de tintas é altamente sazonal (muitas famílias resolvem pintar suas
residências no 4º trimestre, devido ao período de festas). O gráfico abaixo mostra
as previsões de vendas para o próximo ano. De quantos milhares de galões deve
ser o nível de produção trimestral da empresa para nivelar sua produção?
(A) 100
(B) 75 Demanda Anual = 30 + 50 + 40 + 100 = 2.200
(C) 55 Demanda semestral = 2.200 / 4 = 55
(D) 50
(E) 40

Envolve APO
A Telefones Brasileiros S.A. está estudando a instalação de uma nova fábrica

no Brasil. Para esta decisão, foram levantados a receita e os custos totais
em função da quantidade de aparelhos, para dois tipos de sistemas de
produção. O gráfico, a seguir, representa esse levantamento. Tendo em
vista que o Departamento de Vendas levantou um mercado de 350.000
unidades já no primeiro ano, que tipo de sistema de produção você
recomenda e qual o seu ponto de equilíbrio?
(A) Células de Produção ; 100.000

(B) Células de Produção ; 210.000
(C) Células de Produção ; 350.000
(D) Linha Automatizada ; 140.000
(E) Linha Automatizada ; 210.000

PE
350.000.00
Envolve APO
A Telefones Brasileiros S.A. está estudando a instalação de uma nova fábrica no

Brasil. Para esta decisão, foram levantados a receita e os custos totais em
função da quantidade de aparelhos, para dois tipos de sistemas de
produção. O gráfico, a seguir, representa esse levantamento. Tendo em vista que
o Departamento de Vendas levantou um mercado de 350.000 unidades já no
primeiro ano, que tipo de sistema de produção você recomenda e qual o seu ponto
de equilíbrio?
(A) Células de Produção ; 100.000

(B) Células de Produção ; 210.000
(C) Células de Produção ; 350.000
(D) Linha Automatizada ; 140.000
(E) Linha Automatizada ; 210.000

Envolve APO
A Ponto Quente Aparelhos Elétricos S.A. produz aquecedores e

ventiladores. As árvores de estrutura de ambos os produtos estão
representadas a seguir (os números entre parênteses referem-se à
quantidade utilizada na produção). Considerando que os eixos utilizados
em ambos os casos são os mesmos, quantos eixos devem ser comprados
para a produção de 100 ventiladores e 50 aquecedores, se o estoque
inicial é de 40 eixos e, ao final da produção, deseja-se ter um estoque de
50 eixos?
(A) 300 (B) 260 (C) 250 (D) 240 (E) 210

Estoque inicial = 40 eixos
Estoque final = 50 eixos
•Aquecedor: 1(E) x 1(M) x 50 (A) = 50 eixos

•Ventilador: 1(E) x 2(M) x 100(V) = 200 eixos
•Total = 250 eixos
Solução = 250(Eixos) - 40 (Ei) + 50 (Ef) = 260

Envolve APO
A Ponto Quente Aparelhos Elétricos S.A. produz aquecedores e

ventiladores. As árvores de estrutura de ambos os produtos estão
representadas a seguir (os números entre parênteses referem-se à
quantidade utilizada na produção). Considerando que os eixos utilizados
em ambos os casos são os mesmos, quantos eixos devem ser comprados
para a produção de 100 ventiladores e 50 aquecedores, se o estoque
inicial é de 40 eixos e, ao final da produção, deseja-se ter um estoque de
50 eixos?
(A)300 (B) 260 (C) 250 (D) 240 (E) 210

Envolve APO
A A Obras Públicas Ltda. está se preparando para a obtenção de uma

licença de construção de uma ponte na Região Sudeste. As tarefas que
serão executadas são: A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,K,L,M. As precedências e os
tempos (entre parênteses) para a execução de todas as tarefas são
mostrados na figura a seguir. Como a obra tem interesse social, em
quantos dias, no máximo, deve ser executada?
(A) 17 (B) 16 (C) 15 (D) 14 (E) 12

• A -J = 8 + 4 = 12 dias
• A-F-K = 8 + 3 + 3 = 14 dias
• B-D-G-K = 4 + 6 + 2 + 3 = 15 dias
• B-D-G-L = 4 + 6 + 2 + 4 = 16 dias
• B-D-H-M = 4 + 6 + 3 + 4 = 17 dias
• B-E-I-M = 4 + 3 + 3 + 4 = 14 dias
• C-I-M = 9 + 3 + 4 = 16 dias

Envolve APO
A A Obras Públicas Ltda. está se preparando para a obtenção de uma

licença de construção de uma ponte na Região Sudeste. As tarefas que
serão executadas são: A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,K,L,M. As precedências e os
tempos (entre parênteses) para a execução de todas as tarefas são
mostrados na figura a seguir. Como a obra tem interesse social, em
quantos dias, no máximo, deve ser executada?
(A) 17 (B) 16 (C) 15 (D) 14 (E) 12

Envolve APO
O Gerente de Produção da Fábrica de Ferramentas TT S.ª efetuou o

levantamento do trabalho realizado por uma equipe encarregada do processo
de ferramentas de corte, tendo elaborado a seguinte tabela:
Considerando-se as informações obtidas, constata-se que a melhor
produtividade ocorreu em
(A) janeiro.
(B) fevereiro.
(C) março.
(D) abril.
(E) maio.

Meses Peças Trabalhadores Dias Produtividade
Produzidas trabalhados (p / H x d)
Janeiro 1.280 34 22 1,71

Fevereiro 1.040 40 18 1,44
Março 1.530 50 27 1,13
Abril 1.200 50 20 1,20
Maio 1.100 25 22 2,00

Envolve APO
O Gerente de Produção da Fábrica de Ferramentas TT S.ª efetuou o

levantamento do trabalho realizado por uma equipe encarregada do
processo de ferramentas de corte, tendo elaborado a seguinte tabela:
Considerando-se as informações obtidas, constata-se que a melhor
produtividade ocorreu em
(A) janeiro.
(B) fevereiro.
(C) março.
(D) abril.
(E) maio.

Envolve APO - Logística
A Maçã Verde Produtos Agrícolas Ltda. está estudando os custos de

distribuição de seus produtos. Existem três possibilidades para o transporte
das maçãs produzidas desde a fazenda até o armazém de distribuição da
empresa localizado na cidade de Natal. A tabela a seguir mostra os custos
dos diferentes tipos de transporte, o número de dias para a entrega por tipo
de transporte e o custo de manutenção do estoque em trânsito por dia
(principalmente refrigeração). Colocando-se em ordem crescente de custos
totais os diversos tipos de transporte, tem-se:
(A) Rodoviário, Marítimo e Aéreo.

(B) Rodoviário, Aéreo e Marítimo.
(C) Aéreo, Marítimo e Rodoviário.
(D) Marítimo, Rodoviário e Aéreo.
(E) Marítimo, Aéreo e Rodoviário.
• Custo total aéreo = 100 + (3 x 10) = 130,00
• Custo total marítimo = 20 + (40 x 2,50) = 120,00
• Custo total rodoviário = 50 + (20 x 3,0) = 110,00
Rodoviário - Marítimo - Aéreo

A Maçã Verde Produtos Agrícolas Ltda. está estudando os custos de

distribuição de seus produtos. Existem três possibilidades para o transporte
das maçãs produzidas desde a fazenda até o armazém de distribuição da
empresa localizado na cidade de Natal. A tabela a seguir mostra os custos
dos diferentes tipos de transporte, o número de dias para a entrega por tipo
de transporte e o custo de manutenção do estoque em trânsito por dia
(principalmente refrigeração). Colocando-se em ordem crescente de custos
totais os diversos tipos de transporte, tem-se:
(A) Rodoviário, Marítimo e Aéreo.

(B) Rodoviário, Aéreo e Marítimo.
(C) Aéreo, Marítimo e Rodoviário.
(D) Marítimo, Rodoviário e Aéreo.
(E) Marítimo, Aéreo e Rodoviário.
A Chuveiros Elétricos Ltda. revende chuveiros de diversos fabricantes nacionais e

internacionais. A Diretoria Financeira deseja estimar o valor do seu estoque ao
final do primeiro ano de atividade. A tabela abaixo mostra a movimentação do
estoque durante este ano. Por ser o primeiro ano, existe a possibilidade de
escolha do sistema de contabilização a ser utilizado. Dois sistemas estão em
estudo: PEPS (o Primeiro a Entrar é o Primeiro a Sair do estoque) e UEPS (o
Último a Entrar é o Primeiro a Sair). A diretoria deseja minimizar o saldo da conta
de estoques ao final do ano. O tipo de sistema contábil que deve ser utilizado para
se atingir esse objetivo e o saldo contábil da conta estoque, respectivamente, são
(A) PEPS ; R$700,00
(B) PEPS ; R$500,00
(C) UEPS ; R$700,00
(D) UEPS ; R$600,00
(E) UEPS ; R$500,00

• PEPS => 1T = (50 x 10) = 500; 2T = (50 x 12) = 600; 3T = (100 x14) = 1.400
4T = (50 x 14) = 700
• UEPS => 1T = (50 x 10) = 500; 2T = (50 x 10) = 500; 3T = (50 x10) + (50 x 14)
= 1.200; 4T = (50 x 10) = 500

Envolve APO - AFO - Materiais
A Chuveiros Elétricos Ltda. revende chuveiros de diversos fabricantes nacionais e

internacionais. A Diretoria Financeira deseja estimar o valor do seu estoque ao
final do primeiro ano de atividade. A tabela abaixo mostra a movimentação do
estoque durante este ano. Por ser o primeiro ano, existe a possibilidade de
escolha do sistema de contabilização a ser utilizado. Dois sistemas estão em
estudo: PEPS (o Primeiro a Entrar é o Primeiro a Sair do estoque) e UEPS (o
Último a Entrar é o Primeiro a Sair). A diretoria deseja minimizar o saldo da conta
de estoques ao final do ano. O tipo de sistema contábil que deve ser utilizado para
se atingir esse objetivo e o saldo contábil da conta estoque, respectivamente, são
(A) PEPS ; R$700,00
(B) PEPS ; R$500,00
(C) UEPS ; R$700,00
(D) UEPS ; R$600,00
(E) UEPS ; R$500,00

Envolve APO - Materiais
A Pisos Luz Ltda. é o maior revendedor de pisos cerâmicos de alta

qualidade da Região Sul. Neste momento, seus diretores estão
determinando o estoque de segurança que devem manter para seu
produto mais vendido, o PI4. Por ser vital para a empresa a satisfação do
cliente, o Departamento de Marketing deseja ter um nível de atendimento
à demanda de cliente de 84%. A demanda média mensal deste produto
(PI4) obedece a uma distribuição normal com média de 10.000 m2 e
desvio-padrão de 1.000 m2. O gráfico a seguir representa a distribuição
de probabilidade da demanda mensal do produto PI4.

Considere os percentuais inclusos na figura como a probabilidade de

ocorrência de uma demanda entre os limites da classe. Sabendo que o
pedido à empresa produtora dos pisos leva uma semana para chegar e
que, em média, há quatro semanas no mês de trabalho, o estoque de
segurança (quantidade acima da demanda média), para atender as
exigências feitas pelo Departamento de Marketing, e o ponto de pedido
(quantidade em estoque que aciona o pedido pelo Departamento de
Compras), respectivamente, são
(A) 11.000 e 1.000

(B) 4.500 e 3.500
(C) 2.000 e 3.500
(D) 1.000 e 4.500
(E) 1.000 e 3.500

• m = 10.000m2 / mês = 2.500/semana
• s = 1.000 m2
• z = 84% = 1,00
• L = 1 semana
• QR = m + z sR => QR = 2.500 + 1.000 x 1,0 = 3.500
• Es = z x s x L = 1,00 x 1.000 x 1 = 1.000

Ou,
• PP (Ponto de Pedido) = d (demanda por unidade de tempo) x t (tempo de

ressuprimento + Qs (estoque de Segurança)
• Qs = k (número de desvios padrões x s (desvio padrão)
Pela curva normal, para o nível de serviço de 84%, k = 1,00
• d = 10.000m2 / mês = 2.500/semana

• s = 1.000 m2
• k = 1,00
• t = 1 semana
• Qs = 1.000 x 1,00 => QS = 1.000m2
• PP = 2.500 x 1 + 1.000 = 2.500 + 1.000 = 3.500m2

Considere os percentuais inclusos na figura como a probabilidade de

ocorrência de uma demanda entre os limites da classe. Sabendo que o
pedido à empresa produtora dos pisos leva uma semana para chegar e
que, em média, há quatro semanas no mês de trabalho, o estoque de
segurança (quantidade acima da demanda média), para atender as
exigências feitas pelo Departamento de Marketing, e o ponto de pedido
(quantidade em estoque que aciona o pedido pelo Departamento de
Compras), respectivamente, são
(A) 11.000 e 1.000

(B) 4.500 e 3.500
(C) 2.000 e 3.500
(D) 1.000 e 4.500
(E) 1.000 e 3.500

Provão 2003 - Questões Discursivas -1
do segmento considerada com gestão exemplar, para poder-se comparar.

Com esse objetivo, definiu-se que a Cia. Modelo seria o benchmark, dado
que os preços médios praticados pelas duas empresas, bem como os
faturamentos, são similares.
Ao analisar os sistemas produtivos e de informação das empresas, o
Diretor de Operações e Tecnologia identificou as seguintes diferenças
significativas:

O Diretor Administrativo-Financeiro realizou um diagnóstico financeiro da

Empresa cujo resultado encontra-se a seguir.

a) A partir da análise vertical comparativa, liste todos os itens de custos e

despesas passíveis de serem incluídos no plano de racionalização,
destacando o mais relevante.
b) Considerando-se que a Necessidade de Capital de Giro da Cia.
Exemplo é de 35% do faturamento e a da Cia. Modelo é de 2% e que os
prazos de compra e de venda e as condições de pagamento são
similares, o que deve ser recomendado para que a Cia. Exemplo reduza
sua Necessidade de Capital de Giro? Justifique.
c) Indique 5 (cinco) pontos, relativos aos setores de produção e sistemas
de informação, que deveriam estar contidos no Plano de Ação do Diretor
de Operações e Tecnologia da Cia. Exemplo.
d) É ético associar ações de racionalização operacional com ações de
responsabilidade social como o Programa Fome Zero? Justifique sua
resposta.

Padrão de Resposta Esperado
a) Examinando-se as colunas de análise vertical e comparando-se as contas de

custo e despesa das duas empresas, verifica-se que há diferenças a maior para a
Cia. Exemplo nos seguintes itens, que, portanto, devem ser incluídos no plano de
racionalização:
• devoluções;
• custo do produto vendido;
• despesas administrativas;
• despesas financeiras, sendo este o item mais relevante.

b) A recomendação deve ser no sentido de que a Cia. Exemplo reduza sua

Necessidade de Capital de Giro envolvendo, necessariamente, a redução dos
estoques.
Justificativa: A Necessidade de Capital de Giro de uma empresa considera os
ativos e passivos operacionais, sendo os mais relevantes os itens de estoque,
recebíveis e fornecedores. Pela consideração da própria pergunta, existe diferença
significativa entre as necessidades das duas empresas, implicando maior captação
de recursos, o que pode explicar a maior despesa financeira da Cia.
Exemplo. Como os prazos de compra e de venda são similares, os pontos de
diferença não estão na gestão de recebíveis e de fornecedores, restando o item de
estoques. No Quadro 1, está exposto que o controle de estoques é realizado de
forma manual, enquanto na Cia. Modelo, o é de forma integrada aos demais
processos através do ERP, o que explicaria, pelo menos em parte, a maior
necessidade de estocagem.

c) A resposta deverá contemplar os seguintes pontos:

• redução do custo relativo de produção;
• redução das devoluções;
• redução das despesas administrativas;
• proposta de atualização tecnológica dos equipamentos e de integração dos processos produtivos;
• inclusão de implantação de um Sistema Integrado de Gestão (ERP).
Pela análise do Quadro 2, identifica-se como relevante a um Plano de Ação de Operações e

Tecnologia a diferença de custos de produção (74% na Cia. Exemplo contra 64% na Cia.
Modelo), de devoluções (10% na Cia Exemplo contra 2% na Cia. Modelo) e despesas
administrativas (7% na Cia. Exemplo contra 2% na Cia. Modelo). Assim, três itens importantes
a incluir no Plano de Ação do Diretor de Operações e Tecnologia são:
• a redução do custo relativo de produção;
• a redução das devoluções e,
• a redução das despesas administrativas.

Pela análise do Quadro 1, identifica-se que a maquinaria de produção é antiga,

implicando maiores gastos com manutenção (pela maior freqüência de manutenção), e que
os processos de produção não são integrados, gerando desperdícios. Assim, o Plano de
Ação deverá conter:
• proposta de atualização tecnológica dos equipamentos e de integração dos processos produtivos.
Pelos demais itens do Quadro 1, observa-se a inexistência de um Sistema Integrado de

Gestão (ERP) na Cia. Exemplo, implicando maiores gastos pelo controle manual, mais erros,
maior demora nas informações para gestão, pior qualidade da informação, em síntese, maior
desperdício, pelo que deveria constar na resposta a inclusão de implantação de tal sistema
no Plano de Ação.

•d) A resposta pode ser positiva ou negativa, devendo, portanto, ser avaliada a
justificativa.
•Como primeira possibilidade de resposta, poderá ser respondido SIM, tendo como
justificativa que a utilização de um programa integrado de responsabilidade social
com plano de racionalização não fere princípios éticos, porque os gastos com o
plano de racionalização serão arcados pela empresa e parte dos benefícios
auferidos será aplicada no Programa Fome Zero.
•Como segunda possibilidade de resposta, poderá ser respondido NÃO, tendo

como justificativa que não seria ético, por exemplo, usar o Programa Fome Zero
como argumento para justificar possíveis demissões.

ANTECIPANDO-SE AOS FATOS: o presente é importante, mas é o futuro que

importa
Era uma amizade de mais de quinze anos, que tinha começado ainda nos bancos
da faculdade, durante o Curso de Administração. Maria Júlia e Daniela tinham
habilidades e competências pessoais complementares. A primeira era organizada,
objetiva e orientada para resultados. A segunda era criativa, inovadora e voltada
para a singularidade. Ambas tinham forte espírito empreendedor.
A empresa de confecção que tinham implantado, ainda como estudantes, com a
ajuda financeira de seus familiares, era um sucesso. Elas tinham construído uma
empresa com fama de ser diferente, marca forte, bons canais de distribuição e a
reputação de fabricar produtos quase individualizados. Seus produtos tendiam a
fazer bom uso das cores e havia um esforço mercadológico de antecipar a moda,
acrescido, recentemente, de uma certa sensibilidade ecológica.

Como é normal em quase todos os negócios de confecção, a sazonalidade nas

vendas também existia e afetava as principais atividades da empresa, em
especial, os recursos humanos e o próprio faturamento. As finanças, todavia,
estavam bem controladas e podiam ser consideradas saudáveis. Entretanto,
existiam evidências de que o modelo empresarial adotado tinha alcançado seu
limite, já apresentando alguns sinais de estagnação. Tudo isso era agravado por
um volume excessivo de cópias fraudulentas de seus produtos, por parte de
concorrentes de menor tamanho. Estava ficando cada vez mais difícil o cliente
perceber a diferença entre o produto original e as cópias oferecidas no mercado
por um preço muito menor.
Na última reunião de planejamento com as gerências, uma série de idéias foi
discutida, visando a levar a empresa a um novo patamar de atuação. Até mesmo
um consultor participou da reunião. Eram visíveis a energia das proprietárias e o
comprometimento do quadro gerencial com as mudanças. A visão era proativa e
de antecipação aos fatos. A questão era o que fazer antes de a crise ocorrer.
As propostas listadas a seguir são resultado das discussões, mas havia a
necessidade de detalhá-las e para isso contamos com você.

a) 1ª proposta: Implementar uma nova gerência de comércio exterior. Neste caso, a

empresa recrutaria um executivo cujo objetivo principal seria, no prazo de três anos,
fazer com que cerca de 25% do faturamento da empresa fosse de produtos exportados.
No tocante ao preenchimento da vaga, você faria o recrutamento interno ou externo?
Justifique sua opção, apresentando 3 (três) razões para a escolha.
b) 2ª proposta: Internacionalizar os negócios da empresa. A estratégia de

internacionalização contempla diversos aspectos endógenos e exógenos à empresa.
Há relatos de sucessos e insucessos de empresas brasileiras que se voltaram, total ou
parcialmente, para o mercado externo.
Considerando-se que não se deseja ter sócio, nem franquias e nem há capital
disponível para novos investimentos, qual estratégia de internacionalização é indicada?
Justifique sua opção, apresentando 3 (três) motivos para a escolha.

c) 3ª proposta: Implementar uma estratégia competitiva, no nível empresarial, que

seja um misto entre a diferenciação (dominante nesta empresa, na atualidade) e o
custo total mínimo. Esta estratégia seria uma personalização em massa (também
denominada produção em massa customizada ou, ainda, mass customization).
Talvez, assim, a empresa pudesse enfrentar a elevada concorrência desleal, sem
perder totalmente a sua identidade.
Na suposição de que a estratégia mencionada venha a ser adotada, identifique
seu efeito na empresa, apresentando 3 (três) possíveis influências nos processos
de fabricação.
d) 4ª proposta: Direcionar o esforço de propaganda para utilizar artistas com
prestígio nacional, visando a manter os clientes atuais e conseguir novos. A
abordagem vem sendo bem sucedida no Brasil com empresas fabricantes de
sandálias e de cerveja, bem como em rede de lojas varejistas.
Cite um motivo favorável e um desfavorável à adoção desse esforço de
propaganda.

e) 5ª proposta: Utilizar insumo ecologicamente correto. Em reportagens

recentes da televisão e dos jornais, foi noticiado o desenvolvimento de um
novo tipo de algodão naturalmente colorido. Se ele fosse utilizado no
processo de fabricação do tecido empregado pela empresa, implicaria
redução substancial de produtos químicos na operação de tingimento
empregada pelos fornecedores. Os ganhos mercadológicos, quanto à
utilização do argumento ecológico, seriam significativos.
Apresente 2 (duas) influências na cadeia de suprimentos decorrentes da
modificação proposta.

a) A decisão pode ser recrutamento interno ou externo, independentemente. O mais

importante são as razões, em coerência com o tipo de recrutamento escolhido.
Razões para o recrutamento interno:
•o indivíduo recrutado já estará familiarizado com a empresa e seus membros, e essa
integração aumenta a probabilidade de sucesso;
•a promoção interna estimula a lealdade e inspira maior esforço por parte dos membros da
empresa;
•em geral, é mais barato recrutar ou promover internamente do que contratar fora da empresa;
•a promoção interna pode aumentar a motivação da equipe e melhorar o clima organizacional;
•evita-se contratar uma empresa especializada em recrutamento e seleção que talvez não
conheça suficientemente a empresa cliente;
•não há garantia de que o profissional oriundo da nova organização vai-se adaptar num tempo
esperado ao novo trabalho, o que pode gerar aumento de custos (treinamento, rescisão
trabalhista, perda de produtividade, etc);
•evita-se a contratação de um novo profissional que possa trazer consigo vícios de formação
e, eventualmente, contaminar a empresa.

a) A decisão pode ser recrutamento interno ou externo, independentemente. O mais

importante são as razões, em coerência com o tipo de recrutamento escolhido.
• Razões para o recrutamento externo:

• na maioria das vezes, amplia a quantidade de talentos disponíveis – em especial, se a
empresa tem salários competitivos e reputação ilibada;
• esse caso específico, em que a empresa não tem experiência em atividade de
exportação, é possível recrutar um profissional que detenha tal experiência e possa,
rapidamente, implantar a gerência, o que pode reduzir custos de treinamento e
aprendizado;
• amplia as chances de que novos pontos de vista cheguem à empresa;
• reduz a complacência e a acomodação entre os empregados que presumem que a
antiguidade assegura a promoção;
• aproveita-se o treinamento realizado em outra empresa.

b) A estratégia de internacionalização mais indicada é a estratégia de exportação por qualquer canal de

distribuição existente no país de destino (representantes, atacadistas, varejistas, agentes, etc) porque:
• os compromissos financeiros são reduzidos;
• não há grandes compromissos mercadológicos com o desenvolvimento de canais de distribuição, nem
com a divulgação da marca;
• as vendas ocorrerão por lotes, que são normalmente solicitados pelos representantes;
• o risco do negócio tende a ser mínimo;
• as vendas podem ser garantidas com financiamento (cartas de crédito) dos bancos;
• a estratégia pode ser abandonada sem grandes prejuízos financeiros, se a taxa de câmbio tornar-se
desfavorável à exportação;
• a implementação pode ser razoavelmente rápida;
• pode-se facilmente mudar a estratégia de internacionalização, se a experiência for bem sucedida.

Obs.: Não são apropriadas as seguintes estratégias, por se chocarem com as premissas da
pergunta:exportação por Escritórios Próprios/Filiais;
– licenciamento;
– franquias;
– joint venture;
– investimento direto;
– alianças estratégicas.

c) O efeito da estratégia na empresa diz respeito às mudanças a serem realizadas para que esta
possa se adequar às novas necessidades de produção e pode ser identificado por três das
seguintes influências:
• processos de produção e distribuição norteados por uma orientação centrada no cliente;
• modularização dos processos produtivos;
• uso de computadores e robôs, na parte do processo que possa ser padronizada;
• capacidade de desenvolvimento de projetos voltada, concomitantemente, para o produto e
para o processo;
• padronização de algumas etapas do processo de fabricação, com produtos projetados para
facilitar a produção;
• fabricação de um produto ou prestação de um serviço em resposta às necessidades
particulares de um cliente, a um custo eficiente (competitivo);
• colaboração dos clientes no projeto do produto ou serviço desejado;
• capacidade de atrair funcionários criativos (utilizados na diferenciação) e, ao mesmo tempo,
funcionários orientados para a eficiência (utilizados nas etapas padronizadas);
• avaliações e incentivos baseados em critérios qualitativos (em especial, com os
funcionários envolvidos na diferenciação) e critérios quantitativos (em especial, com os
funcionários envolvidos na minimização de custos);
• maior integração dos processos de produção.

d) Possíveis motivos favoráveis:

• pode aumentar a demanda no curto prazo;
• incrementa um vínculo emocional/afetivo;
• pode-se transferir a credibilidade, a simpatia e a empatia do artista para a empresa;
• pode-se associar a empresa com alguém adorado/admirado;
• independe da fonte (o artista) ser tecnicamente credível.
Possíveis motivos desfavoráveis:

• pode acarretar uma demanda tão grande que a empresa não tenha capacidade de
atendimento;
• pode não ser gravada na mente do consumidor como posicionamento estratégico da
empresa;
• o vínculo com o artista pode ser tão forte que a marca pode ser esquecida;
• eventuais deslizes na vida pessoal do artista podem acarretar prejuízos para a imagem da
marca;
• pode ter um custo muito elevado.

e) Podem ser citadas quaisquer duas das influências indicadas a seguir.
– Se forem mantidos os mesmos fornecedores, deverão ser feitas as seguintes

exigências:
• padrão de qualidade;
• quantidade necessária (demanda) por período;
• prazo de suprimento;
• preço da matéria-prima;
• condição de armazenagem;
• condição de transporte.
– Outras possíveis influências:
• eventual contratatação de novos fornecedores (de algodão colorido, tecelagens,

distribuidores, etc);
• eliminação de fornecedores que não possam prover os produtos requeridos pela empresa;
• intensificação do relacionamento com fornecedores para desenvolvimento conjunto de
tecnologias para produção ou transformação do algodão colorido.

ENADE 2006 - Questão 23
Envolve PE – Escolas Estratégicas - Grau de Dificuldade 2
O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está redirecionando a sua

estratégia por meio de um processo clássico centralizado de gestão estratégica
de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas são bem
conhecidos. Assim, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve
contemplar:
(A) o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de

poder da empresa.
(B) a implementação de estratégias emergentes.
(C) a avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos.
(D) a utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica.
(E) a manutenção do organograma e do sistema de informação existentes.

Envolve PE – Escolas Estratégicas – Grau de Dificuldade 2
O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está redirecionando a sua

estratégia por meio de um processo clássico centralizado de gestão estratégica
de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas são bem
conhecidos. Assim, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve
contemplar:
(A) o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de

poder da empresa.
(B) a implementação de estratégias emergentes.
(C) a avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos.
(D) a utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica.
(E) a manutenção do organograma e do sistema de informação existentes.

Envolve APO – Materiais - Grau de Dificuldade 1.
A Cia. Alonso de Auto Peças Ltda. distribui peças para oficinas de reparo de
automóveis localizadas em grande área metropolitana. Embora se trate de um
mercado competitivo, a Cia. Alonso gostaria de oferecer níveis de estoque
adequados às oficinas atendidas, ao mesmo tempo em que deseja maximizar seus
lucros. Ela é sabedora de que, à medida que aumenta a percentagem média de
atendimentos aos clientes (nível de serviço), maior é seu custo de estoques.
A fim de determinar a influência dos níveis de estoque no percentual de

atendimento aos clientes, a Alonso fez um levantamento dos principais itens de
seu estoque nos últimos seis meses. A seguinte tabela foi preparada:
A partir dos dados apresentados nessa tabela, pode-se concluir que o maior lucro
ocorrerá quando o nível de serviço for equivalente a
(A) 80%. (B) 85%. (C) 90%. (D) 95%. (E) 98%.

Envolve APO – Materiais - Grau de Dificuldade 1.
L=R–C
L80% = 900,00 – 550,00 = 350,00
L85% = 1.200,00 – 600,00 = 600,00
L90% = 1.400,00 – 700,00 = 700,00
L95% = 1.450,00 – 800,00 = 650,00
L98% =1.600,00 – 1.000,00 = 600,00

(A) 80%. (B) 85%. (C) 90%. (D) 95%. (E) 98%.
Envolve APO – Capacidade Produtiva (TOC) - Grau de Dificuldade 2.
Observe a figura que se segue, onde a capacidade de produção de cada operação está
representada em unidades por hora (un/h). MP A representa a matéria-prima A, que recebe
seguidamente as operações A1, A2 e A3. MP B representa a matéria-prima B, que recebe
seguidamente as operações B1 e B2. C1 representa a operação de montagem dos
componentes produzidos a partir de 3 unidades da matéria-prima A e 2 da matéria-prima B. C2
representa a operação que dá o acabamento final ao produto.
Sabendo que a demanda do mercado é de 12 un/h, de quanto é a produção máxima de

produtos acabados?
(A) 12 un/h (B)10 un/h (C) 9 un/h (D) 5 un/h (E) 3 un/h

Envolve APO – Capacidade Produtiva (TOC) - Grau de Dificuldade 2.
Máx A = 9un/h
Produção
Máxima
= 3 un/h
1 C1 = 3A + 2B
Máx B = 25un/h
1 C1 = 3A para 9A =
3C1
Sabendo que a demanda do mercado é de 12 un/h, de quanto é a produção máxima de

produtos acabados?
(A) 12 un/h (B)10 un/h (C) 9 un/h (D) 5 un/h (E) 3 un/h

Envolve APO – Arranjo / PE - Questão de interpretação/conceitual - Grau de Dificuldade 2.
A figura abaixo representa os custos de diferentes formas de processo de produção (celular,

automatizada e intermitente) e a receita de vendas de um determinado produto.

Envolve APO – Arranjo / PE - Questão de interpretação/conceitual - Grau de
Dificuldade 2.
Considerando a figura, analise as afirmações a seguir
Se for esperado um volume de produção abaixo de 10.000, a manufatura intermitente é a preferível; entre
10.000 e 43.000, a manufatura celular é a preferível; acima de 43.000, a manufatura automatizada é a
preferível.
PORQUE
Os pontos de equilíbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os custos) são de 27.000,
30.000 e 40.000, respectivamente, para as manufaturas celular, automatizada e intermitente.
A respeito das informações acima, conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.

Envolve APO – Arranjo / PE - Questão de interpretação/conceitual - Grau de Dificuldade 2.
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.

Envolve APO – Logística - Grau de Dificuldade 2.
Analise a figura a seguir:

Envolve APO – Logística - Grau de Dificuldade 2.
A Cia. de Produtos Vegetais – CPV possui duas fábricas que abastecem três depósitos. As
fábricas têm um nível máximo de produção baseado nas suas dimensões e nas safras
previstas. Os custos em R$/t estão anotados em cada rota (ligação entre as fábricas e
depósitos). José de Almeida, estudante de Administração, foi contratado pelo Departamento
de Logística com a finalidade de atender a demanda dos depósitos sem exceder a
capacidade das fábricas, minimizando o custo total do transporte.
Em sua decisão ele considerou as seguintes situações:
I - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 1. A demanda
restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1;
II - 2.500 unidades devem ser transportadas da Fábrica 1 para os Depósitos 1 e 2. A
demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 2;
III - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 2. A demanda
restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1.
Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situação(ões)
(A) I. (B) II. (C) III. (D) I e III. (E) II e III.

Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situação(ões)
(A) I. (B) II. (C) III. (D) I e III. (E) II e III.

Envolve APO – Materiais / MRP - Grau de Dificuldade 2.
A Cia. Goiás Velho S.A., fabricante de conectores, recebeu uma encomenda de 1.200
conjuntos extensão-tomada, cuja árvore de estrutura é a seguinte:

Os números entre parênteses referem-se às quantidades utilizadas na produção de cada

conjunto. A Goiás Velho possui em estoque: extensão-tomada = 200; tomada = 100;
extensão = 500; fio = 2.000. A nova política de estoques da empresa é a de não manter
saldos em estoque, quer em conjuntos, quer em componentes.
A partir das informações apresentadas, pode-se concluir que a quantidade do componente

fio (especificação 2 x 16 AWG) que precisa ser adquirido para atender a encomenda de
1.200 conjuntos extensão-tomada (utilizando todo o estoque existente) é
(A) 25.600
(B) 21.000
(C) 12.700
(D) 11.000
(E) 10.700
N = 1000
• Estoque inicial = 200 E/T

Estoque final = 0 1T = 1N = 3F 1E = 20F
Produção = D – Ei = 1200 – 200 = 1000
• Estoque inicial = 100 tomadas
900T = 3 x 900 = 2.700 500 E = 500 x 20 = 10.000
Estoque final = 0
Produção = D – Ei = 1000 – 100 = 900
• Estoque inicial = 500 Extensões Estoque inicial fio = 2000
Estoque final = 0
Estoque final = 0
Produção = D – Ei = (2.700 + 10.000) – 2.000 = 10.700
Produção = D – Ei = 1000 – 500 = 500

Os números entre parênteses referem-se às quantidades utilizadas na produção de cada

conjunto. A Goiás Velho possui em estoque: extensão-tomada = 200; tomada = 100;
extensão = 500; fio = 2.000. A nova política de estoques da empresa é a de não manter
saldos em estoque, quer em conjuntos, quer em componentes.
A partir das informações apresentadas, pode-se concluir que a quantidade do componente

fio (especificação 2 x 16 AWG) que precisa ser adquirido para atender a encomenda de
1.200 conjuntos extensão-tomada (utilizando todo o estoque existente) é
(A) 25.600
(B) 21.000
(C) 12.700
(D) 11.000
(E) 10.700
ENADE 2006 – Questões Discursivas
Utilize o texto abaixo para responder às Questões Discursivas de 35 a 38.

A Companhia Industrial de Tratores está estudando transferir sua atividade de produção de
São Paulo para uma unidade maior, buscando aumento de sua produtividade frente à
concorrência, para viabilizar sua atividade operacional no Brasil. Atualmente possui duas
plantas localizadas no Brasil e seu projeto é integrar a unidade de produção de São Paulo
com a unidade de Goiás, ampliando a escala desta última, e vendendo a de São Paulo para
empreendimento imobiliário. Estima-se que a paralisação da unidade de São Paulo vá custar
R$ 100 milhões referentes ao programa de desligamento de funcionários, de seus
prestadores de serviços e de seus fornecedores de peças. O prédio local e as instalações
serão vendidos por esse valor, os quais estão contabilizados a R$ 50 milhões. Este
programa de desligamento envolverá investimentos também em programas de recolocação
profissional com reintegração ao mercado de trabalho, apoio psicológico, apoio médico e
replanejamento de atividades de prestadores de serviço. Imagine que essas ações
aconteçam em 30 dias. Recentemente, a empresa implantou um sistema integrado de
gestão (ERP), disponibilizando informações para o setor financeiro, referentes a
faturamento, custos, resultados, orçamento, originando vários relatórios gerenciais. Pela
análise desses relatórios, a atual produção de tratores será ampliada em 500 unidades por
ano, sem necessidade de investimento adicional em razão de ociosidade na instalação de
Goiás. O preço unitário dos tratores será de R$ 200 mil, e seu custo total unitário, de R$ 120
mil. A alíquota de Imposto sobre a Renda da Companhia é de 30%. O custo de capital da
Companhia é de 10% a.a.

ENADE 2006 – Questão Discursiva 35
A mudança das instalações da empresa ampliará o ciclo de operações logísticas

da Companhia por causa do transporte de tratores de Goiás para São Paulo? Por
quê?
Padrão de Resposta:
Não necessariamente haverá ampliação do ciclo de operações da Companhia,

pois os fornecedores tenderão a se mudar para próximo de Goiás. Além disso, a
cidade de São Paulo é conhecida pelo caos em seu sistema de trânsito, o que
provoca longo tempo no transporte dos produtos. E, em especial neste caso, o
maior consumo de tratores não está na cidade de São Paulo, devendo este fator
de localização dos clientes ser considerado na análise das operações logísticas

Cite dois benefícios dos sistemas integrados de gestão (ERP), no suporte à

tomada de decisões deste caso, explicando cada um deles.
Padrão de resposta:
A principal contribuição do ERP está na possibilidade de integração das diversas

áreas/processos da empresa, o que possibilita o conhecimento da capacidade de produção e
distribuição da Companhia, bem como de seus resultados.
•A geração de relatórios gerenciais permite flexibilidade na análise de vários indicadores do
caso.
• Por incluir ferramentas de simulação e previsão, o ERP permite ao decisor avaliar
previamente as decisões tomadas, antecipando suas conseqüências.
•Possibilidade de acesso via Web (Internet) proporciona o acesso à informação em tempo
real, on line, e independe de localização geográfica.
• melhorar o controle das informações gerenciais;
•possibilitar maior agilidade na tomada de decisão;
•melhorar a confiabilidade como decorrência de maior consistência nos dados em virtude da
descentralização.

Financeiramente, é recomendável a mudança das instalações de São Paulo para Goiás? Por quê?
Padrão de resposta:



Com base no texto, indique os três grupos com os quais a empresa tem
responsabilidade social, neste caso, bem como as respectivas ações que serão
realizadas no âmbito da responsabilidade social .
Padrão de Resposta:
Existe clara responsabilidade social da empresa para com a continuidade das atividades
profissionais de seus funcionários a serem demitidos, de seus prestadores de serviços que terão
cancelados seus contratos, e de seus fornecedores que terão interrompidos seus contratos de
fornecimento de peças. A solução, informada pela empresa, quanto a seu programa de
desligamento, envolverá as ações necessárias ao cumprimento dessa responsabilidade social:
aos funcionários, programas de recolocação profissional, com reintegração ao mercado de
trabalho, apoio psicológico e médico; e replanejamento de atividades de prestadores de serviço,
com análise de novos clientes e mercados.

Contatos
gerisval@fama.br
gerisval@terra.com.br
http://www.scribd.com/gerisval
+ 55 98 2108 6000
+ 55 98 9114 4699
+ 55 98 8844 0071

Administração Da Produção e Logística - ENADE

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Seminário ENADE 2009

O gráfico cartesiano abaixo é a imagem geométrica da relação

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Envolve Administração da Produção, Marketing e Contabilidade Geral –

O Ponto de Equilíbrio entre a receita e os custos, em reais e em

(A) DC do eixo das ordenadas.

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Envolve Administração da Produção, Marketing e Contabilidade Geral –

O Ponto de Equilíbrio entre a receita e os custos, em reais e em

(A) DC do eixo das ordenadas.

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Envolve Administração da Produção, Marketing e Contabilidade Geral –

O(s) segmento(s) do eixo das ordenadas que representa(m), no

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Envolve Administração da Produção, Marketing e Contabilidade Geral –

O(s) segmento(s) do eixo das ordenadas que representa(m), no

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Envolve Administração da Produção, Marketing e Contabilidade Geral –

A Margem de Segurança com que uma empresa opera é função do

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Envolve Administração da Produção, Marketing e Contabilidade Geral –

A Margem de Segurança com que uma empresa opera é função do

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Envolve Administração da Produção e Marketing - Grau de Dificuldade 1.

Uma empresa fabrica e vende um produto por R$ 100,00 a unidade. O

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Envolve Administração da Produção e Marketing - Grau de Dificuldade 1.

Uma empresa fabrica e vende um produto por R$ 100,00 a unidade. O

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Envolve Administração da Produção e Gestão de Processos - Grau de Dificuldade 2.

•(A) Identificar e mapear os processos relacionados com os controles operacionais na área de

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Envolve Administração da Produção e Gestão de Processos - Grau de Dificuldade 2.

•(A) Identificar e mapear os processos relacionados com os controles operacionais na área de

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Envolve Projetos – Grau de dificuldade 1

Num projeto de lançamento de um novo produto foi programado, com base na

(A) AF (B) BG (C) DH (D) BCH (E) BEF

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Envolve Projetos – Grau de dificuldade 1

Num projeto de lançamento de um novo produto foi programado, com base na

(A) AF (B) BG (C) DH (D) BCH (E) BEF

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Envolve Estratégia e Logística - Conceitual - Dificuldade 2

(A) um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento.

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Envolve Estratégia e Logística - Conceitual - Dificuldade 2

(A) um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento.

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Envolve Marketing e Produção - Confusa - Diferentes Interpretações - Dificuldade 4

Ao decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma

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Envolve Marketing e Produção - Confusa - Diferentes Interpretações - Dificuldade 4

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Envolve Projetos - Questão Conceitual - Dificuldade 1

Uma empresa de consultoria pretende reorganizar uma indústria de

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A) A - B - C - E - G - H ; 16 dias. (B) A - B - C - E - G - H ; 17 dias.

A) A - B - C - E - G - H ; 16 dias. (B) A - B - C - E - G - H ; 17 dias.

Envolve Administração da Produção - Questão Conceitual -

A Empresa Consultar foi chamada a opinar sobre a implantação de uma

(A) reduzir seus custos através de diminuição dos níveis de estoque.