DINAMICA DE

GRUPO
¿Qué puede suceder
cuando trabajamos
facilitando grupos?
 DINAMICA DE GRUPOS
GRUPO SUPUESTO BASICO
 Esquemas entre los cuales oscila la vida
emocional del grupo.
 Aparecen cuando el grupo se siente amenazado
 DINAMICA DE GRUPOS
 Impiden ocuparse de la tarea.
 Deterioran interrelación, interaprendizaje,
interlocución.
 Empobrecen la capacidad de pensar grupal.
 No hay posibilidad de crecimiento individual y
grupal.
Grupo Supuesto Básico

Ataque
Tarea y fuga
Em
o pare
n c jam
d e ien
p en t
De
ia
 DINAMICA DE GRUPO
Ataque y Fuga
FACILITADOR/A GRUPO
 Perseguidor/a  Conspira
 Castigador/a  Sabotea
 Disruptivo  Se opone al cambio
 Pertenencia aparente
 Agresividad mayor
DINAMICA DE GRUPOS
ATAQUE Y FUGA
 DINAMICA DE GRUPOS
Emparejamiento
Grupo Facilitador/a
 Necesita contraponer el  Puede ser inducido a ser
afecto a la agresión. parte de la pareja
 Es producto de la culpa. formada
 Pareja: complementar-se
en el otro.
DINAMICA DE GRUPOS

Pairing -
Emparejamiento
 DINAMICA DE GRUPOS
Dependencia
Grupo Facilitador/a
 Busca seguridad  Es visto como el
 Quiere respuestas,
absoluto responsable.
acciones materiales
 Exigido/a para atender
(nutrición) las necesidades grupales
de respuestas breves y
 Exige indicaciones sobre exactas.
qué, cómo, cuándo, con
qué.
DINAMICA DE GRUPOS

Dependencia
 ¿Qué queremos
que suceda en la
facilitación de
grupos?
DINAMICA DE GRUPOS

GRUPO DE TAREA

Tarea
 DINAMICA DE GRUPOS
Grupo de Tarea
 Enfrentar y resolver la situación que les
convoca.
 Crecimiento grupal e individual.
 Proceso de interaprendizaje, interlocución.
 Fortalecimiento de las relaciones
DINAMICA DE GRUPOS
Técnica de Grupo Operativo
 Moviliza estructuras estereotipadas.
 Fomenta el esclarecimiento, comunicación,
aprendizaje y resolución de tareas.
 Crea un nuevo esquema referencial
 Teoría y práctica se resuelven en una praxis
permanente y concreta en el aquí y el ahora
DINAMICA DE GRUPOS
Grupos Operativos
 Didáctica interdisciplinaria: conjunto de
experiencias, conocimientos y afectos con los
que la persona piensa y se hace.
 El objetivo no es comunicar conocimientos
sino generar aprendizaje (entre-aprendernos).
DINAMICA DE GRUPOS
Grupo Operativo
 Es importante indagar elementos comunes a
cierto tipo de problemas y analizar posibles
soluciones o buscar la forma de optimizar los
medios existentes.
Grupos Operativos.
Función del/la facilitador/a
 Crear, fomentar y mantener la comunicación
(interlocución)

 Desarrollo progresivo en el que coinciden

didáctica, aprendizaje, comunicación y
operatividad.
DINAMICA DE GRUPOS
Algunas Claves
 Percepción de lo objetivo y subjetivo.
 No asumir el rol asignado en supuesto básico.
 Interpretación y señalamiento oportuno para llevar al
grupo a la tarea.
 Mantener la coherencia entre acciones, emociones y
verbalizaciones.
 Darse tiempo para recuperar la capacidad de pensar.
DINAMICA DE GRUPOS
Algunas Claves
 Estar atento/a a evitar alianzas personalizadas o
grupales inconvenientes.
 Combinar espacios para lo emocional y lo intelectual.
 Retroalimentación de la “lectura” de la dinámica
grupal.
 Señalar encuadre cada vez que sea necesario, sin
olvidar que se puede poner límites con afecto y
respeto.
DINAMICA DE GRUPOS
Algunas Claves
 Si bien las reacciones se deben a experiencias
anteriores, vividas en el pasado, en facilitación,
no es nuestra tarea analizar el pasado sino
comprender a cada persona en la tarea y en la
situación grupal
 El grupo expresa tanto en el hacer como en el
no hacer, en el decir como en el no decir.
DINAMICA DE GRUPOS
Algunas Claves
 Conozca las expectativas del grupo. Aclare de inicio
aquéllas que no serán cubiertas en el taller;
 Establezca reglas de trabajo con el grupo;
 Establezca compromisos a partir de los resultados del
taller;
 Evalúe el desarrollo del taller al finalizar;
DINAMICA DE GRUPOS
Esclarecer y/o interpretar la situación grupal sin personalizar.
Esclarecer
 Se indican situaciones
manifiestas, presentes
 Descripción de lo que se
percibe.
 Decodifica lo emergente
 Transforma lo implícito en
explícito
 Facilita auto-conocimiento
grupal y la interacción.
Interpretar
 Hipótesis
 Inferencia deductiva
 Asociación por reflexión
 Al verbalizarla se verifica
(comprobarla o refutarla)
 Desafío para el grupo:
desestructura y reorganiza.
 No abusar del ellas
Comunicación
El círculo de la comunicación
Grupo Supuesto Básico

Ataque
Tarea y fuga
Em
o pare
n c jam
d e ien
p en t
De
ia
Canales de comunicación
Comunicación

38%
Tono de voz
Palabras
55% Lenguaje del cuerpo
7%
Componentes comunicacionales
 Componente digital (canal verbal)
Representado por
el signo lingüístico
de la palabra o por
ciertos gestos que
tienen un
significado
claramente
definido.
LO QUE DIGO
Componentes comunicacionales
 Componente analógico (canal paraverbal)

CÓMO LO DIGO
Componentes comunicacionales
 Componente contextual (canal no verbal)

Determina el significado
específico del componente digital
y analógico
 Canal Verbal
• Contenidos en general
• Informaciones nuevas, datos
• Peticiones de nueva conducta.
• Contenido de acuerdo/desacuerdo.
• Contenido de alabanza/reproche.
• Preguntas
• Refuerzos verbales.
• Variedad de temas.
• Razones, explicaciones.
• Iniciar conversaciones
• Retroalimentar
 Canal no verbal
 Contacto ocular, miradas
 Sonrisas
 Expresiones faciales, gestos
 Postura corporal
 Distancias
 Contacto físico
 Asentimientos
 Movimiento de manos
 Movimiento de piernas
 Orientaciones
 Apariencia personal
Canal Paraverbal
Voz
•Volumen.
•Entonación.
•Claridad.
•Velocidad.
•Timbre.
Ritmo y tiempo del habla
Pausas/silencios
•Muletillas.
•Vacilaciones.
Fluidez del habla
Los axiomas de la comunicación
 Es imposible no comunicar
 Toda comunicación tiene un aspecto de contenido (qué?) y un
aspecto relacional (cómo?). El segundo clasifica al primero
 La naturaleza de una relación depende de la puntuación (partida)
de las secuencias de comunicación entre los comunicantes
 Los seres humanos se comunican digital y analógicamente
 Los intercambios comunicacionales son simétricos o
asimétricos, según estén basados en la igualdad o en la
diferencia
Por qué tener en cuenta estos
aspectos?
1. Entender la dinámica de comunicación y el tipo de
relación entre las partes
2. Mejorar la comunicación entre las partes
3. Empatar con las partes
4. Obtener credibilidad, interés y respeto
5. Utilizar eficientemente la comunicación verbal y no
verbal
6. Intervenir adecuadamente para cambiar la relación
entre las partes
La escucha activa
• Quien mal escucha, mal
entiende
•Vincular intereses para
lograr soluciones
satisfactorias
•Al escuchar a las partes,
éstas se desahogan
•El que escucha
activamente, inspira
confianza
 Para la escucha activa
El emisor emite el mensaje
El receptor escucha con:
- Esfuerzo físico
- Esfuerzo mental

El receptor debe:
- Concentrarse en el otro
- Comprender el mensaje
- Demostrar su comprensión
- Confirmar su recepción
Algunas técnicas
La paráfrasis
¿Para qué sirve la paráfrasis?
 Identificar información importante
 Disminuir la hostilidad entre las partes
 Asegurarse de que lo que uno ha escuchado se
ajusta a la realidad
 Resumir claramente las conclusiones antes de
realizar la memoria del encuentro
 Redactar la memoria de lo trabajado
Algunas técnicas
Las preguntas
Los tipos de preguntas
 Lineales. Ayudan a recolectar información sobre el
tema. Se usan en el inicio del trabajo.
 Qué? Cuándo? Dónde? Para qué? Por qué? Cómo? Quién?
 Estratégicas. Cambio para salir de una situación y
llegar a otra productiva. Preguntas que replantean la
situación
 Qué sugeriría usted? Cómo mejoraría esa propuesta?
Los tipos de preguntas
 Circulares. Conexiones entre ideas o hechos que
tienen relación causa efecto o entre ideas
desvinculadas
 Causa efecto. Surgen a partir de la intuición. Tiene
que ver x con z?
 Vinculantes. Mantienen la discusión centrándose en
esos temas. Qué piensa de lo que ha dicho...?
Los tipos de preguntas
 Reflexivas. Se analizan las consecuencias al
corto y largo plazo. Se invita a reflexionar sobre
las posiciones actuales.
 Qué sucederá si no llegan a un acuerdo? Cómo cree
que será la vida de sus hijos si Usted decide no
participar ahora?
 Preguntas Cuándo Función

Lineales Se necesita información de: -Entender el caso

-El caso -Identificar problemas
-Las personas -Identificar intereses
-La situación -Identificar los recursos de las partes
-Llevar a las partes a buscar soluciones

Estratégicas Las partes: -Llevar a las partes a buscar soluciones

-Se entrampan en la culpa o el
pasado
-Rechazan propuestas de solución

Circulares -Las partes no dejan de discutir el -Identificar problemas más profundos y

problema darles solución
-Las partes no avanzan hacia la fase -Discutir tomando como punto inicial lo
de búsqueda de soluciones o expresado por una parte
retornan a la discusión de los
problemas
-El conciliador cree que existen otros
problemas importantes (ocultos)

Reflexivas -Laspartes se cierran en sus -Hacer reflexionar a las partes y abogados

propuestas o posiciones sobre las consecuencias de su obstinación
Una buena pregunta permite...
 Extraer más información de las partes
 Aclarar puntos ambigüos
 Hacer meditar a las partes sobre decisiones
apresuradas o posturas inflexibles
Algunas técnicas
El replanteo
La utilización del replanteo...
1. Especificar generalizaciones
2. Identificar sentimientos
3. Neutralizar ataques verbales
4. Identificar ofertas, puntos de acuerdo o puntos comunes
5. Responder a afirmaciones que afectan la imparcialidad del
facilitador
6. Personalizar el mensaje
7. Responder a dos mensajes contradictorios
8. Responder a afirmaciones culposas (contra el facilitador)
Decálogo del buen escucha
1. Deja de hablar 6. Sé paciente
2. Tranquiliza al 7. Tranquilízate
hablante 8. No critiques ni te
3. Demuestra que opongas a nadie
quieres escuchar 9. Pregunta
4. Evita interrupciones y 10. Parafrasea
distracciones
5. Crea un mínimo de
empatía