Era un profesor japons de la administracin de

empresas, experto en el control de calidad.

Su aporte fue la implementacin de sistemas de
calidad adecuados al valor del proceso en la
empresa.
El sistema de calidad de este terico inclua dos
tipos: gerencial y evolutivo.
Se le considera el padre del anlisis cientfico de
las causas de problemas en procesos
industriales
Kaoru Ishikawa (Japn, 1915 1989)
Naci en 1915. Educado en una familia con extensa tradicin industrial.
Se licenci en qumica por la Universidad de Tokio en 1939.
De 1939 a 1947 trabaj en la industria y en el ejrcito
Obtuvo su doctorado en ingeniera en la Universidad de Tokio y fue
promovido a profesor en 1960.
Lleg a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC
Resmen biogrfico
EL control de calidad segn Ishikawa
Para Ishikawa el control de calidad consiste en
"desarrollar, disear, elaborar y mantener un
producto de calidad que sea el ms econmico, el
mas til y siempre satisfactorio para el consumidor".
Filosofa:
Est basada en el control de calidad en el que es
necesario que la empresa estructure adecuadamente
su Plan de Capacitacin en Calidad destinados a
todos los niveles de la organizacin, cuyos objetivos
deben de guardar correspondencia con los objetivos
estratgicos de la organizacin.

Creacin del diagrama causa-efecto, o espina de
Ishikawa.

Demostr la importancia de las herramientas de
calidad.

Cre los crculos de calidad.
Enfoque del mejoramiento continuo de los
procesos.
Aportaciones de Ishikawa
Ha venido a llamarse
tambin Diagrama de
espina de pez
Formado por lneas
convergentes sobre una
lnea central
Busca analizar un
problema en funcin de
sus causas.
Refleja la relacin entre
una caracterstica de
calidad y los factores que
contribuyan a que exista
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Hojas de
control
Implican la
frecuencia
utilizada en el
proceso, as como
las variables y los
defectos que
atribuyen.
Histogramas
Visin grfica de
las variables
Anlisis Pareto
Clasificacin de
problemas,
identificacin y
resolucin
LAS 7 HERRAMIENTAS BSICAS PARA LA
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
Anlisis de
causa y efecto
Busca el factor
principal de los
problemas a
analizar
Diagramas de
dispersin
Definicin de
relaciones
Grficas de
control
Medicin y
control de la
variacin
Anlisis de
Estratificacin
Es una
herramienta
estadstica
aplicable a las
herramientas ya
descritas.
Es una tcnica
utilizada en la
gestin de
organizaciones
Un grupo
voluntario se
rene en busca
de soluciones
Hacia
problemas
detectados en
sus reas de
trabajo.
Se implantan
los resultados
por medio de
las personas
con
responsabilidad
Obteniendo,
concienciacin ,
sensibilizacin e
integracin de
los recursos
humanos
Crculos de la calidad