Comunicao Organizacional

Aula 1

Prof. Ely Pereira


O que Comunicao?

Principais Conceitos, Processos e Elementos

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O QUE COMUNICAO

Um dos pioneiros do estudo desta rea, Charles Cooley, observou,
em 1909, que a comunicao "o mecanismo atravs do qual
existem e se desenvolvem as relaes humanas".

O ato de comunicar uma das formas fundamentais da existncia,
pois tudo que vida comunicao, uma vez que comunicao
implica necessariamente o transporte de idias e objetos de um
ponto para o outro (ex: o sangue transporta oxignio para as
clulas, e, ao faz-lo, est a se comunicar).






A definio de comunicao foi, ao longo dos anos, adquirindo uma
crescente preciso.

-Ato ou efeito de comunicar-se.

-Processo de emisso, transmisso e recepo de mensagens por
meio de mtodos, ou sistemas estabelecidos.

-Capacidade de trocar ou discutir idias, dialogar, ter entendimento.

Um processo de transmisso que envolve a troca de informaes,
e utiliza os sistemas simblicos como suporte para este fim.

-Processo que permite interao e algum tipo de troca
informacional.

-Comunicao a materializao do pensamento/sentimento em
smbolos conhecidos pelas partes envolvidas.

-Tornar comum; tornar conhecido; transmitir; unir. Pressupe e
exige o tornar comum, a transmisso, a emisso s massas da
Sociedade/Comunidade.

TIPOS DE COMUNICAO

SOCIAL:
um campo de conhecimento acadmico que estuda a
comunicao humana e questes que envolvem a
interao entre os sujeitos em sociedade.

DE MASSA:
a comunicao dirigida a um pblico de massas,
heterogneo e annimo, por intermedirios tcnicos e a
partir de uma fonte organizada (geralmente ampla e
complexa).
INTERPESSOAL:
a comunicao que promove a troca de informaes entre duas ou mais
pessoas.

INTRAPESSOAL:
a comunicao que uma pessoa tem consigo mesma - dilogo interior, onde
so debatidas as nossas duvidas, dilemas, escolhas, etc (reflexo).

SEGMENTADA:
um desdobramento do modelo de comunicao de massa. Ocorre em meios
de comunicao tradicionais como jornais, rdios, televiso, etc, porm, atinge
grupos especficos, classificados de acordo com caractersticas prprias e
preferncias similares. Atinge um nmero menor, porm mais especfico, de
receptores ao mesmo tempo, partindo de um nico emissor.


FORMAS DE COMUNICAO

NO-VERBAL:
No feita com sinais verbais, com a fala ou a escrita. O investigador americano
Mehrabian fez uma estimativa da proporo verbal/no verbal do comportamento
e concluiu que 55% da mensagem transmitida via linguagem corporal; a voz
responsvel por 38% e as palavras apenas por 7%. Este forma de comunicao
responsvel pela primeira impresso de uma pessoa.

VISUAL:
Expressa com a utilizao de componentes visuais, como: signos, imagens,
desenhos, grficos (tudo que pode ser visto).

AUDIO-VISUAL:
Expressa com a utilizao conjunta de componentes visuais e sonoros (voz,
msica, etc), enfim tudo que pode ser ao mesmo tempo visto e ouvido.



REDES:
Liga dois indivduos atravs da transmisso de dados em uma rede
de computadores (Internet).

CIBER-ESPACIAL:
Apresenta a capacidade de grande escala da Comunicao de
massa, pois pode atingir diversos receptores simultaneamente, mas
o pblico no annimo, o que permite a personalizao do contedo
para cada receptor e suas necessidades. O retorno do receptor
maior e ganha uma nova denominao: interatividade.


PROCESSO DA COMUNICAO

a emisso de uma mensagem ou sinal por um
emissor ou codificador ao receptor/decodificador
atravs de um canal ou meio.

O receptor interpreta a mensagem que pode chegar
at ele com algum tipo de rudo e, a partir da, d o
feedback, completando o processo de
comunicao.


ELEMENTOS DA COMUNICAO

EMISSOR:
um dos protagonistas do ato da comunicao. quem emite
uma mensagem para um receptor ou destinatrio.

MENSAGEM:
o objeto da comunicao, a informao enviada de um emissor
para um receptor. Pode se aplicar tanto ao contedo da
informao quanto sua forma de apresentao.

RECEPTOR:
um dos protagonistas do ato da comunicao. aquele a quem
se dirige a mensagem ou que recebe a informao.




CANAL:
Refere-se ao aparato tecnolgico utilizado no processo de comunicao para
transferir mensagens entre um emissor e um receptor. O emissor envia a
mensagem pelo canal de propagao para o receptor. O canal se difere de meio
de comunicao. Um canal de propagao pode ser digital ou analgico. Ex:
linha telefnica para a transmisso de dados na internet, de voz nos
telefonemas; radiofrequncia na internet sem fios, rdio, tv, etc.

MEIO:
Refere-se ao instrumento utilizado para a realizao do processo de
comunicao.
Sonoro: telefone, rdio, etc.
Escrito: jornais, revistas, etc.
udio-visual: televiso, cinema, teatro, etc.
Multimdia: Internet (aplica diversos meios simultaneamente, como escrita e
audiovisual).


REPERTRIO:
Refere-se ao nvel de conhecimento do receptor, o seu nvel cultural, a sua
instruo.

RUDO:
todo fenmeno aleatrio que perturba a transmisso correta das mensagens
e que geralmente procura-se eliminar ao mximo.

Exgeno - refere-se s interferncias externas ao processo de comunicao,
como outra mensagem.

Endgeno - refere-se s interferncias internas do processo de comunicao,
como perda de mensagem durante seu transporte ou m utilizao do cdigo.

COMUNICAO E TECNOLOGIA

O ser humano passou a utilizar utenslios para
auxiliar e potencializar o processo de produo,
envio e recepo das mensagens.

A tecnologia passou a fazer parte da comunicao
humana, assim como, passou a participar da
maioria das atividades realizadas pela humanidade
ao longo do seu desenvolvimento.

Telecomunicao

-Mensagens enviadas utilizando a rede global de
telecomunicaes (telefone, televiso internet, rdio).

-Telecomunicao uma forma de estender o
alcance normal da comunicao (tele em grego
significa "distncia").

Destino da informao prximo da fonte -
transmisso direta e imediata.
Aumenta a distncia entre destino e fonte - o processo de
comunicao direta se torna mais difcil - necessidade de
um sistema de telecomunicao

Um conjunto de meios e dispositivos que permita a fonte e
destino se comunicarem distncia:

Telegrafia, telefonia, radiodifuso, teledifuso, internet), e
que envolvem transmisso de udio (som), vdeo
(imagens) e dados.


Em telecomunicao, o termo comunicao tem os seguintes
significados:

Transferncia de informao, entre usurios ou processos, de
acordo com convenes estabelecidas entre uma ou vrias
pessoas ou mquinas em que cada qual pode ser "emissor" e
"receptor" respectivamente, processo que geralmente pode
"retroalimentar-se" pela relao entre eles.

A rea da tecnologia qual concerne a representao,
transferncia, interpretao e processo de dados entre
pessoas, lugares e mquinas.