YESSENIA SANCHEZ

PAULO GIRALDO
DUVERNEY BERRIO
Historia de la Empresa
SITECO S.A. inicia actividades en 1992
como subcontratista de Polarix
Electrodomsticos S.A. (Hoy Mabe
Colombia S.A.), con la fabricacin de tubos
de retorno para refrigeradores, ensamble
serpentn evaporacin y ensamble
emparrillados para cubrir una produccin
diaria de 450 neveras.

OBJETIVO GENERAL

Describir y analizar las estrategias administrativas definidas e
implementadas en la empresa SITECO S.A. y realizar una
comparacin de la parte terica con la prctica para establecer las
diferencias significativas entre ellas y proporcionar un anlisis de
la situacin actual.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Fortalecer el conocimiento del proceso de administracin
estratgica en una organizacin.
Realizar un diagnstico del ambiente interno y externo de la
empresa SITECO S.A.
Revisar las estrategias definidas para el logro de los objetivos de
las reas funcionales de la empresa.

Situacin del mercado para la empresa

En el pas existen 5 empresas principales de ensamble de
refrigeradores tanto domsticos como comerciales, de
estas 5 empresas, a 3 de ellas se les hace suministro de
partes para los ensambles, uno de ellos es el cliente
principal de la empresa con el 80% del total de las ventas,
a una de las otras dos empresas se le ha suministrado en
alguna oportunidad material, pero no ha sido fcil
mantener una relacin comercial debido a los costos,
principalmente por los temas logsticos debido a la
distancia entre ambas plantas y con la ltima empresa se
han tenido contactos pero no se ha podido llegar a un
acuerdo comercial definitivo.

. Necesidades del cliente frente al producto o servicio que ofrece
Oportunidad.
Flexibilidad.
Costos bajos.
Acompaamiento.

1.7. Segmento del mercado objetivo
Sector industrial.

. Visin de la empresa.
Para el ao 2013 Siteco S.A se proyecta como una empresa rentable, con un
incremento en la participacin del mercado nacional, mediante la innovacin,
flexibilidad, mejora continua y gestin del conocimiento.

. Misin de la empresa
Somos una empresa del sector metalmecnico dedicada a la fabricacin y
comercializacin de productos en alambre, componentes para la industria de la
refrigeracin y servicio de aplicacin de pintura electrosttica. Contamos con la
infraestructura, tecnologa y personal altamente calificado para brindar productos y
servicios de excelente calidad generando la satisfaccin de nuestros clientes,
accionistas, empleados y dems partes interesadas.


Objetivos estratgicos actuales de la empresa

Para definir los objetivos durante la planeacin estratgica, se
utiliza la metodologa de cuadro de manejo integral para la cual
se analizan cuatro perspectivas de la organizacin:
1) perspectiva de crecimiento y desarrollo: tiene que ver con
fortalecer el desarrollo del recurso humano como base y recurso
principal de la organizacin.
2) perspectiva de procesos internos: tiene que ver con el
desarrollo y mejoramiento de los procesos de gestin de las
diferentes reas que componen la empresa (rea de calidad, rea
de produccin, rea de recursos humanos, rea de contabilidad
entre otras).
3) perspectiva del cliente: tiene que ver con el fortalecimiento de
la imagen que la empresa quiere alcanzar como un buen
proveedor para sus clientes.
4) perspectiva financiera: tiene que ver con la definicin del
objetivo financiero que quiere lograr la empresa.
COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA
1Algamar S.A.
2Bundy
3Industrias Jorvan
POSIBLES PARTICIPANTES
1Empresas internacionales que
inciden en el mercado por los
TLCs y la globalizacin. Por
ejemplo empresas Chinas.
2Empresas nacionales que pueden
diversificar su lnea de productos
ejemplo Exhivicol, Inalco, etc.
SUSTITUTOS
1Parrillas en plstico.
2Lminas de vidrio.
3Bandejas plsticas.
4Tuberas intercambiadoras de calor en
aluminio u otros metales.
COMPRADORES
El 80% de las ventas de la empresa
son realizadas a Mabe Colombia,
quienes por su poder comercial y por
su importancia en los ingresos por
venta de Siteco S.A. condicionan los
precios y los requisitos en el proceso
comercial.
OTROS GRUPOS DE INTERS
Accionistas: alcanzar la
rentabilidad esperada por ellos
Trabajadores: mantener un buen
clima laboral.
Gobierno: acogerse y cumplir leyes y
reglamentos legales y tributarios.
Comunidad: protegiendo el medio
ambiente y realizando una buena
disposicin de residuos.
PROVEEDORES
Al tenerse la necesidad de importar la
materia prima para algunos de los
productos fabricados, se ven
condicionadas las compras a ciertos
volmenes y precios que en muchas
ocasiones no pueden ser negociados
por aspectos de transporte, tasa de
cambio y comportamiento de los
mercados internacionales.
CONCLUSIONES
Evidenciamos que la alta direccin est comprometida con las reas involucradas en la cadena de valor, con la
implementacin de todos los procesos para alcanzar las metas establecidas dentro de la organizacin.

La alta direccin tiene plenamente identificadas las necesidades de cada cliente

La planificacin estratgica en la organizacin fue realizada bajo la metodologa de planeacin estratgica, con
la cual la Junta Directiva, la Gerencia y el Grupo Directivo, han establecido las metas de la organizacin, para el
corto y largo plazo, los riesgos a los cuales se enfrenta teniendo en cuenta las condiciones y proyecciones del
mercado local y global y la forma en la cual se realizara el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de la
organizacin orientados siempre hacia las metas definidas.

El enfoque en el cumplimiento de las metas a cumplir cada mes comienza desde el proceso de produccin del
material o servicio y concluyendo con la satisfaccin del cliente, poniendo en marcha estrategias de mercado
competitivas que van de la mano con los buenos resultados que se obtienen al incluir todos los procesos en la
cadena de valor de la empresa, es all donde se miden los logros y se proyectan objetivos a corto y largo plazo

La alta gerencia est comprometida con cada rea de la empresa, para trabajar por un bien comn que es la
satisfaccin del cliente, el bienestar del empleado y el buen ambiente laboral

El tipo de estrategia con la cual asociamos Siteco S.A es la Estrategia Competitiva y Funcional ya que coloca a la
empresa en una posicin tal que pueda gozar de ventajas sobre sus competidores por medio de:

Liderazgo en costos (llegar a ser la productora de costos ms bajos)
Diferenciacin (quiere llegar a ser reconocida en su industria dentro de un mercado amplio)
Enfoque (quiere establecer ventajas en segmentos especficos del mercado)







RECOMENDACIONES
Consideramos que la alta direccin debe definir,
comunicar y mantener actualizada su estrategia
organizacional.
Tambin planificar y hacer seguimiento al cumplimiento
con los mecanismos de control y evaluacin de las nuevas
estrategias, sus polticas y requisitos, teniendo en cuenta
todo el personal de apoyo.
Recomendamos como oportunidad de mejora hacer un
proceso de sensibilizacin dentro la empresa, retomando
la poltica de calidad, los objetivos, la misin, la visin y
as comenzar a comunicar la estrategia a lo largo de toda
la organizacin para crear hbitos de cultura y que todo el
personal se comprometa con el objetivo final que es la
satisfaccin del cliente.


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