UNIPAC - Universidade Presidente Antnio Carlos

Faculdade de Educao, Estudos Sociais e Cincias de Nova Lima

TTULO DO TRABALHO
NOME DO(s) AUTOR(es)
Orientador:
Nova Lima Julho de 2010
INTRODUO
Faa uma sntese:

Contextualize o tema
Fale sobre o trabalho
Por que pesquisar sobre o assunto?



Nova sintaxe do contexto organizacional
Concorrncia dinmica e incerta
Cenrio imprevisvel e de crescente dissipao das estruturas
organizacionais
Modelos mais flexveis de planejamento
Tendncia a ver as organizaes como fenmeno processual como
corpos de pensamento e ao (WEICK, 1979)
Mudana de mentalidade dos dirigentes
Remete ao campo da cognio para a compreenso dos
processos de tomada de deciso
Diferentes interfaces e articulaes, entre campos dspares
Novas ferramentas metodolgicas apropriadas para representar os
processos cognitivos que configuram as estratgias
organizacionais: Mapas Cognitivos


INTRODUO
EXEMPLO
Globalizao
Inovaes tecnolgicas
Agilizao das comunicaes


Mudanas profundas nas organizaes
Desintegrao vertical, foco no negcio e terceirizao


Demisso e transio para o trabalho autnomo
Mudanas nas carreiras profissionais
INTRODUO
EXEMPLO
O processo de evoluo do Cooperativismo no Brasil
tem sido dinmico, requerendo um mapeamento de
como est ocorrendo o seu desenvolvimento nas
instituies brasileiras.

A efetivao desta proposta de pesquisa se justifica,
essencialmente, pela importncia do cooperativismo
para o desenvolvimento do pas, destacando-se a
urgncia de conhecer melhor a realidade brasileira.
JUSTIFICATIVA

EXEMPLO
A efetivao desta proposta de pesquisa se justifica uma
vez que avaliar o desempenho de uma organizao
fator crucial para a melhoria de sua performance.

No contexto atual, aonde as organizaes vm
enfrentando em todo o mundo um perodo de permanente
volatilidade e turbulncia sem precedentes, com o
acirramento crescente da competitividade no mundo dos
negcios, mais do que nunca se faz necessrio criar
um sistema de avaliao dos resultados, onde ocorra
a medio sistemtica e estruturada do desempenho
global da organizao.
JUSTIFICATIVA
EXEMPLO
No Brasil, as universidades corporativas so um
fenmeno relativamente recente.
Existem poucas pesquisas realizadas sobre essa
configurao em empresas brasileiras.

Importncia da educao corporativa para o
desenvolvimento das organizaes e do pas,
destacando-se a urgncia de conhecer melhor a
realidade brasileira.
JUSTIFICATIVA
EXEMPLO
JUSTIFICATIVA

Poucas pesquisas realizadas no setor da
educao no que diz respeito atitude de
clientes como objeto de anlise no momento da
escolha da escola dos filhos

Desafio de compreender qual ou quais fatores
motivam a escolha da escola

Conhecer as expectativas dos clientes da escola

EXEMPLO
PROBLEMA
OBJETIVO GERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS


REFERENCIAL TERICO
COLOQUE EM TPICOS, DESTACANDO OS
PONTOS PRINCIPAIS DA TEORIA QUE
FUNDAMENTARAM A ELABORAO DA PESQUISA,
A ANLISE DOS DADOS E A CONCLUSO.

COLOQUE OS PRINCIPAIS AUTORES CITADOS
EM CADA TEMA ABORDADO.


REFERENCIAL TERICO
As mudanas no ambiente de negcios indicam cinco
foras que impulsionam a tendncia do
desenvolvimento de pessoas assumir um papel
estratgico (MEISTER, 1999):
emergncia da organizao no hierrquica, enxuta e
flexvel;
economia do conhecimento;
reduo do prazo de validade do conhecimento;
empregabilidade/ocupacionalidade vitalcia;
educao para estratgia global.

Davenport e Prusak, 1998 Drucker, 1995 Eboli, 1999
Fleury e Fleury, 1997 Malvezzi, 1995
Meister,1999
EXEMPLO
Educao
O que educao?
Educao no Brasil Um breve histrico
Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional LDBEN,
de 1996.

Servios
Conceituao e caracterizao de servios
Principais autores: Zeithmal (1998); Grnroos (2000);
Bateson e Hoffman (2001), Kotler (1994)

Cliente da educao
Principais autores: Gentilli (2000); Ramos (1992, 1994);
Guillon e Mirshiawka (1994); Sirvanci (1996)




REFERENCIAL TERICO (1/2)
EXEMPLO

Comportamento do cliente
Principais autores: Shiffman e Kanuk (2000);
Churchill e Peter (2000); Solomom (2002); Seth, Mittal
e Newman (2001); Engel, Blackwell e Miniard (2000)

Comportamento do cliente em servios
Principais autores: Lovelock e Wright (2001);
Bateson e Hoffman (2001); Bitner (1992); Kotler e Fox
(1994)

Teorias sobre valor
Principais autores: Payne e Holt, 2001

REFERENCIAL TERICO (2/2)
EXEMPLO
REFERENCIAL TERICO

O contexto de atuao do
profissional de RH
Crescentes evidncias de que a GRH est se firmando cada vez
mais. A idia do elemento humano como fator-chave para o
sucesso nunca foi colocada de forma to veemente
(MARQUARDT e ENGEL, 1993; ENDEREWICK, 1993)

Os recursos humanos, com suas competncias e talentos,
desempenham um papel cada vez mais estratgico nas organizaes
(MARQUARDT e ENGEL, 1993; ENDEREWICK, 1993)


EXEMPLO
REFERENCIAL TERICO


O contexto de atuao do
profissional de RH
Embora os gerentes reconheam a importncia da GRH, a sua
integrao com a estratgia corporativa muito mais exceo do
que regra (STOREY, 1995, ENDEREWICK, 1993)

Crescente evidncia de minimizao dos custos, desqualificao,
baixos salrios e cortes drsticos nos quadros de pessoal
(STOREY, 1995)

EXEMPLO
REFERENCIAL TERICO
Diminuio acentuada do tamanho da rea e do nmero de
profissionais especializados

Perda da identidade e do monoplio como
prestadora de servios em GRH

Postura passiva do profissional de RH nos
processos de mudana que se intensificam

(FISHER, 1998)


A GRH nas organizaes
EXEMPLO
Contribuies para a compreenso do processo de estratgia:
administrao, biologia, histria, fsica, matemtica, psicologia,
antropologia, economia e sociologia

Abordagens preponderantes perodo de 1997-2000 (BIGNETTI e
PAIVA, 2001):
Porter: oriunda da economia, portanto, racional.
Busca deliberada de um plano de ao para desenvolver e ajustar a
vantagem competitiva de uma empresa (MONTGOMERY e
PORTER, 1998, p.5)
Mintzberg (1998, p. 425): Base epistemolgica a sociologia e a
cincia poltica. Todo processo de formulao de estratgias possui
dois aspectos: um deliberado e outro emergente nos quais esto
envolvidos elementos racionais e no racionais.



ESTRATGIA EMPRESARIAL: DIFERENTES PERSPECTIVAS
REFERENCIAL TERICO
EXEMPLO
METODOLOGIA
ESCOLHAS METODOLGICAS
Coloque em itens:
A abordagem
Tipo de pesquisa
Estratgia de pesquisa
Universo/Amostra - Amostragem
Tcnicas de coleta de dados
Pontos-chave investigados
Delineamento da Pesquisa
Tipo de Pesquisa - Qualitativa do tipo descritiva
Estratgia de pesquisa adotada - Estudo de caso
Amostragem - Composta pelas principais lideranas da UC
Coleta de dados Anlise documental, entrevista
semi-estruturada e observao direta

Os pontos-chave investigados foram:
motivos para criao e implantao da UC;
forma de estruturao da UC, identificando os princpios e prticas
utilizadas;
direcionamentos estratgicos da UC;
processo de implementao da UC, seus desafios e dificuldades;
financiamento da universidade corporativa;
resultados j alcanados pela UC.
ESCOLHAS METODOLGICAS
EXEMPLO
PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Tipo de pesquisa: Abordagem qualitativa,
aliada ao uso de tcnicas quantitativas
Quanto aos fins: Estudo descritivo
Quanto aos meios: Estudo de caso
Unidade de anlise: Empresa Alfa
Amostra: Grupo dirigente
Coleta de dados: Questionrio e entrevista
semi-estruturada
Tratamento e anlise dos dados:
Anlise de contedo/Mapas cognitivos
EXEMPLO
A EMPRESA SELECIONADA
Faa uma breve apresentao da empresa pesquisada.

ANLISE DOS RESULTADOS
Faa uma sntese com os principais
resultados da pesquisa.
A estratgia geral escolhida para a apresentao dos dados
foi a de composio de uma estrutura descritiva, da qual
derivou no s a linha de apresentao como, tambm,
o tipo de anlise dos dados.

A Empresa BETA

Incio - 1 de outubro de 2003.

Motivos para a criao e implementao da UC

- como razo principal est a crena de que programas contnuos
de educao corporativa podem conduzir a melhores
desempenhos de indivduos e organizaes;....

ANLISE DOS RESULTADOS (1/3)
EXEMPLO
ANLISE DOS RESULTADOS (2/3)

A estrutura

- favorvel educao, viabilizada por recursos didticos, bons
contedos dos programas instrucionais e das publicaes, recursos
fsicos de instalaes e equipamentos e recursos tecnolgicos.

-Objetivos

- Contemplam programas que so oferecidos, hoje, a toda a estrutura
de cargos da Empresa, clientes, alguns poucos fornecedores e a
comunidade.

- A UC abrange, tambm, os objetivos de democratizao das
oportunidades de educao e o desenvolvimento de pesquisas.
EXEMPLO
Principais inovaes

- Sistematizao da formao, profissionalizao do EAD, o
incremento de metodologias e a ampliao do conceito e da prtica
de atendimento cadeia de valor.

Dificuldades:

- necessidade de reconstruo da rea de capacitao da Empresa;
- falta de pessoal e de pessoas com qualificao necessria;
- ausncia de uma rea de controladoria sistematizada;
- a necessidade de uma mudana cultural e de viso com relao ao
conceito de treinamento empresarial.
ANLISE DOS RESULTADOS (3/3)

EXEMPLO
ANLISE DOS RESULTADOS
Interpretao dos fatores 1/3
Fatores obtidos na anlise dos atributos que influenciam na escolha da escola dos filhos
Fator Interpretao Questes
Q17 - Exigente na disciplina
Q18 - Exigente nos contedos e avaliaes
Q19 - Tem uma imagem de qualidade
Q20 - D status
Q25 - uma escola segura
1 Segurana
Q26 - uma escola acolhedora
Q3 - Bons professores, com experincia prtica e boa didtica
Q8 - Nmero reduzido de alunos
Q10 - Nmero de orientadores por aluno
Q21 - Oferece todos os segmentos da educao bsica
Q22 - Valoriza e incentiva as prticas e aes sociais
Q23 - Bom atendimento pelos profissionais
2 Atendimento
Q24 - Oferece um tratamento individualizado ao aluno
Q9 - Perfil dos alunos
Q11 - Canal aberto de comunicao com pais e alunos
Q12 Oferece atividades extracurriculares
3 Espao de convivncia
Q13 - Adequao dos valores / princpios da famlia com os
praticados pela escola
Q4 - Boa localizao, prxima da residncia
Q5 - Facilidade de estacionamento
Q6 Tradio de mercado
4 Acessibilidade
Q7 - Relao custo-benefcio
Q1 - Infra-estrutura da escola (laboratrios, bibliotecas, quadra,
piscina etc)
Q2 - Infra-estrutura de conforto aos alunos (sala de aula, mobilirio
adequado, etc)
Q15 - Enfatiza a prtica de esportes
5 Infra-estrutura
Q16 - Enfatiza a cultura e a arte

EXEMPLO
Interpretao dos fatores 2/3
Atributos relevantes e que contribuem para a formao de valor esperado e a
literatura em marketing

Perspectiva de valor sob o enfoque da satisfao do cliente e
qualidade de servios
Parasuraman, Zeithmail e Berry (1985)
Dimenses da qualidades: Segurana, Empatia, e
Tangibilidade
Correspondem aos fatores Segurana; Atendimento e
Acessibilidade; Infra-estrutura

Grnroos (2004)
Critrios atribudos qualidade de servios: Profissionalismo
e habilidades, Atitudes e comportamento, Reputao e
credibilidade, Facilidade de acesso e flexibilidade
Correspondem aos fatores Segurana, Atendimento; Espao
de convivncia e Acessibilidade; Infra-estrutura

EXEMPLO
Interpretao dos fatores 3/3
Atributos relevantes e que contribuem para a formao de valor esperado e a literatura em
marketing

Sistema de prestao de servios
Bitner (1992), Brown e Meuter (2000) aborda a influncia dos ambientes imediatos
sociais e fsicos que envolvem uma experincia, denominado servicescape.

Bateson e Hoffman (2001) presena de outros clientes no local afeta, direta ou
indiretamente, a prestao de servio.
Ambos estabelecem relao com os fatores Espao de convivncia e Infra-
estrutura

Intangibilidade
Kotler (1994) remete-se a essa caracterstica do servio dizendo que, para reduzir a
incerteza, os clientes tentaro identificar sinais ou evidncia de qualidade do servio a
partir da infra-estrutura fsica e administrativa, sendo papel da prestadora de servios
tangibilizar o intangvel.
Estabelece relao com o fator Infra-estrutura

Portanto
H congruncia entre atributos relevantes e que contribuem para a formao de valor esperado e
a literatura em marketing
EXEMPLO
As influncias dos processos cognitivos na
formulao das estratgias
Os resultados do questionrio e das entrevistas confirmam os pressupostos
das escolas cognitiva e empreendedora: A empresa busca ativamente
novas oportunidades de negcio. A empresa cria e desenvolve novos
conceitos de negcio. Inovao um dos pontos fortes da empresa. A
estratgia atual ainda fortemente influenciada pelos valores dos
fundadores da empresa. O lder da empresa carismtico e inspira a ao
das pessoas.

A empresa isso, o futuro... necessrio formular estratgias hoje para,
daqui a cinco, dez anos, estarmos vivos (E1)
Meu papel hoje o seguinte: alm de coordenar, criar novos negcios, a
partir do momento que eu crio novos negcios, que eu sinto o cheiro dele,
eu formato e jogo na empresa (E1)
Eu tenho uma ligao humana com as pessoas fantstica, meu trato com
as pessoas muito bom, ponto forte meu, o lado humano que liga as
pontas (E1)
O cara, oito horas da manh ele est na empresa, ele motivado sempre,
sabe, ele no desiste, o cara forte demais (E6)

EXEMPLO
ANLISE DOS RESULTADOS
Estar o profissional de Recursos Humanos migrando
para o trabalho autnomo como alternativa ao emprego
formal, ou ainda, h mercado de trabalho assalariado
para ele? Caso venha a perder o seu emprego, quais so
as possibilidades de que esse profissional venha a
transitar para o trabalho autnomo? E, ao se
redirecionar para o trabalho autnomo, o faz de modo
planejado e persistente ou desiste medida que
encontra obstculos ou oportunidades de emprego?
3. Quanto ao profissional de RH
EXEMPLO
TABELA 15
Distribuio dos profissionais de Recursos Humanos
de acordo com a categoria de atuao na atualidade
Categoria profissional Percentual
Assalariado 46,1%
Autnomo 33,3%
Desempregado 5,9%
Outras atividades 12,7%
N.R 2,0%
TOTAL
100,0%
FONTE: dados de pesquisa.
N.R.: no responderam
EXEMPLO
DISCUSSO DOS RESULTADOS
No que se refere a essa questo, grande parte dos
profissionais filiados ABRH/MG pertence categoria
assalariada, sendo expressiva a porcentagem de
autnomos. De modo geral, os profissionais de RH
permaneceram em seus empregos durante a dcada
de 90. O nmero mdio de empregos foi 1,67 com
desvio padro de 1,05, o que pode ser explicado pelo
fato de as empresas ainda praticarem uma GRH mais
tradicional
EXEMPLO

Tabela 26 - Trajetrias de carreiras de profissionais pertencentes ao
GRSA
Trajetrias profissionais na
dcada de 90
Nmero

de
Profissionais
Percentual

GRUPO A profissionais que
permaneceram empregados

25

64,0


GRUPO B profissionais que
trabalharam como autnomos
e retornaram ao trabalho
assalariado

7

18,0

GRUPO C - profissionais
que
passaram a trabalhar como
autnomos e ainda
permanecem
nessa condio

7

18,0

TOTAL

39

100

EXEMPLO
DISCUSSO DOS RESULTADOS
Consideradas as trajetrias de carreira em que ocorreu
mudana na forma de atuao profissional, aquelas
que culminaram em trabalho autnomo
correspondem maioria dos casos. Assim, apesar de o
regime de trabalho assalariado concentrar o maior
nmero de profissionais de RH, uma vez que esses
passam por algum tipo de transio de carreira, existe
uma razovel possibilidade de que venham a se tornar
autnomos
EXEMPLO
CONSIDERAES FINAIS
Coloque as concluses.
Coloque as limitaes e sugestes para
futuras pesquisas.


CONSIDERAES FINAIS
A concluso que se pode tirar com base na
discusso das trs questes de pesquisa e a
partir dos estudos quantitativos que o mercado
de trabalho de RH ainda se caracteriza pelo
trabalho assalariado, mas seus profissionais j
sinalizam uma inclinao no sentido de se
redirecionarem para o trabalho autnomo
EXEMPLO
LIMITAES
O fato de nenhum dos estudos ter contemplado
devidamente a categoria dos profissionais de RH
desempregados.

O fato de ter se baseado nas percepes das
pessoas pesquisadas, o que est sujeito a distores
e foi evidenciado por meio de dspares avaliaes
feitas pelos profissionais de RH quanto s
tendncias da GRH.

EXEMPLO
RECOMENDAES
Incorporao de outros indicadores, mais
relacionados a uma atuao estratgica da
gesto de pessoas, para avaliar em que grau as
empresas esto se descentralizando e se
moderizando quanto GRH. A esses
indicadores podero ser atribudos pesos
diferenciados, de acordo com a importncia de
cada um deles.
EXEMPLO
RECOMENDAES
Realizao de pesquisa para explicar por que as
organizaes mineiras pesquisadas ainda
praticam uma gesto tradicional de RH, levando-
se em considerao fatores tais como a cultura
em que elas esto inseridas e os possveis
riscos e desvantagens associadas mudana
para um modelo mais moderno e competitivo
EXEMPLO
Concluses, limitaes e sugestes
Concluses
Clientes de servios educacionais apresentam consideraes sobre valor
semelhantes s encontradas na literatura de marketing

Limitaes
Trabalho conduzido sob a forma de estudo de caso
Somente pais/responsveis foram entrevistados

Sugestes
Realizao da pesquisa em uma amostra probabilstica
Realizao da pesquisa para entender o comportamento da
criana/adolescente no processo de escolha da escola
instituio pesquisada, recomenda-se uma pesquisa de satisfao, para
que se possa comparar as expectativas levantadas nesse estudo e o que
est sendo oferecido pela escola.

EXEMPLO
CONSIDERAES FINAIS
O estudo constata a predominncia dos pressupostos cognitivos nas
estratgias organizacionais, e permite inferir que o modelo da
racionalidade clssica plena no retrata os processos decisrios desta
empresa; as situaes so complexas, as decises estratgicas so
alinhadas aos aspectos subjetivos, pois partem da percepo, da
experincia e so moldadas socialmente por meio de valores
compartilhados.
A anlise dos mapas cognitivos deixa clara a influncia dos processos
cognitivos na formulao das estratgias da Empresa ALFA.
Existe uma inter-relao, entre os campos cognitivos e estratgico muito
mais abrangente e consistente do que se percebe, denota uma nfase
nos processos cognitivos ao identificar os limites da racionalidade
humana (SIMON, 1971)
Os aspectos subjetivos se mostram presentes na formulao das
estratgias, a idia brota, eu sinto o cheiro, inexplicvel (E1).
Importncia de se adotar abordagens complementares (poltica do meio-
sangue).
Tendncia de movimentos interdisciplinares Estudos transversais.

EXEMPLO
LIMITES E CONTRIBUIES
Constata-se que h muito a investigar sobre os processos cognitivos na
formulao das estratgias; no existem respostas definitivas e acabadas,
mas uma complexa rede de pesquisas em construo.
Os processos mentais no tm sido to bem compreendidos, at ento, na
formulao da estratgia, provavelmente pela pouca intimidade ainda entre
estrategistas do negcio e estrategistas do comportamento humano
(MINTZBERG, AHLSTRAND e LAMPEL,2000).
A abordagem cognitiva oferece uma contribuio no campo da
administrao ao ultrapassar o clssico modelo racional e elucidar os
aspectos no-racionais que configuram a formulao de estratgias.
Utilizao de ferramentas de pesquisa condizentes, mapas cognitivos, tem
se mostrado adequado para subsidiar o processo de anlise dos conceitos
que guiam as decises dos estrategistas.
Sugere-se novos estudos com uma populao maior.
Aprofundar e esclarecer algumas questes, ainda obscuras, relacionadas
compreenso dos processos cognitivos na formulao das estratgias
empresariais.
EXEMPLO
CONSIDERAES FINAIS
A implantao de UCs no Brasil segue uma tendncia mundial
de nfase na aprendizagem contnua e na gesto do
conhecimento como fatores determinantes de sucesso no
mundo de negcios.
Papis da UniCo:
desenvolvimento profissional interno em consonncia com as
estratgias organizacionais;
alinhamento com o ambiente com o qual se relaciona, cadeia de
valor e comunidade, via oferta de desenvolvimento profissional
UC como um complemento estratgico do gerenciamento do
aprendizado e desenvolvimento dos empregados.
Implantao complexa, no se pode pular etapas.
Sujeito a sofrer os impactos dos processos polticos internos.
Instituies pblicas: internos e externos.
EXEMPLO
CONSIDERAES FINAIS
A UC pesquisada ainda muito nova e encontra-se em processo de
estruturao.
Necessita efetuar uma reviso dos seus processos e estabelecer
critrios para as dimenses e prticas com as quais pretende atuar em
sua proposta de educao.
O posicionamento proativo de previso de necessidades ocorre
predominantemente em relao ao seu papel de desenvolvimento da
cadeia de valor (mais especificamente dos clientes) e comunidade,
sendo ainda pouco proativo em relao aos empregados.
Sistemas de mensurao de resultados: desenvolvimento de um
processo de avaliao de efetividade de treinamento.
Modelo de UC
No se apresenta, efetivamente, como uma unidade de negcios,
com prioridades de lucratividade sobre suas aes.
No h inteno de uma certificao oficial prpria dos programas.

EXEMPLO
CONSIDERAES FINAIS

Sugestes para novas pesquisas:

analisar a percepo que a cadeia de valor, em toda a sua
extenso, tem em relao universidade corporativa. O que
pode contribuir para o aperfeioamento da gesto da educao
corporativa ao permitir explicitar limitaes e potencialidades
do processo;

aprofundar os estudos referentes utilizao de sistemas
mtricos para avaliar o impacto da universidade corporativa
no negcio;

verificar a possibilidade de implantao, pelas universidades
corporativas, de uma ferramenta de gesto e de mensurao de
desempenho como o Balanced Scorecard.Somente
pais/responsveis foram entrevistados.

EXEMPLO
REFERNCIAS
Somente dos autores citados na apresentao.
Se quiser pode fazer agradecimentos.
O que falar
Regras da defesa :

Durao permitida
Apresentao: 20 minutos individual;
30 minutos dupla
Sesso de perguntas: conforme critrio do
coordenador.
SLIDES
Use cores com contraste adequado entre
fundo e texto. Se necessrio, use negrito
para aumentar o contraste.

Varias cpias (Cd, pen-drive, etc).

Revisar
Contedo dos slides:
A justificativa do estudo fica evidenciada?
H coerncia entre objetivos, metodologia,
resultados e concluses?
Os resultados principais esto
adequadamente enfatizados?

CONCLUSO
Fazer o fechamento do trabalho, principalmente
amarrando com os objetivos definidos na
introduo. Foram atingidos? Se sim, como e qual o
resultado. Se no, por qu?


Incluir no final uma anlise pessoal sobre as
limitaes do trabalho (tudo que voc gostaria de
ter feito e que no foi possvel, fatores que
prejudicaram o bom andamento do trabalho).

ENSAIAR
Treine em casa sua apresentao.
Pea sugestes.
Apresentao
Narrao
Incio, meio e fim;
Cuidado com o tom de voz;
Gestos;
Posicionamento;
Recursos (pointer)

Prepare-se
Perguntas da banca;
Literaturas complementares;
Contextualizao do tema.
Apresentao
3 PONTOS FUNDAMENTAIS:
Deve chegar cedo;

Gravar sua apresentao no computador
instalado na sala da defesa;

Verifique compatibilidade entre softwares;
(cuidado com atualizaes).
Durante a apresentao
Respeite o tempo da apresentao;

Se houver erros nos slides, esclarea e
continue a apresentao;

Finalize a apresentao. Por exemplo:
com um muito obrigado.

Perguntas da banca
Necessidade de informao adicional;
Assunto no foi bem compreendido;
Porque banca quer ajudar;
Para a avaliao de sua postura e domnio.

Respondendo s perguntas
Fique aberto para sugestes/crticas;
Se no souber responder, admita.
Respostas com segurana;
Agradea.