Metodologa de

investigacin de mercados.
Planeacin de la investigacin de
mercados.
Para alcanzar el xito en la obtencin
de informacin es necesario tener en
cuenta que la investigacin de
mercados debe realizarse bajo una
planeacin estricta, se puede decir
que sigue un proceso cronolgico, de
hecho algunas cosas se hacen en
forma simultanea.
La metodologa est
compuesta por las
siguientes
actividades:

Deteccin de la
necesidad de
informacin.


Definicin del objetivo.


Investigacin preliminar
del SIM.




Fuentes primarias y
fuentes
secundarias.



Necesidad de la
investigacin.


Formulacin de
hiptesis.




Requisicin de la
investigacin.
Planeacin de la
investigacin.


Mtodo de
recoleccin de
datos.


Determinacin del
mtodo de
muestreo.



Diseo del
cuestionario, con su
propia prueba
piloto.


Trabajo de campo.


Tabulacin.
Deteccin de la
necesidad de
informacin.
Definicin del
objetivo.
Investigacin
preliminar en el
SIM.
Fuentes primarias
y secundarias.
es necesario
realizar el
estudio?
Concluir..
Definir hipotesis
Requisicin de
investigacin.
Planeacin de la
investigacin
(concluyente).
Mtodo de
recoleccin de
datos.
Cuantitativo
.
Cualitativo.
Determinacin del
mtodo de
muestreo.
Diseo de formas
de recoleccin de
datos.
Trabajo de
campo.
Tabulacin.
Interpretacin y
anlisis.
Conclusiones.
Elaboracin del
informe.
Presentacin del
informe.
s
no
Interpretacin y
anlisis.

Conclusiones


Elaboracin del
informe.

Presentacin
personal del
informe.
Metodologa de la
investigacin.




DECISIN DE REALIZAR UNA
INVESTIGACIN DE
MERCADOS.






La empresa deber partir por la
definicin del problema, lo cual
depender del punto de vista del
mercadlogo.
(Segn el diccionario es el conjunto
de hechos o circunstancias que dificultan
la consecucin de algn fin).

Sin embargo, la investigacin de
mercados pretende resolver dichas
cuestiones, que no son necesariamente
de orden negativo, que con frecuencia
se tratan de:


Precisar las reas de oportunidad de un nuevo producto o
servicio.

La extensin de lneas.

La diversificacin de usos.

Los nuevos diseos de envase o de etiqueta.

La ampliacin de segmentos de mercado.


De esta manera, se podrn especificar los objetivos que
permitirn obtener informacin necesaria para llegar a
conclusiones.

La definicin del problema est determinada por las correcciones
que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios.

Se encuentra determinado por los objetivos que se quieren alcanzar.
Se debe responder a las preguntas:

Estamos donde queremos estar?,

Se estn cumpliendo los objetivos de corto, mediano o largo
plazo?,


Al obtener respuestas negativas, por medio de diferentes mtodos
se puede lograr un visualizar un problema factible de resolver.
Un mtodo muy usado es el de las 5 Porqus. (Suponiendo en este caso un
ejemplo de engomados)

Por qu fue rechazado el producto?
Fallaron los engomados
Por qu fallaron los engomados?
Estaban mal colocados
Por qu estaban mal colocados?
Se tiene problemas con la maquina
Por qu hay problemas con la mquina?
Se movieron las bandas reguladoras de presin
Por qu fallaron las bandas de presin?
Falta de mantenimiento;

Obteniendo que la falta de mantenimiento es un problema que es esencial y
que es factible solucionar.

Radica en que es necesario plantear los objetivos de la
investigacin, establecer un punto de partida para analizar los
problemas de la empresa y valorar los beneficios que aqulla
aportar.

Adems, recordar que no es solamente para la solucin de un
problema especfico, sino que sirven como norma/gua para la
solucin de otros problemas.

Importancia definicin del objetivo:
De esta manera se podrn especificar los objetivos que
permitirn la obtencin de informacin necesaria para llegar
a conclusiones acertadas, sin caer en improvisaciones, esto
definiendo perfectamente la cuestin a resolver.
DEFINICIN DEL OBJETIVO







Establecer un punto de partida:
Analice problemas de la empresa
Valore los beneficios que aportar.


El ejecutivo de mercadotecnia
deber:

Ser creativo.

Saber
escuchar.

Pensar y
analizar
situaciones
futuras.
Denominada
tambin como
investigacin
exploratoria o sondeo
de mercado.

Es la obtencin de
conocimientos
bsicos sobre un
tema.

El objetivo principal
es verificar que los
resultados que se
obtengan sean tiles
para conocer el
verdadero problema.

INVESTIGACIN
PRELIMINAR
La investigacin preliminar es la recopilacin
de informacin de antecedentes del negocio y
de su medio ambiente, a travs de entrevistas
con individuos ajenos a la compaa, por
ejemplo, un consumidor.









El ejecutivo puede usar diversas fuentes
para obtener la informacin necesaria, por
ejemplo: cuestionarios, cintas grabadas,
etctera.








No deber de olvidarse que el objetivo primordial de la
investigacin preliminar es la identificacin de hiptesis.
FORMULACIN DE
HIPTESIS.
hiptesis:

suposicin susceptible de ser comprobada.


Una vez planteada nuestra hiptesis, se planear si la
investigacin formal o concluyente para proceder con la elaboracin
del proyecto de investigacin, que se someter a la aprobacin del
cliente (empresa), con el objetivo de afinar perfectamente los puntos
referentes a los objetivos, la metodologa, etc.
Hiptesis
Planeacin de
investigacin
formal o
concluyente
Elaboracin proyecto de
investigacin.
Aprobacin
del
cliente.*
*para afinar puntos referentes a objetivos, metodologa, etc.
Una vez que se ha tomado la decisin de realizar investigacin
concluyente y de acuerdo al tipo de estudio o informacin se
definir si la investigacin se realizar internamente o se
contratar a alguna agencia*
(en acuerdo con las responsabilidades de ambas partes)
* La contratacin de una agencia
especializada en esto se da ya que pocas
empresas cuentan con los recursos
necesarios, tanto tcnicos como humanos
especializados y no cuentan con un
departamento de investigacin de
mercados estructurado, con experiencia.
Adems, realizar un estudio interno resulta
muy costoso.
En caso de contratar a dicha agencia, se le tendr que proporcionar toda la
informacin necesaria para que se realice una buena planeacin de la misma;
ya que en la medida en que se disponga de mayor informacin, la planeacin
ser ms efectiva.

Para lograr lo anterior se requiere la elaboracin de una requisicin de
investigacin de mercados*.

*
Persona y/o compaa a quien se solicita.
Persona y/o departamento que solicita.
Fecha de solicitud.
Nmero de requisicin.
Datos generales del producto o servicio.

Requisicin de Investigacin de
Mercados.
Solicitud.
Contiene en esencia el proyecto.
Puede servir como contrato
Incluye: Persona y/o compaa a quien se solicita.
Persona y/o departamento que solicita.
Fecha de la solicitud.
Nmero de requisicin.
Datos generales del producto o servicio.


Situacin base:
Informacin especifica
requerida:
Pblico objetivo:
Zonas o ciudades donde se
realizar el estudio (reas
metropolitanas, regiones,
etc.).
Material disponible (en el
caso de pruebas ciegas, de
concepto, de comunicacin,
etc.).
Decisiones que se tomarn
con base en los resultados,
segn se verifique o no la
hiptesis:
Fecha en que se requiere el
estudio.

Otra forma:
Captacin de datos
El primer paso ser siempre la
recoleccin de informacin primaria
que pueda servir como base de
anlisis.
El tipo de informacin que se va a
recolectar depender de el objetivo
que persigue la investigacin.
Registros de empresas.


Cmaras de comercio.


Investigaciones de campo.
Existen diferentes tipos de fuentes para
recolectar los datos.
Encuestas propias.



Estudios histricos.
MUESTREO:


Es la parte que se
encarga de capturar los
datos relevantes
provenientes de
fuentes primarias para
luego analizarlos y
generalizar los
resultados a la
poblacin de la cual se
extrajeron.
PROCESO DE MUESTREO
I.- IDENTIFICAR POBLACION OBJETIVO.
2.-SELECCIONAR METODO DE MUESTREO
3.-DETERMINAR TAMAO
MUESTRAL

MTODOS DE MUESTREO
MTODOS DE MUESTREO
NO PROBABILSTICO:
Muestreo por conveniencia
Muestreo por criterio
Muestreo por cuotas
Muestreo de bola de nieve
MTODOS DE MUESTREO
PROBABILSTICO
Muestreo aleatorio simple
Muestreo sistemtico
Muestreo estratificado
Muestreo por conglomerados
Muestreo por etapas
Muestreo por rutas
EJEMPLO
Un colegio tiene 20
alumnos de
bachillerato se requiere
extraer una muestra de
30 alumnos.
La muestra se obtiene:
A) muestreo aleatorio
simple
.-Se enumeran los
alumnos del 1 al 20
.-Se sortean 30 nmeros
de entre los 120
.-La muestra estar
formada por los 30
alumnos a los que les
correspondan los
nmeros obtenidos.
Consiste en:
Estimar valores
(investigacin descriptiva).
Predecir valores
(investigacin predicativa).
TCNICAS QUE SE MANEJAN EN
EL CAMPO DE LA CIENCIA

Investigacin con anlisis cualitativo.
Este es utilizada para encontrar las diferentes
clases de elementos contenidos en una
sustancia determinada.


Investigacin con anlisis cuantitativo.
Este nos permite cuantificar la informacin, a
travs de muestras representativas, a fin de
tener la proyeccin a un universo.

BIBLIOGRAFA
Aaker, David A.(1989) Investigacin de Mercados.3. Ed.Mc Graw Hill.

Fisher,L. y Navarro, A.(1990) Investigacin de mercados. 2da. Ed.Mc Graw
Hill.

Hair, Bush y Otinau(2003)Investigacin de Mercados.2da. Ed. Mc Graw Hill.

Kinnear, Taylor. (1989)Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado.
EMc Graw Hill

Naresh K. Malhotra.(2008) Investigacin de Mercados. Pearson Prentice
Hall, Quinta Edicin.





Los mtodos o tipos de investigacin de mercados los
veremos en los dos siguientes temas