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Teoria de Sistemas

Ludwig von Bertalanffy


(1901 1972)
Criticou a viso de que o mundo dividido em diferentes reas, como
fsica, qumica, biologia, psicologia, etc.

Ao contrrio, sugeria que se deve estudar sistemas globalmente, de
forma a envolver todas as suas interdependncias, pois cada um dos
elementos, ao serem reunidos para constituir uma unidade funcional
maior, desenvolvem qualidades que no se encontram em seus
componentes isolados.

O organismo um todo maior que a soma das suas partes!!!
Sistemas
um conjunto ou combinaes de coisas ou
partes, formando um todo complexo ou
unitrio.
H
2
e O


O todo apresenta propriedades e
caractersticas que no existem
em seus elementos em particular.
Teoria de Sistemas
O organismo um todo maior
que a soma das suas partes!!!
A TGS fundamenta-se:
Os sistemas existem
dentro de sistemas
Cada sistema
constitudo de
subsistemas e, ao
mesmo, faz parte de
um sistema maior;

A TGS
fundamenta-se:
Os sistemas so abertos
Cada sistema existe dentro de um meio ambiente
constitudo por outros sistemas;
Os sistemas abertos so caracterizados por um
processo infinito de intercmbio com o seu
ambiente para trocar energia e informao;

A TGS fundamenta-se:
As funes de um
sistema dependem
de sua estrutura
Cada sistema tem um
objetivo ou finalidade
e que constitui seu
papel no intercmbio
com outros sistemas
dentro de um meio
ambiente;

Caractersticas dos Sistemas
Propsito ou Obejtivo
As unidades ou elementos, bem como os
relacionamentos, definem um arranjo que visa um
objetivo ou finalidade a alcanar;
Caractersticas dos Sistemas
Globalismo ou Totalidade
O sistema sempre reagir globalmente a qualquer
estmulo produzido em qualquer parte ou unidade.
Tipos de Sistema - Constituio
Fsicos ou Concretos
Quando compostos de
equipamentos, de maquinaria e de
objetos e coisas reais;


Abstratos ou Conceituais
Quando compostos de conceitos,
filosofias, planos, hipteses e
ideias.
HARDWARE
SOFTWARE
Tipos de Sistema - Natureza
Sistemas Fechados
So os sistemas que no apresentam
intercmbio com o meio ambiente que
os circunda, pois so hermticos a
qualquer influncia ambiental;


Sistema Abertos
So os sistemas que apresentam
intercmbio com o ambiente atravs de
entradas e sadas. Os sistemas abertos
trocam matria e energia com o meio
ambiente;
Sistemas Abertos e Fechados
Sistemas Abertos
Sistemas Biolgicos
Clulas
Plantas
Homem
Organizao
Sociedade
Sistemas Fechados
Sistemas Fsicos
Mquinas
Relgio
Termostato
Parmetros de um Sistema
Entradas Transformao Sadas
Retroao
AMBIENTE AMBIENTE
Parmetros de um Sistema
Entrada ou Insumo
a fora ou impulso de arranque ou de partida do
sistema que fornece o material ou energia ou
informao para a operao do sistema;

Sada ou Produto
a consequncia para a qual se reuniram
elementos e relaes do sistema;
Parmetros de um Sistema
Transformao ou Processamento
o fenmeno que produz mudanas, ou seja, o
mecanismo de converso das entradas em sadas;

Retroao ou Feedback
a funo do sistema que compara a sada com
um critrio ou padro previamente estabelecido;
Nascem, herdam seus traos
estruturais;
Morrem, seu tempo de vida
limitado;
Tem um ciclo de vida
predeterminado;
So concretos o sistema descrito
em termos fsicos e qumicos;
So completos. O parasitismo e
simbiose so excepcionais;
A doena definida como um
distrbio do processo vital.
Sistemas Vivos e Sistemas Organizados
Sistemas Vivos
(organismos)
Sistemas Organizados
(organizaes)
So organizados, adquirem sua
estrutura em estgios;
Podem ser reorganizados, tem uma
vida ilimitada e podem ser
reconstrudos;
No tem um ciclo de vida definido;
So abstratos o sistema descrito
em termos psicolgicos e
sociolgicos;
So incompletos: dependem de
cooperao com outras organizaes.
Suas partes so intercambiveis;
O problema definido como um
desvio nas normas sociais.
Sistema Aberto
O sistema aberto est em
constante interao dual (afeta
e afetado) com o ambiente.

O sistema aberto tem
capacidade de crescimento,
mudana, adaptao ao
ambiente e at auto-
reproduo sob certas
condies ambientais.

contingncia do sistema
aberto competir com outros
sistemas.
Organizao como
Sistema Aberto
A organizao um sistema criado pelo homem e mantm
uma dinmica interao com o seu meio ambiente, sejam
clientes, fornecedores, concorrentes, etc.

Alm disso, um sistema integrado por diversas partes ou
unidades relacionadas entre si, que trabalham em
harmonia umas com as outras, com a finalidade de
alcanar uma srie de objetivos, tanto da organizao
como de seus participantes.
Caractersticas das Organizaes como
Sistemas Abertos
Comportamento Probabilstico e No
Determinstico
O ambiente no tem fronteiras e inclui variveis
desconhecidas e incontroladas, o que torna o seu
comportamento imprevisvel.

Caractersticas das
Organizaes como
Sistemas Abertos
Organizaes como partes de uma sociedade
maior e constituda de partes menores
As organizaes so vistas como sistemas dentro de
sistemas. Os membros de uma organizao so
simultaneamente membros de muitos outros grupos
competidores entre si ou mantendo a lealdade
complementar.

Caractersticas das Organizaes como
Sistemas Abertos
Interdependncia das Partes
A organizao um sistema
social com partes
interdependentes, mas inter-
relacionadas. As partes
precisam ser coordenadas
atravs de meios de
integrao e de controle.

Caractersticas das Organizaes como
Sistemas Abertos
Homeostase ou Estado Firme
A organizao alcana um estado firme ou seja,
um estado de equilbrio quando satisfaz dois
requisitos: unidirecionalidade e progresso.
Unidirecionalidade: Apesar das mudanas do ambiente,
o sistema continua orientado para o mesmo fim,
usando outros meios.
Progresso: O sistema mantm, em relao ao fim
desejado, um grau de progresso dentro dos limites
definidos como tolerveis.
Continuao -
Homeostase
Homeostasia
Tendncia do sistema permanecer esttico ou em equilbrio,
mantendo inalterado o seu status quo interno.
Adaptabilidade
Mudana no sistema no sentido de ajustar-se aos padres
requeridos em sua interao com o ambiente externo, alterando
o seu status quo interno para alcanar um equilbrio frente a
novas situaes.
Continuao - Homeostase
A homeostasia garante a rotina e a adaptabilidade
leva ruptura, mudana e a inovao.
Manuteno e inovao so processos que devem
ser implementados pela organizao para garantir
sua viabilidade.
Caractersticas das Organizaes como
Sistemas Abertos
Fronteiras ou
Limites
As organizaes tem
fronteiras que as
diferenciam do
ambiente. atravs
das fronteiras que
existe a interface.
Caractersticas das
Organizaes
como Sistemas
Abertos
Morfognese
A organizao pode modificar sua
constituio e estrutura, a partir da
comparao dos resultados obtidos
e os desejados, quando so
detectados erros que devem ser
corrigidos para modificar a situao.
Caractersticas das
Organizaes como
Sistemas Abertos
Resilincia
As organizaes apresentam
capacidade de enfrentar e superar
perturbaes externas provocadas
pela sociedade sem que desaparea
seu potencial de auto-organizao.
Modelos de Organizao
A organizao um sistema aberto
em constante interao com o meio,
recebendo matria-prima, pessoas,
energia e informao e
transformando-as ou convertendo-as
em produtos e servios que so
exportados para o meio ambiente.
A organizao
um sistema com
objetivos ou
funes mltiplas
que envolvem
interaes
mltiplas com o
meio ambiente.
Modelos de
Organizao
Modelos de Organizao
A organizao um conjunto de subsistemas
em interao dinmica uns com os outros.
Deve-se analisar o comportamento dos
subsistemas em vez de focalizar os
comportamentos individuais.
Modelos de
Organizao
Os subsistemas so mutuamente
dependentes e as mudanas ocorridas
em um deles afetam o comportamento
dos outros.
Modelos de Organizao
A organizao existe em um ambiente
dinmico que compreende outros sistemas. O
funcionamento da organizao no pode ser
compreendido sem considerar as demandas e
limitaes impostas pelo meio ambiente.
Modelos de
Organizao
Os mltiplos elos entre a organizao e
seu meio ambiente tornam difcil a clara
definio das fronteiras organizacionais.
Organizaes Segundo Katz e Kahn
Organizaes como um Sistema Aberto
Importao (entradas)
Transformao (processamento)
Exportao (sadas)
Sistemas so ciclos de eventos que se repetem
Entropia Negativa (perdem energia no processo)
Informao como insumo (retroalimentao)
Estado firme e homeostase dinmica (equilbrio entre entradas e sadas)
Diferenciao (especializao, hierarquizao e diferenciao)
Equifinalidade (vrios caminhos chegando a um mesmo final)
Limites ou Fronteiras (barreiras entre o sistema e o ambiente)
Organizaes Segundo
Katz e Kahn
Organizaes como Sistemas Sociais
O sistema social independente de qualquer parte fsica, pois a
estruturao de eventos ou acontecimentos
Os sistemas sociais necessitam de entradas de produo (melhorar a
produo) e de manuteno (energia para o processo)
Os sistemas sociais so inventados pelo homem e imperfeitos
Apresentam maior variabilidade
As funes, normas e valores so os principais componentes do sistema
social
As organizaes sociais constituem um sistema formalizado de funes
A organizao utiliza apenas os conhecimentos e habilidades das
pessoas que lhe so importantes, os demais aspectos das pessoas so
simplesmente ignorados
Os sistemas sociais, como outros sistemas abertos, dependem de outros
sistemas sociais

Cultura e Clima Organizacionais
Cada organizao cria sua prpria cultura com seus prprios
tabus, costumes e usos
A cultura do sistema reflete normas e valores do sistema formal
e sua reinterpretao pelo sistema informal
A cultura do sistema reflete tambm as disputas internas e
externas das pessoas que a organizao atrai, seus processos de
trabalho e distribuio fsica, as modalidades de comunicao e o
exerccio da autoridade, dentro do sistema
Como herana cultural os padres de sentimentos e crena
coletivos so transmitidos aos novos membros

Organizaes Segundo
Katz e Kahn
Organizaes
Segundo
Katz e Kahn
Dinmica de Sistema
A organizao social cria estruturas de recompensas, a fim de
vincular seus membros ao sistema, estabelecem normas e
valores para justificar e estimular as atividades requeridas e os
dispositivos de autoridade para controlar e dirigir o
comportamento organizacional

Organizaes Segundo
Katz e Kahn
Conceito de Eficcia Organizacional
Eficincia
Quanto de entrada de uma organizao resulta como produto (sada) e
quanto absorvida pelo sistema
Busca incrementos atravs de solues tcnicas e econmicas

Eficincia
Relaciona-se com a extenso em que todas as formas de rendimento
para a organizao so maximizadas
Procura a maximizao dos rendimentos por meios tcnicos e
econmicos (eficincia) e por meios polticos (no econmicos)

Organizaes Segundo Katz e Kahn
Organizao como um Sistema de Papis
Papel o conjunto de atividades solicitadas de um individuo
que ocupa uma determinada posio em uma organizao
A organizao consiste de papis ou aglomerados de atividades
esperadas dos indivduos


Modelo Sociotcnico de Tavistock
A organizao um sistema sociotcnico
estruturado entre dois subsistemas:
Subsistema tcnico que compreende as tarefas a
serem desempenhadas, instalaes fsicas,
equipamentos e instrumentos utilizados,
exigncias da tarefa, etc.
Subsistema social que compreende as pessoas,
suas caractersticas fsicas e psicolgicas, relaes
sociais entre indivduos encarregados de execuo
de tarefa, etc.
Modelo Sociotcnico de Tavistock
S
u
b
s
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s
t
e
m
a

S
o
c
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o
t

c
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i
c
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Subsistema
Tcnico
Subsistema
Social
Instalaes fsicas
Mquinas e equipamentos
Tecnologia
Exigncias da Tarefa
Pessoas
Relaes Sociais
Habilidades e capacidades
Necessidades e aspiraes
E
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R
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a
l

Modelo Sociotcnico de Tavistock
As organizaes tm dupla
funo:
Tcnica relacionada com a
coordenao dos trabalhos e;
Social relacionada aos meios de
relacionar as pessoas umas com
as outras, de modo a faz-las
trabalharem juntas.
Caractersticas Bsicas
da Anlise Sistmica
Ponto de Vista
Sistmico
A organizao
constituda de 5
parmetros
bsicos:
Entrada
Processo
Sada
Retroao
Ambiente
Caractersticas Bsicas da
Anlise Sistmica
Abordagem Dinmica
A nfase da teoria moderna sobre o dinmico
processo de interao que ocorre dentro da
estrutura de uma organizao em contraste com a
viso clssica que enfatiza a estrutura esttica
Caractersticas Bsicas da
Anlise Sistmica
Multidimensional e
Multinivelada
A moderna teoria considera a
organizao do ponto de vista
micro e macroscpico.
Micro quando considerada dentro de
seu ambiente
Macro quando se analisam suas
unidades internas
Caractersticas Bsicas
da Anlise Sistmica
Multimotivacional
As organizaes existem por
que seus participantes
esperam satisfazer vrios
objetivos atravs delas.
Esses objetivos no podem
ser reduzidos a um objetivo
nico, como o lucro.
A gente no quer
S dinheiro
A gente quer dinheiro
E felicidade
A gente no quer
S dinheiro
A gente quer inteiro
E no pela metade...
Caractersticas Bsicas da
Anlise Sistmica
Probabilstica
Suas frases esto saturadas de
expresses como em geral,
pode ser etc. demonstrando
que muitas variveis podem
ser explicadas em termos
preditivos e no com certeza.
Caractersticas Bsicas da
Anlise Sistmica
Multidisciplinar
Conceitos e tcnicas de muitos campos de estudo,
como a Sociologia, Psicologia, Economia, Ecologia,
etc.
Caractersticas Bsicas da
Anlise Sistmica
Descritiva
Enquanto as teorias
anteriores eram
normativas e
prescritivas, a Teoria
de Sistemas
descreve as
caractersticas das
organizaes e da
administrao.
Caractersticas Bsicas da
Anlise Sistmica
Multivarivel
A teoria moderna assume que
um evento pode ser causado
por numerosos fatores que so
inter-relacionados e
interdependentes enquanto
que as teorias antigas
pressupunham causas simples
e de fator nico.
Caractersticas Bsicas da
Anlise Sistmica
Adaptativa
Se uma organizao pretende permanecer vivel
em seu ambiente, deve continuamente adaptar-se
aos requisitos desse ambiente.
Homem Funcional
O indivduo comporta-se em um papel dentro
das organizaes, inter-relacionando-se com os
demais indivduos como um sistema aberto.

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