Tema VI 21092013 Inteligencia Emocional y Liderazgo

2010 CENTRUM Catlica
Prof. Fernando DAlessio Ipinza

1
TEMA VI

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Y LIDERAZGO
2
Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional ha sido una gran contribucin al
mundo de los negocios y muy til para evaluar la
efectividad del liderazgo y el desempeo de los equipos.
Una vasta y productiva literatura ha sido generada sobre
este tema.

Mayer y Salovey (1993) sugirieron, La inteligencia
emocional es un tipo de inteligencia social que involucra la
habilidad de monitorear las emociones propias y las de
otros, distinguirlas entre ellas, y usar la informacin para
guiar el pensamiento y las acciones de uno (p. 433).
3
Goleman (1998a), declar que El CI y las habilidades
tcnicas son importantes, pero la inteligencia emocional es
el sine qua non del liderazgo (p. 93).

Para motivar la inteligencia emocional, las organizaciones
deben ayudar a las personas a romper con los hbitos
conductuales antiguos y establecer nuevos. El desarrollo de
la inteligencia emocional no puede suceder sin un sincero y
decidido esfuerzo (Goleman, 1998b, p. 97).

Goleman (2000) present cuatro habilidades fundamentales
de la inteligencia emocional. Cada habilidad est compuesta
por un conjunto especfico de competencias:

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1. Consciencia en s mismo (autoconsciencia): emocional,
autoevaluacin precisa, y confianza en uno mismo.

2. Autodominio: autocontrol, honradez, consciencia,
adaptabilidad, orientacin al logro, e iniciativa.

3. Consciencia social: empata, consciencia organizacional, y
orientacin al servicio.

4. Habilidades sociales: liderazgo visionario, influencia,
desarrollo de las personas, comunicacin, cambio
catalizador, manejo de conflictos, creacin de lazos, y
trabajo en equipo y colaboracin. (p. 80)

5
La investigacin encontr seis estilos distintos de liderazgo,
cada uno originado por diferentes componentes de la
inteligencia emocional: lderes coercitivos, lderes
autoritarios, lderes inspiracionales, lderes democrticos,
lderes que dan el ejemplo, y lderes capacitadores (p. 80).

Seis factores claves influyen en el ambiente organizacional y
forman su clima: flexibilidad, responsabilidad, estndares,
recompensas, claridad, y compromiso. Estos seis estilos de
liderazgo tienen un efecto medible en cada aspecto del clima
(p. 81). Los lderes que han llegado a dominar cuatro o ms
estilos especialmente el autoritario, democrtico,
inspiracional, y el capacitador tienen el mejor clima y
desempeo en los negocios (Goleman, 1998a, 2000).
6
Palmer, Walls, Burgess, y Stough (2001) concluyeron
La inteligencia emocional se ha convertido en una
medida cada vez ms popular para identificar a los lderes
potencialmente efectivos y como una herramienta para
desarrollar las habilidades del liderazgo efectivo (p. 5).

Kobe, ReiterPalmon, y Rickers (2001) afirmaron que
El liderazgo tiene componentes sociales y emocionales.
La inteligencia social aparece para explotar el componente
social encontrado en el liderazgo. Recientemente, la
inteligencia emocional ha aflorado como una variable
estable de diferencias individuales y aparece para explorar
el componente emocional del liderazgo (p. 154).

7
Palmer, Walls, Burgess, y Stough (2001) enunciaron,
La inteligencia emocional est resultando cada vez ms
popular como una medida para identificar a los
potenciales lderes efectivos y como una herramienta para
desarrollar habilidades de liderazgo efectivas.

A pesar de su popularidad, sin embargo, hay poca
investigacin emprica que confirma la eficacia de la
inteligencia emocional en estas reas (p. 5).

8
Los estudios de Deaborn (2002) enfatizaron que La
premisa de la inteligencia emocional es vista generalmente
conectada a la discusin de demostrar si existe un retorno en
la inversin en nuestras organizaciones en los programas de
capacitacin para mejorar el desempeo de impacto (p.
523).

Caruso, Mayer, y Salovey (2002) cuestionaron si la
inteligencia emocional es simplemente una teora simplista
de personalidad o una forma de inteligencia.
Si la inteligencia emocional va a ser de valor, debe medir
algo nico y distinto a los estndares de los rasgos de
personalidad.

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Caruso et al. (2002) concluyeron: La inteligencia emocional
fue medida confiablemente y fue relativamente independiente
de los rasgos de personalidad tradicionalmente definidos,
apoyando la validez discriminante del trmino de inteligencia
emocional (p. 306).

Dearborn (2002) afirm, Los profesionales que estudian el
desarrollo organizacional estn comenzando a ver los
conceptos de inteligencia emocional integrados en el
desarrollo del plan de estudios del liderazgo y de las
herramientas que permiten las mltiples mediciones (p. 529).
10
Las dimensiones de la inteligencia y sus competencias
han evolucionado y han sido racionalizadas.

Goleman, Boyatzis, y McKee (2002) presentaron una
nueva visin de los dominios de la inteligencia y sus
competencias asociadas: la competencia personal
compuesta por la consciencia en s mismo
(autoconsciencia) y la autogestin, y la competencia
social compuesta por la consciencia social y las
habilidades sociales.
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reas de Evaluacin del Inventario
de Competencia Emocional
CLSTER ICE COMPETENCIA PERSONAL
Consciencia en s
mismo
(Autoconsciencia)
Consciencia en s mismo (autoconsciencia) emocional
Autoevaluacin precisa
Autoconfianza

Autodominio
Autocontrol emocional
Transparencia
Adaptabilidad
Orientacin hacia los logros
Iniciativa
Optimismo

Consciencia Social
Empata
Consciencia organizacional
Orientacin al servicio

Habilidades Sociales
Liderazgo inspiracional
Influencia
Desarrollar a los dems
Catalizador del cambio
Gestin de conflictos
Establecer relaciones
Trabajo en equipo y colaboracin
Fuente: Goleman, Boyatzis, y McKee (2002)
12
Mayer, Salovey, y Caruso (2002) desarrollaron el MSCEIT, el
cual se basa en la evaluacin de cuatro ramas, que segn estos
autores, los precursores del atributo, constituyen la inteligencia
emocional:

Percepcin de emociones (Rama 1): La habilidad para percibir
emociones en uno mismo y en los dems, as como en los
objetos, artes, relatos, msica y otros estmulos.

Facilitar los pensamientos (Rama 2): La habilidad para
generar, usar y sentir las emociones como una necesidad para
comunicar emociones o emplearlas en otros procesos
cognitivos.

Modelo de las Cuatro Ramas de la
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Modelo de las Cuatro Ramas de la
Entender las emociones (Rama 3): La habilidad para
entender la informacin emocional, como combinar
emociones y procesarlas a travs de las relaciones y
apreciar de stas su significado emocional.

Manejo de las emociones (Rama 4): La habilidad para
estar abierto a los sentimientos y modularlos en uno mismo
y en los dems, as como para promover el conocimiento y
crecimiento personal.
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El Proceso de la
Fuente: Mayer, Salovey and Carusso (2002)
ESCENAS
MEZCLAS
PERCEPCIN DE
LAS EMOCIONES
(PEIQ)
PENSAMIENTO
FACILITADOR
(FEIQ)
ENTENDER LAS
EMOCIONES
(UEIQ)
MANEJO DE LAS
EMOCIONES
(MEIQ)
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
EXPERIMENTAL
(EEIQ)
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
ESTRATGICA
(SEIQ)
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
(EIQ)
ROSTROS
FACILITACIN
SENSACIONES
CAMBIOS
ADMINISTRACIN
EMOCIONAL
RELACIONES
EMOCIONALES
REAS
RAMAS TIPOS
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Prati, Douglas, Ferris, Ammeter, y Buckley (2003a)
expresaron que La inteligencia emocional refleja la
habilidad de leer y entender a otros en contextos sociales,
para detectar matices de reacciones emocionales, y utilizar
tal conocimiento para influir en otros a travs de la
regulacin y el control emocional (p. 21); y

La inteligencia emocional ha emergido como uno de los
conceptos ms notables de efectividad social, y nosotros
defendemos que es un elemento fundamental de la
efectividad de liderazgo (p.22).
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Modelo de Inteligencia Emocional y
Efectividad del Lder del Equipo
Fuente: Prati et al. (2003)

LDER
Uso de retroalimentacin
en la identificacin social
Autoconocimiento
Autorregulacin
LDER
Inteligencia
Emocional
EQUIPO
Dinmicas de
Equipo
Dinmicas de
Equipo
Caractersticas y conductas
del Lder
Efectividad del equipo
Eficacia personal
Personalidad
Control Emocional
Gestin de Conflictos
Uso de emociones a travs
de tcnicas simblicas de
gestin
Carismtico
Autoridad
Transformacional
Influencia
Conciencia del rol
Personalidad
Colectivo
Motivacin
Trabajo en equipo
Cohesin
Confianza
interpersonal
Miembro/Seguidor
Constructiva &
Colaboradora
Interaccin de grupo
Toma de decisiones
Haraganera social
Creatividad
Desempeo
Habilidades bsicas de la
persona emocionalmente
inteligente
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Prati et al. (2003a) presentaron un modelo sistmico
conceptual que junta la teora y la investigacin sobre la
inteligencia emocional; y se formularon las siguientes
proposiciones comprobables:

Proposicin 1: El lder del equipo emocionalmente
inteligente inducir a los miembros del equipo a la
motivacin colectiva. Relacionada al lder motivador.

Proposicin 2: El lder del equipo emocionalmente
inteligente usa la autoridad carismtica y la influencia
transformacional a fin de mejorar el desempeo del equipo.
Relacionada al carisma y a la influencia transformacional de
los lderes.
Modelo sistmico conceptual
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Proposicin 3: El lder y miembro del equipo
emocionalmente inteligente es consciente de eso, y se
mantiene en su rol dentro del equipo. Relacionada a la
identificacin del lder y miembro del equipo.

Proposicin 4: La inteligencia emocional moderar el efecto
de rasgos de personalidad especficos en las interacciones del
lder y miembros del equipo.
Relacionada a la personalidad del lder y miembro del
equipo.

Proposicin 5: El nivel de cohesin del trabajo de equipo
depende del grado de inteligencia emocional de los miembros
del equipo. Relacionada a la cohesin del trabajo de equipo.
19
Proposicin 6a: El nivel de la confianza del equipo depende
del grado de inteligencia emocional de los miembros del
equipo.
Relacionada a la confianza del equipo.

Proposicin 6b: La confianza del equipo facilita las
interacciones constructivas y colaborativas del grupo, el cual
afecta positivamente al desempeo.
Relacionada a la confianza del equipo.

Proposicin 7: El lder emocionalmente inteligente ofrece un
ambiente que conduce a la expresin creativa.
Relacionada con la creatividad del equipo.
20
Proposicin 8: La habilidad de toma de decisiones de
equipo depende del grado de inteligencia emocional de los
miembros del equipo.
Relacionada con la habilidad de toma de decisin de
equipo. Depende del grado de inteligencia emocional de los
miembros del equipo.

Proposicin 9a: Los miembros del equipo con un alto grado
de inteligencia emocional facilitarn una influencia negativa
en problemas de haraganera social.
Relacionada a la haraganera social.
21
Proposicin 9b: Los miembros del equipo con bajo grado
de inteligencia emocional afectarn negativamente el
desempeo del equipo involucrndose en la haraganera
social.
Relacionada a la haraganera social.

Proposicin 10: El nivel de inteligencia emocional de los
miembros del equipo est positivamente relacionado con
el desempeo del equipo.
Relacionada con el desempeo.
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Pruebas de Inteligencia
Emocional
PRUEBA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
DE MAYER SALOVEY CARUSO
(MSCEIT)
INVENTARIO DE COMPETENCIA
EMOCIONAL (ECI)
MAPA DEL COCIENTE EMOCIONAL (EQ
MAP)
El MSCEIT es una escala basada en habilidades
que mide qu tan bien las personas
desempean tareas y resuelven problemas
emocionales en vez de basarse en la evaluacin
subjetiva de un individuo sobre sus habilidades
emocionales percibidas.
El ICE es una herramienta diseada para evaluar
la inteligencia emocional en diferentes niveles
organizacionales.
Este cuestionario es una prueba de
autoevaluacin (especialmente dirigida a
directores); contiene las claves para que la
persona que lo responda obtenga su propia
medicin.
Autores: J. Mayer, P. Salovey, y D. Caruso. Autores: D. Goleman y R. Boyatzis Autores: E. Orioli y R. K. Cooper
reas: percibir emociones, facilitamiento de
pensamiento, entendimiento de las emociones,
y manejo de las emociones.
reas: consciencia en s mismo
(autoconsciencia), autodominio, consciencia
social, y habilidades sociales.
reas: presiones de la vida, satisfaccin ante la
vida, consciencia en s mismo (autoconsciencia)
emocional, expresin emocional, consciencia
emocional con respecto a las otras personas,
intencionalidad, creativo, resistencia,
conexiones interpersonales, descontento
constructivo, perspectiva, compasin, intuicin,
radio de confianza, poder personal, ser
integrado, salud general, calidad de vida,
cociente de relacin, y desempeo ptimo.
tems: 141 tems: 63 Escalas: 20

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