Prise de Décision en Équipe

Advancing Productivity, Innovation,

and Competitive Success
 Mise en contexte
 Apics; L’association pour la gestion des opérations
 Mission; Être Leader dans la diffusion de l’information à travers de la formation, des activités de
réseautage et conférence

 Caractéristiques Membres du Comités

 15 Bénévoles
 8 menbres conseils administratifs
 Professionnels oeuvrant dans le domaine
 Board très diversifié
 50% des VP nouvellement en poste
 Entreprise salariée pour le traitement des tâches administratives – 20 ans anciennetés avec l’équipe
" La nécessité d’une décision provient toujours
d’une discordance entre le désir et la
perception du réel qui crée une tension interne
à l’individu ou au groupe. La décision est
conçue comme le moyen de réduire cette
discordance pour diminuer la tension ".
(Lavergne, 1983, p.9.)
 6 phases du processus général de
décision (Lavergne, 1983, p.92-93)
I. La définition; on y retrouve la définition de l’objet (i.e. ce sur quoi
porte la réflexion et portera la décision), du contexte (autres éléments
n’appartenant pas à l’objet), de l’éthique (affirmation des valeurs de
l’éthique relatives à l’objet et à sa position dans le contexte), des objectifs
II. L’information; rechercher et rassembler les informations utiles
III. L’analyse; organiser toutes les informations d’une manière intelligible
et réutilisable
IV. La résolution; consiste à imaginer et à donner forme à des hypothèses
de décision
V. La détermination; faire un choix parmi les hypothèses de décision
en fonction des conséquences prévues et des objectifs, sous le contrôle de
l’éthique
VI. La mise en œuvre; appliquer concrètement la décision
 I. La Définition
 Point de vue Présidentiel
 Besoin imminent d’un changement administratif

 Point de vue des anciens membres Problème de

 Envisager un changement Perception
 Nouvellement en poste
 Aucune prise de conscience du problème

Résistance au
changement
 II. L’Information
 Manque d’information concrète en tangible

 Filtré par certains membres du comité

 Président et Ancien membre

 Biaisé et sans fondement concret

 Information cachée
 Partenariat avec MEQ

Présence de
Leaders Négatifs
 III. L’Analyse
 Mise en commun de l’information

 Détermination de nouvelle piste de solution

 Statu Quo
 Embauche d’un employé salarié
 Appel à un nouveau 3PL
 IV. La Résolution
 Identification des besoins principaux
 Liste des tâches à effectuer

 Identification de nos Objectfs

 Détermination des indicateurs et mesure de

performance
 Évaluation post décisionelle Style décisionel du
leader; Facilite
 Documentation de l’information
Option 1 : Service Administratifs McKay
 Coût annuel :

 Prestation de services : 37 500 $

 Utilisation du CRM : 1 800 $
Total : 39 300 $

 Développement des affaires :

 Recherche de commandites : 15 000 $
Total : 15 000 $

Coût réel : 24 300 $

** À noter que les coûts sont fictifs

Option 1 : Service Administratifs McKay

 Avantage :
- Connaissance de l’association – Oeuvrant depuis 20 ans

 Inconvénients :
- Service à la clientèle
- Volonté de se renouveler
- Habilités technologiques
Option 2 : INSUM
 Coût annuel :
 Prestation de services : 41 760 $*
 Utilisation du CRM : 8 400 $
Total : 50 160 $

 Développement des affaires :

 Recherche de commandites : 6 000 $
Total : 6 000 $

* Ramener sur une base de 29 heures

Coût réel : 44 160 $

Option 2 : ISUM

 Avantage :
- Habilité technologique qui maximise la qualité de la gestion
- Qualité des rapports et des outils disponibles

 Inconvénients :
- Potentiel de développement des affaires plus faible
- Coût élevé
Option 3 : Embauche d’une ressource interne
 Coût annuel :
 Coût en salaire (incluant avantage sociaux): 45 000 $
 Ordinateur : 2 000 $
 Utilisation du CRM : 1 800 $
 Bureaux et services administratifs divers (MEC) : 17 000 $
Total : 65 800 $

 Développement des affaires :

 Formation en entreprise via MEC: 25 000 $
 Recherche de commandites : 15 000 $
 100 h de formation à 70 $ = 7 000$
Total : 42 000 $

Coût réel : 18 800 $

Option 3 : Embauche d’une ressource interne
 Avantage :
- Maximisation de l’efficacité des tâches des différents comités
- Permet de créer une relation à fort potentiel via les manufacturiers exportateurs du Québec
- Permet à APICS Montréal de disposer d’une place d’affaires réelle (salle de conférence…)
- Développement des affaires maximal
- Solutionne le problème de manque de formateurs

 Inconvénients :
- Rétention du personnel
- Formation de la personne en place
 V. La Détermination

 L’intuition; Devoir agir sans trop savoir pourquoi

 Les valeurs personnelles; Aide à guider les décisions
 Le jugement; situations semblables qu’il a vécues auparavant afin de
prévoir les conséquences éventuelles
 L’approche rationnelle
- La méthode Delphi; consultation d’expert
- Théorie des jeux; approche probabiliste d’évaluation - Le modèle
probabiliste compensatoire
- Techniques de négociation
 VI. La Mise en Oeuvre
 Implantation de la décision et suivi

 Évaluation de la décision selon les indicateurs

et mesure de performance
 Avantages
 Partage d’information pour prise de décision
créative
 Intérêt et implication des participants
 Compréhnsion de la décision

 Inconvénients
 Durée plus longue
 Orientation de la décision selon les intérêts
personnels
 Avardité de l’information
 Références
 Notes de cours; IND8119 – Gestion d’équipe dans un
environnement technologique

 Lavergne, Jean-Paul (1983) La décision : psychologie et

méthodologie. Paris : Les éditions E.S.F., 102 pages

 Dolan, S. Lamoureux,G (1990) Initiation à la psychologie du travail.

Boucherville : Les éditions Gaëtan Morin, 489 pages

 http://geronim.free.fr/ecoent/cours/decision.htm