4 PS

Funcin de la Mercadotecnia
2. Estimular (4 ps)

Promocin
Publicidad
Mezcla Promocional



1. Conocer

Informes internos
Diagnstico
Investigacin de
mercados

3. Satisfacer venta
Estrategia de Comercializar
Proceso de Venta (AIDA)
Controles de Venta
Aspectos a considerar del vendedor
Servicios de Post - Venta
Producto
Tangible: Etiqueta, Marca, Envase, Empaque,
Embalaje

Servicio: intangible de contacto directo o
indirecto por el cliente.

Niveles de Producto
Etapas del ciclo de vida de un
Producto
Temporalidad: Cclico, Navidad, Verano,
Quincena, Semanal, Fin de semana.
estrategia
Nuevo o
Innovacin

Existen ciertas actividades primarias
que la empresa debe ofrecer en el
mercado.
- Desarrollar la entrada del nuevo producto al
mercado Campaa de Introduccin
- Ofrecer innovaciones peridicas.
- Desarrollar nuevos productos.
- Campaas promocionales y de publicidad.

Precio
Oferta (2x1), Descuento (efectivo)
Rebaja, Bonificacin (volante, cupn)

Estrategias

1. Identificar costos totales (costo directo e indirecto
para minimizarlo)
2. Competencia
3. Margen de utilidad

Cules seran tus polticas o estrategias de precio?
9
COSTO DEMANDA COMPETENCIA
Actividad Individual
1. Cul sera el nivel del producto o servicio
que tiene esencial, real y aumentado?
En qu parte del ciclo de vida del producto
estas y qu temporalidad presenta?

Plaza
Punto de Venta

Canales de Distribucin; Mayorista, Minorista,
Agente
Comisionista, Detallista
Distribucin Fsica: Almacn, Inventario,
Transporte, Logstica
Seguros, Finanzas
Cmo HACER llegar el
producto al mercado?
Rutas para transportar el producto desde la
produccin hasta el consumidor de la manera
ms eficiente.
Bsicamente existen 4 canales de distribucin

Cada paso incrementa la distribucin a un mayor nmero de
clientes potenciales, pero provoca mayor prdida de control y
contacto directo con el mercado p/e: Telcel vs Hotel Boutique
4 Ps (canal de distribucin y puntos de venta)
Plaza o Distribucin Distancia entre produccin
y consumo (informacin, propiedad, espacio, tiempo, cantidad y
combinacin).





13
Aspectos para elegir
canal de distribucin
1. Costo de distribucin del producto
2. Control que pueda tenerse sobre polticas de
precio, promocin al consumidor final y
calidad del producto con base en los deseos
del cliente
3. Conveniencia para el consumidor del punto
final de venta (por cercana, preferencia de
compra en cierto tipo de tiendas, etc)
4. Capacidad de la empresa para distribuir el
producto.

Actividad
Donde se vende, como llegar, qu riesgos, qu
intermediarios, etc.,
Ejemplo:
Sistema de Distribucin:
Al principio, el equipo se encargar de la distribucin a minoristas, la cual se
realizar en el medio de transporte con que cuenta la empresa; con el previo
conocimiento de la cantidad de porciones a entregar, estos minoristas harn
llegar el producto a los consumidores finales. A medida que la demanda
aumente, consideraremos adecuada la contratacin de una o dos personas para
realizar esta operacin.
Por qu seleccion este sistema?
Creemos que esta opcin es la ms conveniente, ya que la distribucin del producto al
consumidor final es la ms sencilla y segura
Diseo del proceso
Productor Minorista Consumidor Final
Responsable de cada paso de la cadena de distribucin
Productor: Integrantes del equipo
Coordinador: Claudia Ordaz
Minorista: Cafeteras del ITESM, Campus Monterrey
Promocin de Ventas
Puede causar un gran impacto, abarca actividades que
permiten presentar al cliente con el producto o
servicios con el fin de que . P/E:
gratuitas, del producto,
de introduccin, o en
sociales, educativas, culturales, deportivas, etc.,

Promocin
Cmo hacer que quieran comprar mi producto?

Promocin al consumidor, distribuidor
Publicidad
Fuerza de Ventas (directa, indirecta,
electrnica)
Envase (vista nace el amor)
Publicidad no pagada (objeto de noticia)
Relaciones Pblicas (imagen de empresa)
Mercadotecnia Directa (correo, telemarketing)

se pueden utilizar los incentivos
promocionales en forma permanente
y continuada, lo que normalmente no es
conveniente por la repercusin en las
utilidades debido al costo de estos
incentivos, y por que los competidores
pueden igualar o aumentar sus propios
incentivos, obligando a la compaa a
hacer lo mismo, repercutiendo esto aun
ms en los costos. Con esto puede darse
una guerra promocional que puede
reducir la rentabilidad de la industria
Marcas
La venta se facilita cuando el cliente
conoce el producto y lo solicita por
su nombre. Esto es posible gracias a
las marcas.
Una , ,
, o diseo, o
que identifica
los bienes y/o servicios que ofrece una
empresa, seala una clara
diferencia con la competencia.
(Otros: logotipo-figura o
,
)
Etiqueta
Formas impresas que lleva el producto para dar la
informacin al cliente acerca de su uso o preparacin.
Las etiquetas no slo son , sino que
pueden jugar un que el
consumidor se haga del producto.
Empaque
Debe ayudar a vender al producto, en especial el que
es adquirido directamente por el consumidor final. No solo
y la ,
sino debe ser un medio publicitario, lo que hace
. Debe
buscar que ser reciclable o biodegradable
Funciones de la Publicidad
Publicidad
nfasis en:

Utilizar como peridicos, radio y
volantes.
que vayan orientados al segmento del
mercado, cuidar contenido y presentacin
Campaa publicitaria que tuvo lugar hace dos aos en
Copenhagen, Dinamarca.
La marca anunciada era Jeep.
La campaa, llamada Jeep Parking Space, consista en
pegar adhesivos en distintos lugares de la ciudad danesa
simulando plazas de aparcamiento en las cuales slo un
Jeep podra aparcar, debido a sus cualidades off-road.
Publicidad y marketing
AMBIENT MARKETING, lo ultimo
en publicidad
EL "AMBIENT MARKETING", LO LTIMO
EN PUBLICIDAD
Las acciones publicitarias que hacen partcipe
al consumidor, convirtindole en emisor del
mensaje publicitario, tienen cada vez ms
presencia.
Casos como el de la manifestacin convocada
por Ryanair, en la que prometa billetes de
avin gratis a todo el que se manifestara en la
Plaza de Catalunya contra Iberia, ponen de
auge esta tendencia. Un hecho que finalmente
se les fue de las manos al presentarse ms
gente de la que esperaban.
AMBIENT MARKETING, lo ultimo
en publicidad
"El caso de Ryanair es un ejemplo de algo que
sali mal, pero esta tendencia es imparable y
crecientemente relevante", asegura Pablo
Alzugaray, presidente de la Asociacin de
Agencias de Marketing Directo e Interactivo
(AGEMDI-FECEMD) al peridico El Pas."Hay
un desgaste del lenguaje publicitario
tradicional", dice, "la gente no se cree nada de
los mensajes tipo "lo primero es el cliente", no
se creen las palabras y hay una oportunidad
para un lenguaje menos formal, sostiene.

AMBIENT MARKETING, lo ultimo
en publicidad
Muchos expertos coinciden en
afirmar que esta nueva forma, el
ambient marketing, "es el
futuro". "Las estrategias
tradicionales en televisin, prensa
y radio tienen fecha de caducidad.
Se han roto las reglas del juego,
hay un nuevo lenguaje", dice
Daniel Solana, director de la
agencia Double You. Un lenguaje
que implica usar distintos
soportes, con gran peso de la calle
y la red, y con el consumidor
como elemento principal, como
recoge El Pas.
Fuente de consulta (2010):
http://www.marketing-publicidad.com/index.php/2006/09/27/ambient_marketing_lo_ultimo_en_publicida
Postventa
Satisfaccin
Forma de pago
Retroalimentacin (queja - favor)
Disonancia cognoscitiva
Nueva venta
Paris Dakar
Es una competicin anual de rally raid disputada durante las primeras
semanas de enero, considerada como uno de los rallies ms duros del
mundo.
Hasta 2008, durante el tiempo que duraba la prueba, llevaba a los corredores
desde alguna ciudad europea, hasta la ciudad de Dakar, Senegal. Durante
muchos aos parti de Pars, pero desde 1995 ha ido cambiando su lugar de
inicio por otras ciudades europeas (Granada, Lisboa), etc.


Ver el siguiente video
http://www.youtube.com/watch?v=v_dM5XbxGQU&feature=player_embedded

JUEVES 20 DE DICIEMBRE DE 2007
9.273 KILMETROS
Esa es la distancia total que tendr el
prximo Lisboa-Dakar 2008, 9.273
Klmetros de recorrido, de los cuales
5.736 sern especiales de tramo
cronometrado.
Servicio Post venta

Servicio Post-Venta para
carretillas elevadoras
El equipo humano de 160 tcnicos en toda Espaa
garantizan respuestas rpidas y mnimos tiempos de
inactividad de las mquinas.
Marca: Jungheinrich

MEZCLA PROMOCIONAL
ESTIMULAR
Mezcla de
Mercadotecnia
Cuatro Pes
4 Ps
Producto
Precio
Plaza o Distribucin
Promocin o Comunicacin

La nocin de mezcla, es que todas se
interrelacionan y dependen una de la otra.

De acuerdo con la visin del empresario, existe
una mezcla ptima de estos factores para
.
44
4 Ps
45
4 Ps
Promocin o Comunicacin
1. Actividades no personales . Anuncios, publicidad, etc.,
2. Actividades promocionales
Dirigido a consumidores finales (muestras, cupones,
premios, sorteos, distribucin de muestras para
prueba)
Dirigido a distribuidores (descuentos por volumen,
subsidios para publicidad, entrega de material para
exposicin, premios, bonificaciones, concursos de
venta y premios en monedas)
Dirigido a los vendedores de la propia empresa (concursos
de venta, reconocimientos y recompensas,
remuneraciones especiales)
3. Actividades de venta personales a travs del vendedor










46
4 Ps
Promocin o Comunicacin
actividades de venta sin participacin de
personas, sino suficientes actividades de publicidad de productos y
marcas para estimular y fomentar que asistan a los
establecimientos donde se vende el producto. Significa jalar o atraer
al consumidor.
Estrategia de empuje: por medio de los vendedores ofrece los
productos, no atrae al consumidor hacia el producto, sino que
empuja el producto hacia el consumidor.
Cuando son servicios; se producen y consumen simultneamente,
por lo que la promocin la hacen las personas que prestan el
servicio en tiempo real (meseros, enfermeras, instructores), aunque
sea una funcin operativa.




47
4 Ps
Cuando los servicios son intangibles, los clientes
buscan cualquier elemento TANGIBLE que les
ayude a comprender la naturaleza de la experiencia
del servicio.
Ante esto, la mercadotecnia a reconocido
variables adicionales para comunicarse con los
clientes y satisfacerlos; ya que el diseo y
decoracin del lugar, la apariencia y las
actitudes de los empleados, influyen sobre las
percepciones y experiencias de los clientes.


48
Mezcla ampliada de
Mercadotecnia de los servicios
Reconoce adems de las 4 Ps, tres
elementos ms:


49