Sunteți pe pagina 1din 25

Mai mult dect

cazare, destindere
Mai mult dect
relaxare,nfru-
museare
Mai mult dect
petrecerea timpului
liber, momente de
neuitat.
Superlativul calitii
are ca sinonim
Scurt prezentare
Ramada este un brand al
Cendant Corporation, unul
dintre cei mai mari francizori
din lume, n domeniul hotelier.
Afacerea a nceput in Statele
Unite, in anul 1920.
Astzi lanul Ramada
nseamn o reea
internaional de 977 de
hoteluri, din care cateva sute
de hoteluri din America sunt
proprietatea corporaiei,
pentru restul fiind acordata
franciz.
Intenia Cendant
Corporation este de a
extinde n viitor brandul
Ramada n Europa, respectiv
n Romania.


n ceea ce ne priveste, hotelul Ramada Majestic Bucharest
este primul hotel Ramada din Romania, S.C. MAJESTIC
TOURISM S.A., societatea care are in proprietate si
administrare acest hotel obtinand licenta de franciza in
octombrie 2005.
Pentru a obine franciza este necesar ndeplinirea tuturor
standardelor cerute de lanul Ramada, pornind de la dimensiunea
camerelor si a mobilierului, pana la detalii referitoare la dotrile
cu echipamentele necesare pentru un hotel de business. Procesul
de negociere pentru obinerea francizei a durat 2 ani.
Situat n centrul Sibiului, la ntreptrunderea noului cu
vechiul, a luxului cu armul medieval, Hotelul Ramada Sibiu ofer
servicii de cea mai nalt calitate tuturor celor care i trec
pragul, mai ales c obiectul su de activitate l reprezint
cazarea i prestarea serviciilor specifice alimntaiei pentru
turism.



O arhitectur modern,
un spaiu destinat
evenimentelor de orice
natur, n imediata apropiere
a mediilor de afaceri sibiene
i la doi pai de centrul
medieval al oraului, Hotelul
Ramada se recomand n
primul rand segmentului
business, companiilor
comerciale ct i turitilor
dornici s descopere Sibiul.
Hotel Ramada Sibiu se
clasific la categoria 4
stele(n structura : hotel,
restaurant, bar de zi) i e
mprit pe 15 nivele,
dispunand de 127 de camere
(respectnd urmatoarea
structur:10 camere
single,46 camere duble
matrimoniale,


50 camere duble twin,12
camere executive, 8
apartamente i un
apartament prezidenial),
cinci centre de
conferinta(Atlas, Hera,
Alpha, Betta, Gamma), din
care una de cinema, Centru
de afaceri, Centru de
sntate Welness AtlassGym,
salon de nfrumuseare
Yssima i a devenit, dupa
inaugurarea din 12 iunie, cel
mai luxos hotel din Sibiu.
Cea mai importanta
investitie hoteliera din Sibiu,
Ramada, este un proiect
dezvoltat de grupul Atlassib,
controlat de omul de afaceri
Ilie Carabulea.
Hotel Ramada Sibiu dispune de...
Restaurantul Atrium:
o zona deosebit, un
decor inedit v
ateapt pentru a
savura preparatele
buctriei
internaionale
i tradiionale;


Centrum bar:
cadrul ideal pentru o
scurt evadare de la
birou;
Jazzy bar:
spaiul unde muzica
live face atmosfer;
Lobby bar:
un loc departe,
dar totui aproape
de agitaia modern;
AtlassGym:
deschis nu doar
pentru clienii
hotelului ci i pentru
toi cei care vor s
se menin n form.
Mediul intern
Mediul intern al hotelului de 4 stele Ramada
este compus din resurse materiale, financiare,
umane i informaionale.
Resursele materiale cuprind: cldirea
propriu-zis Ramada (12 etaje), echipamentele de
la sala de fitness, terenul pe care a fost construit
hotelul (18.000 de metri ptrai) i echipamentele
de care dispun att clienii ct i angajaii
hotelului.
Transportul se realizeaz cu ajutorul
lifturilor utiliznd cartele: pn la etajul 3 pot
avea acces persoanele care dei nu au rezervare la
hotel pot spre exemplu s mearga la fitness.
Aceast msur de utilizare a cartelelor este
folosit din motive de securitate. De asemenea,
accesul n camer se face tot pe baz de cartel.
O alt form de realizare a transporturilor
se face cu ajutorul unui microbuz aparinnd
hotelului i de care pot beneficia clienii. Astfel,
hotel Ramada Sibiu efectueaz clienilor servicii
de transport aeroport-hotel-aeroport.
Materiile prime folosite n cadrul hotelului
includ consumabile tipizate pe camer, n funcie
de tipul de camer ales.

List cosmetice tipizate
Nr.crt. Produs
1 Spun 40gr
2 ampon 30 ml
3 Casc du
4
Balsam 30ml
5 Trus cusut
6 Burete pantofi
7 Gel du 30ml
8 Kit demachiant
9 Ppuci executive
10 Piaptn
11 Loiune corp 30ml
12 Sare de baie 30ml
13 Burete lufa
14 Kit pentru dini
15 Kit pentru ras
16 Leucoplast
17 Pungue igienice
18 erveele
19 Band igien garantat
20 Punga rufe murdar
Camere single,
double i twin
Camere executive i
apartamente
Sli de conferin
- aer condiionat
reglabil
- n plus fa de
camerele double, single
i twin mai cuprinde - video proiector
- alarme - pres de pantaloni - ecran de proiecie
- cosmetice de baie - halat de baie i papuci
- flipchart and
whiteboard
- spltorie i
curtorie
- kit servire (cafea i
ceai) - instalaie de sunet
- seif n fiecare
camer
- acces gratuit n
Business Lounge
- instalaie pentru
traduceri simultane
- TV plasm - patuuri pentru copii
- acces internet de
mare vite
- servicii de transport
- camere pentru
persoanele cu handicap - computer Laptop
- securizarea
bagajelor - baby sitting
- LCD TV and DVD-
player
- acces pe baz de
cartel magnetic - paturi suplimentare
- ui/paravane
interconectate
- telefon cu linie
internaional - medic la cerere
- minibar
- nchirierea
automobilelor
- dotare cu grup
sanitar - servicii de secretariat
- asisten IT

n categoria resurselor umane intr personalul hotelului in
numr de 120 angajai. Acetia sunt repartizai (att
executanii ct i managerii):
-Pe compartimente(nr. Angajai): restaurant 46, hotel 50,
marketing 7, resurse umane 2, aprovizionare 4, contabilitate
5, tehnic 6;
- Pe grupe de vrst: 20-30 ani (80%), 30-40 ani (10%),
peste 40 ani (10%)
- Dup mediul de provenien: 70% urban, 30% rural;
- Pe experien: 80% calificai, 20% n curs de calificare;
Resursele financiare sunt reprezentate de ctre
disponibilitile
bneti. Banii pentruinvestitii au provenit din surse proprii si
din credite
bancare, grupul Atlassib colaborand bine cu banca Unicredit,
potrivit lui
Carabulea. Hotelul reprezinta o investitie de minim 20 de
milioane de
euro,creditul fiind amortizat n 5 ani.

O alt resurs a mediului
intern este cea
informaional. Aceasta
are un grad ridicat de
importan datorit
faptului c n aceasta
categorie intr
informaiile cu privire la
regulamentul de ordine
interioar, adic manualul
angajatorului cu reguli
impuse de Ramada
Internaional.

Mediul extern


Una din componentele mediului extern este micromediul.
In aceast categorie intr furnizorii importani ai hotelului,
clienii, concurenii dar i mijloacele de informare n mas.
Cnd vine vorba s discutm despre furnizori, trebuie s
facem o mprire pe mai multe categorii:
-Alimente: Metro Cash&Carry, Power Team, Intertrade
Distribuia Produse Alimentare,
-Florrie: Aria Punct(arajamente florale),
-Electrice:Tobimar, Orion Electrics, Hes,
-Consumabile birotic: BProffice,
-Reparaii: ProImsat, Safa,
-Produse profesionale Fitness: Natural Plus Comer,
-Aparatur profesional fitness: TechnoGym,
-Mobilier: HomeFashion, Orion Design, Childro,
-Textile: Haris Textile .

Hotelul Ramada a beneficiat de la nfiinare i pn n
prezent de o serie de clienii importani: att celebriti din
ar ct i vip-uri de nivel mondial. Faptul c Sibiul a fost anul
trecut Capital Cultural European a reprezentat o oportunitate
pentru hotelul Ramada de a se promova cci majoritatea
ambasadorilor europeni care au vizitat Sibiul au trecut pragul
grandiosului hotel.
De asemenea Hotelul se poate luda i cu clieni precum:
ambasadorul S.U.A, cel al Mexicului, vedete naionale( Anna
Lesko, Loredana Groza,Ilie si Amalia Nstase, Calin Popescu
Triceanu, Ion Iliescu si alte personalitti din guvernul
Romniei), dar i internaionale (Julio Iglesias, Scorpions,
Reamon, Jethro Tull, Prodigy, Eros Ramzotti, Goran Bregovici,
Europe i ali). Printre clienii importani se numr i agenii de
turism ca: Paralela 45, Eximtur, Romnia Travel Plus, Leron
Turism, Omega Soft Turneo, Trans Europa, Aerotravel, etc.

Avnd n vedere c este un hotel de tip business,
acesta este adresat persoanelor cu venituri medii i peste
medie; majoritatea persoanelor care vin la hotel sunt cu vrste
de pn la 50 de ani, n schimb cei trecui de aceast vrst se
ndreapt spre hotelul mpratul Romanilor- diferena constnd
n ambian i decor.
Ca n orice ramur de activitate, Hotel Ramada se confrunt
cu o serie de concureni: Hotel Continental Forum, Hotel Libra,
Hotel mpratul Romanilor.
De la nfiinare i pn n prezent Ramada a beneficiat de
promovare prin intermediul unor mijloace de informare n mas
precum: Antena 1 Sibiu (emisiunea Raluca i Rzvan), 24-Fun, Zile
i nop, 7 seri, PUSH, Sibiu Business.


O alt component a mediului extern este macromediul care
include: mediul economic, tehnologic, politic, legislative i cel
natural.
Gradul de dezvoltare economic este ilustrat n mediul
economic. Cu toate c hotel Ramada Sibiu se apropie de un an de
activitate, acesta a reuit totui s se dezvolte. O cauz destul
de important o reprezint faptul c n 2007 Sibiul a fost
Capital Cultural European deoarece au avut loc o serie de
evenimente care au atras foarte multe personaliti, mai ales pe
partea de business, care nu doar c au locui n hotel, ci au
participat chiar i la conferine n interiorul acestuia. Una din
cele mai importante edine a fost cea din 16 Iunie 2007 care a
fost fructificat prin participarea ambasadorilor rilor U.E.
Potrivit unor experi imobiliar, preul de vnzare pentru
cldirea Ramada ar fi cel puin dublul sumei investite, lundu-se
n considerare mai ales evoluia preului terenului n aceast
zon. Astfel, la o estimare sumar, valoarea cldirii Ramada ar
putea atinge 45 50 de milioane de euro.
Pentru a ajunge ceea ce este astzi, Hotelul Ramada a nsemnat
investiii
care s aduc un numr ct mai mare de clieni. Aceste investiii
sunt destul
vizibile; nc de cnd peti n hotel poi observa decorul
senzaional, personal
calificat, aspectul general al hotelului, inclusive condiiile.
n ceea ce privete politica hotelului se poate spune c la fel
ca orice hotel, Ramada Sibiu are o serie de elemente de care ine
seama astfel nct reuete s funcioneze la nivelul la care este.
Mediul legislativ cuprinde reglementrile de natur juridic de
care trebuie s in seama hotelul. Ramada Sibiu este parte a S.C.
Atlantic Travels S.R.L- deci funcioneaz dup legea societilor
comerciale cu rspundere limitat. Hotel Ramada este afiliat
lanului internaional Ramada, pentru 25 de ani. Investiia estimat
a companiei Atlantic Travels, membr a holdingului de firme
Atlassib, este de 20 - 23 de milioane de euro.



Condiiile de relief i clim a
spaiului n care acioneaz hotelul
constituie mediul natural:un cadru
natural placut, panoram
senzaional oferit de imaginea
actorilor principali, munii. Este cu
siguranta cel mai frumos hotel din
Sibiu si cel mai frumos din afara
Bucurestiului. privelistea oferita
este unica. Nu se poate spune care
este fata si spatele hotelului, pentru
ca pe o parte avem privelistea
muntilor Fagaras, iar pe de cealalta
parte este privelistea orasului Sibiu
", declara Felicia Ciurus, managerul
Hotelului Ramada. Camerele au
ferestre din podea pn n tavan i
au un design minimalist, avangardist
special pentru fiecare seciune a
hotelului. Lifturile transparente
ofer priveliti unice ale oraului
Sibiu, att din interior spre
exterior, ct i din exterior, pe timp
de noapte aparnd iluminat i
parcurgnd toate culorile
curcubeului.
Analiza SWOT
PUNCTE FORTE:
- dotare i servicii de calitate
- personal calificat,
- condiii de securitate,
- plasarea hotelului (din punct
de vedere geografic),
- colaborarea cu firme pentru
diverse proiecte(recent
colaborarea cu Kraft-food),

PUNCTE SLABE:
- lipsa unui spaiu amenajat
pentru joaca copiilor,
- neamenajarea unei terase
existente (cea de la ieirea
din restaurantul Atrium),
- hotelul se adreseaz n special
celor cu venituri medii i
mari,

OPORTUNITI:
- construirea unei piscine
pentru a deveni hotel
clasificat cu 5 stele,
- publicitatea realizat prin
vedetele care au trecut deja
pragul hotelului,
- Construirea unui cazinou
pentru amatorii genului
AMENINRI:
- celelalte hoteluri de 4 stele
care sunt concurente(Hotel
Continental Forum i noul
Hotel Ana),
- construirea unui hotel de
patru stele n zona Hotelului
Ramada
Sursa proiectului nostru a fost Hotel
Ramada Sibiu, situat n Sibiu, strada Emil
Cioran, numarul 2,telefon 0269-235.505,
internet: www.ramadasibiu.ro.

Proiectul a fost elaborat de :
ECTS, Anul I, Grupa 1