COMUNICACION

COMUNICACION
Qu es comunicacin?
Proceso de dar y recibir informacin
Que factores intervienen?
conducta verbal y no verbal
- Factores que intervienen
modos de obtener, procesar y emitir
informacin
ENFOQUE HUMANISTA
La funcin bsica de la comunicacin
es desarrollar relaciones ms que
intercambiar informacin
Toda comunicacin tienen lugar en
un contexto que esta conformado en
tres aspectos:
Cultural
Situacional
Urgencia
ASPECTO CULTURAL
Marco de referencia actitudinal que la
persona desarrolla durante toda su
vida
Creencias
Temores
Deseos
Expectativas
SITUACIONAL
Variables psicolgicas
Variables sociolgicas
Variables fsicas
Tiempo
Sexo
edad
URGENCIA
Vincula la necesidad de comunicar
con las presiones internas, las
restricciones y las necesidades que
sentimos en cualquier
acontecimiento comunicativo
ETAPAS
Intensidad del envolvimiento
Forma en que se desarrolla una relacin
Reconocimiento o no
Aceptacin del envolvimiento
COMUNICACIN PRAGMATICA
Watzlawick
Proceso que transmite informacin y
afecta a otras personas

Incluye todos los procesos mediante
los cuales las personas se influyen
mutuamente
Axiomas
No es posible no comunicarse

Patologa
Rechazo
Aceptacin de la comunicacin
Descalificacin de la comunicacin
Toda comunicacin tiene un
aspecto de contenido y un aspecto
relacional
Contenido: es el que transmite
informacin
Relacional: forma en que se
transmite
Patologa
Las personas estn en desacuerdo con
el contenido pero no en lo relacional
De acuerdo con los dos aspectos
Dudan de sus propias percepciones
La naturaleza de una relacin
depende de la puntuacin de la
secuencia de comunicacin
Patologa
P escribe una carta a O, proponindole
un negocio. O acepta la proposicin,
pero su carta no llega. Despus de un
tiempo, P llega a la conclusin de que O
no quiere la propuesta. O por su parte
se siente ofendido porque no tuvo
contestacin a su carta, lo que crea
una disputa silenciosa
La comunicacin asertiva
La confianza puesta en nuestra
propia persona, en nuestras
opiniones, en nuestros derechos y en
nuestras reclamaciones.
Es decir, es una firmeza que emana
de la propia personalidad, es una
autoafirmacin personal
Falta de asertividad
Falta de respecto hacia los dems
Agresividad o intimidacin
Desvalimiento
aydame, yo no puedo
Culpabilidad
La crtica
Dudar de nuestros motivos

COMUNICACIN
Virginia Satir
Interaccin o transaccin
Incluye todos los smbolos y claves
que las personas utilizan para dar y
recibir un significado
La mitad del mensaje se transmite
por la postura del cuerpo, los
contactos, los gestos, el tono de voz,
y el entorno fsico
La Comunicacin es:
Funcional: Eficaz y armnicamente
Disfuncional: no se percibe, ni se
interpreta en forma correcta.
Es confusa e inapropiada por lo que
cuesta adaptarse a la realidad
Premisas
Suponen que los dems comparten
sus sentimientos y percepciones
Suponen que las caractersticas que
atribuyen a las cosas o a las
personas son parte de esas cosas o
personas (ella es agresiva)
Generalizacin
Caractersticas de la buena
comunicacin
Mirar directamente a los ojos
Colocarse frente a la persona
Mover las manos en forma apropiada
Prestar una atencin especial al nivel
y al tono de la voz
Modelos de comunicacin
Aplacador:
Siempre habla para congraciarse,
tratando de complacer, de disculparse,
nunca est en desacuerdo en ninguna
forma.
Acusador:
La persona siempre encuentra fallas, es
autoritaria, se siente superior a los
dems. Su voz es dura, tensa y fuerte
Superrazonable:
Es en extremo razonable y correcta y no
demuestra ningn sentimiento. Es
calmada, fra e impenetrable. Su voz es
montona
Irrelevante:
Dice o hace cosas que tienen poca
relacin con lo que dicen o hacen las
dems. Nunca da a conocer sus
sentimientos internos.
Abierta o fluida
Todos los elementos del mensaje van en
la misma direccin, la voz dice palabras
que concuerdan con la expresin facial, la
posicin del cuerpo y el tono de voz,
Las relaciones son fciles, libres y
honestas y hay pocas amenazas para la
autoestima
Con esta reaccin no es necesario culpar,
convertirse en una calculadora o estar en
movimiento perpetuo