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La comunicación activa es una comunicación interactiva de doble dirección que busca establecer un diálogo e igualdad entre los interlocutores. Promueve la implicación y modificación de actitudes mediante mensajes claros, precisos, objetivos, oportunos e interesantes. Para lograr una buena comunicación efectiva, se debe tener en cuenta factores como la flexibilidad, empatía, receptividad y escucha activa.
La comunicación activa es una comunicación interactiva de doble dirección que busca establecer un diálogo e igualdad entre los interlocutores. Promueve la implicación y modificación de actitudes mediante mensajes claros, precisos, objetivos, oportunos e interesantes. Para lograr una buena comunicación efectiva, se debe tener en cuenta factores como la flexibilidad, empatía, receptividad y escucha activa.
La comunicación activa es una comunicación interactiva de doble dirección que busca establecer un diálogo e igualdad entre los interlocutores. Promueve la implicación y modificación de actitudes mediante mensajes claros, precisos, objetivos, oportunos e interesantes. Para lograr una buena comunicación efectiva, se debe tener en cuenta factores como la flexibilidad, empatía, receptividad y escucha activa.
direccin, capaz de escuchar y proporcionar a los usuarios aquello que buscan. La comunicacin activa remplaza el monlogo por el dilogo; el "quien soy yo y esto es lo que hago" por "Qu buscas?, Aqu tienes lo que yo s y hago al respecto".
Es una comunicacin que persigue trasmitir igualdad entre los interlocutores, horizontalidad, sensaciones que motiven a los usuarios a comunicar y relacionarse, favoreciendo la implicacin, el aprendizaje y la modificacin de actitudes y conductas. Las relaciones humanas son un arte, por eso pueden darse al natural, espontneas, aprenderlo implica dominar la teora y la prctica, no basta saber (conocer, investigar o estudiar). En ellas, el trato con nuestros semejantes es impulsivo, casi automtico. Se traduce en actos y palabras no sujetas a control, sino al estado de nimo que tengamos en un momento.
Para lograr conseguir una buena comunicacin efectiva debemos tener en cuenta una serie de factores y caractersticas para que el mensaje que queremos transmitir sea eficaz:
Claridad: los mensajes deben ser claros, fcilmente decodificados e inequvocos.
Precisin: la informacin transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.
Objetividad: la informacin transmitida por el emisor debe ser veraz, autntica, lo ms imparcial posible, es decir, objetiva.
Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.
Interesante: el mensaje ha de ser atractivopara el Receptor consiguiendo de esta manera una mayor motivacin e implicacin del mismo.
Flexibilidad: es una caracterstica a travs de la cual el personal demuestra sensibilidad a condiciones cambiantes, y puede ser capaz de adaptarse a situaciones inesperadas. La flexibilidad es una ventaja en la comunicacin. En algunas ocasiones, aunque queramos comunicar un mensaje a otra persona o a un grupo, nos damos cuenta de que existen circunstancias poco usuales y que no es el mejor momento para dar un mensaje.
Empata: es saber ponerse en el lugar de los dems, es tan esencial para relacionarnos, que el carecer de ella nos aleja y nos incomunica con los dems, hay que ponerse en el lugar de los dems, sino sabes, ests a tiempo de aprenderlo. Ponerse en el lugar de los dems no es lo que haras t en el caso de que pasases por las circunstancias de esa persona, tener empata es comprender que cada persona piensa y siente de una determinada manera y que las circunstancias no hacen que la persona sienta as, sino su forma de afrontar la vida.
Receptividad: es el talento para recibir estmulos y una inclinacin para captar mensajes, respuestas. La receptividad es un componente importante en el proceso de la comunicacin. La receptividad es condicin interna, personal, que les permite ser sensibles a ciertos rastros de la comunicacin que les llegan en el curso de sus actividades diarias. Aprender a escuchar: escucharse a uno mismo. Resistir las distracciones tanto externas (tv, mvil.) como internas (lo que pensamos, lo que nos preocupa.). Intente captar el contenido del mensaje verbal y retenga internamente los puntos importantes.