Anlise Administrativa

AD380
Profa MsC. Juliana Valena
E-mail: juliana_valenca2@me.com
Tera das 18:50 s 20:30
Quinta das 20:30 s 22:10
8 perodo - Noite
60 horas de aula Aula 03, 04 e 05 de 32
Sumrio de Hoje:
Discusso da Ementa;
Os Desafios da Administrao
SOBRAL, Filipe. Administrao: teoria e
prtica no contexto brasileiro. 2 ed.
So Paulo: Pearson Education do Brasil,
2013. . (caps. 01, 03, 04 e 06)
Cap 01: item 1.6 e o Dilema tico: Vale tudo para
ter um talento da empresa concorrente?;
Cap 03: O Ambiente Organizacional (itens 3.1 a
3.3)






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Contedo do captulo
O ambiente organizacional
Parmetros da ao gerencial
Ambiente das organizaes
Ambiente interno e cultura organizacional
Ambiente contextual
Ambiente operacional
Relao organizaoambiente
Anlise de stakeholders
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Objetivos de aprendizagem
Definir o ambiente organizacional e destacar sua
importncia para a administrao.
Destacar a cultura organizacional como definidora do
ambiente interno da organizao.
Identificar e descrever os principais componentes do
ambiente contextual e do ambiente operacional.
Explicar algumas estratgias usadas para administrar a
relao organizaoambiente.
Apresentar a anlise de stakeholders como tcnica de
anlise ambiental.
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Caso Introdutrio: Brahma fatura com
as classes populares p. 103 (SOBRAL)
Quiosque na estao de trem Central do Brasil;
Circulao mdia de 600 mil pessoas/dia;
Pblico alvo da empresa: C e D;
Classe C (em 2012) 54%;
Qualidade a preos acessveis.
Ser que o sucesso da Brahma deve-se s
medidas tomadas por seus administradores ou
realidade brasileira caracterizada pelo
crescimento do poder de compra de pessoas de
baixa renda?
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3.1 Parmetros da ao gerencial
A viso onipotente da administrao defende que os
administradores so diretamente responsveis pelo alcance
dos resultados organizacionais, desvalorizando o impacto
do ambiente.
A viso simblica da administrao defende que o
papel do administrador minmo e limitado por foras
internas e externas organizao, que escapam ao seu
controle sobre as foras ambientais que afetam a
organizao.
Uma outra perspectiva defende a sntese dessas posies.
O papel do gestor seria equalizar, no sentido de
compensar, equilibrar e estabilizar as interaes entre os
ambientes externo e interno da organizao.
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Ao gerencial equalizadora
Viso Equalizadora: perspectiva que reconhece
que o gerente opera condicionado pelas
restries impostas pelo ambiente; seu papel
consistem em equilibrar as interaes entre os
ambientes externo e interno.
3.2 Ambiente das organizaes
Anlise Ambiental o processo de monitoramento e
reflexo estratgica que busca avaliar o impacto do ambiente
na organizao.
O ambiente organizacional refere-se ao conjunto de foras,
tendncias e instituies, tanto externas como internas
organizao, que tm potencial para influenciar o desempenho
organizacional.
O ambiente externo o contexto no qual as organizaes
existem e operam, sendo constitudo pelos elementos que se
encontram fora dos limites da organizao => ambiente
contextual e o ambiente operacional
O ambiente interno composto pelos elementos internos da
organizao, como trabalhadores, administradores, cultura
organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e
instalaes fsicas.
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Ambiente das organizaes
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3.3 Ambiente interno e
cultura organizacional
Mesmo que os fatores do ambiente externo possam
parecer iguais para organizaes que fazem parte de um
mesmo setor, a influncia potencial ou real de cada um
desses fatores depende da singularidade da organizao.
o ambiente interno que marca a singularidade
organizacional, uma vez que se refere s caractersticas
particulares de uma organizao.
A cultura organizacional definida como um conjunto
de significados compartilhados pelos membros da
organizao, expressa e produzida por meio de histrias,
rituais, lendas, smbolos, linguagem e cerimnias.
Representa boa parte da personalidade de uma
organizao. Ajuda na adaptao da organizao ao
ambiente externo e integrao eficaz dos processos
internos.
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Nveis da
cultura organizacional
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IBM e Natura
Os artefatos so todas as coisas que as pessoas
podem ver ou ouvir no dia a dia da organizao.
Os valores resultam da crena sobre o que certo
ou errado, a partir da ao orginal de um lder. A ao
continuada aceita como valor. So mantidos em um
nvel consciente e utilizados para justificar e explicar
o comportamento dos membros da organizao.
Oa pressupostos bsicos so valores to
profundamente internalizados que deixam de ter
forma explicta.

Cultura Organizacional Forte, cultura na qual os
valores essenciais da organizao so intensamente
acatados e amplamente compartilhados por todos os
membros oranizacionais.
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HISTRIAS. Narrativas baseadas em eventos reais,
que recuperam momentos fundamentais da vida de
uma organizao, bem como sua insero no
contexto econmico social. Essas narrativas vinculam
o presente ao passado e oferecem explicao e
legitimidade para as prticas vigentes.
RITUAIS. Os progrmas de treinamento e integrao
de novos funcionrios, cerimnias comemorativas etc
SMBOLOS. A posse de um jato para os executivos
ou o fato de viajarem em classe executiva ou turstica
transmitem os valores da organizao para seus
membros.
SLOGANS. Frases que expressam de forma sucinta
valores organizacionais importantes, a misso
corporaativa um exemplo de declarao pblica.
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Elementos da
cultura organizacional
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3.4 Ambiente Contextual



Conjunto amplo de fatores e tendncias
externas organizao que podem afetar
seu desempenho, geralmente de forma
indireta.

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Ambiente contextual
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EM FATORES ECONMICOS
Mudana estrutural, que so modificaes
transformadoras dos alicerces de funcionamento de
uma economia.
Exs: A mudana de uma economia agrria para uma
economia industrial; em 1990 com Collor o eixo
produtivo do pas deslocou-se de uma economia
pestatal para a privada.
Mudana conjuntural ou cclica so oscilaes em
variveis econmicas, como aumento ou declnio de
taxas de juros ou de cmbio, representando assim a
volatilidade natural da economia.
em 2002, antes da eleio de Lula,
R$ 4,00 = U$D 1,00;
em 2013
R$ 1,70 = U$D 1,00
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Obstculos ao
crescimento no Brasil
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3.5 Ambiente operacional
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Conjunto de foras, atores ou instituties diretamente
relcaionados com a esfera de atuao da organizao que
pode influenciar de forma positiva ou negativa seu
desempenho.
Sindicatos, Associaes
Empresariais, Associao
de Defesa do Consumidor,
Associaes ecolgicas,
ambientalistas e outras
ONGs, que fazem o
CONTROLE SOCIAL das
organizaes
3.6 A Relao organizao-
ambiente
Incerteza ambiental: grau desconhecimento
dos fatores ambientais, determinado pela
complexidade e ritmo de mudana desses
fatores. Suas dimenses so o ritmo de mudana
no planejada e a complexidade ambiental.

Dependncia ambiental: grau de dependncia
de uma organizao dos recursos provenientes
do ambiente.
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3.6.1 Incerteza ambiental
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Administrando o
ambiente organizacional
O ambiente pode influenciar de forma diferenciada as
organizaes, mas a forma de lidar com ele tambm
depende da postura do administrador.
Assim, as empresas podem adotar estratgias de:
Monitoramento do ambiente.
Adaptao ao ambiente.
Reao ao ambiente.
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3.6.2 Estratgias de
monitoramento do ambiente
O monitoramento do ambiente realiza-se com o objetivo de
perceber os primeiros sinais de mudanas nos fatores que vo
influenciar a empresa.
As empresas fazem uso de redes informais, contatos com
administradores de outras organizaes, relatrios e estatsticas
pblicas por fontes oficiais, revistas de negcios, bancos de
dados, entre outros.
As empresas podem tambm usar a inteligncia competitiva
(atividade de coletar e analisar legal e eticamente, informaes
relativas s capacidades, vulnerabilidades e intenes dos
concorrentes, ao mesmo tempo monitorando o ambiente em
geral) para monitorar o ambiente externo.
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3.6.2 Estratgias de
adaptao ao ambiente
As empresas que enfrentam um alto grau de
incerteza ambiental podem fazer uso de vrias
estratgias de adaptao ao ambiente, a saber:
Papis de transposio de fronteiras.
Parcerias interorganizacionais.
Fuses e joint-ventures.
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Estratgias de
reao ao ambiente
As estratgias de reao consistem na tentativa da
organizao de provocar mudanas das condies
ambientais.
Entre as principais estratgias de reao destacam-se:
Aes de relaes pblicas.
Aes de responsabilidade socioambiental.
Aes legais.
Aes polticas.
Cooptao. (atrair para cooptar, agregar)
Coalizes e associaes.
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3.7 Anlise de stakeholders
Os stakeholders (ou grupos de interesse) so
indivduos ou grupos direta ou indiretamente afetados
pela ao de uma organizao.
A anlise de stakeholders uma tcnica gerencial
que consiste em:
Identificar os stakeholders da organizao.
Determinar a importncia e o impacto de cada
stakeholder para a organizao.
Determinar quais so os stakeholders crticos para a
organizao.
Desenvolver uma abordagem diferenciada para cada um
dos stakeholders de acordo com sua relevncia e
caractersticas especficas.
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Anlise de stakeholders
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ENTREVISTA DO LULA PARA
TELEVISO PORTUGUESA RTP 3
E LTIMA PARTE
02/06/2014 28
06.05.2014


02/06/2014 29
Estudo de Caso Quanto vale
Roger Agnelli?






02/06/2014 30
08.05.2014
(SOBRAL) Questes para Discusso
p. 130
Questes para Discusso p.130
1. Qual a influncia do ambiente na ao gerencia? Voc
concorda mais com a viso onipotente ou simbolca da
administrao? Justifique.
2. O que ambiente organizacional? Em que medida a
teoria dos sistemas contribui para a sua compreenso e
sua importncia para administrao?
3. Defina cultura organizacional e explique a sua
importncia. Como ela aprendida pelos trabalhadores?
4. Como a cultura organizacional afeta a ao gerencia?
5. Identifique os fatores que constituem o ambiente
contextual de uma organizao. Como eles influenciam
uma organizao? D exemplos.
6. Quais os so os principais elementos do ambiente
operacional de uma organizao? Voc concorda
que os clientes so o elemento mais importante?
7. Em que o ambiente operacional de uma empresa
privada diferente de uma ONG? Discuta.
8. O que a incerteza ambiental? De que forma ela
afeta as organizaes?
9. Que aes uma organizao pode desenvolver para
influenciar ou alterar seu ambiente organizacional?
10. O que so stakeholders? Como uma organizao
deve administrar sua relao com eles?
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