Habilidades Sociales

Como se desarrollan las habilidades sociales

El ser humano como ser social
Los seres humanos nacen con un potencial gentico y biolgico de amplias posibilidades
de desarrollo, pero con un repertorio conductual bastante limitado.

Durante toda la vida el hombre vive un proceso continuo de desarrollo y aprendizaje en
que se va dando una constante interaccin entre su programacin gentica y su medio
Ambiente.

El hombre es un ser social por naturaleza y requiere de su entorno para desarrollarse
integralmente, contexto que en gran medida es un contexto social.

En el nio, a las 5 o 6 semanas de vida aparece la primera sonrisa social que marca el
primer hito de comportamiento interpersonal.

El comportamiento social constituye un aprendizaje continuo de patrones cada vez mas
complejos que incluyen aspectos cognitivos, afectivos, sociales y morales.
El ser humano como ser social
La meta del desarrollo social es lograr un nivel de autonoma personal que le permita su
propia autoafirmacin, junto con actuar y comprender la interdependencia entre las
personas y su grupo social.

Desde un enfoque evolutivo se espera que se alcancen ciertas tareas y metas en el
plano interpersonal durante el transcurso del desarrollo.

El comportamiento interpersonal se aprende por asociacin y por aprendizaje
instrumental, siendo el refuerzo social uno de los reforzadores mas poderosos para la
adquisicin y mantencin de la conducta interpersonal.

Bandura (1977) ha enfatizado la importancia de factores cognitivos en el aprendizaje,
demostrando la importancia de ellos en el aprendizaje vicario.
El ser humano como ser social
Gardner (1983) plantea que existira una inteligencia intrapersonal, que le permite a la
persona un mayor conocimiento y anlisis de sus propias claves afectivo-sociales, y una
inteligencia interpersonal, que le permite la captacin del sutil lenguaje interpersonal.

Piaget postula una estrecha relacin entre lo cognitivo y lo social, siendo lo primero una
condicin necesaria aunque no suficiente para alcanzar las metas que plantea el
desarrollo social.

La conducta social esta fuertemente determinada por las caractersticas del contexto;
varios normas y roles que definen una determinada cultura. Por tanto el comportamiento
social tiene caractersticas idiosincrticas propias del grupo social y de la cultura (Abarca
& Hidalgo, 1989).

Habilidades cognitivas y destrezas conductuales organizadas armoniosamente en un
curso integrado de acciones dirigidas a metas interpersonales y culturalmente
aceptadas (Ladd & Mize).

Lo que se hereda y lo que se aprende
Plomin & Daniels (1984), en su articulo Gentica y Timidez concluyen que la herencia
es un factor etiolgico en las diferencias individuales de la timidez.

Un diseo que ha resultado especialmente efectivo para el estudio de la influencia
gentica es el que incluye familias adoptivas donde el factor naturaleza y ambiente se
encuentran separados.

Los resultados indican una influencia hereditaria y ciertamente influencia del ambiente
familiar. La interaccin ambiente- genotipo sugiere la posibilidad de que factores
ambientales afecten a los nios diferencialmente como funcin de su predisposicin
gentica.

Los efectos genticos implican una propensin gentica y no una predestinacin. Por
tanto, los cambios en las personas tmidas son perfectamente posibles.

Lo que se hereda y lo que se aprende.
En el ao 1983 Gardner escribe su libro Frames of Mind en donde plantea un enfoque
pluralista de la mente, que reconoce muchas facetas distintas de la cognicin.

Como resultado postula siete inteligencias: (1) lingstica, (2) lgico-matemtica, (3)
espacial, (4) musical, (5) corporal y cintica, (6) interpersonal y (7) intrapersonal.

Goleman (1996) plantea la existencia de una inteligencia emocional, distinguiendo cuatro
aspectos: (1) conocimiento de las propias emociones, (2) autodominio, (3) empata y
(4) habilidades sociales.

Al considerar estos elementos como parte de la inteligencia surge la inquietud de si ser
posible modificar a travs de distintos programas de entrenamiento las habilidades
relacionadas a la inteligencia social.
Lo que se hereda y lo que se aprende
Sobre su base gentica y predisponente en su interaccin con el medio ambiente el nio
ira desarrollando sociales a travs del aprendizaje.

Los factores predisponentes de personalidad, biolgicos y ambientales, deben ser
considerados porque pueden ser responsables de la resistencia a cambios, recadas en
conductas sociales inadecuadas, o ser personas que presenten un mal pronostico
frente a un tratamiento.


El proceso de socializacin.
El aprendizaje de las habilidades sociales se va dando a travs de un complejo proceso
de interaccin de variables personales, ambientales y culturales.

La familia, grupo social bsico, donde se producen los primeros intercambios de
conducta social y afectiva, valores y creencias, tiene una influencia decisiva en el
comportamiento social.

La incorporacin del nio al sistema escolar le permite y obliga a desarrollar ciertas
habilidades sociales mas complejas y extendidas.

Al comienzo de la adolescencia el joven ya tiene una autoconciencia de ser objeto
social y se reconoce a si mismo y a los dems como expuestos al escrutinio publico,
quien enjuicia la competencia y adecuacin social.
El proceso de socializacin.
El periodo de la adolescencia es una etapa del desarrollo en que el joven debe encarar
mltiples tareas que implican relaciones interpersonales diferentes a la de la infancia y
debe desarrollar habilidades para resolver problemas de una manera independiente.

En la vida adulta, la persona requiere desarrollar habilidades para el trabajo, realizacin
de tareas en equipo y habilidades interpersonales con su pareja.

En la vejez tambin se requieren destrezas especificas para enfrentar las problemticas
propias de esa etapa de la vida.

En definitiva, la conducta social es un proceso de aprendizaje permanente a travs de la
vida. Su adecuacin y competencia estn determinadas por la interaccin permanente
del sistema interpersonal, que debe ir adaptndose a las diferentes tareas y funciones
del individuo, familia, y de los roles sociales que cada uno debe cumplir en la vida.
Habilidades Sociales
Modelos Teoricos
Definiciones
Distintos modelos tericos han definido y enfatizado diferente aspectos de las
habilidades sociales. Esto se debe a tres razones fundamentales: paradigmas y
conceptualizaciones tericas diferentes, diversas dimensiones o rasgos de conducta, y la
efectividad de la conducta.

Se pueden distinguir dos grandes corrientes tericas, aquellas provenientes de la
Psicologa Clnica y aquellas provenientes de la Psicologa Social.

Phillips (1978) concluye que una persona es hbil socialmente si puede comunicarse con
otros de una manera que cumpla con sus propios derechos, exigencias, satisfaccin u
obligaciones en un grado razonable sin daar a los otros.

Michelson, Wood & Kazdin (1983) consideran que hay seis elementos que caracterizan
las habilidades sociales:
Definiciones
- se adquieren a travs del aprendizaje.
- comprenden comportamientos especficos, verbales y no verbales.
- incluyen tanto inicios como respuestas funcionales y adecuadas.
- maximizan el refuerzo social.
- son interactivas por naturaleza y requieren de un momento adecuado y de reciprocidad.
- influidas por factores ambientales tales como sexo, edad y estatus.

Hargie (1986) tambin identifica seis factores en las habilidades sociales: que estn
dirigidos a una meta; que comprenden conductas que estn interrelacionadas; que son
adecuadas a una situacin; que se manifiestan en conductas observables; que pueden
ser aprendidas y que deben estar bajo el control cognitivo del individuo.




Modelo derivado de la Psicologa Social.
TEORIA DE ROLES:

Fernndez & Carroble (1981) definen las habilidades sociales como la capacidad que el
individuo posee de percibir, entender, descifrar y responder a los estmulos sociales en
general, especialmente aquellos que provienen del comportamiento de los dems.

Complementa esta definicin interaccional el concepto de rol en el sentido de que las
habilidades sociales exigen la captacin y aceptacin del rol del otro y del otro
generalizado y la comprensin de los elementos simblicos asociados a sus reacciones,
tanto verbales como no verbales.

En definitiva, se refiere al papel que juegan las expectativas dirigidas al propio rol y al rol
de los otros.

Modelo derivado de la Psicologa Social.
MODELO DE APRENDIZAJE SOCIAL:

Las habilidades se aprenden a travs de experiencias interpersonales directas o vicarias,
y son mantenidas y/o modificadas por las consecuencias sociales de un determinado
comportamiento.

Se incluye en este enfoque el modelo de Aprendizaje Social Cognitivo, que ha
demostrado como la conducta social esta mediada por diversos factores cognitivos tales
como expectativas, creencias, mecanismos de procesamiento de informacin, mtodos
de resolucin de problemas, etc., que mediatizan los procesos de interaccin social.

El nfasis de este modelo se encuentra en el entrenamiento en resolucin de problemas,
centrados en la facilitacin de la competencia social.

Modelo derivado de la Psicologa Social.
MODELO COGNITIVO:

Ladd & Mize (1983) plantean que para un funcionamiento social afectivo son necesarias
tres cosas: conocer la meta apropiada para la interaccin social, conocer las estrategias
adecuadas para alcanzar el objetivo y conocer el contexto en el cual una estrategia
especifica puede ser apropiadamente aplicada.

Spivack & Shure (1974) plantean que las habilidades sociales estn mediadas por
procesos cognitivos que denominan habilidades sociocognitivas. Las mas estudiadas
son la resolucin de problemas, estilo atribucional y toma de perspectiva.


Modelo derivado de la Psicologa Social.
MODELO DE PERCEPCION SOCIAL:

Argyle (1978) destaca en su modelo de habilidades sociales los procesos de selectividad
de la informacin que cada persona realiza en la interaccin social y la posterior
interpretacin que hace de dicha informacin.

La habilidad de leer el ambiente social, es decir, determinar las normas y convicciones
particulares del contexto, entender los mensajes abiertos y encubiertos del otro, percibir
las emociones e intenciones, etc., es lo que se ha denominado percepcin social.
Modelo derivado de la Psicologa Clinica.
MODELO DE ASERTIVIDAD:

De acuerdo a Galassi & Galassi (1978), en la asertividad habra que considerar
comportamientos interpersonales en determinadas reas; personas particulares y
contextos situacionales diversos.

Dimensin conductual: reas de comportamiento interpersonal.

- defensa de los propios derechos.
- rehusar peticiones.
- dar y recibir cumplidos.
- iniciar, mantener y finalizar una conversacin.
- expresin de afectos positivos y negativos.
- expresin de opiniones personales.
Modelo derivado de la Psicologa Clnica.
Dimensin personal: la situacin interpersonal hace referencia a personas, ciertas
conductas sociales que se esperan como adecuadas a la definicin de la relacin.

- amigos y conocidos
- pareja
- padres
- figuras de autoridad
- extraos
- relaciones profesionales.

Dimensin situacional: gama de contextos y situaciones en que se da la interaccin y el
grupo sociocultural que define normas y valores. Define el ambiente fsico y contextual
en que se da una relacin.
Modelo derivado de la Psicologa Clnica.
Hollin y Trower (1986) integra diversos factores de las habilidades sociales y la
asertividad, en su modelo propone tres etapas:


META
PERCEPCION

TRADUCCION

RESPUESTA
CAMBIO
AMBIENTE
Modelo derivado de la Psicologa Clnica.
De acuerdo a las capacidades genticas y las experiencias de aprendizaje dadas en un
contexto social particular, la persona desarrolla habilidades sociales que implican
fundamentalmente dos procesos esenciales.

- Percepcin social: que le permite percibir, descifrar, discriminar, codificar, simbolizar
comportamientos tanto intrapersonales como interpersonales.

- Aprendizaje de una metodologa de resolucin de situaciones sociales aplicando ciertas
destrezas socio cognitivas y conductuales.

Estos dos procesos son fundamentales en las habilidades sociales y permiten el
adecuado ajuste social de la persona de acuerdo a la edad, rol y contexto social.

Modelos explicativos de la falta de habilidades sociales.
MODELO DE DEFICIT DE HABILIDADES SOCIALES:
Plantea que dicho dficit se debe a la falta de aprendizaje de los componentes motores
verbales y no verbales necesarios para lograr un comportamiento social competente.

MODELO DE INHIBICION POR ANSIEDAD:
Plantea que las personas tienen las habilidades necesarias en su repertorio, pero que
estn inhibidas o distorsionadas por ansiedad condicionada clsicamente a las
situaciones sociales.

MODELO DE INHIBICION MEDIATIZADA:
La inhibicin esta mediatizada por diversos procesos cognitivos: evaluaciones
distorsionadas, expectativas y creencias irracionales, autoverbalizaciones negativas,
autoinstruciones inadecuadas, estndares perfeccionistas y autoexigencias de
evaluacin.
Modelos explicativos de la falta de habilidades sociales.
MODELO DE PERCEPCION SOCIAL:
Atribuye la inhabilidad social a la falla en la discriminacin de las situaciones especificas
en que un comportamiento social es adecuado o no.

Ninguno de estos modelos es capaz por si solo de explicar las diversas y complejas
dificultades en las relaciones interpersonales.

Los programas de desarrollo de habilidades sociales o un entrenamiento asertivo debe
integrar un gran conjunto de tcnicas teraputicas, que permita modificar las conductas
que presentan dficit, eliminar la ansiedad social y modificar procesos cognitivos
interferentes.


Consecuencias del dficit interpersonal.
Las experiencias interpersonales tienen consecuencias inmediatas y mediatas. En lo
inmediato, una interaccin social puede ser autoevaluada en sus aspectos motores,
cognitivos y afectivos.

En la interaccin, lo que la persona hace tiene consecuencias en los dems, quienes a
su vez extinguen, castigan o refuerzan una conducta.

Sin embargo, un aspecto muy importante dice relacin con el autorrefuerzo que la
persona sea capaz de administrarse, ya que tanto su conducta como las consecuencias
de ella constituyen informacin que retroalimenta a la persona.

Esto hace que las personas con dficit sociales, realicen auto evaluaciones pobres y
distorsionadas.

Consecuencias del dficit interpersonal.
Las personas con dificultades en esta rea suelen tener niveles de exigencias muy
elevados y perfeccionistas respecto a la conducta social efectiva.

Las personas pueden tener errores de procesamiento de la informacin, en cuanto a
percibir selectivamente los aspectos negativos o dificultades de una situacin dada.

Una atribucin interna, global y estable de los fracasos puede llevar a la culpa, depresin
y baja autoestima; esto se complica mas aun si para los xitos la atribucin es externa,
especifica e inestable.

Existe una importante relacin entre la conducta social y la salud mental. Numerosos
estudios muestran que existe correlacin entre nios que han tenido un pobre desarrollo
en habilidades sociales y diversos disturbios psicopatolgicos en la adultez.


Consecuencias del dficit interpersonal.
ANSIEDAD SOCIAL
Se define como la respuesta de miedo, temor o ansiedad que surge en situaciones de
interaccin social.

La ansiedad social surge fundamentalmente en una interaccin interpersonal, frente a la
percepcin de una situacin de evaluacin de la competencia, para un comportamiento
interpersonal exitoso. Los primeros miedos surgen al ao de vida cuando el nio
empieza a temer a los desconocidos, generalmente adultos.

Se produce una retroalimentacin que hace que la persona fcilmente se angustie, por
ejemplo, por anticipaciones catastrficas, con lo cual efectivamente tiene una ejecucin
interferida y deficitaria.

La ansiedad lleva a la persona a centrar su atencin en los propios procesos, de modo
que esta centrada mas en ella misma que en la tarea que esta realizando.
Consecuencias del dficit interpersonal.
TIMIDEZ
Es una experiencia subjetiva caracterizada por aprensin y nerviosismo en los
encuentros interpersonales y un comportamiento descrito como inhibido, evitativo,
reticente y no exitoso.

Zimbardo (1974) encontr ciertos elementos comunes entre las personas tmidas.

- problemas para conocer a otras personas.
- estados afectivos negativos.
- falta de asertividad y dificultad de expresin.
- excesiva reticencia.
- pobre autoproyeccin.
- dificultad para comunicarse.
- excesiva autoconciencia.

Consecuencias del dficit interpersonal.
INHIBICION DE LA CREATIVIDAD
Tradicionalmente la creatividad se ha estudiado desde un punto de vista cognitivo. Sin
embargo estos elementos no son suficientes para explicar la creatividad a largo plazo.

Habilidades sociales en relacin al proceso creativo ir en contra de la corriente, Robert
Stemberg, distingue tres tipos de inteligencias, las cuales asocia a la creatividad:
sinttica, analtica y practica ( 1995).

- capacidad de ver un problema de manera nueva o redefinirlo.
- reconocer cuales nuevas ideas son buenas.
- habilidad de presentar la nueva idea.
Consecuencias del dficit interpersonal.
DEPRESION
Existe abundante evidencia terica y clnica de que la falta de habilidades sociales,
dficit de asertividad y timidez estn relacionadas con la depresin.

Lewinson en su modelo operante de la depresin, establece que una de las causas de
depresin es la falta de destrezas sociales que impiden que l apersona obtenga refuerzo
social.

Beck plantea en su modelo cognitivo de la depresin, la generacin de esquemas y
supuestos cognitivos depresognicos, a travs del aprendizaje, desde etapas tempranas
del desarrollo. Adems, las caractersticas del procesamiento de la informacin y los
pensamientos automticos, determinan una percepcin de si mismo, del mundo y del
futuro negativo.

Consecuencias del dficit interpersonal.
BAJA AUTOESTIMA
La baja autoestima es un proceso que ocurre muy ligado al desarrollo de la imagen de si
mismo y la identidad personal. Una mala imagen de si mismo se va formando tanto a
travs de la retroalimentacin que obtiene de los otros como del autoconocimiento y
evaluaciones que la persona hace de sus propias experiencias.

Bandura en su modelo de autoeficacia, propone que las experiencias de fracaso en el
logro de objetivos constituyen una importante fuente de informacin para determinar la
autoestima; junto con la observacin de otros y la comparacin social, pueden poner en
evidencia los dficit de la conducta social.




Estrategias de intervencin en entrenamiento de
Habilidades Sociales.
Al igual que los conceptos de habilidad social y asertividad, los entrenamientos en
habilidades sociales han experimentado cambios a lo largo del tiempo.

En sus inicios, el entrenamiento de habilidades sociales estuvo principalmente dirigido al
tratamiento de problemas psicolgicos severos.

Las poblaciones clnicas en las cuales se ha aplicado este tipo de entrenamiento
incluyen pacientes depresivos, personas con alcoholismo u obesidad, pacientes con
desventajas fsicas, timidez, nios agresivos y con problemas escolares, entre otros.

El surgimiento de la teora de Aprendizaje Social de Bandura marc un giro en torno a la
concepcin del origen y modificaciones de los problemas psicolgicos. Se paso de un
modelo medico a una aproximacin constructiva.


Estrategias de intervencin en entrenamiento de
Habilidades Sociales.
En este nuevo enfoque, el entrenamiento de habilidades sociales se transformo en una
herramienta que adems de tratar problemas clnicos servia tambin para mejorar la
calidad de vida de las personas y para prevenir la aparicin de problemas mas serios.

Los entrenamientos se han dirigido particularmente a las diversas reas de asertividad,
logro de amistades y encuentros heterosexuales, relacin con la autoridad, bsqueda de
empleo y soledad.

Gradualmente los programas han sido adaptados para responder a otro tipo de
necesidades. Se han propuesto entrenamientos para profesores, personal de salud
mental, lideres, gerentes y en general a personas cuyo trabajo requiere un muy buen
manejo de habilidades sociales.

Paralelamente, se han impulsado intervenciones de carcter preventivo en instituciones
que albergan poblaciones susceptibles de presentar dificultades interpersonales.
Estrategias de intervencin en entrenamiento de
Habilidades Sociales.
LAS VENTAJAS DEL ENTRENAMIENTO GRUPAL:

- ambiente social complejo y mayor variedad de modelos.
- provee oportunidades en vivo.
- proporciona un medio protegido
- constituye una situacin similar a la realidad.
- proporciona feedback, refuerzo y apoyo inmediato.
- decidir entre diferentes tipos de respuestas.
- facilita el rol del terapeuta
- minimiza la intencionalidad del vinculo con el terapeuta.
- maximiza los recursos humanos y materiales.
Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades
Sociales.
ROLE PLAYING:
Tambin se conoce como ensayo conductual, consiste en asumir un papel o una
caracterstica de otra persona, animal, objeto o de uno mismo en otro tiempo, y actuar
conforme a ello.

Es la principal tcnica de adquisicin y reforzamiento de conductas sociales, adems
sirve como herramienta de diagnostico y evaluacin.

Una modalidad consiste en que un participante actu alguna situacin personal; otra
forma es que un miembro del grupo o el mismo terapeuta represente el rol de otro de los
participantes mientras este ultimo acta como receptor o mero observador de la
situacin.

Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades
Sociales.
REESTRUCTURACION COGNITIVA:
Consiste en un conjunto de tcnicas dirigidas a modificar desajustes cognitivos que
interfieren o inhiben el buen desempeo social.

Esta tcnica tiene por objetivo desarrollar un sistema de creencias en las personas
coherentes con el respeto de los derechos personales y de los dems.

- identificar las situaciones.
- identificar los pensamientos presentes.
- descubrir los sistemas de creencias.
- detectar el proceso cognitivo que esta a la base.
- utilizar tcnicas conductuales y cognitivas.


Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades
Sociales.
RELAJACION:
La incorporacin de esta tcnica al entrenamiento de habilidades sociales se debe al
hecho de que muchas personas experimentan un nivel elevado de ansiedad frente a
situaciones sociales.

La relajacin progresiva de Jacobson tiene por objetivo reducir la tensin a travs de la
contraccin y relajacin progresiva de la musculatura. Puede ser aplicada focalmente o
de manera general.

Otra manera de inducir la relajacin es mediante la imaginera y respiracin profunda, la
cual provoca un estado de calma general en la persona.

Una vez que la persona domina esta tcnica es capaz de autoinducirse un estado de
reposo que le proporciona mayor control de su conducta y permite enfrentar mejor las
situaciones interpersonales que provocan ansiedad en la vida diaria.
Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades
Sociales.
MODELAJE:
Consiste en que el participante observe modelos ya sea de forma directa, filmada o
imaginada.

La presentacin de modelos no lo muestra el comportamiento de un individuo, sino
tambin el conjunto de situaciones y seales que rodean la ejecucin. De esta manera,
tambin se observa la relacin que existe entre la conducta y el resto de los estmulos o
contexto situacional.

El modelaje a probado ser til en los entrenamientos, mas aun, cuando se lo combina
con procedimientos de ensayo conductual. Por ejemplo, mientras un participante realiza
un role playing de conductas asertivas, el terapeuta puede modelar distintas alternativas
para esa conducta.

Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades
Sociales.
INSTRUCCIONES:
Consiste en toda la informacin verbal y no verbal que reciben los sujetos acerca de la
conducta social adecuada. Generalmente las instrucciones son entregadas antes que la
persona realice cualquier intento.

TAREAS:
El incluir tareas en los entrenamientos permite que el aprendizaje tenga una continuidad
mas all del setting de entrenamiento.

Objetivos de las tareas en el entrenamiento:
- otorga responsabilidad a la persona en el cambio de conducta.
- estimula la autoobservacin
- reduce las creencias de que el cambio es imposible.
- facilita la generalizacin de las conductas aprendidas al ambiente.

Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades
Sociales.
ESTRATEGIAS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS:
- orientacin del problema.
- definicin y formulacin.
- generacin de soluciones.
- toma de decisin.
- implementacin y verificacin.

TECNICAS DE IMAGINERIA:
Las imgenes pueden facilitar la toma de contacto con sentimientos, emociones o
experiencias del pasado. Mediante el trabajo con imgenes, la persona puede integrar
estos sentimientos de manera de acercarse a la resolucin de conflictos.

Se han utilizado como medio de inducir la relajacin, ya se asolas o acompaadas de
tcnicas tradicionales de relajacin progresiva.