de Centros de cmputo (Dirigentes) Dr. Marco Antonio Gonzlez Silva Elementos que debe tomar en cuenta un dirigente de un CSC (Computing Service Center)
Objetivos Metas Plan Estructura de una organizacin Responsabilidades
La responsabilidad se delega y se comparte
El dirigente entrega resultados de su accin a travs del trabajo de un grupo de colaboradores. Responsabilidad por resultados (RpR)
Significa que una persona obtiene crdito pleno o descrdito si se alcanza o no un resultado en particular.
El hecho de responder por resultados es personal, y significa que si algo sale bien o sale mal, hay alguien que pueda decir Yo soy el responsable.
Requisitos para que haya responsabilidad por resultados
a) El resultado por alcanzar debe ser factible para la persona.
Responsabilidad por resultados (continuacin..) Requisitos para que haya responsabilidad por resultados
b) Debe haber confianza en el propio personal
c) El dirigente debe seleccionar la mejor manera de exigir responsabilidad por resultados, cuando no se cumple. (carcter).
d) Los resultados a alcanzar deben ser claros.
e) Debe haber incentivos del tipo apropiado que impulsen a responder por resultados Qu debe tomarse en cuenta para exigir RpR?
i) Informar al superior sobre un problema, no releva al colaborador de su responsabilidad.
ii) Ordenar a un colaborador no releva al superior de su responsabilidad.
iii) La actividad intensa sin obtener resultados prefijados, no relava a la persona de su responsabilidad.
iv) Excusas, informes donde no se cumplan los objetivos, juntas, entre otras razones, no relevan a la persona de su responsabilidad.
Procedimiento para delegar autoridad
Para delegar autoridad, teniendo como base la obtencin de resultados, hay que especificar el resultado que se quiere obtener, y no el camino que debera recorrerse.
Entonces se requiere definir
a) Qu es lo que se espera obtener?
b) Cundo se espera obtener?
c) En dnde se espera obtener?
d) De quin se espera obtener? Procedimiento para delegar autoridad (continuacin)
Pasos para delegar autoridad (7 pasos)
1) Determinar los resultados totales por alcanzar que debe entregar el dirigente en un tiempo determinado.
2) Distribuir los resultados totales por alcanzar entre las diferentes personas que colaboran directamente.
3) Discutir estos resultados parciales, hasta que haya un claro entendimiento y una aceptacin del compromiso de entregarlos.
4) Establecer la autoridad que es necesaria para cada una de las personas, y hacerla efectiva. Procedimiento para delegar autoridad (continuacin)
Pasos para delegar autoridad (7 pasos)
5) Determinar qu resultados de una persona necesitan ayuda especial de otras, estableciendo responsabilidades concretas de coordinacin entre ellas.
6) Fijar los resultados especficos que se esperan de cada persona en un tiempo determinado.
7) Tomar como base para apreciar la capacidad de una persona, el cumplimiento de los resultados esperados de ella, y de acuerdo con esto, compensarla. Etapas INICIACIN EXPANSIN FORMALIZACIN MADUREZ APLICACIO- NES Orientada a la reduccin de costos -Nminas -Facturacin -Clientes Proliferacin de aplicaciones en todas las reas funcionales. -ventas - Inventarios -Personal - Pedidos Freno en nuevas aplicaciones; nfasis en el control: -Compras (control) -Programacin Aplicaciones con base de datos: -Modelos de simulacin. -Online: personal ESPECIALIZA CIN DEL PERSONAL Especializacin para la eficiencia del computador. -Operadores -Programadores Para desarrollar diversas aplicaciones: Programadores de sistemas y de aplicaciones cientficas Para asegurar el control y la efectividad. -Programadores de mantenimiento Especializacin para la tecnologa de bases de datos y redes: Programador para internet, cliente/serv DIRECCIN El centro de cmputo (CC) se sita en el depto. que lo usa primero Orientada a la venta. Se asignan analistas y programadores para distintos trabajos Orientada al control. El CC sale fuera del rea de las primeras aplicaciones El CC se convierte en un rea funcional separada. Consulting Outsourcing PLANNING No hay presupuesto No hay presupuesto Presupuesto para hardware y nuevas aplicaciones Planeacin a 3-5 aos para hardware, telecomunicaciones CONTROL Falta de control Prioridades FIFO No hay cargos a los usuarios Falta de control Proliferacin de controles para ajustar presupuestos. Refinamiento del control. Poltica de bases de datos. Etapas de evolucin de las reas de un centro de cmputo Tema 1.2 Planificacin de un centro de cmputo.
La planificacin es un proceso mediante el cual se determina de dnde se viene, dnde estamos, a dnde queremos ir y cmo y cundo debemos llegar all.
Caractersticas que debe tener una planeacin:
a) Orientada a garantizar el uso eficaz de los recursos disponibles
b) Orientada a la consecucin de metas especficas y medibles.
c) Basada en informacin actual respecto al entorno
d) Involucra a todos los niveles (directivos, subordinados). a) PLANEACIN ESTRATGICA Etapas de planeacin de un centro de cmputo (4)
FILOSFICA.
Su finalidad es retomar o establecer los principios y valores de la organizacin.
Se debe tomar en cuenta la misin o en su caso establecerla puesto que sta es el objetivo central.
i) La misin debe ser nica y exclusiva. ii) La misin no debe referirse a resultados econmicos, sino a la contribucin. iii) Debe ser concisa (180 palabras son suficientes). iv) Debe ser motivadora para todos los integrantes (organizacin) a) PLANEACIN ESTRATGICA Etapas de planeacin de un centro de cmputo (4)
ANALTICA
Identificar fortalezas, debilidades y carencias que tiene la Organizacin a nivel interno.
Identificar oportunidades, problemas y amenazas en el exterior.
Identificar factores que tengan un impacto positivo (oportunidades)
Identificar factores que tengan un impacto negativo (debilidades). a) PLANEACIN ESTRATGICA Etapas de planeacin de un centro de cmputo (4)
OPERATIVA
Generar estrategias que permitan alcanzar las metas
Segn algunos autores la mejor estrategia consiste en aprovechar los puntos fuertes de una empresa en zonas de oportunidad.
a) PLANEACIN ESTRATGICA Etapas de planeacin de un centro de cmputo (4)
ACCIN Y DESARROLLO
Definir lo siguiente Las tareas En qu orden desarrollarlas En qu plazos deben de cumplirse cada una de ellas Quin es el responsable de cada una de las tareas? Qu costo tiene cada tarea? Qu se espera lograr al completar cada tarea? b) PLANEACIN DE RECURSOS HUMANOS
Planear las reas de trabajo y su personal segn las funciones que se necesitan.
rea de anlisis: Estudiar los problemas de la empresa para darles una solucin sistematizada.
rea de programacin: Recibe informacin del rea de anlisis para codificar los programas a suministrar al sist. de cmputo.
rea de captura: Almacenar datos para su procesamiento. b) PLANEACIN DE RECURSOS HUMANOS Tareas a desarrollar
Ing. en sistemas: Conocimientos en informtica. Administrar un centro de cmputo. Lic. en sistemas: Investigar y/ analizar el flujo de datos para para establecer un sistema ptimo.
Supervisor de red: Supervisar y desarrollar aplicaciones para el mantenimiento de la red.
Analista de sistemas: Solucionar problemas que surjan a travs de algoritmos, diagramas o cualquier herramienta de anlisis. b) PLANEACIN DE LA CONFIGURACIN FSICA
En este tipo de planeacin debe verse entre otras cosas:
Seleccin del lugar (dimensiones)
Diseo de oficinas, habitaciones y pasillos
Paredes, techos, iluminacin.
Instalaciones elctricas, de respaldo de energa, aire acondicionado. Diseo de un centro de cmputo (Configuracin fsica)
1.- Seleccionar el lugar. Para ello se deber analizar lo siguiente: a) Acceso de mquinas (dimensiones) b) Normas de seguridad (incendios, inundaciones) c) Ubicacin de columnas d) Espacio para sillas, estantera. e) Futuras ampliaciones Diseo de un centro de cmputo (Configuracin fsica)
2.- Diseo de oficinas y cuartos. a) Integracin del rea de trabajo con equipo de cmputo de otras reas. b) Identificar zonas libres de polvo para aislar equipo como lectores pticos. c) Trmite anticipado de lneas telefnicas y servicios de banda ancha para su identificacin posterior. Diseo de un centro de cmputo (Configuracin fsica)
3.- Diseo del centro completo. a) Iluminacin (evitar luz directa a equipos) b) Altura entre el techo y el suelo (recomendable entre 2.70 y 3.30 m) c) Estudio de ruido (ventiladores) para no permitir que pase a otras habitaciones d) Utilizar pintura plstica en paredes. Diseo de un centro de cmputo (Configuracin fsica)
4.- Detalle en las instalaciones. a) Piso elevado Debe permitir cambios en la ubicacin de las unidades. Altura de 30 cm si el rea de cmputo es de 100 m aproximadamente. Altura entre 40 y 60 cm si el rea de cmputo es mayor a 100 m. El espacio entre el suelo del lugar y el piso falso se utiliza como una cmara de aire. Adems del cableado elctrico y de red, se puede incorporar la instalacin del aire acondicionado. b) Techos falsos c) Detectores de temperatura y fuego d) Inmobiliario para bibliografa e) Videoconferencia (proyector) f) Unidades UPS (Uninterruptible Power Supply)
g) Procedimientos de backup
i) Local. El respaldo de informacin se realiza en unidades conectadas directamente al dispositivo donde se encuentre la informacin original (discos duros, unidades de cd-rom,
ii) Remoto. Servidores remotos que ofrecen sus servicios de renta de espacio para realizar respaldos de informacin.