SEMINARIO DE

FORMACIN DE
USUARIOS
Mara Fernanda Vidal
Mat. 15990
AO LECTIVO 2008
TABLA DE CONTENIDOS
Usuarios 1
Historia de la
Formacin de
Usuarios
Formacin de
Usuarios
Biblioteca escolar
AlfIn

USUARIOS
Usuario: persona que tiene derecho
a usar una cosa ajena con cierta
limitacin.
Lector: el que lee o tiene el hbito de
leer.
Buonocore: todo lector es, por ese
solo hecho, un usuario, pero la
inversa no siempre es exacta.
TIPOS DE
USUARIOS
REALES POTENCIALES VIRTUALES
Los usuarios dependen de las
caractersticas de la institucin:
Biblioteca acadmica
educacin y actualizacin profesional.
Biblioteca escolar
promocin de la lectura
Biblioteca especializada
actualizacin
Biblioteca pblica
diferentes necesidades
Biblioteca especial
necesidades especiales
Biblioteca nacional
acrecentar, registrar, preservar, conservar, custodiar y
difundir la memoria documental bibliogrfica del pas.
Biblioteca virtual
materiales diversos, enlaces.


INFORMACIN
USUARIOS
BIBLIOTECA
HISTORIA DE LA FORMACIN
DE USUARIOS

Primera mitad siglo XX
necesidades de los usuarios
aspectos emocionales

motivacin
A partir de 1970:
uso de sistemas de
informacin y su eficacia
comportamiento en la
bsqueda y uso de
informacin

CALIDAD
Formacin de usuarios en
Argentina
Dcada 70
Instituciones de educacin superior
(UBA, Univ. Salta y Univ. Jujuy)
Habilidades para manejo de fuentes de
informacin.
Capacitar en investigacin bibliogrfica, bsqueda
de informacin, uso de recursos bibliogrficos y
como usar biblioteca universitaria.




Agosto 1987 23 Reunin Nacional
de Bibliotecarios.
Conducta del usuario
trabajo en equipo bibliotecario/docente
necesidades de los usuarios
problemtica del ingreso de tecnologas
informticas.
Desde 1994:
Otros estudios de usuarios.
Incorporacin de la FU como
materia/seminario en algunas facultades
(UBA, La Plata, Crdoba, Mar del Plata).
Materias: estudios de usuarios, estrategias
para aplicar en FU, diseo y evaluacin de
servicios y productos.
http://abc.gov.ar/paginaescuela/0001IS0008/
http://www.mdp.edu.ar/humanidades/documentacion/plan
bibesc.htm

FORMACIN DE USUARIOS
RAZONES PARA SU IMPLEMENTACIN:
Acceso democrtico y global a la
informacin.
Progresos de las TICs FU en
avances tecnolgicos de informacin.
Cambio en la concepcin tradicional
de biblioteca y biblioteca virtual.
Caractersticas de la FU
Previo a FU: estudio de usuarios
(qu, cmo, a quin, para qu y por
qu).
Proceso a largo plazo y sistemtico.
Programa horizontal y flexible.
Lineamientos bsicos de
organizacin, acceso y uso de
informacin.

TCNICAS PARA LA RECOLECCION DE
DATOS estudio de usuarios
BUZN DE
SUGERENCIAS
RECOPILACIN
DOCUMENTAL
LIBRO DE
QUEJAS
ESCALAS DE
ACTITUDES
Y OPINIONES
CUESTIONARIO
ENTREVISTA
OBSERVACIN
ESTUDIO
DE
USUARIOS
Pero, qu es la
formacin de usuarios?
La educacin y formacin de usuarios
incluye todo proyecto o programa destinado
a orientar e instruir a los usuarios reales o
potenciales, individual o colectivamente, con
el objetivo de facilitar el reconocimiento de
sus propias necesidades de informacin, la
correcta formulacin de estas necesidades, la
utilizacin efectiva y eficaz de los servicios
de informacin, y la evaluacin de estos
servicios
UNESCO
Por qu es necesaria la FU?
Educacin Informal
formal y sistemtica

Formacin colectiva
individual

Cambios rol del usuario
rol del bibliotecario
Objetivos de la FU
Que los usuarios logren:
- Mejorar sus habilidades bsicas de bsqueda de
informacin.
- Manejar diversas tcnicas de investigacin
bibliogrfica para una bsqueda eficiente.
- Desarrollar capacidades para que ellos mismos
reconozcan sus necesidades de informacin.
- Definir y delimitar el tema en cuestin y
- Formular correctamente esa demanda de
informacin.
- Realizar un ptimo uso de los servicios y recursos
de la biblioteca, as como de la informacin.
ACTIVIDADES DE LA FU:
EDUCACIN
DOCUMENTAL
ALFIN
FORMACIN
INSTRUCCIN
BIBLIOGRFICA
CAPACITACIN
ADIESTRAMIENTO
PROMOCIN
ORIENTACIN
FU
CUADRO SINPTICO SOBRE LOS DIFERENTES SISTEMAS O MTODOS
A UTILIZAR EN LA FORMACION DE USUARIOS
DIRECTO-TOTAL CONTROL DEL SISTEMA:
Conferencias, demostraciones, pelculas, cintas
de video, diapositiva/audio, diapositiva/conferencia,
libro gua, libro d e texto, material escrito, guas para
cuestiones especficas
VENTAJAS: Para estudiantes que poseen las
destrezas necesarias para usarlo. Ahorra tiempo. El
instructor mantiene control. til para dar visin
general. Material selecto para ser presentado en
conferencia. Instructor dinmico, estudiantes
investigan.
DESVENTAJAS: No apto para estudiantes que no
pueden aprender a ese ritmo y que aceptan todo lo
que aparece en el texto sin analizarlo. Poca
participacin activa del estudiante en el aprendizaje.
SEMIDIRECTO SEMI-CONTROL:
Demostracin/actuacin, conferencia/discusin,
estudio de casos, mtodos cooperativos, cuadernos
de trabajo, gua de estudio, instruccin programada,
audio-tutora, instruccin asistida por ordenador
VENTAJAS: Incorporan la respuesta activa del
estudiante dentro de la instruccin. Permite al
instructor mantener un control sobre la direccin que
toma la instruccin.
DESVENTAJAS: Consumen ms tiempo. Genera
respuestas lentas que requieren paciencia por parte
del instructor y de los otros estudiantes. Complicado
para estudiantes sin experiencia previa .
INDIRECTO TOTAL CONTROL DEL ALUMNO:
Discusin, tormenta de ideas, juegos/simulacin,
mtodo inquisitivo, trabajo de investigacin,
simulacin por ordenador, contrato, tutora
individual.
VENTAJAS: Mayores oportunidades de
participacin del estudiante. Capacidad del
estudiante para aceptar una mayor responsabilidad
de su propio aprendizaje.
DESVENTAJAS: No se puede anticipar la direccin
que tomar la instruccin en el estudiante: instructor
flexible y capaz para responder. Falta de experiencia
del estudiante. Requiere tiempo.
SEALIZACION:
Carteles informativos, carteles orientadores.
VENTAJAS: Mayor y ms rpida accesibilidad a
los servicios. Seguridad en los desplazamientos y las
acciones.
DESVENTAJAS: Mala disposicin de la
sealizacin en los espacios fsicos y poco claras en
su contexto.
ORIENTACIN:
Mostrador de prstamos, charlas, visitas guiadas,
impresos: guas de uso, folletos, boletines.
VENTAJAS: Posibilita la obtencin dinmica de
los materiales que necesita y su uso correcto.
DESVENTAJAS: Dficit en la forma de acompaar
la instruccin: sin imgenes ni smbolos orientativos
que dificultan la formacin.
TECNOLGICAS:
Sitio Web, visibilidad en la Web, ayudas en lnea,
educacin a distancia o e-learning.
VENTAJAS: El sitio web debe ser amigable,
accesible, facilidad en su uso, con coherencia, con
direccin URL precisa, garantizar veracidad,
actualizacin.
DESVENTAJAS: Dificultades del usuario si no se
establecen los criterios puntualizados en las
ventajas.
BIBLIOTECA ESCOLAR
Tres ejes bsicos - promocin de
la lectura
- FU
- asistencia al
docente

+ extensin bibliotecaria
Promocin de la lectura:
Dar a conocer materiales
Placer por lectura
Permanente y espontnea
Bibliotecario:
Formacin y actualizacin permanente
Tcnicas
producciones
Asistencia al docente:
Puente/nexo entre
docente y recursos
informativos.

Asistencia/asesora
miento para su
formacin y
autocapacitacin.


Formacin de usuarios:
Desarrollo de competencias bsicas para
manejo de informacin.
Enseanza transversal todos los agentes
educativos.
Salir al cruce de necesidades de todos los
usuarios de la institucin.
Reconocimiento y manejo eficaz de
recursos informativos.
Desarrollo de habilidades de la
informacin.

Extensin bibliotecaria:
Aporte para actividades vinculadas
con temas de inters para
comunidad educativa.
Abordaje informal pero
sistematizado.
Otras actividades:
De sustento carcter tcnico y
administrativo

De difusin entre colegas
hacia comunidad en
general
directa hacia
usuarios reales y
potenciales
ALFIN
Comisin
Internacional sobre
Educacin para el
Siglo XXI:

4 PILARES

APRENDER A CONOCER
APRENDER
A ACTUAR
APRENDER
A SER
APRENDER A
VIVIR JUNTOS
ALFABETIZACIN INFORMATIVA:
capacidad de adquirir, evaluar y utilizar
cualquier informacin que se necesite en un
momento dado.

ESTUDIANTE ALFABETIZADO:
un vido lector,
un pensador crtico,
un pensador creativo,
un estudiante interesado
un investigador organizado,
un comunicador efectivo,
un usuario de informacin responsable y
un usuario habilidoso de las herramientas
tecnolgicas.
ESCUELA agente compensador
de desigualdades

BIBLIOTECA garante de su
cumplimiento

http://biblioticando.blogspot.com/2008/05/ha-cambiado-la-formacin-de-
usuarios.html
http://www.alfinred.org/blog
http://alfinenargentina.blogspot.com/


Biblioteca escolar:
Enriquecer, apoyar, vitalizar y servir
de instrumento al currculum
Estimular y capacitar a cada uno
para que desarrolle al mximo sus
posibilidades como educando,
ciudadano y ser humano
Manifiesto de la Unesco para
la Biblioteca Escolar
MATERIAL DIDCTICO Y
RECURSOS EDUCATIVOS EN
INTERNET


LIBRO DE HIPERDOCUMENTO
TEXTO
HIPERTEXTO
(Material escolar)
MULTIMEDIA
(textual, sonora
y audiovisual
manera integrada
HIPERTEXTO
(bloques de texto-
unidos mediante
vnculos)
HIPERMEDIA
(texto, imgenes
y sonidos
vnculos)
Espacios de informacin educativa
en Internet
Sitio web conjuntos de pginas
web relacionadas
entre s mediante
enlaces
hipertextuales.

variados en su
naturaleza, uso, y
finalidad.
Clasificacin de espacios web de
inters educativo (Marqus, 2000)



o Tiendas virtuales.
o Entornos tutorizados de teleformacin
o Publicaciones electrnicas
o Webs de presentacin o personales
o Centros de recursos, bibliotecas y buscadores.
o Entornos de comunicacin interpersonal
o Portales educativos
Weblogs
Actualizado peridicamente
Recopila y ordena textos
cronolgicamente
Tipos: personal, periodstico,
empresarial, educativo, etc.
Sostenidos por software gratuito
Interaccin con lectores
(comentarios)
Edublog
Evaluacin de los recursos
educativos

didctica (tipologa, propsito,
tipo de acceso, publicidad,
destinatarios, mapa de
navegacin, etc.)
Evaluacin
documental (autora,
contenido, navegacin y
recuperacin, ergonoma,
luminosidad, visibilidad)
Algunos links relacionados:
http://www.sonowebs.com/categories.ph
p?catid=3776
http://www.hipertexto.info/documentos/t
ext_hipertex.htm
http://www.hipertexto.info/documentos/
hipermedia.htm


BIBLIOGRAFA
- LVAREZ, Marcela ; GAZPIO, Dora ; LESCANO, Victoria. Captulo 5: la actividad de la
biblioteca escolar p.91-108. En su: La biblioteca escolar : nuevas demandas
nuevos desafos. Buenos Aires : CICCUS, 2001.
-BAWDEN, David. Revisin de los conceptos de alfabetizacin informacional y
alfabetizacin digital p. 361-408. En: ANALES de documentacin. N5 (2002).
- CUEVAS CERVER, Aurora. El material didctico y los recursos educativos en
Internet. P. 71-100. En su: Lectura, alfabetizacin en informacin y biblioteca
escolar. Gijn: Trea, c2007.
- GAZPIO, Dora ; LVAREZ, Marcela. De la formacin de usuarios a la alfabetizacin
informativa p. 10-15. En su: Soportes en la biblioteca de hoy : desarrollo de las
habilidades de informacin. Buenos Aires : CICCUS, 1998.
- IFLA / UNESCO. Directrices de la IFLA / UNESCO para la biblioteca escolar [en lnea]
2000. Disponible en http://www.ifla.org (consultado el 22/07/08).
- MANIFIESTO para las bibliotecas escolares. En: JORNADAS para las bibliotecas
escolares, 1999. Grupo IFLA Argentina (Seccin bibliotecas escolares.
- MONFASANI, Rosa Emma ; CURZEL, Marcela Fabiana. Alfabetizacin en informacin.
En su: Usuarios de la informacin: formacin y desafos. Buenos Aires: Alfagrama,
2006.
- MONFASANI, Rosa Emma ; CURZEL, Marcela Fabiana. Entre teoras y modelos. En su:
Usuarios de la informacin: formacin y desafos. Buenos Aires: Alfagrama, 2006.
- MONFASANI, Rosa Emma ; CURZEL, Marcela Fabiana. Formas para formar p. 67-
86. En su: Usuarios de la informacin: formacin y desafos. Buenos Aires:
Alfagrama, 2006.
- MONFASANI, Rosa Emma ; CURZEL, Marcela Fabiana. La formacin de los usuarios
de la informacin p. 31-36. En su: Usuarios de la informacin: formacin y
desafos. Buenos Aires: Alfagrama, 2006.
- MONFASANI, Rosa Emma ; CURZEL, Marcela Fabiana. Los usuarios p. 47-50. En
su: Usuarios de la informacin: formacin y desafos. Buenos Aires: Alfagrama,
2006.
- MONFASANI, Rosa Emma ; CURZEL, Marcela Fabiana. Qu es la formacin de
usuarios? p. 89-96. En su: Usuarios de la informacin: formacin y desafos.
Buenos Aires: Alfagrama, 2006.
- SAIZAR, Graciela. La escuela y las nuevas alfabetizaciones p. 25-40. En: REVISTA
El Monitor, n13.
- Svinicki, Marilla D.; Schwartz, Brbara. Sistema de clasificacin de mtodos
instruccionales p. 17-51.En su: Formacin de profesionales y usuarios de
bibliotecas .Madrid : Fundacin German Sanchez Ruiperez, 1991.
FIN