Administracion de Empresas

EL MUNDO EN QUE VIVIMOS ES UNA
SOCIEDAD
Habilidades
tcnicas
Habilidades
humanas
Habilida-
des de
Conceptua-
lizacin y
diseo
Alta Direccin
Gerencia
Supervisin
Nivel Institucional

Nivel Intermedio
Nivel Operacional
EJECUCIN DE OPERACIONES
HACER Y EJECUTAR
COMPETENCIAS PERSONALES
CONOCIMIENTO
SABER: Informacin,
Actualizacin profesional,
Superacin constante
PERSPECTIVAS
SABER HACER: Visin personal
de
Las cosas, manera practica de
Aplicar el conocimiento en la
solucin de problemas
ACTITUD
LOGRAR Q LAS COSAS
SUCEDAN:
Comportamiento proactivo y
Activo, espritu emprendedor
y de equipo, liderazgo
Y comunicacin.

COMPETENCIAS PERSONALES DEL
ADMINISTRADOR:
XITO

PROFESIONAL
Habilidades
tcnicas
Habilidades
humanas
Habilidades
conceptuales
CONOCIMIENTO
(saber)
ACTITUD
(lograr q las
cosas sucedan
PERSPECTIVAS
(saber hacer)
DIEZ PAPELES ADMINISTRATIVOS
(Henry Mintzberg)
Habilidades
tcnicas
Papeles
interpersonales
Papeles
informativos
Papeles
decisorios
Cmo
Interacta el
Administrador:
Cmo intercambia y
Procesa informacin
El administrador:
Cmo utiliza
La informacin
El administrador
Sus decisiones:
Representacin

Liderazgo

Vnculos
Control

Difusin

Portavoz
Emprender

Solucin de
conflictos

Asignacin de
recursos

Negociacin
TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION
ORGANIZACIN
Competitividad
Personas
Ambiente
Tareas
Estructura
Tecnologa
EVOLUCIN
DEL PENSAMIENTO
EN
ADMINISTRACIN
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
ESCUELA CLASICA DE ADMINISTRACION
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE CONTINGENCIA
CALIDAD TOTAL
EVOLUCION DEL PENSAMIENTO EN
ADMINISTRACION
ORIGENES DE LA ADMINISTRACION
Para el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
ANTECEDENTES DE LA TEORIA
ADMINISTRATIVA
Es hasta el siglo XX que surge la moderna
teora de la administracin:

Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
(SCIENTIFIC MANAGEMENT).

Henry Fayol: TEORIA CLASICA (ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL).

ADMINISTRACION
CIENTIFICA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
F. Taylor
1856-1915
Carl
Barth
1860-1939
Henry
Gantt
1861-1919
H.
Emerson
1853-1931
Frank
Gilbreth
1868-1924
Lilian
Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la
administracin cientfica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
Frederick Taylor se bas en la
concepcin del :
HOMBRE ECONOMICO
(slo busca satisfacer sus necesidades).
ENFASIS EN LAS TAREAS

MEJORA LOS METODOS DE
PRODUCCION EN EL TALLER,
PRINCIPALMENTE A TRAVES DE
ESTUDIOS DE TIEMPOS Y
MOVIMIENTOS.
Taylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena
voluntad y el ingenio del trabajador:

2. EL TRABAJADOR DEBE SER BIEN
SELECCIONADO Y ADIESTRADO.
3. EL PERSONAL DIRECTIVO DEBE
COLABORAR CON LOS
TRABAJADORES, PARA QUE EL
TRABAJO SE HAGA SEGN SU
CIENCIA.
4. DIVISION DEL TRABAJO Y
RESPONSABILIDAD ENTRE LOS
TRABAJADORES Y
ADMINISTRADORES.
PRINCIPIOS
1. ESTUDIAR CADA TAREA
CREANDO UNA CIENCIA DE
ELLA, PARA HACERLA MEJOR
ADMMINISTRACION CIENTIFICA
HENRY L. GANTT

El DIAGRAMA DE GANTT FUE UNO DE
SUS APORTES MAS CONOCIDOS EL
CUAL SE UTILIZA PARA EL PROCESO DE
PLANIFICACION DONDE SE UTILIZA
PROGRAMAS CONSISTENTES EN
RECURSOS Y ASIGNAR TIEMPOS.
FRANK y LILLIAN M. GILBRETH

Colaboraron con estudios sobre la fatiga
y movimiento, concentrndose en cmo
aumentar el bienestar de la M O individual.

El estudio de los movimientos mejorara el
nimo de la MO, porque demostraba la
preocupacin de la gerencia por el
trabajador.
POPUESTAS DE LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA

Estudiar el trabajo de los operarios
Seleccionar cientificamente al trabajador, de
acuerdo a la tarea a realizar
Entrenar adecuadamente al trabajador
Separar las funciones de planeacin y ejecucin
Establecer premios cuando se alcanzan la metas
Determinar materiales, mquinas, equips y
mtodos a aplicar
Dividir el trabajo
Supervisin funcional, con mxima especializacin
de los supervisores
ELEMENTOS DISTINTIVOS DE LA

Empirismo v/s ciencia

Divisin y especializacin del trabajo

Enfasis en la eficiencia

Crticas al Taylorismo

Menosprecio de la capacidad de propuesta
del trabajador

Excesiva divisin del trabajo

Concepto de hombre-mquina
TEORIA CLASICA
DE LA
ADMINISTRACION
TEORIA CLASICA DE LA
ADMINISTRACION
El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en
el ao de 1916.

Teora Clsica de la Administracin
Su escuela es la del
proceso administrativo
(conjunto de actividades que
hace un administrador).
DEL TODO HACIA LAS
PARTES
Principales autores de la teora clsica
Henri Fayol.

Lyndall Urwick.

James Mooney.

MAX WEBER
Se caracterizaba por el enfasis en la estructura que la organizacin
debera tener para ser eficiente.

Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemticamente, algunos principios generales de la
labor de los gerentes.

Lnea y Staff.

Los catorce principios de Fayol
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende
la buena marcha de la organizacin:

Operaciones tcnicas:
Operaciones comerciales:
Operaciones financieras:
Operaciones de seguridad:
Operaciones de contabilidad:
Operaciones administrativas:

Los 14 principios de Fayol
Fayol propuso 14 principios de la administracin:

1. Divisin del trabajo: Cuanto mas se especialicen las personas, con mayor
eficiencia desempearan su oficio.

Ejm: LINEA DE MONTAJE
2. Autoridad y responsabilidad: Los gerentes tiene que dar ordenes para que se hagan
las cosas.

Nota: Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre
obtendrn obediencia.

LIDERAZGO
3. Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y
convenios que rigen en la empresa.

LIDERAZGO
ACUERDOS EQUITATIVOS
SANCIONES
4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin
particular solamente de una persona.
5. Unidad de direccin: Las operaciones tiene un mismo objetivo, deben ser dirigidas
por un solo gerente, que use un solo plan.

6. Subordinacin del inters particular al inters general: En cualquier organizacin
el inters de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la
organizacin como un todo.
7. Remuneracin del personal: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para
los empleados como para los patronos.
8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse; sin embargo tambin necesitan dar a
sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su
oficio.
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad ms alta hasta
la ms baja.

ORGANIGRAMA

LINEAS DE AUTORIDAD RESPONSABILIDAD
10. Orden (material y social): Los materiales y las personas deben estar en el lugar
adecuado en el momento adecuado.
En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posicin mas adecuados para el.
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los
subordinados.

Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotacin del
personal no es conveniente para el eficiente
funcionamiento de una organizacin.
13. Iniciativa: libertad de los subalternos para proponer y
ejecutar.
14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Se debe promover el espritu de equipo que dar un sentido de
unidad.
Ejm:
La comunicacin debe ser en lo posible en forma verbal
que por escrito, siempre que fuera posible.
MAX WEBER

Desarroll una teora de la
administracin de burocracias que
subrayaba la necesidad de una
jerarqua definida en trminos
muy estrictos y regida por
reglamentos y lneas de autoridad
definidos con toda claridad.

Teora Clsica de la
Administracin
ELEMENTOS COMUNES DEL
ENFOQUE CLASICO

Enfasis en aspectos formales

Aplicacin de Principios de Administracin

Unos planifican y otros ejecutan

Enfasis en eficiencia a corto plazo

ESCUELA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

El trmino se suele usar para describir como
interactan los gerentes con sus empleados.

Surgi de los primeros intentos por descubrir,
de manera sistemtica, los factores sociales y
psicolgicos que crearan relaciones humanas
eficaces.

Basado en estudios en la Western Electric de
Chicago realizado entre 1924 1939.

DESCUBRIMIENTOS DE EXPERIENCIAS
DE LA WESTERN ELECTRIC

Adems de factores fisiolgicos, influyen factores
psicolgicos

Existencia de grupos y lderes informales

Existencia de recompensas y sanciones sociales

Importancia del contenido del trabajo

Hombre social",

Algunos estudiosos de la
conducta, entre ellos Argyris,
Maslow y McGregor,
sostuvieron que el concepto de
"hombre que se autorrealiza
explicaba de manera ms
exacta la motivacin del
hombre.

Elton Mayo (1880-
1949), psiclogo y
socilogo
ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Deficiencias de diseo, anlisis e interpretacin.

La congruencia de las conclusiones de Mayo y sus colegas
con los datos es todava objeto de numerosos debates y de
mucha confusin.

No describa totalmente a los individuos en el lugar de
trabajo.

No aport el mejoramiento impresionante de la
productividad que se haba esperado.

Por lo visto, el ambiente social del lugar de trabajo no es
ms que uno de los factores de interaccin que influyen en
la productividad.
Limitaciones del enfoque de relaciones
humanas
ENFOQUE DE
SISTEMAS
Este enfoque considera a las empresas como
unidades que se relacionan entre s y con el
medio ambiente, y que forman un sistema, que
a la vez pertenece a uno mayor.
considera que cuando se piensa en un sistema
se deben tomar en cuenta las siguientes
premisas:
Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor, es decir,
siempre estn dentro de otro sistema.
Los sistemas son abiertos y siempre reciben informacin de
otros sistemas.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura;
segn como est estructurado el sistema ste realizar sus
funciones.
Dicho enfoque es especialmente totalizante,
puesto que los sistemas no se pueden entender
plenamente solos mediante el anlisis separado
y exclusivo de cada una de las partes.

Este enfoque lo integra.

Con la aparicin de la teora general de
sistemas, los principios del reduccionismo, del
pensamiento analtico y del mecanicismo se
sustituyen por los principios opuestos.
PRINCIPIOS:
Expansionismo:
Sostiene que todo
fenmeno es parte de
otro fenmeno mayor.
El desempeo de un
sistema depende de
cmo se relaciona con
el todo mayor que lo
contiene y del cual
hace parte.

Estudio del
comportamiento: La causa
es una condicin
necesaria, ms no siempre
suficiente, para que surja el
efecto. Orientado al logro
de determinados objetivos.

Pensamiento sinttico:
El fenmeno que se
pretende explicar es
visto como parte de
un sistema mayor y es
explicado en trminos
del rol que
desempea en ese
sistema mayor.
ENFOQUE DE SISTEMAS

CONGLOMERADOS = SISTEMAS
Ambos son conjuntos de
elementos
Solo en el sistema los elementos
se interrelacionan
La empresa como sistema :

Est compuesta por un conjunto de
elementos o subsistemas
interrelacionados entre s, que
tratan de coordinarse para
alcanzar el objetivo global.

ENFOQUE DE SISTEMAS

LConcepcin de la organizacin como un sistema, unido
y dirigido, de partes interrelacionadas.
RECURSOS DE LA EMPRESA

MATERIALES:

HUMANOS:

FINANCIEROS:

TECNICOS: HORARIOS

MERCADOTECNIA

ENFOQUE DE
CONTINGENCIA

NO EXISTE UNA UNICA MANERA DE HACER LAS COSAS
La teora de las contingencias o tambin
llamada situacional, intenta dar respuesta a
las situaciones diarias de una empresa,
institucin o grupo de personas que trabajan
para lograr metas en comn utilizando la
menor cantidad de recursos para lograr los
mejores resultados en tiempos a corto y
mediano plazo.

NO EXISTE UNA UNICA MANERA DE HACER LAS COSAS
Esta teora da real importancia al
ambiente, entendindose como tal a todo aquello que
envuelve externamente a una organizacin (o un sistema).
Es el contexto dentro del cual una organizacin est
inserta.
El ambiente podemos entenderlo como aquellas
instituciones de cualquier tipo que rodean a la empresa y
que de algn modo pueden afectarla.

Para desarrollar este tipo de administracin
CORTO
MEDIANO
LARGO PLAZO
OBJETIVOS
FACTIBLES

DE

CUMPLIRSE
ORGANIGRAMA
BENEFICIOS
REGLAS DE LA
INSTITUCION
A LOS
TRABAJADORES
PARA LOGRAR
RESULTADOS EN
CONJUNTO.

NO EXISTE UNA
UNICA MANERA
DE HACER LAS
COSAS
LA TEORIA DE CONTINGENCIA
ESPERA TENER COMO
RESULTADO LA COMPRENSION
DE LAS RELACIONES QUE SE
DESARROLLAN ENTRE LOS
SUBSISTEMAS QUE CONFORMAN
CADA EMPRESA EN
PARTICULAR.
ALGUNAS VARIABLES DE
CONTINGENCIA

1. TAMAO DE
LA
ORGANIZACION
2. TECNOLOGIA
DE LAS TAREAS
4. DIFERENCIAS
INDIVIDUALES Y
GRUPALES
3. INCERTIDUMBRE
AMBIENTAL
VARIABLES
CARACTERISTICAS DE LA ESCUELA DE
CONTINGENCIA
Rechaza los principios universales
de la administracin
No presenta tcnicas ni pautas establecidas
previamente a seguir frente a
los obstculos que pueda enfrentar una
empresa
Es principalmente integradora, pero al mismo
tiempo relativista y situacional
AMBIENTE.
Es todo aquello que envuelve
externamente a una organizacin.
Es el contexto dentro del cual una
organizacin est inserta.
Como la organizacin es un
sistema abierto, mantiene
transacciones e intercambios.
Todo lo que ocurre externamente
influye directamente sobre lo que
ocurre en la organizacin.

AMBIENTE ?

1. AMBIENTES HOMOGNEOS. Cuando estn compuestos
por proveedores o clientes semejantes y que imponen
problemas semejantes a la organizacin.

4. AMBIENTES INESTABLES O DINMICOS. Cuando se
presentan muchos cambios o cuando los cambios se
caracterizan por su imprevisibilidad y turbulencia.
3. AMBIENTES ESTABLES. Cuando se presentan cambios o
cuando los cambios se caracterizan por un desarrollo
lento y previsible.

2. AMBIENTES HETEROGNEOS. Cuando se presenta
mucha diferenciacin de proveedores y de clientes,
provocando una diversidad de problemas diferentes a la
organizacin.

TIPOLOGA
DE
AMBIENTES


La Escuela de contingencia busca comprender y
explicar el modo como funcionaban las empresas
en diferentes condiciones, que varan de acuerdo
con el ambiente o contexto que la empresa
escogi para operar.
Esto significa que estas condiciones son dictadas
"desde afuera" de la empresa; es decir, desde su
ambiente.
Tales contingencias externas pueden
considerarse como oportunidades o como
imperativos o restricciones que influyen sobre la
estructura y los procesos internos de la
organizacin.
IMPORTANCIA
Impacto del entorno en la organizacin
El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades
CALIDAD TOTAL
CALIDAD TOTAL
TQM (TOTAL QUALITE MANAGEMENT)

ES EL PROCESO CONTINUO DE
PARTICIPACION DE TODOS LOS
MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIN
PARA CERCIORARSE DE QUE CADA
ACTIVIDAD RELACIONADA CON LA
PRODUCCION DE BIENES O
SERVICIOS, DESEMPEE UN PAPEL
IMPORTANTE EN EL ESTABLECIMIENTO
DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO.
QUE ES
CALIDAD
TOTAL?
CALIDAD TOTAL
TQM (TOTAL QUALITE MANAGEMENT)

Es la satisfaccin del cliente y se
aplica tanto al producto como a la
organizacin. Teniendo como idea
final la satisfaccin del cliente, la
Calidad Total pretende obtener
beneficios para todos los miembros
de la empresa. Por tanto, no slo se
pretende fabricar un producto para
venderlo, sino que abarca otros
aspectos tales como mejoras en las
condiciones de trabajo y en la
formacin del personal.
QUE ES
CALIDAD
TOTAL?
CALIDAD TOTAL
Modelo estratgico de origen Japons
Promueve una gestin organizacional
integral basada en la satisfaccin del
cliente, a partir de :
Filosofa
Cultura
Estrategia
Etilo de gerencia de una empresa
Ambiente laboral en el que hombre y
empresa construyen su propio desarrollo.
Segn la
cual todas
las
personas
en la
misma,
estudian,
practican,
participan
y fomentan
la mejora
continua
de la
calidad.
Kaoru Ishikawa
CALIDAD TOTAL

COMPUESTA
POR
TRES
PARADIGMAS
SISTEMA DE GESTION CON PASOS
TALES COMO PLANIFICAR,
ORGANIZAR, CONTROLAR, LIDERAR
ORGANIZACIN AMPLIA
CON SUS DEFINICIONES USUALES Y
TODAS SUS COMPLEJIDADES
GESTION
CICLO PHVA:
PLANEAR,
HACER,
VERIFICAR Y
ACTUAR.
TOTAL
CALIDAD
RESULTADOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD
La calidad
de un
producto es,
por tanto,
una
consecuencia
de cmo una
empresa est
organizada.
SISTEMA
DE
CALIDAD
RESULTADOS
AUMENTO EN LA SATISFACCION DEL CLIENTE
TRABAJO INTERNO DE LA EMPRESA MAS EFICAZ
INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
MAYORES BENEFICIOS
MENORES COSTOS
MAYOR CALIDAD DE PRODUCTOS ELABORADOS
HERRAMIENTAS PARA LA
MEDICION DE LACALIDAD TOTAL
ESTADISTICAS

INDICADORES
DE CALIDAD

ESTANDARES
DE
PRODUCCION

PESO

TAMAO

COLOR..
La medicin es a la
vez el ltimo y el
primer paso a la
hora de mejorar la
calidad del servicio y
lograr un servicio
excelente. Es muy
difcil conseguir
mejorar un servicio
si no se tienen en
cuenta los resultados
que se estn
obteniendo con un
sistema que permita
cuantificarlos.
METODOS
DE
MEDICION
DE LA
CALIDAD
HERRAMIENTAS
PROPIAS
HERRAMIENTAS
DE
AYUDA
IMPLANTACION
CALIDAD TOTAL
la ventaja competitiva
AYER
HOY
Una cuestin de
Una cuestin de
produccin
toda la organizacin
Cualidades de un
producto o servicio
Rentabilidad
Precio
Atencin
Empaque
Participacin de
mercado
Trabajo en equipo
Asistencia post-venta
Asistencia tcnica
Participacin
Informacin
Materias primas
Servicio
CALIDAD
ESPIRAL DE PROGRESO DE LA
CALIDAD DE JURAN
CIRCULO DE CONTROL DE CALIDAD.

Fue ampliamente utilizado
despus de la segunda guerra
mundial

Se define el circulo de control de calidad como :

Un pequeo grupo que voluntariamente desarrolla
actividades de control de calidad dentro de un
rea de trabajo concreta.

Este pequeo grupo es una organizacin con
continuidad, actuando dentro de las actividades de
control de la compaa, para el propio desarrollo
mutuo, el control del proceso y las mejoras dentro
de un centro de trabajo, utilizando tcnicas de
control de calidad con plena participacin de todos
los miembros.

CICLO GENERADOR DE CALIDAD

Caractersticas
que realmente tiene
el producto
Consumidor
Productor
Caractersticas
deseadas en
el producto
g.1
MAYOR PARTICIPACION EN EL MERCADO
Caractersticas
de desempeo
mejoradas,
confiabilidad
Mayor
rentabilidad
Mayores
precios
Experiencia
basada en la
economa
de escala
Aumenta la
participacin
en el
mercado
Mejora la
reputacin
de la calidad
(publicidad)
AHORRO DE COSTOS
Mejora la
confiabilidad
Menores costos
de
responsabilidad
civil y de
garanta
Aumento en la
productividad
Menores costos
en la reparacin
y desperdicio
Menores costos
de servicios
Menores costos
de produccin
Mayor
rentabilidad
ADMINISTRAR PARA QU ?
1. PARA MEJORAR
(dficit, ineficiencia, necesidad,
algo que puede ser mejor)

2. PARA FORTALECER
( eficiente, se hace bien y debe
mantenerse, ampliar, etc.)

3. PARA DESARROLLAR
( algo nuevo, nuevas estrategias)

( COMBINACIONES DE PROPSITOS)
La administracin se aplica en
todo tipo de Organizaciones

LA EMPRESA
LA EMPRESA : Definicin

Es una entidad operativa-econmica
organizada por una o ms personas, en base
a su iniciativa, aportando para tal proyecto
recursos econmicos e implementando una
infraestructura, as como una tecnologa
acorde con la actividad a desarrollar, cuyo
objetivo es la transformacin de recursos
naturales, comprar, vender bienes y/o
servicios, con la finalidad de lograr un
beneficio econmico.
LA EMPRESA : Definicin

Una empresa es una unidad
econmico-social, integrada por
elementos humanos, materiales y
tcnicos, que tiene el objetivo de
obtener utilidades a travs de su
participacin en el mercado de
bienes y servicios. Para esto, hace
uso de los factores productivos
(trabajo, tierra y capital).
CLASIFICACION
Segn la actividad econmica

EMPRESAS DEL
SECTOR PRIMARIO
EMPRESAS DEL
SECTOR SECUNDARIO
EMPRESAS DEL
SECTOR TERCIARIO
QUE OBTIENEN LOS RECURSOS A
PARTIR DE LA NATURALEZA, COMO
LAS AGRICOLAS, PESQUERAS O
GANADERAS.
DEDICADAS A LA TRANSFORMACIN
DE BIENES, COMO LAS INDUSTRIALES Y
DE LA CONSTRUCCIN.
EMPRESAS QUE SE DEDICAN A LA
OFERTA DE SERVICIOS O AL
COMERCIO.
CLASIFICACION
De acuerdo a su constitucin jurdica

EMPRESAS
INDIVIDUALES
EMPRESAS
SOCIETARIAS
A SU VEZ PUEDEN SER:
QUE PERTENECE A UNA SOLA
PERSONA
CONFORMADA POR VARIAS
PERSONAS
ANONIMAS
DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
DE ECONOMIA SOCIAL
(Cooperativas)
CLASIFICACION
Segn la titularidad del capital

EMPRESAS
PRIVADAS
EMPRESAS
PUBLICAS
EMPRESAS
MIXTAS
SU CAPITAL ESTA EN MANOS DE
PARTICULARES.
CONTROLADAS POR EL ESTADO.
EL CAPITAL ES COMPARTIDO POR
PARTICULARES Y POR EL ESTADO.
EMPRESAS DE
AUTOGESTION
EL CAPITAL ES PROPIEDAD DE LOS
TRABAJADORES.
CLASIFICACION DE EMPRESAS
Segn tamao

Tamao N de trabajadores
Microempresas
Mype
Hasta 10 trabajadores
Ventas 150 UIT anual
Pequeas empresas
Mype
De 11-50trabajadores
Ventas 850 UIT anual
Medianas y Grandes Medianas > 51-100
trabajadores, Grandes
> 100 Trabajadores
>850 UIT Ventas anual
CLASIFICACION
Segn el giro de la empresa

ACTIVIDAD
PRIMORDIAL
PRODUCCION DE
BIENES MEDIANTE
LA
TRANSFORMACION
DE MATERIAS
PRIMAS
INDUSTRIALES
EXTRACTIVAS
MANUFACTURERAS
EXPLOTACION
DE RECURSOS
NATURALES
DE CONSUMO
FINAL
RENOVABLES
NO
RENOVABLES
Pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.
DE
PRODUCCION
TRANSFORMAN
LA MATERIA
PRIMA EN
PRODUCTOS
TERMINADOS
satisfacen de
manera directa las
necesidades del
consumidor.
Satisfacen a las
personas de uso de
consumo final
Muebles, alimentos,
maquinaria ligera,
productos qumicos
CLASIFICACION

SON
INTERMEDIARIAS
ENTRE PRODUCTOR
Y CONSUMIDOR.
FUNCION
PRIMORDIAL ES LA
COMPRA/VENTA
PRODUCTOS
TERMINADOS
COMERCIALES
MAYORISTAS
COMISIONISTAS
VENDEN A GRAN
ESCALA
MINORISTAS
(detallistas)
VENDEN AL POR
MENOR
VENDEN DE LO Q
NO ES SUYO,
DAN A
CONSIGNACION
CLASIFICACION

SON AQUELLAS
QUE BRINDAN
SERVICIO A LA
COMUNIDAD
SERVICIO
TRANSPORTE
TURISMO
FINANCIERAS
SERVICIOS PUBLICOS
ASESORIAS
Las metas
de las
empresas
En sectores
lucrativos:
En sectores
no lucrativos
UTILIDAD
METAS
La diferencia
entre lo que
cuesta elaborar y
vender un
producto y lo que
el consumidor paga
por l.
Proporcionar
servicios
pero no con el
fin de
obtener
utilidades.
METAS EN LAS EMPRESAS

ELEMENTOS DE LA EMPRESA

6. LA
COMPETENCIA
2. LOS
TRABAJADORES
3. LA
TECNOLOGIA
7. LOS ORGANISMOS
PUBLICOS
4. LOS
PROVEEDORES
ELEMENTOS
1. EL
EMPRESARIO
5. LOS
CLIENTES

1. EL EMPRESARIO
ES LA PERSONA
O CONJUNTO DE
PERSONAS
ENCARGADAS DE
GESTIONAR Y
DIRIGIR
TOMANDO LAS
DECISIONES
NECESARIAS
PARA LA BUENA
MARCHA DE LA
EMPRESA.
2. TRABAJADORES
ES EL CONJUNTO

DE PERSONAS

QUE RINDEN SU

TRABAJO EN LA

EMPRESA, POR

LO CUAL

PERCIBEN UNOS

SALARIOS.
3. TECNOLOGIA

ESTA CONSTITUIDA

POR EL CONJUNTO

DE PROCESOS

PRODUCTIVOS Y

TECNICAS

NECESARIAS PARA

PODER FABRICAR

(TECNICAS,

PROCESOS,

MAQUINAS,

ORDENADORRES,

ETC.)
PROPIETARIO

4. PROVEEDORES
SON PERSONAS
O EMPRESAS
QUE
PROPORCIONAN
LAS MATERIAS
PRIMAS,
SERVICIOS,
MAQUINARIAS,
ETC.,
NECESARIAS
PARA QUE LAS
EMPRESAS
PUEDAN LLEVAR
A CABO SU
ACTIVIDAD.
5. CLIENTES 6. COMPETENCIA
CONSTITUYEN EL
CONJUNTO DE
PERSONAS O
EMPRESAS QUE
DEMANDAN LOS
BIENES
PRODUCIDOS O
LOS SERVICIOS
PRESTADOS POR
LA EMPRESA.
SON LAS
EMPRESAS QUE
PRODUCEN LOS
MISMOS BIENES
O PRESTAN LOS
MISMOS
SERVICIOS Y CON
LAS CUALES SE
HA DE LUCHAR
POR ATRAER A
LOS CLIENTES
6. ORGANISMOS
PUBLICOS
TANTO EL
ESTADO
CENTRAL COMO
LOS
ORGANISMOS
AUTONOMOS
CONDICIONAN LA
ACTIVIDAD DE LA
EMPRESA A
TRAVES DE
NORMATIVAS
LABORALES,
FISCALES,
SOCIALES, ETC.
FUNCIONES DE LA EMPRESA

6. DE PERSONAL
2. DE OPERACIONES
3. COMERCIAL
4. DE INVESTIGACION
FUNCIONES
1. DE COMPRAS
5. DE CONTABILIDAD
Y REGISTRO

1. DE COMPRAS
ADQUISICIN DE
MATERIAS PRIMAS
Y SERVICIOS, QUE
SERN OBJETO DE
TRANSFORMACIN
Y OBTENDREMOS
EL PRODUCTO
FINAL.
2. DE OPERACIONES
3. COMERCIAL
SE OPERA CON
LOS SERVICIOS.
(INTERNOS Y
EXTERNOS)
SON TODAS LAS
ACTIVIDADES
DIRIGIDAS AL
ACERCAMIENTO
DEL SERVICIO AL
CLIENTE.

4. DE
INVESTIGACION
SE PRETENDE
MEJORAR EL
SERVICIO QUE SE
PRESTA, EL
PROCESO
PRODUCTIVO.
LAS
INSTALACIONES,
LA CALIDAD, LA
DECORACIN.
5. DE CONTABILIDAD Y
REGISTRO
6. DE PERSONAL
ORIENTADA A LA
OBTENCIN DE
INFORMACIN QUE NOS
PERMITA CONOCER LA
SITUACIN DE LA
EMPRESA. EL DISEO DE
UN SISTEMA DE
INFORMACIN ES MUY
IMPORTANTE PARA UNA
EMPRESA, PERMITE QUE
LA TOMA DE DECISIONES
SE AGILICE.
SELECCIN, RECLUTAMIENTO,
FORMACIN, INTEGRACIN DEL
PERSONAL. ES ALGO MS QUE
LA INCORPORACIN, PORQUE
QUEREMOS QUE EL EMPLEADO
SE INTEGRE EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL, LA QUE
COMPARTEN SUS MIEMBROS, SE
GENERA CON EL TIEMPO, Y
FINALMENTE ESTE PROCESO DE
SOCIALIZACIN HACE QUE EL
EMPLEADO SE INTEGRE (UN
PERIODO DE PRUEBA).
Impacto del entorno en la organizacin
El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades
reas funcionales de la empresa y
Tipos de Administradores
REQUERIMIENTOS
ORGANIZACIONALES
Son diferentes en funcin del nivel del puesto.
No es lo mismo supervisar a quienes trabajan, a quienes supervisan a los que
trabajan, tener a cargo un grupo de tareas propias de una disciplina, una funcin
global, una organizacin, dirigir a quienes dirigen una organizacin, varias
organizaciones o a quienes dirigen varias organizaciones
Empleado
Supervisor
Jefe
Gerente
Director
Gte. General
Vicepresidente
Presidente
Primera lnea
Mandos medios
Alta direccin
PROCESO
ADMINISTRATIVO
PLANIFICACION
PLANIFICAR ES
Guas para el proceso de
planificacin:

Reconocimiento de oportunidades.

Determinacin de objetivos

Recopilacin de antecedentes

Anlisis y clasificacin de antecedentes

planificacin:

Formulacin de supuestos: supuestos optimistas, reales,
pesimistas

Determinacin de lneas de accin

Evaluacin de lneas de accin

planificacin:

Seleccin de lneas de accin

Formulacin de planes derivados

Aunque la planeacin formal no garantiza el xito, si consiste
una ventaja competitiva para la organizacin

La jerarquizacin de planes permite que los gerentes de niveles
inferiores preparen sus planes para contribuir a los planes
generales
Periodo de la planeacin:

Debera ser los planes para un periodo corto o para uno largo?

Cmo debern coordinarse los planes a corto plazo con los planes a
largo plazo?

Estas preguntas sugieren horizontes mltiples de la planeacin.

Horizontes de Planificacin
ESTRATEGICO
TACTICO
OPERACIONAL
Visin

Definicin:
TIPOS DE PLANES

Visin de Walt Disney

Cada vez ms gente se quiere divertir y de formas muy variadas
Visin Embotelladora Bakus.

Ser lderes reconocidos en la produccin, comercializacin y distribucin de
bebidas bajo licencia de The Coca-Cola Company.

"Ser la Institucin de Seguridad Social Pblica en
Salud para los habitantes del pas, que
garantiza a sus beneficiarios la proteccin social
en salud de manera universal, solidaria y
equitativa, contribuyendo a mejorar la calidad
de vida de la poblacin".
Visin ESSALUD
TIPOS DE PLANES

MISION

Clara
Objetiva
Concisa
Coherente
Singular
Diferenciada
Participativa
Unificadora
Difundida
La misin debe cumplir con ciertas
caractersticas :
Misin y Visin
Cual surge primero en una empresa ?
Desarrollar y administrar proyectos
mineros y relacionados, con el
propsito de :
Maximizar en una perspectiva de
largo plazo los excedentes
econmicos, para su aporte al Estado
del PERU.
Ejemplo Misin de MEM
Ejemplo Misin SUNAT
La Misin del Servicio como Institucin del Estado es: "El Servicio de
Impuestos Internos es responsable de aplicar y administrar el sistema
de impuestos internos, de fiscalizar a los contribuyentes para que
cumplan con las disposiciones tributarias y de facilitar dicho
cumplimiento."

Ejemplo Misin direccin del trabajo
La Direccin del Trabajo tiene por misin contribuir
a modernizar y hacer ms equitativas las
relaciones laborales, velando por el cumplimiento
normativo, promoviendo la capacidad de las propias
partes para regularlas, sobre la base de la
autonoma colectiva y el desarrollo de relaciones
de equilibrio entre los actores, favoreciendo de
tal modo el desarrollo del pas.
La existencia de una misin escrita ayuda a la toma de
decisiones tanto a los miembros internos como externos
de la organizacin.

Para efecto de la comunicacin externa, la misin se
puede transmitir en forma de eslogan o frase clich y a
travs del mismo nombre de la organizacin.

LUZ DEL SUR La luz a su servicio
MOVISTAR.. hgalo fcil, hgalo movistar

Misin de Walt Disney

Divertir a la gente.

OBJETIVOS

TIPOS DE PLANES
Ejemplo : Objetivos de 3M.

30% de ventas anuales de la compaa debe venir de
productos menores de 4 aos de edad.
Se acuerdan del cuento Alicia en el pas
de las Maravillas
Objetivos
OBJETIVOS
LUGAR...
DONDE DESEO
...FINALIZAR

PROCEDIMIENTOS

TIPOS DE PLANES
Caractersticas de los procesos
Definible
Repetible
Mesurable
Predecible
PROCEDIMIENTOS

Sirven como guas de accin mas que de
pensamiento pues sealan el cmo deben
hacerse ciertas actividades.

Usualmente los procedimientos corresponden a
planes operacionales y se representan a travs
de flujogramas.
DIAGRAMA O GRAFICA DE PROCESO ( Flujograma)

Si no puedes hacer un diagrama de flujo de
tu proceso , quiere decir que no conoces
tu proceso
Inicio/Fin
Actividad
Decisin
Documento
Simbologa bsica de esquematizacin
Se utiliza para indicar el comienzo y
la finalizacin del trmite
Describe la actividad a realizar en
determinada etapa del trmite.
Indica un proceso de toma de decisin,
dentro del trmite, para describir las
actividades que se generan a partir de
sta.
Documentos necesarios para la
administracin y gestin del trmite.
Se utiliza para indicar la repeticin de
ciertas actividades dentro del flujo
Se utiliza para realizar los saltos de
pgina en la esquematizacin de
actividades
Indica el flujo de trabajo del trmite
Simbologa bsica de esquematizacin
Conector
Conector fuera
de pgina
Direccin
( transporte)
Almacenaje
Espera
Para que se utilizan?

Ayudan a comprender los movimientos
de personas o materiales

Sirve para los equipos de trabajo para
ver como funciona un proceso completo

Favorecen la comprensin del proceso
a travs de mostrarlo como un dibujo .
Un buen diagrama de flujo reemplaza
varias pginas de texto

POLTICAS

PROGRAMAS

REGLAS

La regla puede ser o no parte de un
procedimiento.

Casi siempre son planes operacionales que
buscan sustituir el proceso de decisin
individual limitando el grado de libertad de las
personas en determinadas circunstancias.

PRESUPUESTO

Qu es una estrategia?
ESTRATEGIAS
Una estrategia es el modelo o plan que integra los
principales objetivos, polticas y sucesin de
acciones de una organizacin en un todo
coherente. Una estrategia bien formulada ayuda a
ordenar y asignar los recursos de una organizacin
de una forma singular y viable basada en sus
capacidades y carencias internas relativas,
anticipando cambios en el entorno y movimientos
de los competidores.
James Brian Quinn, Strategies for Change
ESTRATEGIA
SER CAPAZ DE
SATISFACER LAS NECESIDADES
DE LOS CLIENTES
MEJOR QUE MIS COMPETIDORES
Preguntas para el proceso de
formulacin de estrategia

Donde estoy?
A donde quiero ir?
Como llego?
Los diferentes tipos de planes en la organizacin, tienen ciertas
caractersticas o parmetros relacionados con los

Niveles de abstraccin:

Los diferentes planes de una empresa pueden
presentar distintos grados de abstraccin ( ms
o menos concretos)

Los planes son eficientes si logran su propsito a un costo razonable,
cuando el costo no solo se mide en trminos de tiempo, dinero o
produccin sino tambin en el grado de satisfaccin individual y
grupal.

Organizacin

Implica especificar la ordenacin y coordinacin de los recursos
humanos, financieros, fsicos, informativos y tcnicos de la empresa
para llevar a cabo las tareas que permitan lograr las metas
deseadas .

El despliegue de recursos para alcanzar los objetivos estratgicos .

ORGANIGRAMAS
GERENTE GENERAL
G. PRODUCCION G. COMERCIAL G. FINANCIERO G. RRHH
ASESOR LEGAL
J. PRODUCION J. VENTAS TESORERO CONTADOR J.`PLANILLAS
CAPATAZ
OBRERO
S. VENTAS
VENDEDOR
S. CAJA
CAJERO
S. CONTABLE
A. CONTABLE
S. PLANILLAS
PLANILLERO
SECRETARIA

Administracion de Empresas

Încărcat de

Informații document

Descriere originală:

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Administracion de Empresas

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

EL MUNDO EN QUE VIVIMOS ES UNA

S-ar putea să vă placă și