UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTITO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
SEMINARIO AVANZADO DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Integrantes
Celegn, Marlon
Figuera Luis
Fortique Jos
Romero Daniel
Salazar Leydys
Yustiz, Milagros
DRA. ANA ALVARADO
Medios alternos para resolucin
de conflictos
se pueden definir como un conjunto de mtodos,
procedimientos, o tcnicas que, tiene por objeto solucionar las
desavenencias o dificultades, entre personas u organizaciones,
no recurriendo a los tribunales, ni a la decisin impuesta por un
juez, con la intervencin activa de ambas partes involucradas.
Definicin
LEYDYS SALAZAR
LOS CONFLICTOS SE PUEDE CLASIFICAR EN:
DISFUNCIONALES:
tambin llamados destructivos, las
partes involucradas tienen metas
diferentes y no buscan mejorar su
situacin actual, y los resultados no
son lo que esperan los involucrados.

FUNCIONALES:
tambin llamados constructivos, estos
conflictos surgen de la bsqueda de metas en
comn para mejorar el bienestar de las personas
involucradas; es decir, se procura el beneficio de
muchos individuos.
LEYDYS SALAZAR
ELEMENTOS INTERVINIENTES EN UN
CONFLICTO

Contexto

Terceros

Caractersticas
personales

Emociones
Historia
+
-
Recursos
Daniel
Romero
Responsabilidades Del mediador
hacia las partes
1.- Imparcialidad
2.- Confidencialidad
3.- Consentimiento informado
4.- Conflicto de inters
5.- Prontitud
6.- El acuerdo
DANIEL
ROMERO
EL ARBITRAJE:
Un medio de solucin de
controversias en virtud del cual las
partes acuerdan (convenio arbitral)
someter la solucin de determinados
conflictos que hayan surgido o
puedan surgir entre ellas respecto de
una determinada relacin jurdica a la
decisin (laudo arbitral) de uno o
varios terceros (rbitros).


LA MEDIACIN: Sistema de
negociacin asistida, mediante el
cual las partes involucradas en un
conflicto intentan resolverlo por s
mismas, con la ayuda de un tercero
imparcial que acta como
favorecedor y conductor de la
comunicacin.
LA CONCILIACIN
La conciliacin se distingue de
la negociacin por el hecho
que interviene un tercero,
designado por las partes,
quien las ayudar a buscar
una solucin al conflicto.
LA NEGOCIACION
La negociacin es un medio de
solucin de conflictos en el que
una las partes busca persuadir a
la otra, sobre el hecho que su
percepcin ante la situacin
determinada, es la correcta.
MILAGRO
YUSTYZ
Diseo de una agenda de
negociacin
Para dar Inicio a una Agenda de Negociacin, es necesario
conocer NO HAY DOS NEGOCIACIONES IGUALES. Pero
puede llevar las mismas pautas.
1.- UBICACIN DEL GRUPO EN LA
TAREA: Que y porqu se pretende
conseguir, mencionar el conflicto y
sus intereses, sealar la igualdad de
los intereses.
2.- OBJETIVOS DE LA NEGOCIACIN:
Que se tiene y que se debe
conseguir. Para dar inicio a la
profundidad del conflicto.
3.- INFORMACIN SOBRE LA CONTRAPARTE: se
debe manejar toda la mayor informacin posible
de la contraparte: cargo, nivel, puntos dbiles y
fuertes, aspiraciones, y metas, conocer
necesidades.
4,- PLANTEAMIENTOS: Elaboracin del
plan estartgico, plan de accin, con las
posibles alternativas de soluciones.
6,- ROLES: Cada Miembro debe saber desde
el Inicio, el rol que ocupa dentro de la
Negociacin
7.- REVISIN FINAL: Se debe
Observar la agenda llevada a cabo
y el rol de cada participante en la
Negociacin. Firma del
compromiso
5.- DEFINICIN DE LA AGENDA DE
TRABAJO: Lugar, hora, puntos tratados y los
resultados esperados por todos
MILAGRO
YUSTIZ
La negociacin desde una perspectiva
econmica
Entendiendo que la
negociacin es
La Forma de resolucin
alternativa de conflictos o
acciones que implican una
ACCIN
MULTILATERAL.
Los acuerdos de lneas
de conducta.
El proceso por el cual las
partes interesadas resuelvan
conflictos
De all que la negociacin
desde una perspectiva
ECONMICA
Ventajas individuales y/o
colectivos.
Procura obtener
resultados que sirvan
a los intereses
mutuos.
busca
El MERCADO.
Fallas del Mercado.
Teora de la oferta y la
demanda.
Teora de los precios.
La Inflacin.
El marco legal
Debiendo
de tomar
en cuenta
Las dos o mas partes, buscan quedar satisfechos, al
haber obtenido algn BENEFICIO ECONMICO,
(Obtencin de mutuos beneficios)
GANAR GANAR.
Las partes se deben preparar antes de
negociar.
Deber saber realmente que van a
negociar y cual es el valor real de lo
que van a negociar respectivamente.
Seguridad de las partes antes de
negociar.
donde
Para
ello
MARLON CELEGON
defini el conflicto como una situacin de
competencia en la que las partes estn
conscientes de la incompatibilidad de
futuras posiciones potenciales, y en la
que cada una de ellas desea ocupar una
posicin que es incompatible con los
deseos de la otra.
establece una diferencia entre los
modelos estticos del conflicto y los
procesos dinmicos o de reaccin
de ste, en los cuales los
movimientos de una de las partes
en el conflicto, afectan los
movimientos subsecuentes de la
otra parte, que a su vez afectan las
acciones de la primera, y as
sucesivamente.
Cada lado en el conflicto
hace uso de una mezcla, las
cuales estn orientadas en
las tres caras del poder:
amenaza, intercambio e
integracin.
Finalmente podemos decir : Los conflictos son como los incendios:
mientras el foco es pequeo se puede ahogar con facilidad, pero despus
se vuelve incontrolable. Por ello resulta importante prevenirlos, tomarlos
en un principio, para evitarlos o alcanzar soluciones inmediatas.
Kenneth Boulding
JOS FORTIQUE
LA NEGOCIACIN BASADA EN PRINCIPIOS
La Negociacin por Principios (tambin conocido como Mtodo Harvard de Negociacin) fue
desarrollada como proyecto de investigacin por la Universidad de Harvard y trabaja
problemas de negociacin as como mtodos mejorados de negociacin y mediacin a todos
los niveles.
Este estilo de Negociacin por Principios
establece que es ms prctico negociar
buscando principios (o intereses) comunes a
ambas partes y evitar la confrontacin habitual
en muchos procesos negociadores.
Se trata de construir puentes en vez de
destruirlos buscando soluciones satisfactorias
(principios), para ambas partes, antes que la
victoria unilateral (posiciones) de alguna de las
partes.
En la Negociacin por Principios, se es "duro"
con el problema y "blando" con las personas.
No se trata de ceder ni mucho menos sino de
buscar opciones de inters mutuo.
Este mtodo es vlido para negociar con clientes,
proveedores, hijos rebeldes, entidades
internacionales, terroristas y cualquier situacin
real que la vida nos presente.
La negociacin segn principios o
negociacin con base en los
mritos, se resume en cuatro
premisas:
1. Personas: Separe a las personas
del problema.
2. Intereses: Concentrarse en los
intereses, no en las posiciones.
3. Opciones: Generar una variedad
de posibilidades de solucin
antes de decidirse a actuar.
4. Criterios: Insistir en que el
resultado se base en algn
criterio objetivo o criterio justo.
JOS FORTIQUE
MODELO DE FISHER Y URY
(MODELO DE HARVARD)
SEPAR A LAS
PERSONAS DEL
PROBLEMA
CNTRAR LA
ATENCIN EN LOS
INTERESES, NO EN
LAS POSICIONES.
INVENTAR OPCIONES EN
BENEFICIO MUTUO
INSISTIR EN
UTILIZAR CRITERIOS
OBJETIVOs
LUIS FIGUERA
ANLISIS DEL MODELO:
1)Sobreponer la negociacin colaborativa a posicional, al
entender que en la posicional puede haber un resquebrajamiento
de las relaciones entre las partes, al quedar en claro un vencedor
evidente. En el modelo colaborativo propuesto por los autores, se
trata de mantener la relacin con la otra parte luego de superar el
conflicto.

2) Los acuerdos deben apuntar a tres claves: sabidura y
prudencia; flexibilidad e imaginacin; mejorar o no resentir las
relaciones.

3) Se puede lograr el win win, a partir de la colaboracin y no
mirar como adversarios a la contraparte.
MODELO DE FISHER Y URY
(MODELO DE HARVARD)
LUIS FIGUERA
MODELO DE FISHER Y URY
(MODELO DE HARVARD)
Los 07 elementos que constituyen el mtodo:

Intereses y Posiciones: Lo que no podemos intercambiar con la
otra parte y la actitud hacia la cuestin
Alternativas: Preparacin ante escenarios donde no se logre el
acuerdo.
Opciones: La tipificacin de las posibilidades, mejor ser entre
ms amplia sea la gama de estas.
Criterios Legtimos: El acuerdo debe evitar el triunfalismo de
alguna de las partes.
Compromiso: Es la materializacin fsica o verbal del acuerdo.
Comunicacin: Se sugiere la negociacin cara a cara, aunque
luego se haga por otras vas de comunicacin.
Relacin: Es fundamental mantener la relacin para
negociaciones futuras, por ello est contraindicado involucrar
aspectos personales.
LUIS FIGUERA
Los Medios Alternativos de solucin de Conflictos en Venezuela, a
pesar de no haber contado con un rango constitucional sino hasta 1999,
estn previstos en diversos textos legislativos, tales como el Cdigo de
Procedimiento Civil que prev tanto la conciliacin como el arbitraje; la
Ley Orgnica del Trabajo, que regula la Conciliacin y Arbitraje como
mecanismos para solucionar los conflictos colectivos.

Adems la conciliacin est consagrada en otros dispositivos legales
tales como en la Ley sobre el Derecho a la Mujer a una Vida Libre de
Violencia y en el Cdigo Orgnico Procesal Penal (2001), en el cual sta
es usada como medio para llegar a los acuerdos reparatorios, que
sirven como medida compensatoria para el agraviado por parte del
agraviante en hechos punibles que afecten bienes materiales, poniendo
fin al procedimiento penal.
INTEGRANTES DEL EQUIPO
NUMERO TRES