Soluciones tecnolgicas innovadoras para el

desarrollo sostenible
Gestin de la Calidad
Dpto. Calidad y Medio Ambiente

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MODELOS MENTALES
Y
APRENDIZAJE EN EQUIPO
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La calidad total plantea la necesidad de llevar a cabo cambios conceptuales y estructurales dentro de la
organizacin. Estos cambios necesariamente involucran a todo el contingente humano que en ella se
desempea.
Por ello una de las exigencias bsicas de la calidad total es la participacin activa de todos los niveles
organizacionales y la transformacin de los recursos de la organizacin.
La calidad total no slo se refiere a la calidad de todos los procesos, objetivos y relaciones intra y extra
organizacionales pues se involucran en toda ella numerosas y complejas variables. Su estrategia tiene
como punto central de inters la organizacin del trabajo y la modificacin de conceptos generales.
1. CALIDAD TOTAL
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PARADIGMA del Griego Paradeima = Modelo, tipo, Ejemplo.
Un paradigma es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias establecidas de verdades a medias; un
paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo.
En la ciencia, un Paradigma es un conjunto de realizaciones cientficas "universalmente" reconocidas, que
durante un tiempo proporcionan modelos de problemas y soluciones a una comunidad cientfica.

Cuando una comunidad tanto cientfica como religiosa o poltica da por sentado un Paradigma, se crea un
espacio-tiempo lineal en donde nada cambia de verdad y se establece como verdad inmutable y la evolucin se
estanca.
El Paradigma no solo nos envuelve sino nos controla, nos define, nos delimita todo lo que percibimos, y
creemos que esa es la verdad. Define lo que es realidad y descalifica las dems opciones.
2. PARADIGMA
80 %
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Existen paradigmas gerenciales, los cuales son implementados por organizaciones a las cuales se les
denomina como Organizaciones Inteligentes.

La creacin de organizaciones inteligentes se basa en cinco disciplinas de aprendizaje que constituyen
programas permanentes de estudio y prctica. Estas disciplinas son:

1. Visin Compartida.
2. Dominio Personal.
3. Modelos Mentales
4. Aprendizaje en Equipo.
5. Pensamiento Sistemtico.

En esta oportunidad hablaremos de dos de stas disciplinas como los Modelos mentales y Aprendizaje en
Equipo.
3. PARADIGMAS GERENCIALES
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4. MODELOS MENTALES
De evaluacin

Medir, verificar y evaluar la calidad.
Inspeccin, prueba y ensayos.
Auditoria de Calidad.
Equipos de pruebas y ensayos.
Disciplina de la reflexin e indagacin. Empieza por volver el espejo hacia adentro para despus llevar
nuestros supuestos a la superficie y someterlos a un riguroso escrutinio. Los modelos mentales son supuestos
hondamente arraigados, generalizaciones e imgenes que influyen nuestro modo de comprender y actuar. Esta
disciplina se enfoca en desarrollar conciencia de las actitudes y percepciones que influyen en el pensamiento y
la interaccin. Busca aclarar continuamente y mejorar nuestra imagen interna del mundo, viendo cmo esta
modela nuestros actos y decisiones.

Constituyen representaciones mentales que se hacen del mundo, las cuales muchas veces no coinciden con la
realidad, siempre se ve al mundo con modelos mentales y estos modelos mentales son siempre incompletos.
En tal sentido los modelos mentales conforman unas guas muy poderosas que pueden llegar a afectar a todo
cuanto hacemos.
El desarrollo de destrezas para laborar con modelos mentales requiere el aprendizaje de aptitudes nuevas y la
implementacin de innovaciones institucionales que permitan ejecutar esas aptitudes.
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4. MODELOS MENTALES
De evaluacin

Medir, verificar y evaluar la calidad.
Inspeccin, prueba y ensayos.
Auditoria de Calidad.
Equipos de pruebas y ensayos.
Se debe tomar en cuenta que la meta ser el mejor modelo mental para quien encare los problemas y trace los
pasos para actuar.
Los Modelos Mentales no slo determinan el modo de interpretar el mundo sino el modo de actuar en l. Los
Modelos Mentales son activos pues moldean nuestros actos
En la organizacin autoritaria tradicional el dogma era: administrar, organizar, controlar
En la organizacin que aprende el dogma es: visin, valores y modelos mentales
Las empresas saludables sern las que puedan sistematizar maneras de reunir a la gente para desarrollar los
mejores modelos mentales posibles para enfrentar toda situacin
El desarrollo de la habilidad para trabajar con modelos mentales supone el aprendizaje de aptitudes nuevas y
la implementacin de innovaciones institucionales que contribuyan a la prctica de estas aptitudes
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4.1 MODELOS MENTALES Y CALIDAD
TOTAL
De evaluacin

Medir, verificar y evaluar la calidad.
Inspeccin, prueba y ensayos.
Auditoria de Calidad.
Equipos de pruebas y ensayos.
La eficacia de un lder se relaciona con la continua mejora de sus modelos mentales
Los mejores modelos mentales capacitan para adaptarse a mbitos o circunstancias cambiantes
Los modelos mentales mltiples introducen perspectivas mltiples
Los grupos generan dinmicas y conocimientos que transcienden la capacidad individual, de all que la
calidad de los modelos mentales grupales sean mejores que aquellos elaborados individualmente
La vala de los lderes se mide por su aportacin a los modelos mentales
La calidad en el accionar en el Mundo Real est en relacin directa con la calidad de los modelos mentales
que interpretan ese Mundo Real
Un modelo mental ser de calidad en tanto en cuanto permita que la interpretacin que hace el
observador del Mundo Real sea lo ms ajustada posible a lo que ocurri, est ocurriendo u ocurrir en el
Mundo Real
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5. APRENDIZAJE EN EQUIPO
De evaluacin

Medir, verificar y evaluar la calidad.
Inspeccin, prueba y ensayos.
Auditoria de Calidad.
Equipos de pruebas y ensayos.
Es el proceso de alinearse y desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus miembros
desean. Es bsico desarrollarlo sobre el enfoque de la visin compartida, adems del dominio personal, por que un
equipo brillante esta formado por individuos que tambin son brillantes.
La disciplina del aprendizaje en equipo implica dominar el dilogo y la discusin para poder entenderse entre los
miembros del grupo y sacar el mximo de provecho de las reuniones; de la misma forma se trasciende la
comprensin de un solo individuo y se puede aprender a observar los propios pensamientos.
Es la transformacin de las aptitudes colectivas para el pensamiento y la comunicacin, de modo que los grupos
de personas puedan desarrollar una inteligencia y una capacidad mayor que la equivalente a la suma del talento
individual de sus miembros.
Comienza con el dilogo, la capacidad de los miembros para suspender los supuestos e ingresar en un
autntico pensamiento conjunto. Si los equipos no aprenden, las organizaciones no aprenden.
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5.1 APRENDIZAJE EN EQUIPO Y CALIDAD TOTAL
La calidad tambin depende de la capacidad de aprender/desaprender y reaprender en equipo, lo cual
implica la prctica del dominio personal a fin de poder interactuar con otros, la apertura de nuestros
modelos mentales, la capacidad de poder comunicarnos (capacidad de habla y escucha) y de poder
construir visiones compartidas acerca de los problemas que nos aquejan as como de la bsqueda de
soluciones
Soluciones tecnolgicas innovadoras para el
desarrollo sostenible
Muchas Gracias
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