TALLER DE

HABILIDADES SOCIALES
JOS LUIS ALCAL BLANCO
Segn Caballo (1986) la conducta socialmente
habilidosa es:
de un modo adecuado a la situacin, respetando
a los dems, y que generalmente resuelve y
minimiza los problemas.
conjunto de
conductas
contexto
interpersonal
expresa los
sentimientos
actitudes
deseos
opiniones
o derechos
QU SON? LAS HABILIDADES SOCIALES:
1. LA
MIRADA
ELEMENTOS QUE COMPONEN LAS
HABILIDADES SOCIALES
Si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos
mayor respuesta que si estamos mirando hacia
otro lado, esto indica que seguimos la
conversacin y que nos interesa. Sin embargo, un
exceso de contacto ocular muy fijo y continuo
puede resultar molesto.
Si retiramos la mirada estamos
indicando desinters, timidez,
sumisin o sentimientos de
superioridad.
Son muchos los estudios que
indican que la gente que mira
ms, es vista como ms
agradable.
PAUTAS DE
LA
EXPRESIN
DEL ROSTRO
Faciales
Rostros de miedo, alegra,
sorpresa, clera,
aceptacin , tristeza e
indiferencia
Visuales
Orientacin, movimientos
y expresin de la mirada
Gestuales
Movimientos de los
msculos de la cara:
tensin o relajacin
Verbales
Vocalizacin, tono de voz
(suave, clido, fro),
volumen de la voz,
interjecciones (sea, ya,
si, pero, etc.)
Motrices
(movimientos
de la cabeza)
Rotacin de la cabeza
(arriba, abajo, hacia los
lados, adelante o atrs)
2. LA EXPRESIN FACIAL
3. LA SONRISA
En fisiologa, una sonrisa es una expresin facial
formada al flexionar los msculos cerca de los
extremos de la boca, pero tambin alrededor de
los ojos. En los humanos, es una expresin
comn que refleja placer o entretenimiento, pero
tambin puede ser una expresin involuntaria de
ansiedad. ...
4. LA POSTURA
Es la posicin que adoptan los brazos y
piernas de una persona con respecto al cuerpo,
los cuales influyen en la disposicin que se
tiene en el espacio.
La postura de nuestro cuerpo es algo que
nuestro interlocutor percibe a simple vista y
que con lleva un mensaje.
Tener los brazos cruzados se asocia con una
actitud defensiva, mientras que la distensin y
relajacin de los brazos trasmite una actitud
confiada.
Mantener una conversacin con alguien que
mantiene sus brazos cruzados puede
indicarnos que la persona no pretende
cambiar sus planteamientos.
La inclinacin de nuestro cuerpo hacia el
interlocutor suele ser interpretado por este
como muestra de atencin y acercamiento.
Estar echado hacia atrs en la silla indica
desinters o rechazo.
5. LA DISTANCIA INTERPERSONAL
Segn Edward T. Hall (1959) existen distintas zonas:
a) Distancia ntima (0-50 cm): Se sitan las personas
amadas y familiares.
b) Distancia personal (50-125 cm): Espacio personal de
cada uno, especie de esfera protectora que nos gusta
mantener entre nosotros y el resto de los individuos.
c) Distancia social (1,25-3,5 m): Distancia que se usa para
trabajar en equipo o en relaciones sociales
ocasionales.
d) Distancia pblica (Ms de 3,5 m): Distancia que nos
gusta mantener con los desconocidos (P. Ej. al caminar
por la calle).
Hay situaciones en las que no se respetan estas
distancias o la persona se sita en una distancia
que no le corresponde, entonces nos sentimos
incmodos.
Esto se produce en los dos sentidos, tanto si un
desconocido se sita en nuestra distancia
personal como si una persona muy cercana, por
ejemplo nuestra pareja, se mantiene alejado o
alejada de nosotros y evita el acercamiento.
Desde el comienzo de nuestra
existencia, la caricia juega un
papel muy importante en nuestra
capacidad de sentir placer y de
relacionarnos ntimamente con
otro ser humano.
De pequeos una caricia
disminua un dolor fsico o
emocional, o nos haca sentir la
persona ms importante del
mundo para alguien.
De adultos es la relacin de
pareja el espacio ideal para
gratificarnos mutuamente con la
caricia.
6. EL CONTACTO FSICO
La apariencia personal del ser humano es
importante y debe manejarse segn el lugar y
la ocasin. Esto quiere decir que conocen
cmo vestir y guardan adems, una higiene
personal pulcra.
7. LA APARIENCIA PERSONAL
La apariencia personal es proyectar un
conjunto de factores, tales como los modales,
los gestos, un buen vocabulario, un buen tono
y volumen de voz.
Componentes
cognitivos de la
habilidad social
La percepcin es un proceso cognitivo que
organiza la informacin en la imagen
sensorial y la interpreta, dando paso a otro
proceso cognitivo como el pensamiento que
equivale a recordar, imaginar, dar
instrucciones, adoptar una actitud, expresar
deseos y necesidades, creer y opinar,
razonar y reflexionar (Rayle & Thompson,
1959).
LA PERCEPCIN y EL PENSAMIENTO
CMO EVALUAMOS LAS PERCEPCIONES?
Una manera de evaluar la exactitud de las
percepciones es plantear una declaracin
verbal y ver si los dems estn de acuerdo
con lo que ves.
Una evaluacin de las percepciones es un
mensaje que refleja la comprensin de tu
comportamiento y del otro.
1)Cara de frente
en el cielo.

2) Cara de perfil
en el cielo.

3) Cara de perfil
en el cielo.

4 ) Cara de perfil
en el cielo.

5) Cara de perfil
en el cielo.
6) Seora de falda
larga.

7) Nio en brazos de
esta seora.

8) Anciano con
sombrero y barba
blanca.

9) Cara grande de
perfil formada por el
arco, la seora, el
anciano... y el perro,
que es su mano
apoyada en el pecho.
Mira fijamente contando hasta 30
segundos los cuatro pequeos
puntos que hay en el centro de la
siguiente imagen.

Despus cierra los ojos, echa la
cabeza hacia atrs, sigue con los
ojos cerrados, y vers un crculo
blanco... pero dentro del crculo
blanco se te aparecer una figura.
Cul es?
ASERTIVIDAD:
Conducta interpersonal que implica la
expresin directa de los propios
sentimientos y la defensa de los derechos
personales, sin negar los derechos
ajenos como un concepto restringido que
se integra dentro del concepto ms
amplio de habilidades sociales.
ES LA TCNICA QUE NOS PERMITE DEFENDER
NUESTROS DERECHOS, OPINIONES, IDEAS Y DESEOS
MIENTRAS RESPETAMOS AL MISMO TIEMPO LOS DE
LOS DEMS.

EL USO DEL LENGUAJE CORPORAL PARA REFORZAR
LA ASERTIVIDAD
TCNICA 2: LA ASERTIVIDAD
1. DEBEMOS COLOCARNOS EN EL LUGAR MS
PROPICIO.
2. NUESTRA EXPRESIN FACIAL DEBER SER
CONGRUENTE.
3. DEBEMOS CONTROLAR EL TONO DE VOZ.
ESTILOS DE INTERACCIN
Pasivo


Agresivo


Asertivo
ESTILO AGRESIVO
Caractersticas
Defiende sus derechos sin
respetar los de los dems.

Su conducta refleja agresin,
desprecio y dominio sobre los
dems.

Creencias:
Slo yo importo. Lo que t pienses
o sientas no interesa.
ESTILO AGRESIVO
Lenguaje no verbal
Mirada fija.
Volumen de voz alto.
Habla fluida y rpida.
No respeta distancias.
Gestos de amenaza.
Postura intimidatoria.
No hace pausas al hablar.
ESTILO AGRESIVO
Lenguaje Verbal
Haras mejor si...
Haz...
Ten cuidado.
Debes estar bromeando.
Si no lo haces....
No sabes.
Deberas...
Haces todo mal.
ESTILO AGRESIVO
Efectos
Conflictos interpersonales.
Culpa.
Frustracin.
Imagen pobre de s mismo.
Hace dao a los dems.
Pierde oportunidades.
Tensin.
Se siente sin control.
Soledad.
No le gustan los dems.
Se siente enfadado.
ESTILO PASIVO
Caractersticas
No se defienden los propios derechos.
Se respeta a los dems pero no a uno
mismo.
Se anteponen los deseos de los
dems a los propios.
Creencias:
Lo que tu quieres o piensas es lo ms
importante.
Si no acepto se ofender y me
rechazar
ESTILO PASIVO
Lenguaje no verbal
Ojos que miran hacia abajo.
Volumen de voz bajo.
Vacilaciones.
Gestos desvalidos.
Postura hundida y tensa.
Manos nerviosas.
Tono vacilante o quejoso.
Risitas falsas.
ESTILO PASIVO
Lenguaje no verbal
Ojos que miran hacia abajo.
Volumen de voz bajo.
Vacilaciones.
Gestos desvalidos.
Postura hundida y tensa.
Manos nerviosas.
Tono vacilante o quejoso.
Risitas falsas.
ESTILO PASIVO
Lenguaje Verbal
Supongo.
Me pregunto si podramos.
Quizs.
Te importara mucho SI...
Solamente quiero decir que...
No crees que...
Realmente no es importante.
No te molestes.
Bueno.
ESTILO PASIVO
Efectos
Conflictos interpersonales.
Depresin.
Sensacin de desamparo.
Baja autoestima.
Se hace dao a s mismo.
Pierde oportunidades.
Tensin.
Se siente sin control.
Soledad.
No se gusta, ni gusta a otros.
Se siente enfadado.
ESTILO ASERTIVO
Caractersticas
Defendemos nuestros derechos y
expresamos nuestras opiniones
utilizando nuestras capacidades de
comunicacin


El objetivo es ser capaz de expresar
lo que pienso o siento de forma
adecuada, sin agredir. En muchos
casos se negociar.
ESTILO ASERTIVO
Lenguaje no verbal
Contacto ocular directo.
Volumen de voz adecuado a la ocasin
Habla fluida.
Gestos firmes.
Postura erguida.
Manos sueltas.
Sonrisa frecuente.

ESTILO ASERTIVO
Lenguaje Verbal
Pienso.
Siento.
Quiero.
Hagamos.
Cmo podemos resolver esto?.
Qu piensas?.
Qu te parece?.
ESTILO ASERTIVO
Efectos
Resuelve los problemas.
Est a gusto con los dems.
Se siente satisfecho.
Se siente a gusto consigo mismo.
Se siente relajado.
Controla sus emociones.
Crea y fabrica la mayora de sus
oportunidades.
Se gusta y gusta a los dems.
Es bueno para todos.
Casos para trabajar asertividad
Juan, tu mejor amigo no hizo su trabajo de
comunicacin y te pide que le prestes un
trabajo para copiarlo Cmo le dices no
en forma asertiva?
Casos para trabajar asertividad
Un estudiante le dice a su enamorada: Si
me quisieras no lo pensaras tanto
Casos para trabajar asertividad
Te acercas a un grupo de trabajo y no de
tus compaeros te dice: T siempre
haces mal los trabajos, deja que yo lo
haga.
Casos para trabajar asertividad
Ests frente a tu casa y de pronto
observas tu vecino est echando la
basura en la puerta de tu casa. Qu le
dices para que retire la basura.
Casos para trabajar asertividad
Ests en un micro y de pronto viene
alguien y te empuja Qu le dices?
Casos para trabajar asertividad
Con esa pinta nadie te va a sacar a bailar.
Casos para trabajar asertividad
He pensado en la posibilidad de que algn
da t y yo tengamos relaciones sexuales.
Casos para trabajar asertividad
Se que no soy bueno en el instituto, mejor
hacer t el trabajo.
Casos para trabajar asertividad
El profesor te pide que te quedes al final
del horario para que lo ayudes a realizar
un trabajo. T ya tienes un compromiso
con otras personas. Qu le dices a tu
profesor?
Casos para trabajar asertividad
Si juegas con nosotros nos vas a hacer
perder el partido. Mejor es que nos
observes para que aprendas Qu le
dices?
Casos para trabajar asertividad
Ests muy amargo(a) por algo que
sucedi hoy da. Dile a esa persona en
forma asertiva lo que no pudiste decirle.