Curso de Gerencia en Salud

Universidad Arturo Michelena

MISION
Somos una organizacin dedicada a la
gestin del cambio organizacional en
salud, con personal altamente calificado,
orientada bajo el enfoque humanstico
holstico, integrador y transformador, a
travs de un proceso de aprendizaje
significativo, con el propsito de generar
lderes transformacionales en el mbito de
la gerencia en salud
Visin
En 3 semanas nos convertiremos en un
grupo asertivo, coherente, proactivo,
motivador, generador y conductor de
los cambios necesarios en el desarrollo
de las organizaciones de salud
Alta Gerencia: Myriam
Liderazgo: Clsico
Situacional
Transformacional
Fuerza Laboral: Participantes del curso
Diagnstico Situacional
Fortaleza: Fuerza Laboral capacitada,
proactiva, motivada
Libertad de Ctedra
Debilidades: Estructura no acorde
Entorno difcil y catico
Dificultad de comunicacin
Manifiesta territorialidad
Poca participacin
Induccin y motivacin
Gestin educativa transformacional
Mejorar el clima organizacional
Estrategias de comunicacin y
participacin
Reconocimientos
Ritos y ceremonias
Liderazgo democrtico

Activacin de cerebro Triuno e
inteligencia emocional
Anclaje de fortalezas
Participacin interactiva
Convivencia final
Nuevas formas de relacin que
garanticen productividad en el Sector
Salud
Roles del prestador del servicio de salud
y del destinatario.
Perfil de las organizaciones de salud.
La transformacin de las organizaciones
de salud para responder a las
demandas sociales

Gonalves, 1997
Las percepciones que el trabajador
tiene de las estructuras y procesos que
ocurren en un medio laboral
Refleja la interaccin entre
caractersticas personales y
organizacionales
Induce determinados comportamientos
laborales
Factores de liderazgo y prcticas de direccin
(tipos de supervisin: autoritaria, participativa)

Factores relacionados con el sistema formal y
la estructura de la organizacin (sistema de
comunicaciones, relaciones de dependencia,
promociones, remuneraciones).

Las consecuencias del comportamiento en el
trabajo (sistemas de incentivo, apoyo social,
interaccin con los dems miembros).

El clima se refiere a una percepcin
comn o una reaccin comn de
individuos ante una situacin.
Tipos de clima
Satisfaccin
Resistencia
Participacin o "salubridad".
Autoconfianza: La autoconfianza es la
capacidad del individuo en creer en s
mimo, y en la posibilidad de conseguir
sus metas personales

Orientacin al logro: la persistencia para
conseguir metas y objetivos personales,
en este caso, emprender un negocio.
Asuncin de riesgos. Supone una
predisposicin a no evitar situaciones
que impliquen incertidumbre o riesgo
potencial.
Expectativa de control. Se relaciona con
la capacidad de la persona para asumir
la responsabilidad de sus propias
acciones.
Tolerancia a la frustracin: capacidad de
persistir en la conducta encaminada a
obtener un resultado, a pesar de las
dificultades o retrasos que hayan de
enfrentarse.
Orientacin comercial. la preferencia por
las relaciones interpersonales laborales:
capacidad de comunicacin y de
obtencin de la informacin adecuada
para lograr los objetivos que se persiguen,
o para la generacin de relaciones de
colaboracin
5.- PERSONALIDAD


RESPETO
La gente lo sigue por lo que
Ud. es y representa
4.- DESARROLLO DE PERSONAS


REPRODUCCION
Las personas lo siguen por lo que Ud. ha
3.- PRODUCCION hecho por ellas


RESULTADOS
Las personas lo siguen por lo que Ud. ha hecho
por la Organizacin
2.- PERMISO

RELACIONES

Las personas lo siguen porque ellos desean hacerlo

1.- POSICION



DERECHOS

Las personas lo siguen porque tienen que hacerlo
DERECHOS RESPONSABILIDADES

Los derechos
disminuyen al DIRECTOR EJECUTIVO
ascender en la
Organizacin LIDER

TRABAJADOR

CLIENTE Las responsabilidades
aumentan al ascender
en la organizacin



1.- CUIDADO

7.- TRIUNFO 2.- APRENDIZAJE

6.-DIRECCION 3.- APRECIACION

5.- VERBALIZACION 4.- CONTRIBUCION
El liderazgo depende de 3 variables:
Las actitudes y personalidad del lder
Las actitudes de los subordinados
La situacin en la que se ejerce el
liderazgo
Liderazgo autocrtico
El lder da rdenes
No escucha a su gente
Impone su voluntad sobre los otros
No le agrada que se cuestionen sus rdenes
Siempre hace afirmaciones en grado imperativo
Su comportamiento lo convierte en juez supremo
Subestima la capacidad de sus colaboradores
Slo l tiene la verdad
PRODUCE EFECTOS NEGATIVOS EN LOS
INTEGRANTES DE LA ORGANIZACIN
RESISTENCIA: ATROPELLA LA DIGNIDAD HUMANA
Liderazgo laissez faire (dejar hacer)
El propio grupo de trabajo fija las normas
sobre las cuales va a desarrollar su tarea
Acepta como modelo el aprender a travs
del ensayo-error
El lder deja y otorga plena libertad a sus
colaboradores para tomar decisiones y
para elegir entre diferentes opiniones
REQUIERE UN GRUPO MUY COMPACTO Y
COMPROMETIDO
Liderazgo situacional
Utilizar la conducta apropiada para
cualquier situacin en un contexto ms
amplio
Establece la relacin entre efectividad del
liderazgo y madurez de los seguidores para
realizar la tarea
Participativo: Comportamiento bajo en
tarea y alto en relacin
Persuasivo: Alto en tarea y alto en relacin
Informativo: Alto en tarea y bajo en
informacin
Delegativo: Bajo en tarea y bajo en
relacin
El Lder requiere aumentar la madurez del
empleado reduciendo su tarea, delegando
responsabilidad y aumentando en relacin
como refuerzo positivo
Liderazgo transformador o integrador
Conjuga dos grandes subsistemas:
Orientacin hacia la tarea
Valoracin de la dignidad de la
persona
EFECTO: Depositar confianza en la gente
Sin estructuras complejas ni burocrticas
Organizacin celular:
Dilogo como estrategia fundamental
Participacin estructurada y ordenada de
todos sus miembros
Comunicacin pluridireccional horizontal
Lneas directas entre todos
Pensamiento sistmico


Promueve el desarrollo y creatividad
Organizacin flexible
MEJORES RELACIONES HUMANAS:
ENALTECE LA DIGNIDAD DE LA
PERSONA
JUSTICIA, EQUIDAD, EMPATIA,
CONFIANZA, PERTENENCIA

Los lideres nacen, se hacen y se
prueban en las diferentes circunstancias
o coyunturas.

El liderazgo es un proceso que necesita
ser alimentado, retroalimentado y
transformado positivamente todos los
das
!Estamos en un mundo que marcha a
pasos acelerados!

Los profesionales debemos recuperar
los espacios perdidos

Hay que empezar a tomarse en serio
nuestra responsabilidad como dirigentes
polticos y sociales

!La poltica es demasiado seria para
dejrsela solamente a los polticos
tradicionales!
Motivo
Necesidades experimentadas por el
individuo, dirigidas a alcanzar metas,
generando comportamientos,
determinando actividades y los mviles
implcitos en ellas.

IDENTIFICACION DE UNA NECESIDAD
El impulso que conduce a una persona a
elegir y realizar una accin entre aquellas
alternativas que se presentan en una
determinada situacin.

Est constituida por todos los factores
capaces de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo.

Modelo de satisfaccin de necesidades. Se insiste
en los elementos internos como los motores de la
accin: los instintos, los impulsos o las necesidades
(INTRNSECA)

Modelo del incentivo. Se centra en las variables
externas: los incentivos o las recompensas
(EXTRINSECA)

Modelos Cognitivos. Se pone el nfasis en el
proceso cognitivo que realiza el individuo para
tomar la decisin: la comparacin, las
expectativas o los objetivos (COMPLEJA O
TRASCENDENTE )


Walter Arana
No descuidemos, que la motivacin del
personal se constituye en un medio
importante para apuntalar el desarrollo
personal de los trabajadores y, por
ende, mejorar la productividad en la
empresa.

Investigaciones psicomotivacionales
Estimular en grupos de trabajo las
motivaciones extrnsecas (materiales),
slo sirve para aumentar temporalmente
el rendimiento.
Solo aumentando el nivel de las
motivaciones intrnsecas, puede
dispararse verdaderamente el
rendimiento.

Cada persona ~en base a su propia
personalidad, experiencia y valores~
presenta una motivacin al logro
cualitativamente diferente.

Conseguir la satisfaccin interior de
hacer bien las cosas de una manera
integral.
Constituyen uno de los elementos
fundamentales para el incentivo y la
motivacin de los empleados de una
organizacin
Recompensa
Retribucin, premio o reconocimiento por
los servicios de alguien
Elemento primordial en la gestin de las
personas en trminos de retroalimentacin
o retribucin
Cada recurso productivo tiene su costo y su
beneficio, su inversin y su retorno
El emergente sistmico o efecto sinrgico
permite que el beneficio sea mayor que el
costo y que el retorno compense la
inversin realizada
La riqueza generada se reparte en:
Costos: Proveedores
Intereses: instituciones financieras
Dividendos: accionistas
Recompensas: empleados
Reforzar actividades
Aumentar la conciencia y la responsabilidad del
individuo y del grupo en la organizacin: espritu
de misin en la empresa
Ampliar la interdependencia del individuo hacia el
grupo y del grupo hacia la organizacin: espritu
de equipo
Ayudar a destacar en la constante creacin de
valor dentro de la organizacin: desempeo
excelente
RELACIONES DE INTERCAMBIO
Organizaciones mecanicistas
Exigen comportamiento burocrtico y
repetitivo
Laborar de acuerdo con las normas:
Eficiencia
Las personas no deben pensar sino ejecutar
y seguir las rdenes dadas

Organizaciones orgnicas
Nuevo estndar
No basta la eficiencia ni la repeticin
Comportamiento innovador y creador
Transformaciones
Productos y servicios
Equipos y tecnologas
Estructura organizacional y cargos
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS
Creatividad
Aplicacin del ingenio y la imaginacin
para proporcionar una nueva idea, un
enfoque diferente o una nueva solucin
Responder a exigencias de un ambiente
inestable y cambiante
Enfrentar situaciones complejas y variables
de trabajo
Utilizar las ventajas de la participacin, el
involucramiento y el emporwement
CAMBIO CONSTRUCTIVO

Innovacin
Es la parte ms importante de la
creatividad
Es el proceso de crear nuevas ideas y
ponerlas en prctica
Encaminar nuevas ideas y aplicarlas a
casos concretos: procesos o productos

Estrategias
Incentive las sugerencias en la empresa
Desarrolle grupos de generacin de ideas
(tormenta de ideas)
Talleres de creacin o gerencia de
conceptos
Desarrolle crculos de calidad y creatividad
Programas de entrenamiento en
creatividad
Cogestin: La participacin de los
trabajadores en las actividades de gestin
en la empresa
Tradicin: el patrono ocupa el sitial de
superioridad sobre el trabajador en lo que
respecta a la toma de decisiones y a la
conduccin de la empresa
poca industrial debido a los cambios
producidos en el desarrollo del Derecho del
Trabajo vinculado con la nocin del
derecho de la propiedad empresarial

Siglo XX Alemania
Regula jurdicamente el otorgamiento a los
trabajadores de ciertas prerrogativas que le permiten
participar en las actividades de la empresa en
diferentes mbitos ( en la toma de decisiones, el
derecho a obtener informacin)

Propone un mecanismo alterno que supera los
principales objetivos de la representacin sindical:
la adquisicin de un salario justo, el mejoramiento
de las condiciones de trabajo, un empleo estable
para toda persona y el aumento de las
reivindicaciones sociales y econmicas.


Otorga a los trabajadores un rol activo
en la empresa
Sita al trabajador en una posicin de
mayor envergadura
Lo asimila a la clase patronal en cuanto
al cumplimiento de acciones intrnsecas
de los propietarios
Un reconocimiento del derecho de los
trabajadores a intervenir en el proceso
econmico empresarial
Supera la tradicional representacin
laboral protagonizada por el sindicato
Transforma la antigua dependencia del
trabajador al patrono en una
colaboracin consciente en la actividad
empresarial.

Texeira De Freitas, 2006
Directa: cuando el trabajador contribuye o
influye en la toma de decisiones o asume
funciones en la direccin de la empresa
Indirecta: cuando el representante de los
trabajadores no forma parte de la
direccin de la empresa, sino que su labor
es la de influir en las decisiones que
repercutan en los trabajadores.


De la Villa, 1980
Activista: el trabajador pertenece a una
asociacin
Integradora: el trabajador acta en la sociedad
inmerso en los valores comnmente admitidos o
propuestos por los que ostentan el poder
Ideolgica: cuando la participacin del
trabajador se cie a la tendencia propuesta de los
lderes


Participacin en las decisiones de la empresa
Participacin en el reparto del poder con la posibilidad
de influir en las decisiones colectivas.

Unitaria: la representacin alcanza a todos los
trabajadores de la empresa. La ley determina el
nmero de representantes en proporcin a
determinado nmero de trabajadores.
SISTEMA DE COGESTIN: CODECISION
Plural: cuando la representacin es por medio de los
rganos sindicales.
Mixto



Tradicin democrtica y tendencia
progresista
La cogestin es un modo de participacin
en la empresa que implica la constante
negociacin
Amerita una gran capacidad de dilogo
entre el patrono y el trabajador.
Cogestin: de informacin, consulta,
derecho al veto en las decisiones y de
codecisin

Idalberto Chiavenato: La Gestin del Talento
Humano. Mc Graw Hill
Peter Senge: La Quinta Disciplina, Editorial Granica
Peter Senge: La Prctica de la Quinta Disciplina
John Maxwell: Liderazgo de 360. Grupo Nelson
Harvard Business Review: Creatividad e
Innovacin, Editorial Deusto
Humberto Serna Gmez: Gerencia Estratgica. 3R
Editores
Lair Ribeiro: La Magia de la Comunicacin,
Editorial Urano