INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN

UNIDAD SANTO TOMS
PLANEACIN ESTRATGICA DE LA COMUNICACIN INTEGRAL

GARCA ESCUTIA CARLOS VALENTN
GMEZ ROMERO KARINA
MARTNEZ SALAZAR GABRIELA
REYES GUERRERO ILSEYELT LIZBETT
RIVERA SNCHEZ YESSENIA
TOLEDO URBIETA JOS IVN
TRAVERS QUINTANA CLAUDIA VANESSA

LDCV. JESS ALEJANDRO GUERRERO SANTAMARA
4RM7 01 DE SEPTIEMBRE DE 2011
1.1 RELACIONES PBLICAS, PUBLICIDAD Y PROMOCIN DE VENTAS
PROMOCIN
DE VENTAS
RELACIONES
PBLICAS
PUBLICIDAD
La Publicidad se define como:


Accin de comunicacin no personal para la colocacin de
avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado
en cualesquiera de los medios de comunicacin por
patrocinadores identificados que intentan informar y/o persuadir a
la audiencia acerca de sus productos, servicios, organizaciones o
ideas".



American Marketing Asociation.
Objetivo:


Transmitir informacin, sugerir, persuadir, crear, motivar o
reforzar actitudes del consumidor e inducir a una accin
beneficiosa para el anunciante, estimular la demanda y la accin
de compra.



Proceso a mediano plazo:





Patrocinador
identificable
Comunicacin masiva
(Informacin del
producto)
Modificacin del
comportamiento
La Promocin se define como:

Los incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta
de un producto o servicio, los medios diseados para estimular la
demanda y complementar la publicidad facilitando las ventas
personales


Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing, Sexta Edicin.

Objetivo:

Apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal
manera, que la comunicacin resulte mucho ms efectiva. Es
decir, que mientras la publicidad y las ventas personales dan las
razones por las que se debe comprar un producto o servicio, la
promocin da los motivos por los que se debe comprar lo antes
posible.

Proceso a corto plazo:

Accin
comercial
Refuerza la
accin de
ventas
Estimula la
demanda
Obtener
respuesta
inmediata
Informacin del
producto
Comunicacin
personal
Por medio de
incentivos
Venta del
producto y/o
servicio
Medios Promocionales:

INVITAR
INCENTIVAR
COMUNICAR
Medios Promocionales:

Ofertas especiales.
Ferias y exposiciones.
Exhibiciones.
Demostraciones.
Muestras.
Degustacin.
Concursos, regalos y cupones.


Las Relaciones Pblicas se definen como:


Una disciplina planificada que se lleva a cabo de modo
estratgico y mantiene comunicacin bidireccional, interacta con su
pblico en general, lo escucha y atiende sus necesidades,
favoreciendo as la mutua comprensin, y permitiendo que se use
como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un
posicionamiento".



Objetivo:


Establecer un clima psicolgico de comprensin y confianza
mutua entre la organizacin y el pblico, a efecto de obtener un
apoyo que facilite la continuidad de las actividades de la
empresa.



Proceso a largo plazo:





Imagen
Corporativa
Percepcin del
consumidor
Comunicacin
bidireccional
Confianza del
pblico
Se complementa
con la Publicidad
y la Promocin
Persuasin y
vnculos
Comunicacin directa y masiva
Apoyo y congruencia
entre las mismas
Sentimientos y
sensaciones


Internas:

Son aquellas que se establecen entre los directivos y los
empleados, buscan una comunicacin recproca entre ambos,
logrando que el personal colabore satisfactoriamente y sus
actitudes hacia la empresa sean positivas .










Medios utilizados:

Manual de bienvenida.
Boletn mural (tablero de anuncios).
Revistas o peridicos privados.
Cartas personales.
Actividades sociales diversas.










Externas:

Son las que establecen entre las empresas y los accionistas, los
clientes y los proveedores.










Medios utilizados:


Rueda de prensa.
Conferencias.
Celebraciones especiales.
Eventos culturales y sociales.