COMPETENCIA

260101001. Proyectar el mercado de

acuerdo con el tipo de producto o
servicio y caractersticas de los
consumidores y usuarios

Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro pas
hacen que estemos llegando a un nivel de desarrollo
nunca antes visto. Esto tambin se manifiesta en la
satisfaccin de necesidades del consumidor las cuales
cada vez van aumentando significativamente. Es por eso
que se va a realizar un trabajo de anlisis del tipo de
aceptacin en cuanto al papel higinico familia y la forma
en que responden los consumidores al mismo.

En 1958 fue fundada en Medelln una empresa llamada
URIGO, por los seores Jhon Gmez Restrepo y Mario
Uribe, dedicada a la importacin de papel higinico.
El papel familia apareci en el ao 1965, a partir de
entonces comenz una inagotable aparicin de nuevos
productos en el mercado.
En 1986, la compaa tom el nombre actual, Productos
Familia, y se conform en un 100% con capital
colombiano.
Hoy, despus de 40 aos de continuo crecimiento,
Productos Familia ha evolucionado hasta dar vida a
nuevas empresas.




Familia se ha destacado por
ser la marca pionera en el
desarrollo de nuevos
conceptos, productos y
tendencias de consumo. Una
cultura de innovacin
permanente que mantiene el
compromiso con el desarrollo
de productos de calidad y de
valor agregado ha hecho que
Familia mantenga el liderazgo
en participacin de mercado,
(primera marca en la mente de
los consumidores).

Este producto cumple una funcin de cuidado de
la piel de todas las personas. El cual posee
activos qumicos y otros componentes adicionales
que hacen que la piel no se irrite, se mantenga
limpia y ms nuevas por ms tiempo, la cual lo
distingue de la competencia.

Organizacin dedicada
a la produccin y
comercializacin de
productos de aseo
personal, el hogar y las
empresas en general,
que proporcionan la
mxima satisfaccin del
consumidor.


Ser una Organizacin
lder en el mercado de
productos para el aseo
personal, el hogar y las
empresas en general
tanto en Colombia como
Latinoamrica.
Comprometida en el
desarrollo del pas, con la
utilizacin efectiva de la
tecnologa y proteccin al
medio ambiente.


Papel higinico familia
Pauelos Faciales familia
Servilletas Familia
Toallas Higinicas Nosotras
Paales Desechables
pequen
Toallas de Cocina
Paitos Humedecidos familia
Papel higinico



Pauelos
faciales


Servilletas familia



Papel Higinico, Toallas
Sanitarias, Paales,
Proteccin Femenina,
Cuidado del personal,
Secretos para el hogar,
Tendencias para el
hogar.
Paales desechables Toallas de cocina
pequen familia




Paitos Humedecidos
familia


PRESENTACIN DE PAPEL HIGINICO
FAMILIA
PLAZA
PRESENTACIN PRECIO CONTENIDO
HIPER
MERCADOS
FAMILIA EXTRA
GRANDE
TRIPLE HOJA

MEGAROLLO
TRIPLE HOJA

MEGAROLLO

EXTRA GRANDE
14.350

20.670


21.350

15.990


14.850




12 ROLLOS

9 ROLLOS ULTRA
SUAVE

9 ROLLOS

12 ROLLOS


12 ROLLOS


SUPERMERCA
DOS
FAMILIA DOBLE
HOJA
TRIPLE HOJA
TRIPLE HOJA
14.650

17.320
1650
9 ROLLOS

18 ROLLOS
UNIDAD
TIENDA MEGAROLLO
TRIPLE HOJA
MEGAROLLO
1700
1500
6300
UNIDAD
UNIDAD
4 ROLLOS
SEGMENTO TOP
* Papeles doble hoja
* Productos suaves y de alta blancura
* Nichos: perfume, aroma y color

SEGMENTO MEDIO
* Papeles una hoja
* Metraje ($/M) rendimiento y

SEGMENTO ECONMICO
* Papeles una hoja
* Baja blancura
UBICACIN SUPERMERCADO FAMILIA

En est fotografa se
evidencia la implantacin
mixta, la subfamilia de
papel higinico,
referencia marca familia
aparece la implantacin
de surtido horizontal y
vertical.


Absorbencia: Esta tecnologa hace que el producto
quede ms acolchado y grueso, lo que permite que sea
posible usar menos cantidad de papel para tener la
misma seguridad y tranquilidad en su uso.

Suavidad: La aplicacin de grabados en el papel y la
unin de las hojas por el lado del relieve, permiten que
sea utilizado por cualquier lado y el usuario tenga
siempre un producto suave, que no irrita la piel.

Resistencia: La unin perpetua entre las hojas hace
mucho ms fcil el dispensado, ya que el papel
nicamente se romper donde sea necesario.

Familia est en varios pases de Latinoamrica
como Ecuador, Venezuela, Puerto
Rico, Repblica Dominicana, Aruba, Curazao,
Bolivia y Panam.
Familia es parte de Familia Sancela del
Ecuador S.A., que produce toallas sanitarias
y protectores diarios Nosotras, paales
y toallitas Pequen y absorbentes para
incontinencia Tena.
Familia es parte de la empresa sueca SCA,
una de las ms grandes del mundo en el
desarrollo de productos desechables
UBICACIN EN EL CICLO DE VIDA DE
PAPEL HIGINICO FAMILIA
Papel higinico familia al ser
un producto masivo y tener
buen tiempo en el mercado se
encuentra en la etapa de la
madurez, con la estabilidad
marcada. Llegamos a esta
conclusin porque ya paso por
una fuerte etapa de
introduccin en donde su
promocin fue intensa.
Asimismo se encuentra con
una fuerte aceptacin del
pblico, la cual hace que sus
ventas sean estables y
ptimas.



De los usuarios encuestados
en el da 8 de junio de 2011, el
porcentaje de poblacin
femenina fue notablemente
superior con un 60% frente a
un 40% de poblacin
masculina, situacin descrita
en la ilustracin anterior lo
cual nos indica que la decisin
de compra en la mayora de los
hogares es por parte de la ama
de casa o empleada de
servicios generales.


40%
60%
60%
Masculino femenino

Scott
35%
Familia
55%
Nube
0%
Elite
0%
Other
10%
Del total de 30 personas
encuestadas en el rea
metropolitana se puede
deducir que de un 100 % el
55% de encuestados
prefieren la marca de papel
higinico familia con lo que
se prueba que la marca de
papel Higinico Familia est
mejor posicionada en el
mercado, superando en un
20% a su competencia
directa Scott.


13%
7%
13%
30%
37%
67%
Individual Do
cuatro Doce
Veinti cuatro
De la grafica se puede
deducir que de las personas
encuestadas prefieren un
37% prefiere comprar la
presentacin de 24, el 30%
prefieren 12, con un 13%
los que prefieren individual
y 4 y por ultimo los que
llevan paquete de 4
unidades. Esto significa que
a la hora de comprar llevan
mayor cantidad para cierto
periodo de tiempo.

De acuerdo a la grfica, el 53%
de los encuestados
equivalente a 16 personas,
compran papel higinico en
autoservicios por las
promociones y bajos precios,
el 40%, equivalente a 8
personas, compran en
hipermercados por su
variedad, el 13% que equivale
a 4 personas compran en la
tienda ms cercana porque les
permite ahorrar tiempo y el
7% restante lo adquieren en
una despensa.
AUTOSERV
ICIO
53%
BODEGA
0%
DESPENSA
7%
TIENDA
MS
SERCANA
13%
OTROS
27%
OTROS
40%

De la anterior grafica se
puede deducir que de las
30 personas encuestadas,
conocen muy bien la
marca de papel higinico
familia y la reconocen muy
fcilmente, ya sea por su
calidad o precio. Adems
tan solo el 55% compran
el papel higinico familia.
SI
100%
NO
0%
Other
0%

De las personas
encuestadas el 73%
consideran, muy buena la
calidad de papel higinico
familia, el 23% la
consideran buena y el 4%
restante dicen que es muy
regular. El resultado
obtenido indica que la
marca familia tiene alta
aceptacin en el mercado.

Muy
bueno
73%
Bueno
23%
Regular
4% Other
4%

El 70% de las personas
encuestadas del rea
metropolitana se encuentra
satisfechas con el precio del
papel higinico familia, pero
el 30% de las personas no
estn conformes con el
precio del producto, puesto
que es ms costoso que la
competencia.

SI
70%
NO
30%
Other
30%

El 80% de las persona
encuestadas afirmaron estar
satisfechas y conformes con
el precio del papel higinico
familia, ya que es muy
rendidor, y el otro 20% de
las personas afirman no
esterar satisfechas con el
precio, puesto que la
competencia ofrece la
mimas calidad y a un precio
ms econmico.

27%
53%
20%
0%
20%
PRECIO
Completamen
te satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamen
te
insatisfecho

Segn la encuesta el 77% de las
personas estn dispuestas a pagar
entre 1000 y 2000 pesos para
adquirir un papel higinico pues
consideran es el precio adecuado, y
un 20% pagara entre 2000 y 3000 si
es de buena calidad y rendidor , y el
3% restante prefiere un precio ms
alto por que prefieren la calidad
antes que la cantidad.
Tambin de deduce que a la
mayora de los encuestados
prefieren la economa a la hora
de llevar papel higinico.

77%
20%
3%
3%
Entre 1000 y 2000
Entre 2000 y 3000
Otro
El 100% de las personas se
encuentra estn satisfechas
con la calidad del papel
higinico familia, ya que es
resistente, suave y rendidor,
Adems indica que el papel
higinico y toda la gama de
productos familia son
percibidos por el
consumidor como un
producto de calidad y
reconocido a nivel nacional
e internacional.
43%
57%
0%
0%
CALIDAD
Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho
El 100% de las
personas encuestadas
consideran que el
tamao del papel
higinico familias es
muy bueno, ya que es
rendidor y dura ms en
comparacin con otras
maracas.
43%
57% 0% 0%
0%
TAMAO
Completamente
satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente
insatisfecho
El 60% de las personas se
encuentra completamente
satisfechas, el 37%
satisfechas con la
cantidad de papel que
ofrece familia y el 3% se
encuentra insatisfechas
porque el precio es muy
alto y la cantidad es muy
baja.

37%
60%
3%
0%
3%
CANTIDAD
Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho

De la grafica se puede
deducir que lo que
corresponde al 57% y
43% de encastados
estn satisfechos con la
presentacin y
empaque del producto
y tambin se resalta
que es aceptada y
reconocida
43%
57%
0% 0%
0%
PRESENTACIN DEL
PRODUCTO
Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho

Del grafico mostrado se puede
deducir que los que ms
pensaron en comprar y llevar en
su canasta familiar es papel
familia mega rollo, deduciendo de
esta forma que es ms rendidor y
con un mayor tamao. El triple
hoja obtuvo un porcentaje de
23% lo cual nos indica que es la
segunda opcin a la hora de llevar
papel familia, presentacin doble
hoja obtuvo un porcentaje de
20% lo cual nos indica que es la
tercera opcin a la hora de
comprar papel, y el 7% restante
lleva entre grande y extra grande.

Mega
rollo
50%
Triple
hoja
23%
Doble
hoja
20%
Extra
grande
4%
Grande
3%
Other
7%

El 44% de las personas
encuestadas compran el
papel higinico familia
cada 15 das y el 20% lo
compran semanal, la
variacin va de acuerdo al
nmero de miembros que
conforman las familias o
referente al da que
reciben su salario.

Seman
al
20%
Quince
nal
44%
Mensu
al
23%
Otros
13%
Other
36%

El 40% de las personas
identifica el producto por el
dibujo de la familia que se
encuentra en el e empaque
y el 60% identifica el
producto por el logo de los
osos ya sea porque los vio
en propagandas. Lo que
tambin representa que la
percepcin y aceptacin de
papel higinico familia es
amplia.

0%
0%
40%
57%
3%
60%
Un perrito Un gato
Familia Osos azules
Ninguno

Entre los competidores de productos
familia s.a. se destacan tres en el
mercado nacional:








COMPETENCIA FUERTE COMPETENCIA CON MENOR
PARTICIPACIN EN EL MERCADO
SCOTT EKONO
SPER SUPLEX ELITE
SUAVE GOLD NUBE
PRODUCTO PRECIO PRESENTACIN TAMAO EMPAQUE PROMOCIN
SUAVE GOLD
15.950

12 rollos 37
metros
Plstico Uno por 15.950
y el segundo
por la mitad de
precio
SPER
SUPLEX
19. 690 12 rollos
triple hoja
40
metros
plstico pague 9 lleve
12
7.510


4 rollos 40
metros
plstico No hay
promocin
16.990 3 en 1
triple hoja
12 rollos
40
metros
Plstico
12.450

6.080
4 en 1 12
rollos
4 rollos
50
metros
Plstico


12.450 lleve
el 2do. Por
6.225
SCOTT
20.900

6.414

maxi rollo x
12

Mega rollo


40
metros

32
metros

Plstico



SCOTT
Papel Higinico Familia Acolchado
Paq x 4 Rollos $ 6,000 Paq x 8 Rollos $
10,400 Paq x 12 Rollos $ 14,600

Papel Higinico Scott Maxi Rollo Paq
x 4 Rollos $ 6,950 Paq x 8 Rollos $
11,200 Paq x 12 Rollos $ 19,180

Papel Higinico Scott 3 en 1 Paq x 4
Und $ 7,850 Paq x 8 Und $ 14,400
Paq x 12 Und $ 19,950

Papel Higinico Suave Gold Paq x 4
Rollos $ 5,950 Paq x 8 Rollos $ 10,500
Paq x 12 Rollos $ 15,350

Papel Higinico Super Suplex 3 en 1
Paq x 4 Rollos $ 5,500 Paq x 8 Rollos $
10,500 Paq x 12 Rollos $ 14,400

PRODUCTO
PRECIO PRESENTACIN TAMAO
EMPAQU
E
PROMO

EKONO
HIPERMER
CADO

3.450

2850
DOBLE HOJA
BLANCO

DOBLE HOJA
CAF
26 METROS
( 4 ROLLOS)
26 METROS



PLASTICO
NO
TIENE
ELITE
SUPER
MERCADO
6970

TRIPLE HOJA 4 ROLLOS
PLASTICO
6970
13.990
12.850
MAXIROLLO
DOBLE HOJA
TRIPLE HOJA
4 ROLLOS
24 ROLLOS
18 ROLLOS
PLASTICO
4
LLEVE
6 $
4.300
1100
1430
MEGA ROLLO
MAXI ROLLO


UNIDAD
PAPEL
NUBE 3.250
1250
3.250
9.920
12.070
15.070
DOBLE HOJA
TRIPLE HOJA
DOBLE HOJA
TRIPLE HOJA
MEGA ROLLO
TRIPLE HOJA
4 ROLLOS
UNIDAD
6 ROLLOS
12 ROLLOS
12 ROLLOS
18 ROLLOS


PLASTICO

En general, la decisin de compra de los
consumidores se basa en el precio, la costumbre
o la publicidad. Sin embargo, actualmente el
mercado ofrece numerosas marcas y tipos de
papel higinico, cuyas caractersticas
(dimensiones, tipo de hojas, suavidad y
resistencia, o la facilidad de desintegrarse al
contacto con el agua) es importante conocer.
Video familia Video Scott
video elite
Video super
suplex