TIPOS DE SISTEMAS DE

INFORMACIN

M.Sc. Ing. Fabrizio Calienes Rodrguez
Agenda
Pirmide Organizacional
Clases de Sistemas
Tipos de Sistemas
Pirmide Organizacional
D
e
c
i
s
i
o
n
e
s

Desestructuradas


















Estructuradas
Nivel Estratgico



Nivel Gerencial



Nivel de Conocimiento



Nivel Operativo
Administracin de nivel superior



Administracin de nivel medio


Trabajadores de
conocimiento y datos


Administradores
operativos
Finanzas Compras Produccin Ventas
Clases de Sistemas
A. Sistemas de Nivel Operativo
B. Sistemas de Nivel de Conocimientos
C. Sistemas de Nivel Administrativo
D. Sistemas de Nivel Estratgico

Sistemas de Nivel Operativo
Apoyan la operacin, siguiendo la pista a actividades y
transacciones elementales de la organizacin.
Ayudan a contestar preguntas rutinarias.
Se generan informes en tiempo real, de gran nivel de
detalle.
Sistemas de Nivel de
Conocimientos
Ayudan a descubrir, organizar e integrar conocimientos
nuevos del negocio.
Organizan y controlan el flujo de documentos.
Sistemas de Nivel
Administrativo
Apoyan las actividades de seguimiento,
control, toma de decisiones y administracin
de nivel medio.
Las decisiones son menos estructuradas y
rutinarias que el nivel operativo.
Se generan informes peridicos con cierto
nivel de agregacin.
En algunos casos, se resuelven preguntas
Qu pasa si?
Sistemas de Nivel
Estratgico
Ayudan a abordar y resolver cuestiones
estratgicas y tendencias a largo plazo
Foco en el interior y exterior de la
organizacin.
Ayudan a organizar la congruencia entre los
cambios del entorno y las capacidades
actuales de la organizacin.
Tipos de Sistemas
A.Sistema de Procesamiento de Transacciones
B. Sistema de Trabajo de Conocimientos
C. Sistema de Automatizacin de Oficinas
D.Sistema de Informacin Gerencial
E. Sistema de Apoyo a Decisiones
F. Sistema de Apoyo a ejecutivos
Sistema de Procesamiento de
Transacciones
Efectan y registran transacciones diarias,
rutinarias, necesarias para la marcha del negocio.
Sirven al nivel operativo
Sistema de Trabajo de
Conocimientos
Sistemas de informacin que ayudan a los
trabajadores de conocimientos en la creacin e
integracin de nuevos conocimientos en la
organizacin.
Aplicaciones de diseo, cientficas o de ingeniera
Sistema de Automatizacin de
Oficinas
Sistemas de computacin como por ejemplo: procesador de textos, correo electrnico y
calendarizacin, diseado para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la
oficina.
Procesamiento de Textos: Tecnologa de automatizacin de la oficina que facilita la creacin de
documentos mediante la edicin, el formateo, el almacenamiento y la impresin computerizada de
textos.
Autoedicin: Tecnologa que produce documentos con calidad profesional, combinando las salidas de
procesadores de textos con diseo, grficos y funciones especiales de formacin.
Sistemas de Imgenes de Documentos: Sistemas que convierten documentos e imgenes a una forma
digital para poder almacenarlos y acceder a ellos en una computadora.

Sistema de Informacin
Gerencial
Sistemas de informacin en el nivel de
administracin de una organizacin que sirven a
las funciones de planificacin, control y toma de
decisiones, proporcionando informes rutinarios
resumidos y de excepciones.
En algunos casos proporciona acceso en lnea a
informacin de detalle.
Orientados casi en su totalidad a sucesos internos
de la compaa.
Capacidad analtica reducida.
Sistema de Apoyo a
Decisiones
Sistemas de informacin en el nivel de
administracin de una organizacin que combinan
datos y modelos analticos avanzados o
herramientas de anlisis de datos, para apoyar la
toma de decisiones semiestructurada y no
estructurada.
Utilizan informacin de los sistemas de
procesamiento de transacciones y de los sistemas
de informacin gerencial y a menudo incluyen
informacin de fuentes externas.
Alta flexibilidad para manipulacin de datos.
Sistema de Apoyo a
ejecutivos
Sistemas de Informacin en el nivel estratgico de
una organizacin, diseados para apoyar la toma
de decisiones no estructuradas, mediante grficos
y comunicaciones avanzados.
Diseados para incluir datos e informacin
externa, e informacin resumida de los sistemas
de informacin gerencial y de apoyo a decisiones.
Filtran, comprimen y rastrean datos claves.
Herramientas basadas en modelos analticos.
Capacidad generalizada de cmputo.
Cuadro Resmen