LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL Y EL EQUIPO
DE ALTO RENDIMIENTO

Dra. Teresa J. Ros Delgado

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
(Universidad del Per, DECANA DE AMERICA)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD DE POST GRADO


Las Eras en Recursos Humanos
1940: La era del Coeficiente Intelectual
1980: La era de las competencias conductuales
1990:La era de la Inteligencia Emocional?
1983: Gardner y las 7 inteligencias
i) Lingstica,
ii) Lgico-matemtica,
iii) Musical,
iv) Espacial,
v) Cintico-corporal,
[vi) interpersonal, vii) intrapersonal] =
Inteligencia Emocional.

Howard Gardner define la inteligencia como LA
CAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS
O ELABORAR PRODUCTOS QUE SEAN VALIOSOS
EN UNA O MAS CULTURAS.

La definicin:
i) ampla el campo de la inteligencia y reconoce
que la brillantez acadmica no lo es todo,
ii) define la inteligencia como una capacidad que
tienen un componente gentico que se puede
desarrollar.

Aspectos bsicos:
Capacidad de
adquirir
conocimiento y de
utilizarlo en
situaciones
novedosas. Se
manifiesta en una
conducta adaptativa
dirigida a unos
objetivos.

Conjunto de cambios que se
producen en el estado
corporal de una persona,
inducidos por los terminales
de las neuronas situadas en
diferentes rganos del
cuerpo y que estn
controlados por
determinadas reas del
sistema cerebral, las cuales
a su vez responden al
pensamiento del sujeto.
Inteligencia
Emocin

Inteligencia
emocional
Capacidad para reconocer y/o
percibir, comprender y
regular
nuestras emociones y
las de los dems.
La inteligencia
emocional:
Lo interpersonal:
en relacin
con los otros.


Lo intrapersonal:
en relacin
conmigo
mismo.

La inteligencia emocional
base de las habilidades sociales



Comunicacin
emocional
Empata
Asertividad
Cooperacin
Resolucin de
conflictos
Liderazgo
Trabajo en
equipo
Explicaciones
ms frecuentes
IE no significa ser amable.

IE no significa dar rienda suelta a
nuestros sentimientos.

El gnero no determina la IE.

El grado de IE no viene totalmente
determinado por los genes.
Daniel Goleman sostiene:
Las personas que no logran controlar su
mundo emocional y que, por tanto, tienen un
pobre desarrollo de su inteligencia
emocional, aumentan sus posibilidades de
riesgo.
El riesgo va desde la depresin, una vida
llena de violencia, pasando por los
trastornos alimenticios y el abuso de las
drogas.
Anthony Giddens
afirma:
El desarrollo de las
competencias para
la comunicacin
emocional se
constituye en una
va fundamental
para paliar las
carencias que
muestran
actualmente las
democracias
occidentales
Peter Senge considera:
Los individuos con
alto nivel de maestra
personal no se
pueden permitir
escoger entre razn e
intuicin, entre cabeza
y corazn, como no
elegiran caminar con
una sola pierna o ver
con un solo ojo.
John Mayer
seala:

Es posible que el concepto de Inteligencia
emocional marque un momento crucial en
la larga batalla sostenida entre la cabeza y
el corazn.
Robert Cooper y Ayman Sawaf
declaran:

La ciencia moderna nos
est demostrando todos
los das que es la
inteligencia emocional,
no el CI ni la sola
potencia cerebral, lo que
sustenta muchas de las
mejores decisiones, las
organizaciones ms
dinmicas y rentables, y
las vidas ms
satisfactorias y de xito.
Bases cientficas
Neurologa
Pedagoga
Psicologa clsica
Psicologa conductual
Sociologa
19/09/2006
Hiptesis de trabajo
Las personas intelectualmente ms brillantes
no suelen ser las que ms xito tienen, ni en
su vida personal ni en los negocios
El coeficiente I ntelectual ha fracasado
como predictor de desempeo
Algunos Ejemplos....
Cuando un grupo con CI promedio 130 se rene, el
promedio de rendimiento es de 85 si el ambiente de
trabajo es hostil o desconocido.
El CI en los nios aumenta cuando las instrucciones de
la prueba se da con amabilidad.
El 62% de los asesinos seriales de Estados Unidos tiene
un CI superior al trmino medio.
Sobre 580 casos de ejecutivos exitosos en Europa, el 77%
tienen un CI Trmino Medio, mientras que un 9,8% lo
tiene Inferior al T. M.
Inteligencia Emocional
Es la capacidad de un individuo de controlar,
emplear y potenciar el manejo de sus
impulsos emocionales en forma positiva, an
en situaciones adversas.
Es la capacidad de sentir, entender y
aplicar eficazmente el poder y agudeza de
las emociones como fuente de informacin
e influencia
19/09/2006
Fundamento Neurolgico
Cerebro
emocional
(sistema
Lmbico)
Tronco
Cerebro
racional
(Neocorteza)
Sentidos
Amgdala cerebral
El origen de las competencias conductuales no
esta en la razn, sino en las emociones
El Homo Sapiens no subi a un rbol porque
era inteligente, subi porque tuvo miedo
Cautela Miedo
Tolerancia a la
frustracin
Supervivencia
Cooperacin,trabajo en
equipo, rr. interpers.
Amor,afecto
Liderazgo Poder
Inteligencia Emocional
Dimensiones de la Inteligencia Emocional:
1. Conocer nuestras propias emociones:
Reconocer un sentimiento, tal y como
ocurre
Monitorear nuestros sentimientos de
momento a momento
Reconocer cuando nuestros verdaderos
sentimientos nos dejan a su merced
2. Manejar nuestras emociones:
Manejar nuestras emociones como
creemos que es apropiado, es una
habilidad que genera auto
conocimiento
Monitorear nuestros sentimientos de
momento a momento para
identificar y aliviar ansiedad,
irritabilidad, temor


3. Motivarse uno mismo:
El optimismo como gran motivador
El optimismo es una actitud que evita
caer en la apata, desesperanza, o
depresin, ante situaciones adversas
El optimismo predice el xito

Optimismo realista, el optimismo
ingenuo puede generar resultados
desastrosos

4. Reconocer las emociones en otros:
Empata, una habilidad que se construye
basada en el auto conocimiento de las
emociones
5. El manejo de las relaciones:
Organizacin de grupos.- Esta esencial
habilidad implica iniciar y coordinar los
esfuerzos de una red de gente
Negociacin de soluciones.- El talento
del mediador previene conflictos o
resuelve aquellos que sbitamente
aparecen
Inteligencia Emocional
Conexin personal.- Empata, para penetrar en la
mente de los dems, hace fcil entrar, reconocer as
como responder a los sentimientos y
preocupaciones de otros

Anlisis social.- Detectar y tener entendimiento de
los sentimientos, motivos y preocupaciones de la
gente. Este conocimiento de cmo otros sienten,
puede liderar a un fcil acercamiento basado en la
confianza
19/09/2006
CI
Mide la capacidad
analtica de un sujeto
no es transferible a
travs de capacitacin
Es desarrollable a travs
de la educacin
Una vez adquirido su
nivel mximo, este
permanece constante a
lo largo del tiempo
CE
Mide la capacidad emotiva
de un sujeto
Es transferible a partir de
la socializacin
Es desarrollable a travs
de estmulos educativos
Una vez adquirido su nivel
mximo, el mismo puede
variar segn las vivencias
del individuo
G R A C I A S