Teora General

de Sistemas
Para empezar
Una organizacin busca
El Continuum
Los paradigmas
Los sistemas en la organizacin
Madurez organizacional
Cuestionario
Qu es un sistema?
Caractersticas de los sistemas?
Elementos de los sistemas?
Tipologa de los sistemas?
Problemtica
Esta propuesta
nace de los
estudios de
Bertalanffy (01-72)
sobre organizacin
en la ciencia de la
Biologa y sobre el
desarrollo de
iguales principios
en otras disciplinas.
Problemtica
Se consolida en los 50, como la integracin
de mtodos originados en distintas ciencias
que se convierten en modelos formales de
validez general.
Problemtica
La TGS pretende proporcionar...
Una categora analtica fundamental.
Un modelo independiente del contenido que
facilite la transferencia entre campos.
Una terminologa para describir las
caractersticas sistmicas.
Desarrollar modelos tericos en campos que
carecen de ellos.
Promover la unidad de la ciencia a travs de
principios conceptuales y metodolgicos.
Problemtica

La TGS surge en respuesta al agotamiento e
inaplicabilidad de los enfoques analtico-
reduccionistas y sus principios mecnico-
causales.
Problemtica
Se desprende que el principio clave en que
se basa la TGS es la nocin de totalidad
orgnica, mientras que el paradigma anterior
estaba fundado en una imagen inorgnica del
mundo.
Epistemologa
Se puede hablar de una filosofa de sistemas,
ya que toda teora cientfica de gran alcance
tiene aspectos metafsicos Bertalanffy (1976).
Epistemologa
El autor seala que "teora" no debe
entenderse en su sentido restringido, esto es,
matemtico, sino que la palabra teora est
ms cercana, en su definicin, a la idea de
paradigma de Kuhn.
Epistemologa
El distingue en la filosofa de sistemas...

Una ontologa de sistemas.
Una epistemologa de sistemas.
Una filosofa de valores de sistemas.
Supuestos Tericos
Concepto
Tipologa
Caractersticas
E
l
e
m
e
n
t
o
s

Sistemas
Supuestos Tericos
Concepto de Sistema.
Los sistemas estn constituidos por elementos.
Estos elementos tienden o deben tener cierta
estructuracin, homogeneidad o dependencia, lo
que les permiten interactuar entre s.
Los elementos deben alcanzar un fin.

????
Supuestos Tericos
ETAPA UNO
Sistemas
desconectados
ETAPA DOS
Interfaces internas y
externas
ETAPA TRES
Integracin interna e
integracin externa
limitada
ETAPA CUATRO
Integracin y
colaboracin entre
empresas
Sistemas
independientes
Comunicacin
manual e ineficiente
Recaptura de
informacin interna
Soluciones de
comercio electrnico
con enfoque funcional
Sistemas con
informacin diferente
Intefases externas
no integradas
Reinvencin del
negocio
Procesos y sistemas
que cruzan funciones
Sistemas integrados
en tiempo real
Interacciones uno a
uno
Interfases integradas
Procesos y sistemas
multi-empresa
Objetivos de negocio
comunes
Informacin
compartida en un
flujo continuo
Colaboraciones
automatizadas e
interactivas
Supuestos Tericos
Procesos sustantivos
Investigacin
y desarrollo
MKT/
ventas
Produccin Servicios Contabilidad Personal
Esquema por funciones
Manejo de pedidos
Desarrollo de productos
Servicios al cliente
Finanzas
Supuestos Tericos
Tipologa.
Diferentes clasificaciones.

Informatividad.
Interaccin.
Supuestos Tericos
Informatividad.
Probabilstico: No predecible, excepto por
aproximaciones. Las posibilidades de error
existen. Difcil determinar su comportamiento.
Determinstico: Sistema predecible. La relacin
de sus elementos permite determinar como
actuar el sistema en su quehacer y
consecucin de su objetivo. El margen de error
es mnimo o nulo.
Supuestos Tericos
Interaccin con el ambiente.
Sistema abierto: alta interaccin con el ambiente
inmediato.
Sistema cerrado: interaccin con el ambiente
mnima.
Supuestos Tericos
Caractersticas.
Complejidad.
Sinergia.
Homeostasis.
Entropa.
Equifinalidad.
Supuestos Tericos
Complejidad.
Simple: pocos elementos, sin influencia en la
determinacin y control del sistema.
Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a
las causas iniciales.
Supuestos Tericos
Sinergia:
Todo sistema es sinrgico en tanto el examen
de sus partes en forma aislada no puede
explicar o predecir su comportamiento.
La sinergia es, en consecuencia, un fenmeno
que surge de las interacciones entre las partes o
componentes de un sistema.
Postulado aristotlico.
Supuestos Tericos
Homeostasis:
Este concepto est especialmente referido a los
organismos vivos en tanto sistemas adaptables.
Los procesos homeostticos operan ante
variaciones de las condiciones del ambiente,
corresponden a las compensaciones internas al
sistema que sustituyen, bloquean o
complementan estos cambios con el objeto de
mantener invariante la estructura sistmica, es
decir, hacia la conservacin de su forma.
Supuestos Tericos
Entropa:
El crecimiento de la entropa, es decir, la
mxima probabilidad de los sistemas es su
progresiva desorganizacin y, finalmente, su
homogeneizacin con el ambiente.
Los sistemas cerrados estn irremediablemente
condenados a la desorganizacin.
Supuestos Tericos
Equifinalidad:
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir
de distintas condiciones iniciales y por distintos
caminos llega a un mismo estado final.
El fin se refiere al mantenimiento de un estado
de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado
final, la misma meta, partiendo de diferentes
condiciones iniciales y siguiendo distintos
itinerarios en los procesos organsmicos"
Bertalanffy, 1976.
Supuestos Tericos
Elementos de un sistema.
Entradas: elementos a ser transformados.
Proceso: elementos de accin o modificacin.
Salidas: producto del sistema.
Realimentacin: medicin de salida (EPM) para
evaluacin (PA) y control (EFC).
Disturbios: Internos y externos que provocan la
desestabilizacin del sistema.
Supuestos Tericos
EPM EFC
Proceso
PA
Supuestos Tericos
Proceso
Supuestos Tericos
Variable EPM Indicador Meta EFC
Salida Reporte Indicador S1 Meta S1

(<) Accin C1
(=) Accin C2
(>) Accin C3
Riesgo 1 Reporte Indicador R1

MetaR1 (<) Accin C1
(=) Accin C2
(>) Accin C3
Riesgo 2 Reporte Indicador R2

Meta R2

(<) Accin C1
(=) Accin C2
(>) Accin C3
Mtodologa
Rediseo de Procesos.
Anlisis de Sistemas.
Escuela de Sistemas.
Escuela Cuantitativa.
ISO 9000:2000.
Reingeniera de Procesos.
Mtodologa

Enfoque de Sistemas.

Definicin del problema.
Anlisis del sistema.
Diseo del sistema.
Adquisicin de recursos.
Implantacin y mantenimiento del sistema.
Evaluacin del sistema.
Mtodologa

Modelo de Kauffman.

Identificacin del problema y objetivo terminal.
Alternativa de solucin.
Objetivos concretos y especficos.
Ambiente y limitaciones.
Recursos y disponibilidad.
Componentes.
Actividad de control y comunicacin de retorno.
Mtodologa

Modelo de Chadwick.

Anlisis del sistema.
Diseo del sistema.
Desarrollo del sistema.
Instrumentacin del sistema.
Evaluacin del sistema.
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