MADUREZ DE LOS SISTEMAS

DE LA GESTION DE LA CALIDAD
(S.G.C) IS0-9000
A continuacin se les presentara la madurez de los sistemas
de la gestin de la calidad, ya que estos se desarrollaron
con la meta de documentar los elementos de un sistema de
ste tipo en una organizacin, con el fin de mantener un
sistema de administracin de la calidad efectivo.

INTRODUCCION
El Sistema de Gestin de la Calidad est enfocado a cumplir los
requisitos de productos y servicios, de tal forma que puede
aplicar a empresas:
Del Sector Pblico
Del Sector Privado
De Manufactura
De Servicios
Pequeas, Medianas o Grandes

La Organizacin Internacional de Normalizacin(ISO)
es una federacin mundial de organismos nacionales
de normalizacin.

La serie ISO 9000 es un mtodo prctico y probado
para gestionar la calidad eficazmente, est constituida
por un conjunto de documentos separados, pero
relacionados, que definen estndares internacionales
para los sistemas de administracin de la calidad
CONCEPTOS
1) Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y
por lo tanto deberan comprender las necesidades actuales y futuras
de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse
en exceder las expectativas de los clientes.

2) Liderazgo: Los lderes establecen la unidad de propsito y la
orientacin de la organizacin. Ellos deberan crear y mantener
un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organizacin.

3) Participacin del personal: El personal, a todos los niveles, es la
esencia de una organizacin, y su total compromiso posibilita que
sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.
Principios base de las Normas de Sistemas
de Gestin de la Calidad de la
familia de Normas ISO 9000.

4) Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza ms
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.

5) Enfoque de sistema para la gestin: Identificar, entender y gestionar los
procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a
la eficacia y eficiencia de una organizacin en el logro de sus objetivos.

6) Mejora continua: La mejora continua del desempeo global de la
organizacin debera ser un objetivo permanente de sta.

7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisin: Las decisiones
eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin.

8) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una
organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
La madurez de los sistemas de gestin de la calidad
(S.G.C) ISO -9000 nos ayuda a conducir y operar una
organizacin en forma exitosa, ya que nos da las
herramientas necesarias para poder dirigirla y
controlarla en forma sistemtica y transparente.

CONCLUSION