La organizacin

M.P. Juan Carlos Nez Ugalde

Concepto de Organizacin
Es un conjunto de elementos, compuesto
principalmente por personas, que actan
e interactan entre s bajo una estructura
pensada y diseada para que los
recursos humanos, financieros, fsicos, de
informacin y otros, de forma coordinada,
ordenada y regulada por un conjunto de
normas, logren determinados fines, los
cuales principalmente son de lucro.

Otro concepto
La organizacin es el resultado de coordinar,
disponer y ordenar los recursos disponibles
(humanos, financieros, fsicos y otros) y las
actividades necesarias, de tal manera, que se logren
los fines propuestos.

Como ejemplo, tenemos la organizacin de una
empresa que ofrece productos de valor, es
competitiva en el mercado y genera una
determinada utilidad, o, la organizacin de un evento
para el lanzamiento de un nuevo producto con la
finalidad de lograr un buen posicionamiento inicial de
la marca.


Ejemplos:
Tenemos a las grandes corporaciones,
medianas y pequeas empresas y
microempresas que son organizaciones con
fines de lucro; en cambio, las ONGs e
instituciones pblicas (pertenecientes al
Estado) son, en la mayora de los casos,
organizaciones sin fines de lucro.
Objetivos de una organizacin
Debemos entender por objetivo,
sencillamente, el fin hacia el cual se
orientan las acciones de una
organizacin.
Es conveniente aclarar que una
organizacin no posee un nico
objetivo, sino que al igual que existen
distintos niveles dentro de una
organizacin, tambin existen distintos
niveles entre los objetivos.
Los objetivos de los distintos niveles
jerrquicos no tienen por que ser
coincidentes, aunque lo ms conveniente
es que al menos no se contradigan para
evitar tensiones dentro de la empresa.
Existen autores que opinan que los
objetivos deben ser alcanzables y
mensurables.

Objetivos Deseables
1. Nivel de resultado por condiciones externas.
Por ejemplo, exigir un incremento en las ventas
cuando la economa est en recesin, y el
consumo se reduce, es algo pensado para que no
se cumpla.


2. Nivel de resultado necesario. Hay que saber
cuanto es necesario conseguir para tener una
buena posicin competitiva.


3. De que es capaz la organizacin. Establecer objetivos
imposibles no sirve para nada.

Cuantificables. De forma genrica, es importante
traducir la misin en objetivos mensurables (por
ejemplo, incrementar las ventas en un 20%) para
presionar a los directivos y poder de este modo controlar
su gestin. As pues, los objetivos deben ser medibles y
deben tener un tiempo limitado para poder identificar y
corregir las posibles desviaciones de los mismos;

Comprensibles, ya que de nada sirve un objetivo que no
se comprenda por aquellas personas encargadas de
conseguirlos.
Motivantes, es decir, con niveles de esfuerzo
elevados para que los empleados tengan que
exigirse ms, pero sin que stos lleguen a
frustrarse y decaigan en su empeo;
Consensuados, los objetivos deben ser
conocidos por toda la organizacin de forma
que faciliten la participacin y asignacin de
responsabilidades para el xito en la
consecucin de objetivos y metas.

Los objetivos deben ser coherentes en el corto y
largo plazo. Los objetivos a largo plazo deben ser
coherentes con la visin y la misin.
La clasificacin de los objetivos de una empresa se
puede realizar atendiendo a distintos criterios
A) En funcin del tiempo.

Los objetivos deben estar definidos en el tiempo a la
vez que en el espacio. Es decir no tienen por qu
coincidir los objetivos a corto y largo plazo.


Habitualmente las empresas concentradas en
el corto plazo prestan mayor atencin a los
objetivos financieros, sobre todo si la situacin
es mala. Este fenmeno de concentracin en
el corto plazo es una de las causas que
provoca la miopa estratgica. Esta consiste
en que la empresa no percibe los cambios
que se producen en un entorno o en su
interior, y que pueden afectar a su posicin
competitiva a largo plazo.


La finalidad de la existencia de objetivos
a largo plazo es la bsqueda de una
posicin competitiva fuerte.
El corto plazo hace, comnmente,
referencia a un intervalo de 2 a 5 aos,
mientras que aquel periodo superior a los
5 aos se considerar largo plazo.

B) En funcin del nivel jerrquico
No todos los niveles existentes dentro de la
organizacin poseen una misma finalidad, ni
buscan la consecucin de idnticos objetivos, por
ello es conveniente diferenciar entre objetivos
corporativos y objetivos de unidad de negocio. La
existencia de ambos depende del tamao de la
organizacin.
Los objetivos de unidades pueden parecerse al
objetivo corporativo pero referidos a mbitos ms
reducidos. Es decir, los objetivos a nivel de unidad
de negocio cumplen la misin de involucrar a toda
la jerarqua de la organizacin en la consecucin
de los objetivos a nivel corporativo.
La organizacin intentar optimizar todos los
objetivos de unidades en la medida de lo
posible, pero esto no siempre es factible
debido principalmente a:
Conflicto entre los objetivos de los distintos
grupos.
Diferencias de dichos objetivos con los
objetivos de nivel corporativo.
Falta de coherencia con la misin de la
empresa.
Los objetivos corporativos sern el resultado
de un proceso de negociacin entre los
distintos grupos de inters participantes
C) En funcin de la naturaleza de los objetivos
Otra diferenciacin sera la existente entre objetivos financieros y
no financieros u operativos. As, por citar algunos ejemplos, son
objetivos financieros aquellos relacionados con la rentabilidad,
beneficios, ventas, etc. Mientras que objetivos operativos seran
aquellos que tratan sobre la cuota de mercado, satisfaccin a los
clientes, etc.
La naturaleza de los objetivos esta relacionada frecuentemente
con el nivel jerrquico que estos ocupan dentro de la organizacin.
El objetivo corporativo suele ser financiero, pero existen tambin
objetivos no financieros para satisfacer a los diferentes a los
grupos de inters existentes dentro de la organizacin.
Existen otro tipo de objetivos que no tienen naturaleza econmica
y que tambin pueden ser importantes para la organizacin, como
la imagen corporativa, obra social, etc.


Como se ha comentado anteriormente, dentro de la empresa existen
distintos grupos de inters; cada uno de ellos persigue objetivos
diferentes y en muchas ocasiones hasta contradictorios.
El objetivo general de la empresa tratar de satisfacer dichos
intereses en funcin del poder que cada grupo tenga dentro de la
organizacin, as como de la compatibilidad de los mismos en
relacin con el objetivo principal de la organizacin. El objetivo
genrico que toda empresa con nimo de lucro buscar ser la
maximizacin del valor de la misma. La consecucin de este objetivo
a largo plazo implica por un lado, la posibilidad del pago de salarios
a los trabajadores, los impuestos a la administracin, los pagos a los
proveedores y, de forma genrica, la continuidad de la actividad de la
empresa. As, la obtencin de beneficio a largo plazo se convierte en
el objetivo dominante de toda organizacin.

Ejemplo
Es til recordar que el objetivo principal, es decir,
maximizar el valor de la empresa, debe cumplir los
requisitos exigidos al resto de objetivos, es decir deben
ser deseables, factibles, cuantificables, comprensibles,
motivantes, consensuados.
Un ejemplo de esto es la formulacin de objetivos en la
compaa Manchester United Football:
MANCHESTER UNITED
La visin del Manchester United Football Club es llegar a
convertirse en el club de ftbol ms innovador tanto en
materia deportiva como de gestin.
Su propsito estratgico es convertirse en el club
deportivo ms importante y emblemtico del mundo.

En su misin, establece que para alcanzar la visin y el propsito
estratgico anhelado, es necesario:
La comprensin de las necesidades de nuestros clientes y la respuesta
a las mismas.
Proporcionar un entorno adecuado para el reclutamiento,
entrenamiento/desarrollo y retencin de los mejores jugadores,
entrenadores, gerentes y staff.
Desarrollar un modelo empresarial que anime y premie la inversin en la
compaa, obteniendo beneficios compartidos.
Entregar a los clientes niveles consistentemente altos de servicio y valor.
Fomentar y premiar la creatividad, la lealtad y la iniciativa.
Los objetivos del Manchester United seran:
ganar la ligar
ganar la copa de la reina
ganar la Champion League
ganar la Copa Intercontinental
ser un club saneado
proporcionar dividendos a sus accionistas