El Ambiente Externo:

Oportunidades,
Amenazas, Competencia
y Anlisis de los
Competidores.
Lic. Carlos Gonzlez Berrios

2
2
Ambientes externos
Ambientes externos son las fuerzas y
eventos fuera de una compaa que tiene el
potencial de influenciarlo o afectarlo.

Examinaremos los dos tipos de ambientes
externo organizacional: el ambiente general
que afecta todas las organizaciones y el
ambiente especifico nico en cada
compaa.
Qu puede lograr mi empresa con
xito?
ESTRATEGIA
COMPETITIVA
Fuerzas y
debilidades de
la empresa
Oportunidades
y amenazas del
sector
Valores propios
de la
organizacin
Expectativas de
la sociedad
FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
Ambientes que cambian
1.1 Cambio ambiental
Cambio ambiental es la razn en que el
ambiente general y especfico de una
compaa cambia.
En ambientes estables la razn de cambio
ambiental es lenta.
En ambientes dinmicos, la razn de
cambio ambiental es rpido.
Ambientes que cambian
Sin embargo se podra creer que el
ambiente externo de una compaa
seria o estable o dinmico,
investigaciones han descubierto que
algunas compaas experimentan
ambos.
Ambientes que cambian
1.2 Complejidad ambiental
Complejidad ambiental es el nmero y
la intensidad de factores externos en el
ambiente que afecta las organizaciones.
Ambientes simples poseen algunos
factores ambientales, ambientes
complejos tienen muchos factores
ambientales.
Ambientes que cambian
1.3 Escasez de recursos
La tercera caracterstica de ambientes
externos es la escasez de recursos.
La escasez de recursos es la abundancia o
falta de recursos crticos organizacionales
en un ambiente de organizacin externa.
Ambientes que cambian
1.4 Incertidumbre
Los cambios ambientales, complejidad
ambiental y la escasez de recursos
afectan la incertidumbre ambiental.
La incertidumbre ambiental es cuan bien
los encargados pueden entender o
predecir los cambios externos afectando
el negocio.
Ambiente General
El ambiente general consiste de la
factores econmicos, tecnolgicos,
sociocultural y poltico/legal que afectan
indirectamente todas las organizaciones.
Cambios en cualquier sector del
ambiente general afecta eventualmente
a muchas organizaciones.
ENTORNO = Entendido como todo aquello que es ajeno a la organizacin
MACROENTORNO
(medio general)
MICROENTORNO
(medio especfico)
Poltico-Legal
Econmico
Socio-cultural Tecnolgico
Dimensiones
Ambiente General
2.1 Economa
El estado corriente de la economa de un
pas afecta a cada organizacin haciendo
negocios en ese pas.
En general, en una economa en
crecimiento, mas personas trabajan, el
salario aumenta y por lo tanto, los
consumidores tienen mas dinero para
invertir.
Ambiente General
El ndice de confianza en el negocio
demuestra cuan confiados estn los
encargados actuales acerca del
crecimiento del negocio en el futuro.
2.2 Componente tecnolgico
La tecnologa es el conocimiento,
herramientas y tcnicas usada para
transformar entradas en salidas.
Ambiente General
Cambios en tecnologa pueden ayudar a las
compaas a proveer mejores productos o
producir los productos mas eficientemente.
Mientras cambios tecnolgicos pueden beneficiar
los negocios, tambin pueden amenazarlos.
Las compaas deben tener tecnologa nueva y
encontrar modos efectivos para usarlos para
mejorar sus productos y servicios o bajar los
costos. Si no lo hacen, penderan por esas
compaas que si lo hacen.
Ambiente General
2.3 Componente sociocultural
El componente sociocultural de un
ambiente general se refiere a las
caractersticas demogrficas,
comportamiento general, actitudes, y
creencias de personas en una sociedad en
particular.
Los cambios socioculturales influencian a
las organizaciones en dos maneras
importantes:

Ambiente General
1. Cambios en caractersticas demogrficas, como
el nmero de personas con destrezas
particulares o el crecimiento/declive en
particular de segmentos poblacionales afecta a
como compaas reclutan en sus negocios.
2. Cambios socioculturales en comportamientos,
actitudes, y creencias tambin afectan la
demanda de los productos y servicios de los
negocios.
Ambiente General
2.4 Componente poltico/legal
Incluye la legislacin, regulaciones, y
decisiones de cortes que gobiernan y
regulan el comportamiento de los
negocios.
Nuevas leyes y regulaciones continan
imponiendo responsabilidades
adicionales en las compaas.
Ambiente especifico
Cada organizacin tiene ambientes especficos
que es nico en esa industria y afecta
directamente la forma en que se conduce en
negocio diarios.
3.1 Componentes del cliente
Los clientes compran productos y servicios y las
compaas no pueden existir sin el apoyo del
cliente.
Hay dos estrategias bsicas para monitoriar los
cambios en necesidades de los clientes:
Ambiente especfico
1. La reactiva es identificando y dirigiendo
las tendencias y problemas de los
clientes despus que ocurren.
2. La proactiva identifican y dirigen las
tendencias y problemas de los clientes
antes de ocurrir.


Ambiente especifico
3.2 Componente del competidor
Los competidores son las compaas en
la misma industria que venden a los
clientes productos o servicios similares.
El anlisis competitivo que envuelve
decidir quienes son sus competidores,
anticipando el movimiento de los
competidores y determinando sus
debilidades y fortalezas.

Ambiente especfico
3.3 Componente del suplidor
Los suplidores son compaas que proveen
materiales, humanos, financiero, y recursos
informativos a otras compaas.
La dependencia de suplidor es el grado en
el que una compaa confa en el suplidor
de acuerdo a la importancia del producto
del suplidor para la compaa y la dificultad
de encontrar otros recursos para ese
producto.
Ambiente especfico
3.4 Componente de regulacin industrial
Este consiste en regulaciones y reglas que el
gobiernan las prcticas y procedimientos de
industrias especficas, negocios y profesiones.
3.5 Grupos de defensa
Estos son los grupos de ciudadanos
preocupados que se unen para tratar de influir
en las practicas de negocio en industrias
especficas, negocios y profesiones.

Ambiente especfico
Un boicot de producto es una tctica en
el que un grupo de defensa trata de
persuadir activamente a los
consumidores a no comprar los
productos o servicios de una compaa.
Ambientes internos
Los ambientes internos consisten en los
factores y eventos entre una
organizacin que afecta el manejo,
empleados y la cultura organizacional.
Los ambientes internos son importantes
porque afectan lo que las personas
piensan , sienten y hacen en el trabajo.
Ambientes internos
La cultura organizacional, que es el
grupo de valores importantes, creencias,
y actitudes compartidas por miembros
organizacionales.
Culturas organizacionales: creaciones, xito
y cambio
4.1 Creacin y mantenimiento de culturas
organizacionales
El recurso primario de cultura
organizacional es el fundador de la
compaa.
Fundadores como Bill Gates (Microsoft)
crean organizaciones en su propia
imagen y las visualizan con sus
creencias, actitudes y valores.


Dimensiones
Socio cultural Econmica Tecnolgica Poltico-Legal
Niveles
Mundial o rea
Econmica
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Nacional
Regional o local
Sectorial (gran
sector)
DIMENSIONES
Socio Cultural
Econmica
Tecnolgica
Poltico-Legal
FUERZAS COMPETITIVAS
Competencia Actual
Competencia Potencial
Agentes de Frontera
Consumidores
SECTOR (rama de actividad)
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
La Evaluacin Externa
Fuerzas
Externas
Claves
Competidores
Proveedores
Distribuidores
Acreedores
Clientes
Comunidades
Gerentes
Accionistas
Empleados
Sindicatos
Grupos de Inters
Productos
Servicios
Oportunidades
y
Amenazas
Cuatro Tipos de
Estrategias
Estrategias
DA
Estrategias
FA
Estrategias
DO
Estrategias
FO
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
(FODA)
Estrategias FO
Estrategias
FO

Use las
fortalezas
internas de la
empresa para
tomar ventaja
de las
oportunidades
externas
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
(FODA)

Estrategias DO
Estrategias
DO

Mejorar las
debilidades
internas para
tomar ventaja
de las
oportunidades
externas
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
(FODA)
Estrategias FA
Estrategias
FA

Usar las
fortalezas de la
empresa para
evitar o reducir
el impacto de
las amenazas
externas.
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
(FODA)

Estrategias DA
Estrategias
DA

Tcticas
defensivas con
el fin de reducir
las debilidades
internas
evitando las
amenazas del
entorno
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
(FODA)

Matriz FODA
Estrategias DA

Minimice debilidades y
evite amenazas
Estrategias FA

Use fortalezas para
evadir amenazas
Amenazas-A

Liste las amenazas
Estrategias DO

Supere las debilidades
tomando ventaja de las
oportunidades
Estrategias FO

Use las fortalezas para
tomar ventaja de las
oportunidades
Oportunidades-O

Liste las oprtunidades
Debilidades-D

Liste las debilidades
Fortalezas-F

Liste las fortalezas
Deje en blanco
O1 O2 O3 A1 A2 A3
FORTALEZAS
F1
F2
F3
Suma
DEBILIDADES
D1
D2
D3
Suma
OPORTUNIDADES AMENAZAS
PUNTUACION DE INCIDENCIAS O IMPACTOS

0 NINGUNA
1 BAJA
2 MEDIA
3 ALTA
4 MUY ALTA
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O1 O2 O3 A1 A2 A3
FORTALEZAS
Los productos de la Asociacin
cuentan con certificacin internacional
de produccin orgnica
F1 4 4 2 1 2 0
Los productores estn debidamente
organizados y cuentan con experiencia
en gestin tcnica y comercial
F2 4 3 3 2 2 2
La Asociacin cuenta con uan Alianza
Estratgica de un socio comercial
extranjero que asegura la exportacin
F3 4 2 2 3 4 1
Suma
12 9 7 6 8 3
DEBILIDADES
Vas de acceso en mal estado
deconservacin
D1 3 2 1 3 0 0
Areas cafetaleras con baja produccin
por ser en su mayora plantaciones
antiguas
D2 3 3 2 2 2 0
Escasa diversificacin productiva,
tendencia al monocultivo
D3 4 1 1 4 1 4
Suma
10 6 4 9 3 4
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Caso: Mejora de
la competitividad
del caf orgnico
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O1 O2 O3 A1 A2 A3
FORTALEZAS
Los productos de la Asociacin
cuentan con certificacin internacional
de produccin orgnica
F1
Los productores estn debidamente
organizados y cuentan con experiencia
en gestin tcnica y comercial
F2
La Asociacin cuenta con una Alianza
Estratgica de un socio comercial
extranjero que asegura la exportacin
F3
DEBILIDADES
Vas de acceso en mal estado
deconservacin
D1
Areas cafetaleras con baja produccin
por ser en su mayora plantaciones
antiguas
D2
Escasa diversificacin productiva,
tendencia al monocultivo
D3
Promover la diversificacin de cultivos
para reducir el riesgo ante la caa del
precio interbacional del caf (A1, D3)
Promover la diversificacin de cultivos
para reducir el riesgo de plagas que
afectan al caf (A3, D3)
Manejar estrategias de acceso a los
mercados justos (03, F2)
Programa de diversificacin de otros
cultivos competitivos en reas
certificadas (01, D3)
Renovar plantaciones cafetaleras para
mejorar la productividad y
competitividad (O1, D3)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Ofertar e ingresar a nuevos mercados
exigentes en productos certificados (O1,
F1, F2, F3)
Manejar una buena estrategia de precio
diferenciala partir de nuestros
productos certificados (02, F1)
Posicionar marca en el emracdo
internacional utilizando eficientemente
nuestra alianza estrat. (A2, F3)
Potencial la capacidad tcnica de la
zona para minimizar la presencia de
plagas al caf (A3, F2)
Modelo de la Gerencia Estratgica
Enunciados
de
Visin
&
Misin

Auditora
Externa


Auditora
Interna


Objetivos
Largo
Plazo
Estrategias
en
Accin
Anlisis y
Determinacin
de
Estrategias

Implementar
Estrategias:
Organizacin
Polticas
Objetivos
Corto Plazo
Recursos
Revisin
Estratgica:
Evaluacin
y
Control
FORMULACIN
IMPLEMENTACIN
CONTROL