La Capacitacin como

estrategia de empoderamiento
Modelos mentales: Fundamentos de la
capacitacin

El ser humano: El objeto como eje de la
transformacin.

Diseo de un plan estratgico de capacitacin
No vemos las cosas como son.
Vemos las cosas como somos
El Talmud
No sabemos como es la realidad, slo
sabemos como la interpretamos. Vivimos en
mundos interpretativos.

La realidad que vemos habla de quienes
estamos siendo como seres humanos.
Nos habla de lo que es posible o no es posible para
cada uno.

Las acciones realizadas por un individuo tienen sentido
en un determinado contexto por lo que no podemos
entender las acciones, palabras, etc. sino es dentro de
un contexto determinado.

2 CONTEXTOS:
EXTERNO: Objetos fsicos, interpretaciones generalmente
aceptadas y prcticas sociales.
INTERNO: el contexto mental
Es el conjunto de sentidos, supuestos, reglas de
razonamiento, inferencias, etc. que nos llevan a
hacer determinada interpretacin.
Influyen sobre cmo entendemos al mundo y
cmo actuamos en l.
Condicionan TODAS nuestras interpretaciones y acciones.
Definen como percibimos, sentimos, pensamos e
interactuamos
Cuando creemos que la manera en que lo vemos es LA
UNICA manera razonable de ver.
Desarrollar la competencia de la escucha
Utilizar las diferentes percepciones para ampliar nuestra
perspectiva.
El Rol de la capacitacin
Ampliar la perspectiva
Aprender a ampliarla
Al intervenir en el modelo mental intervenimos en el
ser de la persona dado que ve al mundo como es, al
cambiar la mirada, cambia el ser que esa persona
est siendo

Ms importante que la conducta es el modelo
mental que produce esa conducta
Observar
Conversaciones
Resultados
Motivos implcitos
Entorno que genera lo anterior
Situacin personal
Conexin del equipo
Nuestra influencia
Estar presente
Comprometidos a entender
La imposibilidad de percibir
implica la IMposibilidad de actuar
Uno no habla de lo
que ve, sino que ve
slo aquello de lo
que puede hablar
Es un patrn de
supuestos bsicos
compartidos
Aprendidos por un grupo
durante el proceso de
resolver su problema de
adaptacin externa e
integracin.
Las experiencias informan
el modelo mental que
utilizan para navegar por el
mundo
A lo largo de la vida, las
ideas recibidas de manera
inconsciente subyacen en
infinidad de juicios,
actitudes y comportamiento
que uno considera obvios.
A diferencia de los ordenadores, los seres
humanos no intercambian informacin, sino
sentido.
Toda comunicacin por naturaleza es ambigua;
todo mensaje, para quedar definido requiere de
una accin interpretativa del oyente.
Cuando nos olvidamos que no son verdades sino
interpretaciones que muchas veces nos limitan y otras
nos empoderan.
Miradas poderosas y miradas limitantes
No me permiten cambiar cuando cambia el mundo
1 JUICIO MAESTRO:
Creemos saber como son las cosas
Escuchame bien, yo s lo que te digo, es realmente
as
En realidad lo que pasa es que



La palabra realmente es un recurso retrico que
llama a la obediencia, una falta de respeto que le exige
al otro que abandone su modelo mental y adopte el
propio
(Humberto Maturana)
EXAMINAR nuestros paradigmas.
Pocas veces cuestionamos su
exactitud
No tenemos conciencia de que
existen. Damos por sentado que el
modo en que vemos las cosas
corresponde a lo que realmente son
o a lo que deberan ser.
2 JUICIO MAESTRO
Creemos saber cmo deberan ser
las cosas
Un hombre visita a un terapeuta y dice: Acaban de
despedirme por sptima vez en los ltimos cinco
aos. Tengo problemas con mi esposa, y ya me he
divorciado tres veces. Necesito desesperadamente
que usted me ayude a comprender, por qu hay
tanta gente desquiciada en el mundo?
Cuanta ms conciencia tengamos de nuestros Modelos
Mentales, y de la medida en que nos ha influido e
influyen en nuestra experiencia.
En mayor grado podremos asumir la responsabilidad de tales Modelos,
examinarlos, someterlos a la prueba de la realidad, escuchar a los otros
y estar abiertos a sus percepciones, con lo cual lograremos un cuadro
ms amplio y una modalidad de visin mucho ms amplia.
Mayor capacidad de empoderamiento sobre lo que
consideramos que somos como seres humanos.
La mirada en el poder
transformador del ser humano
Las personas no cambian


MODELO MENTAL: Creemos que las personas son
como son y no que estn siendo
Brindar herramientas para que puedan ser como
necesitamos que sean.
Confianza en la transformacin
Hacia una Persona Ecolgica
La realidad est en constante transformacin
La transformacin opera en el tiempo
Nosotros estamos en transformacin permanente
LO MAS IMPORTANTE: podemos participar del proceso
de transformacin
Del Mundo
De nosotros mismos
REQUISITO: Conectarnos con el inmenso poder
transformador del que disponemos los seres humanos
A travs de la ACCIN participamos de los procesos de
TRANSFORMACIN
La transformacin es el resultado de nuestra
capacidad de accin (Echeverra)
Hagamos lo que hagamos siempre se revela en ello el
ser que estamos siendo
Como institucin
Como equipo
Como personas
Chequear
Ejemplo: Encuestas de satisfaccin
SISTEMA









Observador Acciones Resultados
Veamos los resultados que estamos produciendo a
nivel interno (como lderes)
Veamos los resultados que tenemos a nivel externo (en
los servicios)

Lo que estamos
siendo
Brecha a
trabajar.
Transformacin
del Observador
Lo que
queremos ser
Una Mirada Holstica
PROPSITOS
Para Iniciar
Para Mantener
Para Restaurar
Para Mejorar
Para Innovar

DOMINIO
Aptitud
Actitud
DESTINO
Personal
Equipo
rea
Puestos
Variables
El caballo: la persona
Las riendas: aptitud y actitud
El camino: contexto situacional
La capacidad de conduccin:
Dirigir: capacidad de persuadir
Sostener: acompaar con acciones lo aprendido
Hacerse cargo: Feedback sobre mi interpretacin
Contexto de realizacin
Sistema
Procesos
Tiempo
Qu poder est necesitando desarrollar?
La persona
El equipo
El rea
La Organizacin
Qu resultados necesita alcanzar?
Una cadena es tan fuerte como su eslabn ms
dbil:
Qu persona/s, rea/s, etc. considero ms dbiles dentro
de la organizacin?
Qu capacitacin puede contribuir a disminuir esa
debilidad?
Armar un plan de capacitacin con enfoque estratgico
implica una mirada holstica
Mirada profundamente reflexiva
Necesidades Individuales
Necesidades de los equipos
Necesidades de la Institucin
Mirada visiblemente prctica
Implica un desarrollo profundamente comprometido
de los lderes
Implica un desafo paradigmtico
Mirada de corto y largo plazo
MUCHAS GRACIAS!

Pablo Martnez
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